Marketer of The Month Podcast- Episode 093: Wawasan tentang SAAS, Budaya Jarak Jauh, dan Ekosistem Dari Agensi Mitra Elit #1 Hubspot

Hai! Selamat datang di blog Marketer Of The Month !

Kami baru-baru ini mewawancarai Jen Spencer untuk podcast bulanan kami – 'Marketer of the Month'! Kami melakukan beberapa percakapan mendalam yang luar biasa dengan Jen dan inilah yang kami diskusikan –

1. Penerapan SaaS berbasis cloud di masa mendatang

2. Dampak kerja jarak jauh jangka panjang terhadap budaya kerja

3. Ekosistem – pertumbuhan berbasis komunitas, data & pasar pihak kedua

4. Mengubah pelanggan Anda menjadi penginjil untuk merek Anda

5. Mengapa berintegrasi dengan platform terkemuka dalam kategorinya adalah hal yang harus dimiliki oleh para pemula

6. Memanfaatkan kekuatan pemasaran berbasis ekosistem

Tentang tuan rumah kami:

Dr. Saksham Sharda adalah Chief Information Officer di Outgrow.co . Dia berspesialisasi dalam pengumpulan data, analisis, pemfilteran, dan transfer melalui widget dan applet. Widget interaktif, budaya, dan tren yang dirancang olehnya telah ditampilkan di TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, Asosiasi Pemasaran New York, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley, dan di The European Affiliate Summit.

Tentang tamu kami:

Jen adalah CEO dan Anggota Dewan Forbes, memimpin SmartBug Media , agen pemasaran inbound cerdas pemenang penghargaan global. Jen dan timnya membantu bisnis meningkatkan pendapatan dengan menghasilkan prospek, menarik akun, dan membangun loyalitas merek melalui pemasaran inbound, pemberdayaan penjualan, operasi pendapatan, pengembangan web, strategi digital, otomatisasi pemasaran, dan hubungan masyarakat.

EPISODE 093: Wawasan tentang SaaS, Budaya Jarak Jauh, dan Ekosistem Dari Agen Mitra Elit #1 HubSpot

Awalan!

Saksham Sharda: Halo semuanya. Selamat datang di episode lain Outgrow's Marketer of the Month. Saya tuan rumah Anda, Dr. Saksham Sharda. Saya direktur kreatif di Outgrow.co. Dan untuk bulan ini kami akan mewawancarai Jen Spencer, yang merupakan CEO dari SmartBug Media. Terima kasih telah bergabung dengan kami, Jen.

Jen Spencer: Sangat senang berada di sini.

Tidak punya waktu untuk membaca? Tidak masalah, tonton saja Podcastnya!

Atau kamu bisa mendengarkannya di Spotify!

Putaran Api Cepat!

Saksham Sharda: Jadi Jen, kita akan mulai dengan putaran cepat hanya untuk memecahkan kebekuan. Anda mendapatkan tiga pass, jika Anda tidak ingin menjawab pertanyaan, Anda cukup mengatakan pass. Tapi usahakan agar jawaban Anda hanya satu kata atau satu kalimat saja. Oke?

Jen Spencer: Oke.

Saksham Sharda: Baiklah. Jadi yang pertama, pada usia berapa Anda ingin pensiun?

Jen Spencer: Mungkin 70.

Saksham Sharda: Oke. Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk bersiap-siap di pagi hari?

Jen Spencer: 45 menit

Saksham Sharda: Item mana yang layak untuk dibelanjakan lebih banyak?

Jen Spencer: Tas tangan yang bagus.

Saksham Sharda: Dan satu hal apa yang membuat Anda menyesal menghabiskan uang?

Jen Spencer: Lulus

Saksham Sharda: Film apa yang paling Anda sukai?

Jen Spencer: Peri.

Saksham Sharda: Siapa karakter Disney favorit Anda?

Jen Spencer: Lulus.

Saksham Sharda: Apa yang paling Anda nantikan di tahun 2023?

Jen Spencer: Terus mengembangkan Smart Bugg dan mempekerjakan lebih banyak orang.

Saksham Sharda: Pilih satu – Mark Zuckerberg atau Jack Dorsey?

Jen Spencer: Saya akan pergi dengan Zuckerberg.

Saksham Sharda: Oke. Kesalahan terbesar dalam karir Anda?

Jen Spencer: Kesalahan terbesar, tidak mempercayai diri sendiri.

Saksham Sharda: Bagaimana Anda rileks?

Jen Spencer: Scotch dan Netflix yang bagus.

Saksham Sharda: Berapa cangkir kopi yang Anda minum dalam sehari?

Jen Spencer: Satu sampai satu setengah.

Saksham Sharda: Kebiasaan Anda yang Anda benci?

Jen Spencer: Tidur

Saksham Sharda: Pada jam berapa Anda paling produktif?

Jen Spencer: Sore.

Saksham Sharda: Benarkah? Oke. Dan yang terakhir adalah acara Netflix favorit Anda?

Jen Spencer: Ada banyak sekali. Saya pikir "Queen's Gambit", luar biasa.

Pertanyaan Besar!

Saksham Sharda: Oke. Ceritakan lebih banyak tentang mengapa sore hari Anda produktif. Kebanyakan orang mengatakan pagi.

Jen Spencer: Saya bukan orang pagi. Dan menurut saya itu sebagian karena Smart Bug adalah organisasi yang sepenuhnya jauh. Kami memiliki orang-orang di mana-mana, kebanyakan di Amerika Utara, tetapi semua orang, banyak orang berada di Pantai Timur, jadi, dan saya di Arizona, jadi saya berada di Waktu Pasifik atau Waktu Gunung, tergantung waktunya tahun. Jadi saya memesan pertemuan dan berhubungan dengan orang-orang di pagi hari. Jadi sore hari adalah ketika saya menyukai, masuk ke alur saya dan hanya memainkan musik dan seperti menundukkan kepala dan melakukan pekerjaan yang lebih dalam. Dan ya, saya lebih menyukai sore hingga sore hari, semacam pekerjaan di alur saya. Itu lebih tenang.

Saksham Sharda: Adil, oke. Jadi mari kita lompat ke pertanyaan utama. Yang pertama adalah, apakah Anda percaya bahwa apa pun skenario ekonomi bisnis akan terus berkembang dan relevansi SaaS berbasis cloud hanya akan meningkat?

Jen Spencer: Maksud saya yakin. Benar. Saya pikir itu hanya tergantung. Aku benci mengatakannya. Yah, itu tergantung, tapi ya, kan? Dan selama platformnya ada, SaaS berbasis cloud yang diproduksi dan dipasarkan, dan dijual membantu orang. Jika itu membantu orang mencapai suatu tujuan, dan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik, maka itu hanya akan terus tumbuh dan berkembang. Jadi saya pikir itu hanya tergantung pada, terutama selama masa ekonomi yang menantang, meskipun ini benar setiap saat, apakah Anda harus melihat ke dalam introspeksi dan mengatakan jika kita tidak ada besok, kerugian apa yang akan terjadi? Dan, tahukah Anda, seberapa penting hal itu? Jadi itu hanya bingkai yang saya akan mendorong orang untuk melihatnya.

Saksham Sharda: Dan bagaimana Anda menempatkan bingkai itu untuk perusahaan Anda sendiri? Jadi jika perusahaan Anda tidak ada besok, beri tahu kami daftar yang akan ada, sebagai contoh.

Jen Spencer: Ya, tapi kami mendukung perusahaan SaaS. Jadi saya memikirkan klien kami dan kami memiliki, lebih dari seratus klien yang bergantung pada kami setiap hari untuk membantu mereka mencapai tujuan pendapatan mereka. Dan kami bekerja sangat dekat dengan mereka dan memiliki tujuan mereka seolah-olah itu milik kami sendiri. Jadi akan sangat traumatis bagi klien tersebut dan semua entitas yang dilayani klien tersebut. Semua jenis klien itu adalah pelanggan dan apakah mereka pelanggan dan pemangku kepentingan saat ini atau masa depan. Jadi jika kita tidak ada besok, banyak orang tidak akan berada di tempat yang baik.

Saksham Sharda: Jadi Anda menyebutkan budaya terpencil. Jadi apa pendapat Anda tentang budaya terpencil? Apakah Anda percaya bahwa kerja jarak jauh jangka panjang akan berdampak negatif pada budaya kerja atau tidak?

Jen Spencer: Tidak, saya tidak. Maksud saya, saya harus mengatakan sebelum datang ke SmartBug, saya belum pernah bekerja di lingkungan yang sepenuhnya jauh sebelumnya. Saya sering bepergian, jadi saya bekerja dari banyak kamar hotel dan ruang konferensi, dan kedai kopi saat saya bepergian. Tetapi saya selalu memiliki kantor pusat untuk dikunjungi kembali, tetapi saya juga mengelola tim hybrid dan itu menantang. Jadi saya merasa untuk semua anggota tim dan manajer yang merangkul pekerjaan hybrid, saya pikir itu bisa berhasil, tetapi saya pikir itu datang dengan tantangan uniknya sendiri. Tapi di SmartBug, kami selalu jauh. Jadi kami sudah ada selama 15 tahun sekarang dan sejak hari pertama jauh, dan kami akan selalu begitu, dan ini adalah pertama kalinya saya bekerja di lingkungan terpencil dan saya takut karena saya mungkin tampil di depan orang, membangun budaya , seperti memberi makan energi di ruangan seperti orang. Dan saya benar-benar khawatir tentang itu. Tetapi karena kami membangun budaya kami dengan niat untuk mengetahui, oke, kami jauh, jadi, tetapi bagaimana kami membangun hubungan satu sama lain, dan apa yang perlu kami lakukan dengan sengaja untuk memastikan bahwa kami memiliki budaya perusahaan itu yang kita inginkan? Karena kita telah melakukan itu. Kami memiliki budaya yang sangat dinamis dan orang-orang di Smart Bug mengenal satu sama lain jauh lebih baik dan lebih terhubung dengan kuat daripada tim yang bekerja bersama di ruangan yang sama, Anda tahu, bersebelahan di perusahaan lain tempat saya bekerja. Jadi saya senang tentang itu. Tapi itu tidak berarti bahwa semua orang akan berhasil. Artinya, Anda tahu, Anda harus melihat seperti apa perusahaan Anda, apa bisnis Anda, apa yang Anda lakukan. Bagaimana orang berkolaborasi? Dan apakah Anda akan melakukan investasi yang Anda perlukan agar tim tersebut berfungsi? Dan Anda tidak bisa begitu saja menelepon ini untuk menjadi sukses dengan cara itu.

Saksham Sharda: Lalu bagaimana dengan klien Anda? Apakah mereka juga senang dengan remote atau hybrid atau apa untuk mereka?

Jen Spencer: Ya, campuran, kan? Kami punya klien yang semuanya ada di kantor, Anda tahu perusahaan. Kami memiliki klien yang hybrid. Kami memiliki beberapa yang condong ke jarak jauh sepenuhnya. Jadi sedikit dari semuanya. Tapi saya akan mengatakan semua klien kami, ketahuilah bahwa kami benar-benar jauh, jadi kami sudah tahu bahwa mereka merasa nyaman dengan itu. Jadi itu adalah sesuatu yang pra-pandemi biasa muncul di sana-sini, bukan? Beberapa orang akan kesulitan membayangkan bagaimana Anda bisa menyelesaikan pekerjaan. Bagaimana Anda bisa kolaboratif ketika Anda tidak semua berada di tempat yang sama? Dan bagi orang-orang itu, mereka mungkin akhirnya memilih agensi lokal yang dapat bertemu dengan mereka secara langsung dan melakukan FaceTime secara langsung. Tapi tahukah Anda, pasca pandemi, sekarang, mata semua orang sedikit lebih terbuka dan seperti ini mungkin ini berhasil. Oke. Jadi saya pikir klien kami senang karena kami memiliki orang-orang berbakat dan mereka hanya ingin pekerjaan selesai dan mereka ingin mencapai tujuan mereka. Dan sejauh bisnis mereka sendiri, itu unik bagi mereka.

Saksham Sharda: Jadi menurut Anda, di mana cara terbaik untuk mengubah pelanggan atau klien Anda menjadi penginjil untuk merek Anda secara umum?

Jen Spencer: Yah, saya pikir itu dimulai dengan melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk mereka. Jadi melakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan, dan saya tahu itu terdengar seperti taruhan bagi saya. Itu taruhan meja, lakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan. Sayangnya, ada banyak agen pemasaran yang tidak melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan. Jadi kita tidak pernah ingin menjadi salah satu dari mereka. Kami selalu ingin memastikan bahwa pertama, saat kami membawa klien, kami ingin memastikan bahwa kami percaya kami dapat membuat mereka sangat sukses. Jadi itu berarti kami memiliki proses penemuan yang cukup mendalam di sisi penjualan karena jika kami tidak berpikir kami akan dapat membantu seseorang, itu tidak akan menguntungkan salah satu dari kami, bukan? Bagi kami untuk menerima klien itu, Kemenangan jangka pendek itu bukanlah kemenangan. Jadi itu hal pertama, benar-benar memastikan ada kecocokan dan kami pikir metodologi inbound cerdas kami akan membantu mereka. Kemudian memahami bisnis mereka dan mendedikasikan sumber daya di muka untuk memastikan bahwa kami memiliki sinergi yang baik dan kemudian menjalankan rencana dan iterasi. Jadi melihat data dan melihat, oke, inilah hipotesis kami untuk mereka, untuk strategi pemasaran dan tujuan mereka. Inilah yang kami lihat, sedini mungkin, apa hasil yang kami lihat dan bagaimana kami ingin mengadopsi? Dan jika kami melakukan itu maka klien kami mencapai tujuan mereka, maka klien kami meninggalkan kami ulasan di tempat pihak ketiga. Mereka berfungsi sebagai referensi bagi kami, dan mereka memperjuangkan konten kami di platform media sosial di mana kami tahu bahwa kami menarik pelanggan potensial lainnya. Jadi semuanya bermuara pada melakukan pekerjaan hebat untuk orang-orang kita.

Saksham Sharda: Sekali lagi, berbicara tentang jenis pekerjaan yang dilakukan saat ini, apakah menurut Anda untuk startup dan aplikasi spesialis yang mengintegrasikan platform terkemuka dalam kategorinya telah menjadi suatu keharusan, tidak menyenangkan memiliki persyaratan untuk memenangkan pelanggan?

Jen Spencer: Pasti. Ini harus dimiliki. Saya baru saja membaca sebuah artikel sebelum kita bergabung dalam percakapan ini tentang sistem yang terhubung dan bagaimana 80% pemasar, dan ini adalah artikel yang diterbitkan HubSpot, 80% pemasar percaya bahwa memiliki data yang benar, dan memiliki pengalaman yang dipersonalisasi jauh lebih penting sekarang daripada sebelumnya untuk menjangkau pelanggan potensial keuangan. Namun setengah dari pemasar tidak merasa memiliki data yang mereka perlukan untuk mewujudkannya. Dan saya percaya itu. Hanya dalam peran penjualan dan pemasaran, saya duduk sendiri dan apa yang saya lihat tentang klien dan mitra kami. Dan itu menantang ketika Anda tidak memiliki sistem yang terintegrasi dan saat Anda tumbuh, itu menjadi lebih menantang. Jadi jika ada sesuatu yang ingin saya lakukan, Anda tahu, saat saya bergabung dengan Smart Bug di tahun 2017, kami berjumlah 28 orang hari ini di tahun 2022, kami berjumlah lebih dari 175 orang. Sama seperti kerangka acuan untuk ukuran pertumbuhan. Dan saya berharap ada hal-hal tertentu, sistem yang akan kami integrasikan karena sekarang Anda sibuk dan ada begitu banyak yang harus dilakukan dan ada begitu banyak data yang mengalir melalui sistem Anda. Dan jika mereka tidak terhubung, Anda kehilangan sinyal yang dapat menginformasikan strategi Anda dan membantu mendukung tujuan Anda. Dan sejak masuk akal untuk melakukannya untuk bisnis Anda, saya sangat merekomendasikannya. Karena Anda tidak ingin berada di tempat ini di mana Anda kemudian mencoba mengejar ketinggalan utang teknis ketika Anda benar-benar harus menginjak gas dan, Anda tahu, pergi ke fase pertumbuhan berikutnya.

Saksham Sharda: Jadi bisakah Anda memberikan contoh beberapa klien Anda yang telah berhasil melakukannya?

Jen Spencer: Saya tidak bisa berbagi klien, Anda tahu, informasi klien tertentu harus. Meskipun saya kira saya akan mengatakan salah satu klien kami, karena kami memiliki studi kasus yang diterbitkan Perusahaan Arbor. Jadi mereka adalah organisasi yang memiliki komunitas senior yang banyak klien kami, saya tahu itu tidak ada dalam statistik, kami berbicara tentang perangkat lunak, tetapi di ruang senior itu mereka memiliki banyak lokasi dan mereka menjalankan banyak jenis iklan. Jadi mereka punya digital, kan? Dan mereka mempraktikkan inbound, tetapi ada juga iklan tradisional karena demografis dan pasar itu, masih membuat banyak iklan tradisional, masih masuk akal, tetapi bagaimana Anda menggabungkan tradisional, seperti pemasaran offline dengan digital online ? Jadi dengan menggunakan alat tertentu seperti CallRail, yang akan membantu dan mengintegrasikannya dengan HubSpot sebagai platform pemasaran mereka, kami dapat melacak iklan mana, dan jenis iklan offline mana yang berkontribusi pada panggilan masuk. Dan kita bisa melihat publikasi mana yang kinerjanya paling baik dan daerah mana yang kinerjanya paling baik. Jadi itu adalah contoh dari sesuatu di masa lalu, jika saya melihat diri saya kembali, 10 atau 12 tahun, dan ketika saya menjalankan pemasaran dan melakukan banyak iklan offline, Anda hanya perlu menebak, bukan? Seperti yang Anda katakan, kami menghabiskan jumlah X di radio dan TV dan surat kabar dan tanah IT yang mereka luncurkan pada hari-hari ini dan kami melihat peningkatan penjualan pada hari-hari ini. Jadi Anda bisa membuat beberapa korelasi, bukan? Itu yang terbaik yang bisa Anda lakukan. Sekarang klien kami Arbor dapat menarik garis langsung ke iklan khusus ini yang menghasilkan panggilan yang masuk ini yang mendapatkan pemesanan ini yang mengakibatkan penduduk baru ini pindah. Jadi cukup keren.

Saksham Sharda: Jadi bagaimana menurut Anda semua iklan offline versus online sekarang berjalan, tidak mengingat iklan online sekarang juga dipenuhi dengan bot?

Jen Spencer: Saya tidak tahu. Saya harus mengatakan bahwa fokus kami lebih pada organik dan memperhatikan beberapa sinyal kuat tersebut. Jadi sementara kami melakukan banyak media berbayar untuk klien kami, saya tidak akan melakukannya, bukan itu yang kami pimpin sebagai sebuah organisasi. Jadi saya mungkin bukan orang terbaik untuk menjawab pertanyaan itu untuk Anda saat ini.

Saksham Sharda: Jadi kembali ke ekosistem, hampir setiap kategori SaaS utama memiliki ekosistem perangkat lunak dan perusahaan layanan yang berkembang pesat yang tumbuh di sekitar platform inti. Jadi apakah Anda setuju bahwa pertumbuhan yang dipimpin komunitas dan pasar data pihak kedua pada akhirnya semuanya adalah ekosistem?

Jen Spencer: Ya. Saya sangat percaya begitu. Dan saya pikir ide tentang ide komunitas, maksud saya biar saya mundur dan mengatakan ketika kita sebelumnya memikirkan tentang ekosistem, saya memikirkannya melalui lensa saluran dan melakukan banyak pekerjaan dalam penjualan saluran dan pemasaran saluran dan membuat pasukan penjual sukarela ini yang, memiliki beberapa, ada beberapa alasan lain mengapa masuk akal bagi mereka untuk merekomendasikan bisnis Anda, tetapi itu karena ada manfaat sekunder semacam ini yang mereka dapatkan dari merekomendasikan itu kepada Anda, tetapi itu adalah kuat untuk memiliki seseorang yang bukan merek Anda, bukan? Seperti yang dikatakan mitra, Hei, ini adalah platform yang saya rekomendasikan dan ini adalah solusi yang saya rekomendasikan yang efektif dan kuat dengan sendirinya. Sekarang Anda mengambil komunitas pengguna dan penginjil, mereka tidak mendapatkan apa-apa, bukan? Sepertinya tidak ada keuntungan finansial, bukan? Maksud saya, mungkin ada sesuatu yang dilakukan merek untuk memberi insentif kepada orang-orang itu, mari kita kesampingkan karena mereka tidak dalam posisi penjualan. Tidak, Anda tahu, sangat jelas bahwa mereka mendapatkan sesuatu dari ini. Dengan cara yang sama seperti pemasaran influencer, jika Anda sangat akrab dengan itu, Anda mungkin membuat korelasi itu. Tetapi komunitas ini memiliki orang-orang yang menginjili produk yang mereka gunakan. Ini cukup besar. Jadi, merek-merek yang telah menemukan cara untuk memanfaatkannya, untuk berinvestasi di komunitas tersebut dan mengembangkannya, kini menjadi ekosistem yang jauh lebih kuat atau bisa jauh lebih kuat daripada jenis ekosistem saluran tradisional Anda. Itulah yang memulai semua ini.

Saksham Sharda: Benar. Dan saya akan mengatakan, bahwa ekosistem ada di mana-mana sekarang hingga mencapai 70 triliun menurut McKenzie. Apa lagi beberapa cara bisnis dapat memanfaatkan kekuatan pemasaran berbasis ekosistem ini?

Jen Spencer: Yah, saya pikir kami menemukan beberapa hal itu. Jadi satu, itu mungkin melalui mitra teknologi yang Anda miliki, tetapi ketika Anda membawa semacam mitra, ada win-win di mana Anda merujuk atau menjual bersama, berkolaborasi dalam kesepakatan satu sama lain, akan terlihat, baik , bagaimana Anda memanfaatkan lebih banyak dari upaya pemasaran bersama Anda dan bagaimana Anda, bagaimana Anda melapisi kalender editorial Anda, kampanye Anda bersama-sama untuk melakukan lebih banyak hal bersama? Benar? Kami punya banyak sekali contoh, Anda pergi sendiri, Anda melakukan sesuatu sendirian, bukan? Anda bisa sukses, tetapi jika Anda bermitra dengan orang lain, begitulah gabungannya dan satu tambah satu sama dengan tiga, bukan dua, bukan? Jadi kita telah melihat itu terjadi. Dan saya pikir itu agak tradisional, bukan? Ekosistem kemitraan digital tradisional. Tetapi begitu banyak bisnis, begitu banyak pemimpin yang baru saja menyadari hal itu sebagai peluang. Tapi hal lain dengan penginjil Anda, itu mencari tahu, seperti yang Anda semua miliki, setiap orang memiliki komunitas. Mereka memiliki ekosistem. Bahkan jika Anda tidak berpikir Anda melakukannya, Anda melakukannya, bukan? Karena Anda memiliki orang yang menggunakan produk atau layanan Anda dan mereka memiliki pendapat tentangnya dan membicarakannya baik online maupun offline. Jadi terserah Anda sebagai merek itu untuk mengatakan, bagaimana kami ingin menyimpan informasi ini? Dan ada begitu banyak cara berbeda untuk melakukannya dan berbagai teknologi dan berbagai program yang dapat Anda terapkan. Tapi saya pikir itu ada di sana. Itu tepat untuk mengambil orang yang ingin melakukan investasi itu.

Saksham Sharda: Dan mengapa ini menjadi sesuatu yang mengemuka sekarang? Apa yang terjadi di bidang teknologi sehingga diskusi tentang ekosistem mengemuka sekarang dan bukan sebelumnya?

Jen Spencer: Ya. Saya pikir itu beberapa hal yang berbeda. Saya pikir, pertama-tama, proliferasi media sosial dan cara orang terlibat dan hanya kapasitas untuk terhubung adalah kunci ketika semua ini tidak mungkin terjadi tanpa teknologi itu. Kedua, saat orang menghadapi eko, saya tidak mengatakan bahwa pandemi menyebabkan ini dengan cara apa pun, bukan? Tetapi karena orang-orang dipaksa berpisah dalam banyak hal, mereka kemudian perlu bersandar pada sesuatu untuk mendapatkan rasa kebersamaan dan terhubung dengan orang-orang. Jadi Anda mulai bersandar pada saluran online yang berbeda dan mulai bergabung dengan grup yang mungkin Anda tidak akan melakukannya karena Anda tidak punya waktu atau ruang atau Anda mendapatkan kepuasan, seperti kepuasan pribadi dan profesional dari bagian lain dunia. hidup Anda. Jadi saya pikir itu membukanya. Dan sekarang meskipun orang berinteraksi dan kembali ke kantor dan pergi ke acara, masih ada begitu banyak nilai yang berasal dari interaksi online yang diakui orang, Hei, saya ingin terus berinvestasi di sini. Dan terakhir, melalui teknologi atribusi pemasaran dan atribusi penjualan yang lebih canggih, kami dapat melihat dampaknya. Jadi jika Anda bisa mengukurnya, Anda bisa mulai melihat bagaimana saya menskalakannya. Bagaimana cara menumbuhkannya, ya? Dan Anda melacaknya. Dan kemudian itu menjadi sesuatu yang lebih bersedia didanai oleh C-suite Anda jika mereka melihat atribusi itu. Jadi, semua hal semacam itu datang bersama-sama yang menurut saya mendorong gagasan tentang ekosistem dan pertumbuhan yang dipimpin komunitas ini ke garis depan saat ini.

Saksham Sharda: Jadi berbicara tentang teknologi yang berkembang, pemasar biasanya mengandalkan MarTech untuk membekali mereka dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk bersaing di pasar yang terus berubah dan berkembang. Jadi faktor kunci apa dalam pengalaman Anda yang akan membuat pemasar mencari alternatif untuk aplikasi MarTech utama?

Jen Spencer: Saya pikir ini akan menjadi keandalan. Jadi maksud saya itu cukup besar. Jadi platform yang Anda gunakan setiap hari dan Anda masuk dan masuk dan, Anda tahu, seminggu sekali, katakanlah. Saya hanya menarik ini keluar dari udara tipis, tetapi hal-hal tidak berjalan seperti yang seharusnya. Mereka akan beralih. Mereka akan pergi mencari sesuatu yang lain. Dan hal lainnya adalah, saya pikir itu kesederhanaan. Saya pikir kita kewalahan. Saya pikir pemasar mereka memiliki begitu banyak hal di piring mereka dan Anda tahu, saya membuat lelucon tentang seperti menjadi pemasar pisau tentara Swiss yang seperti, apa yang harus Anda lakukan dengan benar? Dan jika sesuatu yang terdengar seperti pemasaran, itu jatuh ke pundak pemasaran. Dan coba tebak, hampir semuanya terdengar seperti pemasaran akhir-akhir ini. Jadi, ini luar biasa. Jadi sistem yang terhubung lebih baik dan berbuat lebih banyak untuk pelanggan mereka atau saya kira di sisi lain, pertanyaannya seperti, apa yang menyebabkan seseorang pergi? Itu jika sistem tidak terhubung jika mereka tidak berbicara satu sama lain jika platform tidak melakukannya mungkin mereka terlalu dangkal karena terlihat memiliki kumpulan fitur yang kuat, tetapi sebenarnya hanya seperti dua atau tiga dari lima fitur, katakanlah mereka miliki, benar-benar jenis terbaik dan yang lainnya di bawah standar. Itu akan menjadi pelindung karena pemasar membutuhkan sistem yang lengkap. Tetapi mereka membutuhkannya untuk menjadi sederhana dan mengurangi beberapa tekanan dari hari kerja mereka.

Saksham Sharda: Ngomong -ngomong, kamu suka industri atau bekerja lagi, tapi pertanyaan terakhir untuk podcast ini biasanya adalah, jadi apa yang akan kamu lakukan dalam hidupmu, jika bukan ini?

Jen Spencer: Apa yang akan saya lakukan dalam hidup saya jika bukan ini? Ini sangat menarik. Sulit. Jadi aku akan mengatakan ini. Jadi saya memulai karir saya sebagai guru bahasa Inggris dan seni teater, tetapi kemudian bekerja selama delapan tahun di seni pertunjukan nirlaba, hubungan masyarakat, pemasaran dan penjualan. Jadi ada bagian dari diri saya yang akan kembali ke ruang nirlaba karena saya melihat bahwa ada begitu banyak organisasi nirlaba yang masih seperti tahun cahaya di belakang saya dan bisa jauh lebih efektif jika mereka dapat melakukan investasi dalam teknologi. Itu sebenarnya bisa, menurut saya, membayar dividen untuk mereka. Dan di kehidupan lain, benar, saya ingin kembali ke organisasi nirlaba dan membantu mereka mengantarkan organisasi nirlaba ke era pemasaran digital modern saat ini

Mari Simpulkan!

Saksham Sharda: Oke, itu pertanyaan terakhir. Terima kasih, semuanya telah bergabung dengan kami untuk episode Outgrow's Marketer of the Month bulan ini. Itu Jen Spencer. Terima kasih telah bergabung dengan kami, Jen.

Jen Spencer: Terima kasih. Senang berada di sini.

Saksham Sharda: Lihat situs web untuk detail lebih lanjut dan sampai jumpa lagi bulan depan dengan pemasar bulan ini.