Marketing oparty na danych: przewodnik dla współczesnych małych i średnich firm

Czy znasz największą różnicę pomiędzy udanymi i nieudanymi kampaniami marketingowymi ?

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane .

Współczesny marketing nie polega na podążaniu za przeczuciami ani realizowaniu pomysłów z samej głowy. Jeśli chcesz, aby Twoje kampanie marketingowe zawsze trafiały w sedno, musisz polegać na dokładnych, wiarygodnych i kompleksowych danych.

Czym jednak właściwie jest marketing oparty na danych i jak działa? W tym artykule wyjaśnimy na przykładach strategie marketingowe oparte na danych , wyjaśnimy, dlaczego są one ważne dla małych i średnich firm oraz podzielimy się wskazówkami, które pomogą Ci zacząć.

Czym jest marketing oparty na danych?

Marketing oparty na danych to praktyka polegająca na wykorzystywaniu solidnych, wiarygodnych i dogłębnych danych o klientach zamiast osobistych opinii lub przeczuć w celu opracowania strategii marketingowej .

Marketerzy zorientowani na dane korzystają z oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami ( CRM ) i różnych platform śledzenia użytkowników, aby gromadzić dane w czasie rzeczywistym z wielu punktów kontaktu z klientami, w tym witryn internetowych, stron docelowych , aplikacji mobilnych, chatbotów i kampanii marketingu e-mailowego . Pomaga im to zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z ich marką, jakie treści lub produkty najbardziej ich interesują i co motywuje ich do działania.

Dlaczego to jest ważne? Znając zachowania użytkowników, możesz tworzyć dostosowane do ich potrzeb kampanie marketingowe , które bezpośrednio odnoszą się do ich bolesnych punktów i zwiększają współczynniki konwersji . Badania pokazują, że spersonalizowane kampanie marketingu cyfrowego poparte wiarygodnymi danymi zapewniają od pięciu do ośmiu razy wyższy zwrot z inwestycji (ROI) niż tradycyjne reklamy marketingowe i reklamy generyczne.

Przykłady marketingu opartego na danych

Ciekawski? Przyjrzyjmy się kilku rzeczywistym przykładom tego, jak firmy korzystają z marketingu opartego na danych :

• Personalizacja poczty e-mail: Dzięki dokładnemu gromadzeniu danych możesz tworzyć spersonalizowane kampanie e-mail marketingowe , które odpowiadają na zachowania klientów .Na przykład, jeśli użytkownik kupił już produkt, możesz automatycznie wysyłać mu aktualizacje dotyczące nowych wariantów i modeli.
• Rekomendacje produktów: Zamiast pokazywać użytkownikom w Twojej witrynie ogólne produkty, marketing oparty na danych umożliwia wykorzystanie danych o ich przeszłych zachowaniach do wyświetlenia produktów, które najprawdopodobniej kupią.
• Treść dynamiczna: korzystając z analizy i analizy danych, możesz wyświetlać odwiedzającym witrynę treści bliższe ich zainteresowaniom, zamiast bombardować ich nieistotnymi postami.Zwiększa to skuteczność marketingu treści i poprawia generowanie leadów.

4 korzyści marketingu opartego na danych dla małych i średnich firm

Niezależnie od formy, marketing oparty na danych oferuje MŚP liczne korzyści. Oto tylko kilka.

1. Optymalizuj koszty marketingu

Jeśli masz prawidłowe dane, wiesz dokładnie, do kogo kierować swoje kampanie marketingowe , gdzie się do nich zwrócić i jak zaprojektować spersonalizowany przekaz marketingowy , który zaangażuje odbiorców.

Pozwala to zoptymalizować koszty marketingu poprzez skupienie się na najbardziej dochodowych kanałach i przekierowanie zasobów z obszarów, które nie przynoszą wyników.

2. Zrozum prawdziwe potrzeby klientów

Najważniejszą korzyścią biznesową wynikającą z marketingu opartego na danych jest to, że pozwala on zrozumieć prawdziwe motywacje, potrzeby, pragnienia, obawy i aspiracje docelowych odbiorców . Im więcej danych zbierzesz na przestrzeni całej ścieżki klienta , tym łatwiej będzie przewidzieć zachowania odbiorców i zaprojektować rozwiązania, które chętnie kupią.

Może to przekształcić Twoją firmę i pozwolić Ci skoncentrować wszystkie wysiłki marketingowe na rozwiązywaniu rzeczywistych problemów klienta i zostaniu jego ulubioną marką poprzez podejmowanie świadomych decyzji .

3. Twórz fascynujące historie

Marketing polega na opowiadaniu historii. Dzięki szczegółowym danym wiesz, jakie historie przemawiają do Twoich odbiorców i inspirują ich do działania. W rezultacie możesz stworzyć spójną historię marki, która przez cały czas przynosi rezultaty.

4. Zwiększ konwersję

Kiedy zrozumiesz potrzeby odbiorców, spersonalizujesz kampanie i stworzysz historie wokół ich bolesnych punktów, konwersje będą nieuniknione. Im więcej masz źródeł danych , tym łatwiej jest dotrzeć do odbiorców i przekonać ich do skorzystania z Twojej oferty.

3 błędy marketingowe oparte na danych, których należy unikać

Pomimo wielu korzyści, sukces w przypadku marketingu opartego na danych nie jest czymś oczywistym . Jeśli chcesz, aby strategie oparte na danych przyniosły Twojej firmie wyniki, unikaj tych błędów .

Koncentrując się na wskaźnikach próżności

Metryki próżności podnoszą Twoje ego i sprawiają, że czujesz się dobrze w związku ze swoją marką. Dane takie jak liczba odsłon Twojej witryny lub liczba polubień i udostępnień Twoich postów w mediach społecznościowych świetnie wpływają na świadomość marki, ale nie powinny odwracać Twojej uwagi od danych, które wpływają na wyniki biznesowe.

Na przykład, jaki jest współczynnik konwersji z odsłon na sprzedaż? Albo liczbę pobrań w wyniku kampanii reklamowej na Facebooku? Śledząc punkty danych, pamiętaj, aby skupić się na tych, które są rzeczywiście ważne dla Twojej firmy.

Brakujący kontekst

Dane marketingowe bez kontekstu mogą wprowadzać w błąd. Aby móc podejmować trafne decyzje, należy wyjść poza liczby i określić ich znaczenie . Na przykład niezwykle duża liczba odsłon wpisu na blogu nie zawsze oznacza, że ​​powinieneś częściej poruszać ten temat. Czasami artykuł może stać się wirusowy, gdy udostępni go wpływowe konto w mediach społecznościowych .

Podobnie e-mail o niskim współczynniku otwarć nie oznacza, że ​​jego temat lub treść nie została zoptymalizowana. Być może to nie był odpowiedni moment na wysyłanie e-maili do klientów.

Zanim w swojej strategii marketingowej zaczniesz opierać się na liczbach , upewnij się, że rozumiesz, co one oznaczają.

Brak reakcji na trendy danych

Czasami dane nie potwierdzają Twoich przekonań ani osobistych preferencji. To wtedy musisz wykazać się elastycznością i gotowością, aby dane poprowadziły Cię w kierunku korekty kursu. Kiedy liczby wskazują, że Twój kierunek jest błędny, reaguj, ponownie oceniając swoją strategię , zamiast pozostać sztywnym.

4 wskazówki, jak rozwijać swoją MŚP dzięki marketingowi opartemu na danych

Mamy nadzieję, że już jesteś przekonany o znaczeniu marketingu opartego na danych i jesteś gotowy, aby się w nim zagłębić. Oto, jak możesz wykorzystać marketing oparty na danych do rozwoju swojej firmy

1. Zdefiniuj swoje cele marketingowe oparte na danych

Co dokładnie chcesz osiągnąć dzięki kampaniom marketingowym opartym na danych ? Czy chcesz zwiększyć współczynnik otwarć e-maili, współczynnik klikalności strony docelowej lub dowiedzieć się, jakiego tekstu reklamy na Facebooku użyć? Jasne cele pozwalają ustawić odpowiednie punkty odniesienia do oceny sukcesu kampanii.

2. Korzystaj ze zintegrowanego narzędzia CRM i automatyzacji

Aby zbierać dane w całej ścieżce marketingowej, musisz użyć narzędzi analitycznych , takich jak CRM , który monitoruje istniejących klientów i pomaga śledzić ruch na stronie docelowej i potencjalnych klientów poprzez analizę danych . Działać! CRM umożliwia konfigurowanie danych demograficznych , automatyzację ścieżki marketingowej i dokładne monitorowanie zachowań klientów . Twój zespół marketingowy może go używać do tworzenia stron docelowych , generowania potencjalnych klientów i uzyskiwania pełnej historii zaangażowania klientów w Twoich zasobach cyfrowych.

3. Utwórz segmenty odbiorców

Segmentacja odbiorców według ich danych demograficznych , zachowań, potrzeb lub wskaźników pomaga dostosować strategię marketingową i stworzyć odpowiednie komunikaty . Im głębiej zagłębisz się w swoje dane, tym więcej trendów zobaczysz. Możesz na przykład posegmentować wszystkich użytkowników mających określone, powtarzające się problemy z Twoim produktem lub klientów, którzy za każdym razem kupują określony pakiet produktów. W miarę identyfikowania większej liczby segmentów odbiorców możesz przybliżać ich specyficzne potrzeby, aby tworzyć spersonalizowane kampanie marketingowe i doświadczenia klientów .

4. Przetestuj A/B swojej strategii

Dane wskazują kierunek, ale testy pokazują, co się sprawdza. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji marketingowych na podstawie zbioru danych przetestuj i zweryfikuj swoje ustalenia.

Na przykład, jeśli dane wskazują, że ludzie odbijają się od Twojej strony docelowej , przetestuj różne zmienne, aby znaleźć przyczynę. Mogą się odrzucać, ponieważ formularz zgody jest za długi lub znajduje się poniżej części strony widocznej po przewinięciu. I odwrotnie, ich uwagę mogą rozpraszać elementy wizualne lub niejasne nagłówki na stronach docelowych .

Prawdziwy powód można znaleźć jedynie zmieniając te zmienne i testując je A/B jedna po drugiej.

Marketing oparty na danych jest potrzebą chwili

Twoi klienci są online i korzystają z różnych platform, aby znaleźć Twoje produkty i wejść w interakcję z Twoją marką. Śledząc ich zachowanie i zbierając dane, możesz zrozumieć ich rzeczywiste potrzeby i opracować bardziej angażujące strategie marketingowe , które generują konwersje.

Dzięki Act! możesz to wszystko zrobić kilkoma kliknięciami.Zacznij zbierać i wykorzystywać statystykidanych już teraz, korzystając z14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.Nie jest wymagana żadna karta kredytowa ani pobieranie.