Jak stworzyć dokładną osobowość biznesową, aby odzwierciedlić zainteresowania kupujących i tworzyć lepsze produkty, marketing i usługi?
Opublikowany: 2022-01-18Zagadnij mnie to:
Jak dobrze znasz swoich (kupujących) odbiorców?
Jeśli odpowiedź brzmi „Niedobrze” lub „Domyślam się wielu rzeczy”, czy wiesz, jak wypełnić tę lukę w wiedzy?
A kiedy już zdobędziesz tę wiedzę, czy wiesz, jakich narzędzi możesz użyć, aby upewnić się, że rozmawiasz z nimi konsekwentnie na poziomie, który uderza ich w serce/jelicie/mózg?
Oto klucz odpowiedzi:
- Badania pomogą Ci zrozumieć odbiorców (w szczególności badania rynku na żywo ).
- Osoby biznesowe pomogą Ci połączyć tę wiedzę w narzędzie, którego możesz użyć, aby pozostać w wiadomości, w marce, w punkcie, bez względu na wszystko.
Persona biznesowa (nazywana również „personą odbiorców” lub „personą kupującego”, często skracaną do zwykłego „persona”) to narzędzie marketingowe, które przedstawia i ilustruje fikcyjną wersję idealnego klienta na podstawie danych o rzeczywistych odbiorcach.
Dlaczego ma to znaczenie, zwłaszcza gdy planujesz strategię treści i zaczynasz blogować SEO?
Jak stworzyć osobowość biznesową, która jest dokładna I pomocna?
Dowiedzmy Się.
Co to jest persona biznesowa? Głębsze wyjaśnienie
Wyobraź sobie, jeśli chcesz, profil randkowy, który udostępnia zbyt wiele. Otrzymujesz podstawowe informacje, takie jak wiek, płeć, położenie geograficzne i zainteresowania danej osoby, ale także szczegółowe informacje, takie jak dochód, stanowisko i obowiązki, lęki i wyzwania, cele i marzenia oraz wiele innych.
Jeśli celem profilu randkowego jest ogólne wyobrażenie o tym, kim jest dana osoba, abyś mógł zdecydować, czy chcesz się z nią umówić…
Źródło: Kawa spotyka bajgla
Osoba biznesowa daje ten sam przegląd, ale ma na celu zrozumienie, w jaki sposób możesz odnieść się do idealnego klienta i rozwiązać jego problemy, aby ostatecznie stał się Twoim prawdziwym klientem.
A tak przy okazji, każda persona jest inna, ponieważ każdy biznes jest inny. Jasne, istnieją różne typy person, ale to dlatego, że każda firma ma inny typ klienta, na który jest kierowana.
Nie przejmuj się zbytnio typami, a zamiast tego skup się na idealnym kliencie i na tym, kim są. To stworzy najlepszą personę dla Twojej marki.
Powinno to być podstawą każdej strategii dotyczącej treści. Kilka statystyk:
- Udowodniono, że korzystanie z person B2B sprawia, że Twoja strona internetowa jest 2-5 razy lepsza – bardziej efektywna i łatwiejsza w obsłudze.
- Korzystanie z person do informowania i ulepszania personalizacji w marketingu zwiększa konwersje o 10%, a współczynniki klikalności wiadomości e-mail o 14%.
Jak? Persony pomagają określić określoną grupę odbiorców – a bez określonej grupy odbiorców nigdy nie osiągniesz niczego z Twoją marką. Bez wątpienia musisz WIEDZIEĆ, że Twoi odbiorcy potrzebują tego, co sprzedajesz. I nie możesz tego wiedzieć, nie znając ICH. Nazywa się to dopasowaniem produktu do rynku.
Twoi odbiorcy powinni być Twoim przewodnikiem we wszystkim, gdy przechodzisz przez proces budowania marki. Powtarzam, wszystko.
Dlatego Twoja biznesowa persona (w moim Systemie Transformacji Treści nazywam to Twoim „idealnym awatarem klienta”) jest kluczowym narzędziem. Pomoże ci skrystalizować swoją wiedzę na ich temat i wykorzystać ją strategicznie, posuwając się do przodu.
Jak stworzyć biznesową osobowość? Zacznij od badań.
Jak stworzyć dokładną, ukierunkowaną osobowość biznesową
1. Sprawdź istniejące badania rynku
Badania, moi przyjaciele. Aby zdobyć potrzebną wiedzę, musisz włożyć w to pracę.
W szczególności jedną z dróg, którą wiele osób przemierza, aby rozpocząć gromadzenie danych o odbiorcach, są ilościowe badania rynku. Są to dane, które można określić liczbowo lub statystycznie i mogą być bardzo pomocnym punktem wyjścia (zwłaszcza jeśli jesteś nowy w swojej branży, nigdy nie prowadziłeś firmy i nie masz jeszcze ustalonej grupy odbiorców).
Na początek spójrz na publiczne informacje dotyczące Twojej branży lub zainteresowań demograficznych. W przypadku marek amerykańskich znajdziesz mnóstwo informacji w takich miejscach, jak Biuro Pracy i Statystyki oraz amerykański spis ludności.
Możesz także sprawdzić raporty rynkowe od renomowanych agencji, takich jak Pew, a nawet przeprowadzić własne nieformalne ankiety, jeśli masz już odbiorców w mediach społecznościowych.
Wreszcie, spójrz w miejsca, w których Twoi odbiorcy gromadzą się online i omawiają swoje problemy, takie jak grupy na Facebooku, Reddit, fora dyskusyjne, Instagram, LinkedIn itp. Sprawdź, kto publikuje i zbierz podstawowe dane.
Czego możesz się nauczyć:
- Ich położenie geograficzne – czy większość Twoich ludzi mieszka w miastach? Przedmieścia? Czy są międzynarodowe? Lokalny?
- Wiek, płeć i stan cywilny – czy rozmawiasz z samotnymi kobietami w średnim wieku? Młode mamy w wieku 20 lat? Żonaci 55+?
- Status społeczno-ekonomiczny – czy są właścicielami domów? Najemcy? Ile zarabiają rocznie?
- Wielkość firmy – czy to jedna firma? Od pięciu do dziesięciu? Czy pracują dla międzynarodowego konglomeratu z setkami pracowników?
Tego typu badania pomogą Ci zrozumieć ogólne, podstawowe fakty dotyczące odbiorców. Jeśli już, wzmocnisz to, co już wiesz o swoich idealnych perspektywach – co jest świetne! Jesteś na dobrej drodze i musisz to udowodnić, kontynuując budowanie.
Teraz nadszedł czas, aby zagłębić się w temat, aby znaleźć głębsze problemy, którymi dzielą się Twoi idealni odbiorcy.
2. Przeprowadzaj badania rynkowe na żywo w swojej idealnej osobowości biznesowej
Wszystkie badania na świecie nie dostarczą tego samego rodzaju głębokiego wglądu, co rozmowa z prawdziwym, żywym człowiekiem.
Dlatego często przedkładam badania rynkowe na żywo nad zwykłe badanie danych.
Chodzi o rozmowy. Chodzi o słuchanie. Chodzi o to, aby Twój idealny potencjalny klient wyjaśnił własnymi słowami, kim jest, co robi i czego potrzebuje od Twojej marki.
Może to informować całą Twoją osobowość biznesową!
Czemu?
Ponieważ jeśli możesz dotrzeć ze swoją ofertą do JEDNEJ osoby na poziomie jelit-serce-mózg, odniesiesz sukces.
Twój marketing będzie ukierunkowany na laser, a tego właśnie chcesz – odepchnąć ludzi, którzy ostatecznie nigdy nie kupią, i przyciągnąć tych, którzy to zrobią.
Oto podstawowy przegląd tego, jak przeprowadzać badania rynkowe na żywo i używać ich do tworzenia dokładnej, potężnej osoby:
Cel końcowy : 3-5 rozmów na żywo (przez Zoom, telefon itp.) z osobami, które są aktywnie zainteresowane Twoją ofertą, chętne do podzielenia się swoimi doświadczeniami.
Pamiętaj: nie sprzedajesz niczego podczas tych połączeń. Tu chodzi tylko o zbieranie informacji.
Kroki :
- Wysyłaj prośbę o badanie rynku do swoich obserwatorów w mediach społecznościowych (za pośrednictwem relacji na Instagramie, kanału informacyjnego na Facebooku lub aktualizacji statusu na LinkedIn – wszystkie dobre opcje).
- Wspomnij, jakie bolączki chcesz z nimi omówić i że rozmowa będzie bezpłatna
- Zaoferuj pomoc/poradę w zamian za swój czas/informacje
- Utrzymuj czas w ustalonym limicie (np. 20 minut, 30 minut, jedna godzina)
- Utwórz skrypt do naśladowania dla każdego połączenia , aby być na bieżąco.
- Upewnij się, że uzyskałeś podstawowe informacje: KIM oni są? Co oni robią? JAKIE są ich bolączki dotyczące problemu XYZ?
- Wyślij każdej zainteresowanej osobie link do swojego kalendarza , aby mogła zarezerwować czas na rozmowę z Tobą.
3. Rób szczegółowe notatki
Podczas fazy zbierania informacji, zwłaszcza podczas rozmów z badaniami rynku na żywo, pamiętaj o robieniu obszernych notatek ze wszystkiego (możesz też nagrywać rozmowy i przeglądać je później – zawsze pytaj o zgodę rozmówcy przed nagraniem rozmowy).
Zwróć uwagę na kluczowe szczegóły, które się wyróżniają. W przypadku połączeń w szczególności:
- Czy jest jakieś słowo lub wyrażenie, które osoba powtarza? Zapisz to.
- Rób szczegółowe notatki na temat tego, jak każda osoba opisuje siebie. To sformułowanie poinformuje o kluczowych szczegółach Twojej osobowości biznesowej.
- Zwróć uwagę na poszczególne słowa i wyrażenia, których używa każda osoba, aby opisać swoje problemy.
- Rób więcej słuchania/notowania niż mówienia!
4. Poszukaj wzorców i cech wspólnych
Po zakończeniu wszystkich badań i zakończeniu rozmów na żywo nadszedł czas, aby przejrzeć notatki i przestudiować je pod kątem wzorców i cech wspólnych.
Kiedy znajdziesz wspólny wątek przewijający się przez twoje badania, powinien on przejść bezpośrednio do twojej biznesowej osobowości.
Niemądry przykład: wszyscy ludzie podczas twoich rozmów na żywo mówili o swojej głębokiej miłości do pizzy.
Nagraj to! Twój ICA (idealny awatar klienta) uwielbia pizzę. (W miejsce słowa „kocha pizzę” wstaw dowolny szczegół związany z Twoją branżą.) Każda cecha wspólna, która pojawia się wielokrotnie, jest szczegółem, o którym musisz pamiętać.
5. Złóż to wszystko razem
Do tej pory Twoja osobowość biznesowa powinna nabierać kształtu.
Badania, które przeprowadziłeś na początku, potwierdziły, że celujesz w odpowiednią grupę demograficzną, a rozmowy na żywo, które przeprowadziłeś, ujawniły głębsze problemy, z którymi łączy się większość Twoich potencjalnych klientów.
Umieść to wszystko razem w dokumencie biznesowym w formacie profilu randkowego, który omówiliśmy wcześniej. Kto to jest? Jaka jest ich praca? Gdzie oni żyją? Jak wygląda ich rodzina? Jakie są ich obawy i wyzwania? Co kochają/nienawidzą?
Gdy skończysz kompilować dane, będziesz mieć skoncentrowane na laserze, ostre jak nóż narzędzie, którego możesz użyć do budowania zarówno strategii treści, jak i swojej firmy.
Dokładna persona biznesowa pomoże Ci uniknąć poważnego, powszechnego błędu przedsiębiorcy
Nie bez powodu gadałem o badaniach podczas całego bloga.
Badania oznaczają różnicę między dokładną osobą a taką, która jest daleka od celu.
A dokładne persony mają znaczenie. Bez dokładnych informacji o kupujących nie uda Ci się stworzyć oferty/usług, które naprawdę im służą .
Dopasowanie produktu do rynku polega na sprzedawaniu czegoś, czego Twój rynek faktycznie potrzebuje, co go zaspokaja.
Te potrzeby będą dla Ciebie całkowitą tajemnicą bez dokładnych badań dotyczących narzędzi, których używasz do budowania marki.
Jeśli nadal jesteś w chwastach i zmagasz się z tym krokiem, mam dla Ciebie rozwiązanie.
W moim Systemie Transformacji Treści nauczymy Cię dokładnie, jak przeprowadzić badania, których potrzebujesz, aby zbudować dokładną osobowość — idealny awatar klienta.
Dzięki coachingowi na żywo i ścieżce z przewodnikiem pokonasz zamieszanie i ustalisz drogę do przychodów.
Aby dostać się do programu, zgłoś się już dziś – czeka na Ciebie pomyślna przyszłość.
