이달의 마케팅 담당자 팟캐스트 - 에피소드 093: Hubspot의 #1 엘리트 파트너 에이전시에서 제공하는 SAAS, 원격 문화 및 생태계에 대한 인사이트

이봐! 이달의 마케팅 담당자 블로그에 오신 것을 환영합니다!

우리는 최근 월간 팟캐스트인 '이달의 마케팅 담당자'를 위해 Jen Spencer를 인터뷰했습니다! 우리는 Jen과 놀라운 통찰력 있는 대화를 나눴으며 다음은 우리가 논의한 내용입니다.

1. 클라우드 기반 SaaS의 향후 적용 가능성

2. 장기 원격근무가 직장문화에 미치는 영향

3. 생태계 – 커뮤니티 주도 성장, 제2자 데이터 및 시장

4. 고객을 브랜드 전도사로 전환

5. 해당 카테고리의 선도적인 플랫폼과의 통합이 스타트업에게 꼭 필요한 이유

6. 생태계 기반 마케팅의 힘 활용

호스트 정보:

Saksham Sharda 박사는 Outgrow.co 의 최고 정보 책임자 입니다. 그는 위젯과 애플릿을 통한 데이터 수집, 분석, 필터링 및 전송을 전문으로 합니다. 그가 디자인한 대화형, 문화 및 트렌드 위젯은 TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley 및 The European Affiliate Summit에서 선보였습니다.

게스트 정보:

Jen 은 전 세계적으로 수상 경력이 있는 지능형 인바운드 마케팅 대행사인 SmartBug Media 를 이끄는 CEO이자 Forbes Council Member입니다. Jen과 그녀의 팀은 인바운드 마케팅, 영업 지원, 수익 운영, 웹 개발, 디지털 전략, 마케팅 자동화 및 홍보를 통해 리드를 생성하고, 계정을 참여시키고, 브랜드 충성도를 구축하여 기업의 수익 증대를 돕고 있습니다.

에피소드 093: HubSpot의 1위 엘리트 파트너 에이전시가 전하는 SaaS, 원격 문화 및 생태계에 대한 통찰력

인트로!

Saksham Sharda: 안녕하세요 여러분. Outgrow의 이달의 마케팅 담당자의 또 다른 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 저는 여러분의 호스트인 Dr. Saksham Sharda입니다. 저는 Outgrow.co의 크리에이티브 디렉터입니다. 그리고 이번 달에는 SmartBug Media의 CEO인 Jen Spencer를 인터뷰할 예정입니다. 우리와 함께 해주셔서 감사합니다, 젠.

Jen Spencer: 여기 오게 되어 정말 기쁩니다.

읽을 시간이 없습니까? 문제 없습니다. 팟캐스트를 시청하세요!

또는 Spotify에서 들을 수 있습니다!

속사 라운드!

Saksham Sharda: 그래서 Jen, 우리는 얼음을 깨기 위해 속사 라운드부터 시작할 것입니다. 3번의 패스를 받습니다. 질문에 대답하고 싶지 않다면 그냥 패스라고 말하면 됩니다. 그러나 답을 한 단어나 한 문장으로만 유지하도록 노력하십시오. 괜찮아?

젠 스펜서: 좋아요.

삭샴 샤르다: 좋습니다 . 첫 번째, 몇 살에 은퇴하고 싶습니까?

젠 스펜서: 아마 70세일 겁니다.

삭샴 샤르다: 좋아요. 아침에 준비하는 데 얼마나 걸립니까?

젠 스펜서: 45분

Saksham Sharda: 돈을 더 쓸 가치가 있는 항목은 무엇입니까?

Jen Spencer: 멋진 핸드백입니다.

Saksham Sharda: 돈을 쓰고 후회하는 한 가지는 무엇입니까?

젠 스펜서: 패스

Saksham Sharda: 가장 즐겨 인용하는 영화는 무엇입니까?

젠 스펜서: 엘프.

Saksham Sharda: 가장 좋아하는 디즈니 캐릭터는 누구입니까?

젠 스펜서: 패스.

Saksham Sharda: 2023년에 가장 기대되는 것은 무엇입니까?

Jen Spencer: 계속해서 Smart Bugg를 성장시키고 더 많은 사람을 고용합니다.

Saksham Sharda: 하나를 선택하세요 – Mark Zuckerberg 또는 Jack Dorsey?

Jen Spencer: Zuckerberg와 함께 가겠습니다.

삭샴 샤르다: 좋아요. 당신의 경력에서 가장 큰 실수는?

Jen Spencer: 가장 큰 실수는 나 자신을 믿지 않는 것입니다.

Saksham Sharda: 어떻게 휴식을 취하십니까?

젠 스펜서: 좋은 스카치와 넷플릭스.

Saksham Sharda: 하루에 몇 잔의 커피를 마십니까?

젠 스펜서: 1:1.5.

Saksham Sharda: 당신이 싫어하는 당신의 습관?

젠 스펜서: 잠자기

Saksham Sharda: 하루 중 가장 생산적인 시간은 언제입니까?

젠 스펜서: 오후.

삭샴 샤르다: 정말요? 괜찮아. 그리고 마지막은 당신이 가장 좋아하는 넷플릭스 쇼인가요?

젠 스펜서: 너무 많습니다. "Queen's Gambit"은 훌륭했다고 생각합니다.

중요한 질문!

삭샴 샤르다: 좋아요. 오후 시간이 생산적인 이유에 대해 자세히 알려주세요. 대부분의 사람들은 아침을 말합니다.

Jen Spencer: 저는 아침형 인간이 아닙니다. 부분적으로는 Smart Bug가 완전히 원격 조직이기 때문이라고 생각합니다. 대부분 북미에 사람들이 있지만 모두들, 많은 사람들이 동부 해안에 있습니다. 그래서 저는 애리조나에 있기 때문에 시간에 따라 태평양 표준시 또는 산지 표준시를 사용합니다. 년의. 그래서 저는 아침에 회의와 사람들과의 연결이 예약되어 있습니다. 그래서 오후는 내가 좋아하고, 그루브에 빠져서 음악을 연주하고, 고개를 숙이고 더 깊은 작업을 하는 것과 같습니다. 그리고 네, 저는 오후부터 초저녁까지 그런 것에 더 가깝습니다. 더 조용합니다.

Saksham Sharda: 알겠습니다 . 이제 주요 질문으로 넘어가겠습니다. 첫 번째는 비즈니스가 계속 발전하고 클라우드 기반 SaaS의 관련성이 증가할 것이라는 경제 시나리오가 무엇이든 간에 당신은 믿습니까?

젠 스펜서: 물론 입니다. 권리. 나는 그것이 단지 달려 있다고 생각합니다. 나는 그것을 말하기 싫다. 글쎄요, 상황에 따라 다르지만, 그렇죠? 그리고 플랫폼이 존재하는 한, 생산되고 마케팅되고 판매되는 클라우드 기반 SaaS는 사람들을 돕고 있습니다. 사람들이 목표를 달성하고 업무를 더 잘 수행하도록 돕는다면 계속해서 성장하고 발전할 것입니다. 그래서 제 생각에는 특히 경제가 어려운 시기에는 항상 사실이지만 성찰적으로 살펴보고 내일 우리가 존재하지 않는다면 그 손실은 무엇일까요? 그리고 그것이 얼마나 중요할까요? 이것이 바로 제가 사람들이 보도록 권장하는 프레임입니다.

Saksham Sharda: 그러면 당신 회사에 그 틀을 어떻게 적용하시겠습니까? 따라서 귀하의 회사가 내일 존재하지 않는다면 예를 들어 있을 목록을 알려주십시오.

Jen Spencer: 예, 하지만 우리는 SaaS 회사를 지원합니다. 그래서 저는 우리 고객에 대해 생각합니다. 수익 목표를 달성하기 위해 매일 우리에게 의존하는 100명 이상의 고객이 있습니다. 그리고 우리는 그들과 매우 긴밀하게 협력하고 있으며 마치 우리의 목표인 것처럼 그들의 목표를 소유하고 있습니다. 따라서 해당 고객과 해당 고객이 서비스를 제공하는 모든 주체에게 극도로 충격적일 것입니다. 이러한 모든 고객은 일종의 고객이며 현재 또는 미래의 고객 및 이해 관계자인지 여부입니다. 그래서 우리가 내일 존재하지 않는다면 많은 사람들이 좋은 곳에 있지 않을 것입니다.

Saksham Sharda: 멀리 ​​떨어져 있는 문화에 대해 말씀하셨습니다. 그렇다면 원격 문화에 대한 귀하의 의견은 무엇입니까? 장기간의 원격 근무가 직장 문화에 부정적인 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까?

젠 스펜서: 아니요. SmartBug에 오기 전에는 완전히 원격 환경에서 일한 적이 없었습니다. 저는 여행을 많이 다니기 때문에 호텔 방과 회의실, 커피숍에서 일을 많이 했습니다. 하지만 저는 항상 돌아가야 할 홈 오피스가 있었지만 하이브리드 팀도 관리했는데 그게 어려웠습니다. 그래서 저는 하이브리드 작업을 수용하고 있는 모든 팀원과 관리자에 대해 느끼고 있습니다. 그것이 가능하다고 생각하지만 고유한 일련의 문제가 있다고 생각합니다. 그러나 SmartBug에서 우리는 항상 원격이었습니다. 그래서 우리는 15년 동안 주변에 있었고 처음부터 원격으로 있었고 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 원격 환경에서 일한 것은 처음이었고 사람들 앞에 나가서 문화를 구축할 수 있기 때문에 두려웠습니다. , 사람의 방에 있는 에너지를 공급하는 것과 같습니다. 그리고 나는 그것에 대해 정말로 걱정했습니다. 하지만 우리는 알고자 하는 의도로 문화를 구축했기 때문에 우리는 멀리 떨어져 있습니다. 하지만 어떻게 서로 연결을 구축하고 그러한 회사 문화를 갖기 위해 의도적으로 무엇을 해야 합니까? 우리가 원하는? 우리가 그렇게 했기 때문입니다. 우리는 매우 활기찬 문화를 가지고 있고 Smart Bug의 사람들은 서로를 훨씬 더 잘 알고 있으며, 제가 일했던 다른 회사에서 서로 바로 옆에 있는 같은 방에서 함께 일하는 팀보다 더 확고하게 연결되어 있습니다. 그래서 나는 그것에 대해 흥분합니다. 그러나 모든 사람이 성공할 것이라는 의미는 아닙니다. 즉, 회사가 어떤지, 비즈니스가 어떤지, 무엇을 하는지 살펴봐야 한다는 것입니다. 사람들은 어떻게 협력합니까? 그리고 해당 팀이 기능하는 방식에 필요한 투자를 할 건가요? 그런 식으로 성공하기 위해 전화를 걸 수는 없습니다.

Saksham Sharda: 그러면 고객은 어떻습니까? 그들은 또한 매우 원격 또는 하이브리드에 만족합니까, 아니면 그들에게 무슨 일이 있습니까?

Jen Spencer: 네, 혼합물이죠? 우리는 사무실에 있는 클라이언트를 가지고 있습니다. 당신은 회사를 알고 있습니다. 하이브리드 고객이 있습니다. 우리는 완전히 멀리 떨어져 있는 쪽으로 기울고 있는 일부를 가지고 있습니다. 그래서 모든 것이 조금 있습니다. 그러나 저는 모든 고객이 우리가 완전히 멀리 떨어져 있다는 것을 알고 있으므로 이미 고객이 편안하다는 것을 알고 있다고 말할 것입니다. 그래서 팬데믹 이전에 여기저기서 나타나곤 했던 것입니다. 그렇죠? 어떤 사람들은 당신이 어떻게 일을 끝낼 수 있는지 상상하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 모두가 같은 장소에 있지 않을 때 어떻게 협력할 수 있습니까? 그리고 그러한 사람들을 위해 그들은 직접 만나서 직접 FaceTime을 가질 수 있는 지역 에이전시를 선택하게 될 수 있습니다. 하지만 팬데믹 이후, 지금은 모든 사람의 눈이 조금 더 뜨고 이렇게 아마도 이것이 효과가 있을 것입니다. 괜찮아. 그래서 저는 우리 고객이 우리에게 재능 있는 사람들이 있다는 사실에 만족하고 있으며 그들은 단지 일이 완수되기를 원하고 목표를 달성하기를 원한다고 생각합니다. 그리고 그들 자신의 사업에 관한 한 그것은 그들에게 고유합니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 귀하의 고객 또는 의뢰인을 일반적으로 귀사의 브랜드 전도사로 변화시키는 가장 좋은 방법은 어디라고 말씀하시겠습니까?

Jen Spencer: 음, 그들을 위해 정말 좋은 일을 하는 것부터 시작한다고 생각합니다. 그래서 당신이 하겠다고 말한 일을 하는 것이 나에게는 테이블 스테이크처럼 들린다는 것을 압니다. 그것은 테이블 스테이크입니다. 당신이 할 것이라고 말한 것을하십시오. 불행하게도 그들이 하겠다고 말한 것을 하지 않는 많은 마케팅 대행사들이 있습니다. 그래서 우리는 그들 중 하나가되고 싶지 않습니다. 우리는 항상 먼저 고객을 데려올 때 고객을 크게 성공시킬 수 있다고 믿게 하고 싶습니다. 그래서 그것은 우리가 누군가를 도울 수 없을 것이라고 생각한다면 우리 모두에게 도움이 되지 않을 것이기 때문에 판매 측면에서 꽤 심도 있는 발견 프로세스를 가지고 있다는 것을 의미합니다. 우리가 그 고객을 맡는다는 것은 단기적인 승리는 승리가 아닙니다. 이것이 가장 먼저 해야 할 일입니다. 제대로 맞는지 확인하고 지능적인 인바운드 방법론이 도움이 될 것이라고 생각합니다. 그런 다음 그들의 비즈니스를 이해하고 우리가 좋은 시너지 효과를 얻을 수 있도록 사전에 리소스를 투입한 다음 계획을 실행하고 반복합니다. 그래서 데이터를 보고 알겠습니다. 이것이 그들의 마케팅 전략과 목표에 대한 우리의 가설이었습니다. 여기 우리가 보고 있는 것이 있습니다. 가능한 한 빨리 우리가 보고 있는 결과는 무엇이며 어떻게 채택하고 싶습니까? 그렇게 하면 고객이 목표를 달성하고 제3자 장소에 리뷰를 남길 수 있습니다. 그들은 우리를 위한 참고 자료 역할을 하며 우리가 다른 잠재 고객을 유치하고 있다는 것을 알고 있는 소셜 미디어 플랫폼에서 우리 콘텐츠를 옹호합니다. 따라서 모든 것은 우리 직원들을 위해 훌륭한 일을 하는 것으로 귀결됩니다.

Saksham Sharda: 다시 말하지만, 오늘날 수행되는 작업에 대해 말씀드리자면, 신생 기업과 전문 앱이 해당 범주의 주요 플랫폼을 통합하는 것이 고객을 확보하기 위한 필수품이 아니라 필수품이 되었다고 생각하십니까?

젠 스펜서: 확실히. 필수품입니다. 우리가 이 대화에 참여하기 전에 연결된 시스템과 마케터의 80%에 대한 기사를 읽었습니다. 이것은 HubSpot이 게시한 기사였습니다. 마케터의 80%는 올바른 데이터를 보유하고 개인화된 경험을 갖는 것이 지금 훨씬 더 중요하다고 생각합니다. 재정적 잠재 고객에게 도달하기 위해 그 어느 때보 다. 그러나 마케터의 절반은 이를 가능하게 하는 데 필요한 데이터를 가지고 있다고 생각하지 않습니다. 그리고 나는 그것을 믿습니다. 영업 및 마케팅 역할에서 저는 제 자신과 고객 및 파트너에게서 본 것을 생각했습니다. 이러한 시스템을 통합하지 않고 성장함에 따라 더욱 어려워집니다. 2017년에 Smart Bug에 합류했을 때 2022년 오늘 우리는 28명이었고 175명이 넘었습니다. 성장의 크기에 대한 참조 프레임과 같습니다. 그리고 지금은 바빠지고 할 일이 너무 많고 시스템을 통해 흐르는 데이터가 너무 많기 때문에 당시 통합했을 시스템이 있었으면 합니다. 연결되어 있지 않으면 전략을 알리고 목표를 지원하는 데 도움이 될 수 있는 신호를 놓치고 있는 것입니다. 따라서 귀하의 비즈니스를 위해 그렇게 하는 것이 타당하다면, 이를 적극 권장합니다. 왜냐하면 당신은 당신이 정말로 가스에 발을 들여놓아야 할 때 기술적 부채를 따라잡으려고 하는 이 장소에 있고 싶지 않기 때문입니다.

Saksham Sharda: 이 작업을 수행한 고객의 예를 들어주시겠습니까?

Jen Spencer: 귀하가 알고 있는 클라이언트, 특정 클라이언트 정보는 반드시 공유할 수 없습니다. 고객 중 한 명이라고 말할 것 같지만 Arbor Company에 대한 사례 연구를 발표했습니다. 그래서 그들은 많은 고객이 노인 생활 커뮤니티를 가진 조직입니다. 통계에 나와 있지 않다는 것을 알고 있습니다. 우리는 소프트웨어에 대해 이야기했지만 노인 생활 공간에는 여러 위치가 있으며 다양한 종류의 광고. 그래서 그들은 디지털을 가지고 있습니다, 그렇죠? 그리고 그들은 인바운드를 연습하고 있지만 전통적인 광고도 있습니다. 그 인구 통계와 그 시장은 여전히 ​​많은 전통적인 광고를 만들고 여전히 많은 의미가 있지만 오프라인 마케팅과 같은 전통적인 것을 디지털 온라인과 어떻게 혼합합니까? ? 따라서 HubSpot을 마케팅 플랫폼으로 지원하고 통합하는 CallRail과 같은 특정 도구를 사용하여 인바운드 호출에 기여하는 광고와 오프라인 유형의 광고를 추적할 수 있습니다. 그리고 어떤 출판물이 가장 좋은 성과를 내고 있는지, 어떤 지역이 가장 좋은 성과를 내고 있는지 확인할 수 있습니다. 10년 또는 12년 전으로 돌아가서 제가 마케팅을 담당하고 오프라인 광고를 많이 하던 시절로 되돌아가면 추측할 수 밖에 없겠죠? 당신이 말하듯이, 우리는 라디오와 TV, 신문, 요즘 그들이 시작한 IT 땅에 X 금액을 썼고 요즘 매출이 증가했습니다. 그래서 당신은 약간의 상관 관계를 만들 수 있습니다, 그렇죠? 그것이 당신이 할 수 있는 최선이었습니다. 이제 우리 클라이언트인 Arbor는 이 특정 광고에 직접적인 연결을 그릴 수 있습니다. 전화가 걸려오고 이 예약을 받고 이 새로운 거주자가 이사하게 된 것입니다. 정말 멋집니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 이제 온라인 광고도 봇과 함께 한다는 점을 고려하지 않고 전체 오프라인 대 온라인 광고가 어떻게 진행되고 있다고 생각하십니까?

젠 스펜서: 모르겠습니다. 나는 우리의 초점이 유기농에 훨씬 더 집중되어 있고 이러한 강렬한 신호 중 일부에 주의를 기울이고 있다고 말해야 합니다. 따라서 고객을 위해 많은 유료 미디어를 수행하는 동안 저는 그렇게 하지 않을 것입니다. 그것은 우리가 조직으로서 이끄는 것이 아닙니다. 그래서 나는 지금 당신을 위해 그 질문에 답할 수 있는 최고의 사람이 아닐 수도 있습니다.

Saksham Sharda: 그렇다면 생태계로 돌아가서 거의 모든 주요 SaaS 범주에는 핵심 플랫폼을 중심으로 성장하는 소프트웨어 및 서비스 회사의 번창하는 생태계가 있습니다. 그렇다면 커뮤니티 주도의 성장과 제2의 데이터 마켓플레이스가 궁극적으로 모두 생태계라는 데 동의하십니까?

젠 스펜서: 네. 저는 그렇게 굳게 믿습니다. 그리고 저는 커뮤니티라는 아이디어에 대해 생각합니다. 다시 돌아가서 우리가 이전에 생태계에 대해 생각했을 때 채널의 렌즈를 통해 그것에 대해 생각하고 채널 판매 및 채널 마케팅에서 많은 일을 하고 있습니다. 기본적으로 자원봉사 영업사원으로 구성된 이 군대는 그들이 귀하의 비즈니스를 추천하는 것이 타당한 다른 이유가 있습니다. 당신의 브랜드가 아닌 누군가를 갖는 것은 강력합니다, 그렇죠? 파트너가 말하는 것처럼 "이봐, 이건 내가 추천하는 플랫폼이고 이것은 그 자체로 효과적이고 강력한 내가 추천하는 솔루션이다. 이제 사용자와 전도사 커뮤니티를 이용하면 얻을 것이 없습니다. 맞습니까? 금전적인 이득은 없겠죠? 내 말은, 어쩌면 브랜드가 그 사람들에게 인센티브를 주기 위해 하고 있는 일이 있을 수도 있다는 것입니다. 알다시피, 그들이 이것으로부터 무언가를 얻고 있다는 것은 매우 명백하지 않습니다. 인플루언서 마케팅과 같은 방식으로, 만약 당신이 그것에 매우 익숙하다면, 당신은 그 상관관계를 만들 수 있습니다. 하지만 이 커뮤니티에는 그들이 사용하는 제품을 전파하는 사람들이 있습니다. 꽤 큽니다. 따라서 이를 활용하고 해당 커뮤니티에 투자하고 성장시키는 방법을 찾은 브랜드는 이제 훨씬 더 강력하거나 기존 채널 종류의 생태계보다 훨씬 더 강력할 수 있는 생태계가 되었습니다. 그것이 이 모든 것을 시작한 것입니다.

삭샴 샤르다: 맞다. McKenzie에 따르면 생태계는 이제 70조에 달합니다. 기업이 이 생태계 기반 마케팅의 힘을 활용할 수 있는 방법에는 또 어떤 것이 있습니까?

젠 스펜서: 글쎄요, 우리가 그런 것들을 몇 가지 맞춘 것 같아요. 그래서 하나는 기술 파트너를 통해서일 수 있지만 어떤 종류의 파트너를 데려왔을 때 추천하거나 공동 판매하고 서로 거래에 대해 협력하는 윈윈이 있습니다. , 공유 마케팅 노력을 어떻게 더 많이 활용하고 더 많은 작업을 수행하기 위해 편집 일정과 캠페인을 어떻게 계층화합니까? 권리? 우리는 셀 수 없이 많은 예를 가지고 있습니다. 혼자 가거나 혼자 무언가를 하는 거죠, 그렇죠? 당신은 성공할 수 있지만 다른 사람과 파트너가 되면 그 합성과 1 더하기 1은 2가 아니라 3이 되는 방식입니다. 그래서 우리는 그런 일이 일어나는 것을 보았습니다. 그리고 저는 그것이 일종의 전통적이라고 생각합니다, 그렇죠? 전통적인 디지털 파트너십 생태계. 하지만 너무 많은 기업과 많은 리더들이 이제 막 그것을 기회로 인식하고 있습니다. 그러나 여러분의 복음 전도자들과 관련된 또 다른 점은 여러분 모두가 그랬듯이 모두가 공동체를 가지고 있다는 것입니다. 그들은 생태계를 가지고 있습니다. 당신이 그렇게 생각하지 않더라도 당신은 그렇지 않습니까? 당신의 제품이나 서비스를 사용하는 사람들이 있고 그들은 그것에 대한 의견이 있고 온라인이든 오프라인이든 그것에 대해 이야기하고 있기 때문입니다. 따라서 브랜드로서 이 정보를 어떻게 수집하고 싶습니까? 이를 수행할 수 있는 다양한 방법과 구현할 수 있는 다양한 기술 및 프로그램이 있습니다. 하지만 바로 거기에 있다고 생각합니다. 사람들이 그 투자를 하고 싶어하는 것이 맞습니다.

Saksham Sharda: 그런데 이것이 왜 지금 대두되고 있는 것입니까? 기술 분야에서 생태계에 대한 논의가 이전에는 없었던 지금 전면에 등장한 이유는 무엇입니까?

젠 스펜서: 네. 나는 그것이 몇 가지 다른 것이라고 생각합니다. 무엇보다도 소셜 미디어의 확산과 사람들이 참여하는 방식, 연결하는 능력이 그 기술 없이는 불가능할 때 핵심이라고 생각합니다. 둘째, 사람들이 환경에 직면했을 때 전염병이 어떤 식으로든 이것을 야기했다고 말하는 것이 아닙니다. 그러나 사람들이 여러 가지 방법으로 강제로 떨어져 있기 때문에 공동체 의식을 얻고 사람들과 연결하기 위해 무언가에 의지해야 했습니다. 그래서 다른 온라인 채널에 기대기 시작하고 다른 방법으로는 시간이나 공간이 없었기 때문에 참여하지 않았을 그룹에 가입하기 시작했습니다. 당신의 인생. 그래서 나는 그것이 그것을 열었다고 생각합니다. 그리고 이제 사람들이 상호 작용하고 사무실로 돌아가고 이벤트에 참석하더라도 사람들이 인식하는 온라인 상호 작용에서 오는 가치는 여전히 많습니다. 이봐, 여기에 계속 투자하고 싶어. 마지막으로 더 발전된 마케팅 기여 및 판매 기여 기술을 통해 그 영향을 확인할 수 있습니다. 따라서 측정할 수 있다면 내가 어떻게 확장하는지 볼 수 있습니다. 어떻게 키울까요? 그리고 당신은 그것을 추적하고 있습니다. 그러면 C-suite가 그 귀속을 본다면 더 기꺼이 자금을 조달할 수 있는 무언가가 됩니다. 그래서 생태계와 커뮤니티가 주도하는 성장에 대한 아이디어를 바로 지금 전면에 내세우고 있다고 생각합니다.

Saksham Sharda: 진화하는 기술과 관련하여 마케팅 담당자는 일반적으로 MarTech에 의존하여 지속적으로 변화하고 진화하는 시장에서 경쟁하는 데 필요한 기술을 갖추게 됩니다. 그렇다면 마케터가 주요 MarTech 앱에 대한 대안을 찾도록 이끄는 경험의 핵심 요소는 무엇입니까?

Jen Spencer: 신뢰성이 될 것 같습니다. 그래서 나는 그것이 꽤 크다는 것을 의미합니다. 매일 사용하는 플랫폼에 가서 로그인하고 일주일에 한 번이라고 가정해 보겠습니다. 허공에서 이것을 꺼내는 것뿐입니다. 그러나 상황이 예상대로 시작되지 않습니다. 그들은 전환할 것입니다. 그들은 다른 것을 찾으러 갈 것입니다. 그리고 다른 하나는 단순성이라고 생각합니다. 나는 우리가 압도 당했다고 생각합니다. 나는 그들의 마케팅 담당자가 자신의 접시에 너무 많은 것을 가지고 있다고 생각하고 스위스 군용 칼 마케팅 담당자가되는 것과 같은 농담을합니다. 모든 것을 올바르게해야 했습니까? 그리고 원격으로 마케팅처럼 들리는 경우 마케팅 어깨에 떨어졌습니다. 요즘에는 거의 모든 것이 원격으로 마케팅처럼 들립니다. 여튼 압도적입니다. 따라서 더 잘 연결되고 고객을 위해 더 많은 작업을 수행하는 시스템 또는 반대로 질문은 누군가 떠나게 만드는 원인은 무엇입니까? 시스템이 연결되지 않은 경우 서로 대화하지 않는 경우 플랫폼이 작동하지 않는 경우 강력한 기능 세트가 있는 것처럼 보이지만 실제로는 두세 개 정도만 가능합니다. 5가지 기능이 있다고 가정해 봅시다. 정말 최고의 품종이고 다른 모든 기능은 수준 이하입니다. 마케터에게는 완전한 시스템이 필요하기 때문에 갑옷을 입을 것입니다. 그러나 그들은 단순해야 하고 근무 중 스트레스를 어느 정도 완화해야 합니다.

Saksham Sharda: 말하자면, 당신은 업계나 다시 일하는 것을 좋아하지만, 이 팟캐스트의 마지막 질문은 일반적으로 이것이 아니라면 인생에서 무엇을 하시겠습니까?

Jen Spencer: 이것이 아니라면 내 인생에서 무엇을 하고 있을까요? 정말 흥미롭습니다. 어렵다. 그래서 저는 이렇게 말할 것입니다. 그래서 저는 영어와 연극 예술 교사로 경력을 시작했지만 비영리 공연 예술, 홍보, 마케팅 및 영업 분야에서 8년 동안 일했습니다. 그래서 저는 비영리 공간으로 돌아가고 싶은 부분이 있습니다. 왜냐면 제 생각에는 몇 광년 뒤쳐져 있고 그들이 약간의 투자를 할 수 있다면 훨씬 더 효과적일 수 있는 비영리 단체가 너무 많기 때문입니다. 기술에서. 실제로 그들에게 배당금을 지불 할 수 있다고 생각합니다. 그래서 다른 삶에서 저는 비영리 단체로 돌아가 오늘날의 현대 디지털 마케팅 시대에 비영리 단체를 안내할 수 있도록 돕고 싶습니다.

결론을 내리자!

Saksham Sharda: 네, 마지막 질문이었습니다. 이번 달 Outgrow의 이달의 마케팅 담당자 에피소드에 참여해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 젠 스펜서였습니다. 우리와 함께 해주셔서 감사합니다, 젠.

젠 스펜서: 감사합니다. 이곳에 오게 되어 기쁩니다.

Saksham Sharda: 자세한 내용은 웹사이트를 확인하세요. 다음 달에 또 다른 이달의 마케팅 담당자와 함께 뵙겠습니다.