ما هي CCPA (وهل أنت مستعد)؟

نشرت: 2020-01-16

جلب العام الجديد 2020 معه أكثر تشريعات خصوصية المستهلك شمولية على الإطلاق في الولايات المتحدة.

في 1 كانون الثاني (يناير) ، دخل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) حيز التنفيذ ، مما أعطى سكان كاليفورنيا سيطرة أكبر على كيفية قيام الشركات بجمع واستخدام بياناتهم الشخصية. وفي الوقت نفسه ، يتعين على الشركات الآن أن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية جمعها لبيانات المستهلك ومعلوماته ومشاركتها واستخدامها - كما يُحظر عليها بيع بيانات العملاء دون موافقتهم. إذا فشلوا في القيام بذلك ، فقد يتعرضون لعقوبات معيقة.

سواء كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو شركة تتعامل مع المستهلكين في كاليفورنيا ، فمن المحتمل أن ينطبق هذا القانون الجديد عليك. على الرغم من إقرار هذا التشريع في عام 2018 ، وجد استطلاع أُجري في أغسطس من عام 2019 أن 56٪ من الشركات شعرت أنها لن تكون مستعدة تمامًا لهذه القواعد واللوائح الجديدة. لذلك ، أردنا كتابة هذه المدونة لتزويدك بالمعلومات والموارد التي تحتاجها لتكون متوافقًا مع CCPA ، وتجنب الغرامات الكبيرة ، وتنفيذ حملات تسويقية داخلية وخارجية أكثر نجاحًا.

تمامًا كما يسير قانون حماية خصوصية المستهلك في أوروبا (CCPA) على خطى التشريع الأوروبي الأخير في القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، فمن المحتمل أن تحذو العديد من الولايات الأمريكية الأخرى حذو كاليفورنيا وتنفذ قوانين جديدة خاصة بها. لذلك ، حتى لو لم يتأثر عملك حاليًا بهذا التشريع الجديد ، فمن المهم أن تتكيف شركتك مع المشهد المتطور في وقت مبكر.

يرجى مواصلة القراءة لمعرفة المزيد حول CCPA ، وكيف تؤثر على كل من المستهلكين والشركات العاملة في كاليفورنيا ومع سكان كاليفورنيا ، وما يمكنك القيام به لضمان الامتثال للتسويق.

هل تنطبق CCPA علي؟

إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا في كاليفورنيا ، فهناك فرصة جيدة لتطبيق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) عليك. ينطبق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) على أي عمل تجاري مع المستهلكين في كاليفورنيا ، وأي نشاط تجاري يجمع معلومات شخصية من سكان كاليفورنيا ، وأي شركة تقوم بواحد أو أكثر مما يلي:

يحقق إيرادات إجمالية سنوية تزيد عن 25 مليون دولار
يشتري أو يبيع أو يشارك المعلومات الشخصية لأكثر من 50000 من سكان أو أسرة أو جهاز في كاليفورنيا
يدر أكثر من 50٪ من دخله من بيع المعلومات الشخصية للمستهلكين

يُرجى ملاحظة أنه وفقًا لقانون CCPA ، فإن النشاط التجاري هو "ملكية فردية أو شراكة أو شركة ذات مسؤولية محدودة أو مؤسسة أو جمعية أو كيان قانوني آخر يتم تنظيمه أو تشغيله لتحقيق الربح أو المنفعة المالية للمساهمين أو المالكين الآخرين." لذلك ، يتم حاليًا إعفاء المنظمات غير الربحية والوكالات الحكومية من أحكام CCPA. ولكن بغض النظر عن حجم شركتك أو هيكلها ، فأنت مطالب بالامتثال لقانون CCPA إذا كنت تستوفي المؤهلات المذكورة أعلاه.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول ما إذا كانت CCPA تنطبق عليك أو على عملك ، فيرجى اتباع هذا الرابط للاتصال بفريق الخدمات الاحترافية في Act-On.

ما هي العناصر الأساسية لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا؟

تهدف CCPA إلى حماية كيفية جمع بياناتنا ومنع مشاركتها أو بيعها لأطراف ثالثة. للقيام بذلك ، سيُطلب من الشركات الآن:

تقديم سياسات خصوصية أكثر صرامة وبارزة بشأن الخصائص الرقمية ورسائل البريد الإلكتروني
قم بتضمين رابط على الصفحة الرئيسية لموقعهم على الويب ليتمكن المستهلكون من إلغاء الاشتراك في بيع بياناتهم الشخصية

ومع ذلك ، فإن CCPA أكثر تفصيلاً بكثير من النقطتين أعلاه. دعنا نستكشف بعض التفاصيل من حيث صلتها بالأفراد والشركات.

CCPA للأفراد

الحق في طلب الحذف

للمستهلكين "الحق في الحذف" ، ويطلب من الشركات توجيه أي مزود خدمة لحذف المعلومات الشخصية للفرد عند الطلب.

يساعد Act-On من خلال توفير أداة "محو جهة الاتصال" المضمنة في نظامنا الأساسي للمستخدمين لحذف جهات الاتصال نهائيًا من جميع سجلاتهم.

الحق في الوصول

يحق لسكان كاليفورنيا الوصول إلى أي بيانات شخصية تم جمعها خلال آخر 12 شهرًا. يتعين على الشركات الرد على الطلبات في غضون 45 يومًا.

يساعد Act-On من خلال توفير طريقة سهلة لتنزيل الجدول الزمني لجهة اتصال فيما يتعلق بجميع الإجراءات والرسائل المستلمة.

الحق في وقف المعالجة

يجب على الشركات توفير رابط على الصفحة الرئيسية لموقعها على الويب للأفراد لإلغاء الاشتراك في جميع الاتصالات.

يساعد Act-On الحق في وقف التحويل من طرف ثالث

يجب أن يكون لدى الشركات رابط على صفحتها الرئيسية بعنوان "لا تبيع معلوماتي الشخصية" يسمح للأفراد بالانسحاب من الأعمال التجارية التي تبيع معلوماتهم الشخصية.

يساعد Act-On من خلال عدم تقديم معلومات لأطراف ثالثة بخلاف ما يتم تخزينه في سياسة الخصوصية.
CCPA للشركات
سياسة الخصوصية
يتعين على الشركات أن يكون لديها سياسة خصوصية بلغة مشتركة تشرح جميع الحقوق التي يتمتع بها العملاء والطرق التي يمكن لمواطني كاليفورنيا من خلالها الانسحاب.
سياسة الموقع
يتعين على الشركات تضمين لغة على موقع الويب و / أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها والتي تنص صراحة على ما يلي (إما / أو):

"لا تبيع معلوماتي الشخصية"
"لا تبيع معلوماتي"
التدريب على مسك السجلات
يتعين على الشركات تدريب جميع الموظفين على تسجيل جميع الطلبات المتعلقة بقانون حماية خصوصية المستهلك على مدار الـ 24 شهرًا الماضية.
عمليات التحقق
يتعين على الشركات التحقق من أن الفرد الذي يطلب إجراءً هو من تقوله.
هناك بعض التحذيرات حول متى ولماذا تتمتع الشركة بحقوقها في الحفاظ على المعلومات الشخصية لعملائها. يُسمح للشركات بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لعملائها إذا كانت المعلومات ضرورية:
لإصلاح الأخطاء
لكي تمارس الشركة حرية التعبير أو تحمي حق المستهلكين الآخرين في حرية التعبير
من أجل المصلحة العامة
للامتثال للقوانين والسياسات
ما هي عقوبات عدم الامتثال لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا؟
من أجل إنفاذ هذا التشريع الجديد بشكل صحيح ، فإن العقوبات المفروضة على عدم الامتثال لقانون حماية خصوصية المستهلك CCPA صارمة. يتعرض جميع المخالفين لغرامات كبيرة ، وفقدان السمعة ، وربما قلة عدد العملاء والإيرادات.

هناك ثلاث طرق منفصلة لتطبيق هذه العقوبات.
الإنفاذ الخاص: إذا قامت شركة ما ببيع بيانات المستهلك عن قصد وعن قصد دون موافقته ، فيمكن للمستهلك رفع دعوى قضائية للحصول على تعويضات تتراوح بين 1000 دولار و 3000 دولار. ضع في اعتبارك أن هذه الدعاوى مخصصة لفقدان الخصوصية ، لذلك ليس هناك شرط لإظهار فقدان الممتلكات أو المال ليتم تعويضها.
الإنفاذ الحكومي: إذا لم تمتثل الشركة لإرشادات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا في غضون 30 يومًا ، فمن المتوقع أن يرفع مكتب المدعي العام للولاية دعوى. في حالة مرور 30 يومًا أخرى من عدم الامتثال بعد هذا الإخطار الأولي ، تخضع الشركة لغرامة قدرها 7500 دولار لكل مخالفة.
تطبيق إنفاذ القانون من قِبل المستهلك: يحق للمستهلكين الذين يقعون ضحايا لخرق أمني الحصول على ما بين 100 دولار و 750 دولارًا لكل حادثة - وربما أكثر إذا رأت المحكمة أن تخفيفًا إضافيًا مناسبًا. اعتمادًا على نطاق الانتهاك المحتمل ، يمكن بسهولة تغريم الشركات بملايين الدولارات.

الحفاظ على امتثال CCPA مع Act-On
في Act-On ، نحن ملتزمون بمساعدة جميع عملائنا في الحفاظ على الامتثال لجميع قوانين وتشريعات خصوصية البيانات. على الرغم من أننا لسنا في وضع يسمح لنا بتقديم المشورة لك قانونيًا فيما يتعلق بالتزامات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ، فإننا على استعداد لتقديم نظرة ثاقبة حول كيفية تكييف نهجك مع CCPA باستخدام منصتنا وخدماتنا. ومع ذلك ، فإن الامتثال لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ( CCPA) هو مسؤولية مشتركة ، لذا يجب أن تفهم الالتزامات التي يواجهها عملك.
يستفيد عملاؤنا من منصة Act-On لتلبية متطلبات CCPA الخاصة بهم من خلال:
الحصول على الموافقة لتتبع الويب
الحصول على الموافقة من خلال الاشتراك المزدوج للاتصالات الصادرة
إدارة عمليات السحب وإلغاء الاشتراك من خلال تكامل CRM
بالإضافة إلى ذلك ، تتيح وظيفة تقرير جهة الاتصال لجميع مستخدمينا طباعة ملف PDF يحتوي على جميع معلومات النشاط لكل جهة اتصال في قائمتهم.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن CCPA ، فيرجى الاتصال بأحد خبراء أتمتة التسويق المطلعين لدينا لجدولة عرض توضيحي لكيفية مساعدة نظامنا الأساسي للمسوقين على الالتزام بالالتزام وتقديم حملات تسويقية ناجحة.