Comment créer une personnalité d'entreprise précise pour refléter les intérêts des acheteurs et créer de meilleurs produits, marketing et services
Publié: 2022-01-18Devinez-moi ceci :
Connaissez-vous bien votre public (acheteur) ?
Si la réponse est « Pas bien » ou « Je devine beaucoup de choses », savez-vous comment combler ce manque de connaissances ?
Et, une fois que vous avez cette connaissance, savez-vous quels outils pouvez-vous utiliser pour vous assurer de leur parler de manière cohérente à un niveau qui les frappe dans le cœur/les intestins/le cerveau ?
Voici la clé de réponse :
- La recherche vous aidera à comprendre votre public (en particulier, les études de marché en direct ).
- Les personnalités d'affaires vous aideront à fusionner ces connaissances dans un outil que vous pouvez utiliser pour rester sur le message, sur la marque, sur le point, quoi qu'il arrive.
Un personnage d'entreprise (également appelé "persona d'audience" ou "persona d'acheteur", souvent abrégé en "persona") est un outil marketing qui décrit et illustre une version fictive de votre client idéal à partir d'un composite de données d'audience réelles.
Pourquoi est-ce important, surtout lorsque vous planifiez une stratégie de contenu et que vous commencez à bloguer sur le référencement ?
Comment créez-vous un personnage d'entreprise précis ET utile ?
Découvrons-le.
Qu'est-ce qu'un personnage d'entreprise ? Une explication plus approfondie
Imaginez, si vous voulez, un profil de rencontre qui sur-partage. Vous obtenez les bases, telles que l'âge, le sexe, la situation géographique et les intérêts de la personne, mais également des informations détaillées telles que le revenu, le titre et les fonctions de son poste, ses peurs et ses défis, ses objectifs et ses rêves, etc.
Si le but d'un profil de rencontre est de vous donner une idée générale de qui est une personne afin que vous puissiez décider si vous souhaitez sortir avec elle…
La source : Le café rencontre le bagel
Un personnage d'entreprise vous donne le même aperçu, mais dans le but de comprendre comment vous pouvez vous rapporter à votre client idéal et résoudre ses problèmes afin qu'il finisse par devenir votre véritable client.
Et, soit dit en passant, chaque personne est différente parce que chaque entreprise est différente. Bien sûr, il existe différents types de personnalités d'acheteurs, mais c'est parce que chaque entreprise cible un type de client différent.
Ne vous inquiétez pas trop des types et concentrez-vous plutôt sur votre client idéal et sur qui il est. Cela créera le meilleur personnage pour votre marque.
Cela devrait être la pierre angulaire de toute stratégie de contenu. Quelques statistiques :
- Il a été prouvé que l'utilisation de personas d'acheteur B2B rend votre site Web 2 à 5 fois meilleur - plus efficace et plus facile à utiliser.
- L'utilisation de personas pour informer et améliorer la personnalisation de votre marketing augmente les conversions de 10 % et les taux de clics par e-mail de 14 %.
Comment? Les personas vous aident à identifier un public défini - et sans public défini, vous n'irez jamais nulle part avec votre marque. Vous devez SAVOIR, sans aucun doute, que votre public a besoin de ce que vous vendez. Et vous ne pouvez pas le savoir sans les connaître. C'est ce qu'on appelle l'adéquation produit-marché.
Votre public doit être votre guide pour tout à mesure que vous progressez dans le processus de création de marque. Je répète, tout.
Par conséquent, votre personnage d'entreprise (dans mon système de transformation de contenu, je l'appelle votre « avatar client idéal ») est un outil clé. Cela vous aidera à cristalliser vos connaissances à leur sujet et à les utiliser stratégiquement pour aller de l'avant.
Comment créer un business persona ? Commencez par la recherche.
Comment créer un Business Persona précis et ciblé
1. Vérifiez les études de marché existantes
Recherche, mes amis. Pour acquérir les connaissances dont vous avez besoin, vous devez vous mettre au travail.
Plus précisément, l'une des voies empruntées par de nombreuses personnes pour commencer à compiler des données d'audience est l'étude de marché quantitative. Il s'agit de données qui peuvent être quantifiées sous forme de chiffres ou de statistiques et qui peuvent constituer un point de départ très utile (surtout si vous êtes nouveau dans votre secteur, n'avez jamais dirigé d'entreprise et n'avez pas encore d'audience établie).
Pour commencer, consultez les informations publiques sur votre secteur d'activité ou votre groupe démographique d'intérêt. Pour les marques américaines, vous trouverez de nombreuses informations dans des endroits comme le Bureau of Labor & Statistics et le US Census.
Vous pouvez également consulter les rapports de marché d'agences réputées comme Pew, ou même mener vos propres enquêtes informelles si vous avez un public existant sur les réseaux sociaux.
Enfin, regardez dans les endroits où votre public se rassemble en ligne et discute de ses points faibles, tels que les groupes Facebook, Reddit, les babillards électroniques, Instagram, LinkedIn, etc. Étudiez qui publie et recueillez des données de base.
Ce que vous pourriez apprendre :
- Leur emplacement géographique – la plupart de vos employés sont-ils basés dans des villes ? Banlieue ? Sont-ils internationaux ? Local?
- Âge, sexe et état civil - parlez-vous à des femmes célibataires d'âge moyen ? Jeunes mamans dans la vingtaine ? Personnes mariées de 55 ans et plus ?
- Statut socio -économique – sont-ils propriétaires ? Locataires ? Que gagnent-ils annuellement ?
- Taille de l'entreprise - est-ce une entreprise d'un seul ? De cinq à 10 ? Travaillent-ils pour un conglomérat multinational avec des centaines d'employés ?
Ce type de recherche vous aidera à comprendre des faits généraux et de base sur votre public. Au contraire, vous renforcerez ce que vous savez déjà sur vos prospects idéaux – ce qui est formidable ! Vous êtes sur la bonne voie, et c'est important de prouver que vous continuez à construire.
Il est maintenant temps de creuser pour trouver les problèmes les plus profonds partagés par votre public idéal.
2. Effectuez une étude de marché en direct sur votre personnalité d'entreprise idéale
Toutes les recherches dans le monde ne fourniront pas le même genre d'informations profondes que de parler à un humain réel et vivant.
C'est pourquoi je privilégie souvent les études de marché en direct plutôt que la simple étude des données.
Il s'agit de conversations. Il s'agit d'écouter. Il s'agit de laisser votre prospect idéal expliquer dans ses propres mots exactement qui il est, ce qu'il fait et ce qu'il attend de votre marque.
Cela peut informer l'ensemble de votre personnalité d'entreprise!
Pourquoi?
Parce que si vous ne pouvez atteindre qu'UNE seule personne au niveau de l'intestin, du cœur et du cerveau avec votre offre, vous réussirez.
Votre marketing sera ciblé au laser, c'est ce que vous voulez - repousser les personnes qui n'achèteront jamais et attirer les personnes qui le feront.
Voici un aperçu de base de la façon de faire une étude de marché en direct et de l'utiliser pour créer un personnage précis et puissant :
Objectif final : 3 à 5 appels en direct (via Zoom, téléphone, etc.) avec des personnes qui s'intéressent activement à votre offre, désireuses de partager leurs expériences.
N'oubliez pas : vous ne vendez rien pendant ces appels. Il s'agit uniquement de collecte d'informations.
Étapes :
- Diffusez une demande d'étude de marché à vos abonnés sur les réseaux sociaux (via les histoires Instagram, le fil d'actualité Facebook ou les mises à jour de statut LinkedIn - tous de bons choix).
- Mentionnez les points douloureux dont vous souhaitez discuter avec eux et que l'appel sera gratuit
- Offrir de l'aide/des conseils en échange de leur temps/d'informations
- Gardez le temps à une limite définie (par exemple, 20 minutes, 30 minutes, une heure)
- Créez un script à suivre pour chaque appel afin de rester sur la bonne voie.
- Assurez-vous d'obtenir les informations essentielles : QUI sont-ils ? Que font-ils? QUELS sont leurs points douloureux concernant le problème XYZ ?
- Envoyez à chaque personne intéressée le lien de votre calendrier afin qu'elle puisse réserver un moment pour parler avec vous.
3. Prenez des notes détaillées
Pendant la phase de collecte d'informations, en particulier lors des appels d'études de marché en direct, n'oubliez pas de prendre de nombreuses notes sur tout (vous pouvez également choisir d'enregistrer vos appels et de les revoir plus tard - demandez toujours la permission de votre sujet avant d'enregistrer un appel).
Notez les détails clés qui ressortent. Pour les appels notamment :
- Y a-t-il un mot ou une phrase que la personne ne cesse de répéter ? Écris le.
- Prenez des notes détaillées sur la façon dont chaque personne se décrit. Cette formulation informera les détails clés de la personnalité de votre entreprise.
- Notez les mots et les phrases particuliers que chaque personne utilise pour décrire ses points douloureux.
- Faites plus d'écoute/de prise de notes que de conversation !
4. Recherchez des modèles et des points communs
Une fois toutes vos recherches terminées et vos appels en direct terminés, il est temps de regarder vos notes et de les étudier pour les modèles et les points communs.
Lorsque vous trouvez un fil conducteur dans vos recherches, cela devrait aller directement dans la personnalité de votre entreprise.
Exemple stupide : toutes les personnes de vos appels en direct ont parlé de leur amour profond et durable pour la pizza.
Enregistrez-le ! Votre ICA (avatar client idéal) adore la pizza. (Au lieu de "aime la pizza", insérez tout détail pertinent pour votre secteur.) Tout point commun qui apparaît à plusieurs reprises est un détail dont vous devez vous souvenir.
5. Rassemblez tout
À présent, votre personnalité d'entreprise devrait prendre forme.
Les recherches que vous avez effectuées au début ont confirmé que vous cibliez le bon groupe démographique, et les appels en direct que vous avez effectués ont révélé des points douloureux plus profonds que la plupart de vos prospects partagent.
Rassemblez tout cela dans votre document de personnalité d'entreprise dans le format de ce profil de rencontre dont nous avons parlé plus tôt. Qui est cette personne? Quel est leur travail ? Où vivent-ils? A quoi ressemble leur famille ? Quelles sont leurs peurs et leurs défis ? Qu'est-ce qu'ils aiment/détestent ?
Une fois que vous avez terminé de compiler les données, vous disposerez d'un outil pointu et pointu au laser que vous pourrez utiliser pour créer à la fois une stratégie de contenu et votre entreprise.
Une personnalité d'entreprise précise vous aidera à éviter une erreur majeure et courante d'entrepreneur
J'ai parlé indéfiniment de la recherche pendant tout un blog pour une raison.
La recherche signifie la différence entre un personnage précis et un autre qui est loin de la vérité.
Et les personnalités exactes comptent. Sans informations précises sur vos acheteurs, vous ne parviendrez pas à créer une offre/des services qui les servent vraiment .
L'adéquation produit-marché consiste à vendre quelque chose dont votre marché a réellement besoin, qui le satisfait.
Ces besoins seront un mystère absolu pour vous sans une grande recherche guidant les outils que vous utilisez pour construire votre marque.
Si vous êtes toujours dans les mauvaises herbes et que vous vous débattez avec cette étape, j'ai une solution pour vous.
Dans mon système de transformation de contenu, nous vous apprendrons exactement comment effectuer les recherches dont vous avez besoin pour créer un personnage précis - votre avatar client idéal.
Avec un coaching en direct et un parcours guidé, vous surmonterez la confusion et établirez la voie à suivre pour générer des revenus.
Pour participer au programme, postulez dès aujourd'hui - votre avenir prospère vous attend.
