인플레이션에도 불구하고 지속 가능성에 대한 소비자 기대가 가속화되고 있음

2022년에는 조사 대상 소비자의 95%가 제품의 지속 가능성을 중요하게 생각합니다. 그리고 더 많은 소비자가 자신의 입에 돈을 투자하고 있습니다. 이 소비자의 84%가 지난 6개월 동안 지속 가능한 제품을 구매했는데, 이는 2021년의 67%에서 증가한 수치입니다.

이는 만연한 인플레이션과 소비자 심리에 영향을 미치는 기타 여러 요인에도 불구하고 발생합니다. 미국인들은 자신뿐만 아니라 지구와 사회를 위해 안전하고 건강한 제품을 구매하기를 원합니다.

그러나 이것이 지속 가능한 제품에 대한 증가하는 기대에 따라 제품 제공을 업데이트하고 경쟁하려는 소매업체에게 무엇을 의미합니까? 2022년 소비자 지속 가능성 기대 조사 ^[*] 에서 우리는 미국의 759명의 소비자에게 지속 가능한 제품에 대한 이해와 기대에 대해 질문했습니다. 이 보고서에서는 이러한 결과를 2021년에 실시한 동일한 설문조사 ^[**] 에서 찾은 결과와 비교할 것입니다.

지속 가능성에 대한 증가하는 소비자 요구를 충족하기 위해 일하는 소규모 소매업체인 경우 이 보고서를 사용하여 제품 개발 및 자재 조달 전략을 알릴 수 있습니다.

'지속 가능한 제품'이란 무엇을 의미합니까?

설문 조사에서 우리는 지속 가능성에 대해 다음과 같은 정의를 제공합니다. 지속 가능성은 기업이 단기적 이익보다 장기적으로 환경, 사회 및 인간 영향 측면에서 결정을 내리도록 권장합니다. 지속 가능한 행동의 예로는 공정한 임금 지급, 사회/자선 프로젝트 지원, 플라스틱 및 CO2 사용 줄이기, 환경 친화적인 제품 설계 등이 있습니다.

거의 모든 소비자(99.6%)가 지속 가능성의 개념에 익숙하며, 88%는 제품을 구매하기 전에 적어도 때때로 지속 가능성을 확인하고, 84%는 지난 6개월 동안 지속 가능한 제품을 구매했습니다. 이러한 각 범주는 작년 조사 결과보다 증가했습니다.

소비자들은 지속 가능성에 가치를 두고 있다고 말하지 않고 실제로 지속 가능한 제품을 구매하고 있습니까?

전반적으로 그렇습니다. 인식에서 구매 행동, 더 많은 비용을 지불할 의향에 이르기까지 지속 가능성에 대한 소비자 기대의 모든 측면이 작년부터 증가했습니다. 이제 소비자의 88%가 적어도 일정 시간 동안 구매하기 전에 제품의 지속 가능성을 확인합니다. 5분의 1은 항상 확인합니다. 이는 작년에 지속 가능성 때문에 제품 구매에 영향을 거의 또는 전혀 받지 않았다고 응답한 47%와 비교하면 상당한 변화입니다.

2022년부터 2021년까지 지난 6개월 동안 얼마나 많은 소비자가 지속 가능한 제품을 구매했는지 비교하면 17% 증가한 것으로 나타났습니다.

이 정보를 더 세분화하고 연령대별 결과를 비교하면 세대 간 차이가 확연합니다. Z세대의 90%가 지난 6개월 동안 지속 가능한 제품을 구매한 반면 밀레니얼 세대의 85%, X세대의 84%가 지속 가능한 제품을 구매했습니다. , 베이비 붐 세대의 78%.

Z세대는 기후 변화에 대한 토론이 과학 커뮤니티의 단순한 경고에서 주류 미디어 및 마케팅 전반에 걸친 토론과 노력으로 확장된 시기에 자랐기 때문에 지속 가능성은 그들에게 중요한 이니셔티브입니다. 계속해서 수입과 구매력이 증가함에 따라(더 강력한 소비자 그룹이 됨), 더 많은 지속 가능성이 소매업체의 경쟁력을 위한 요구 사항이 될 것입니다.

소비자들은 지속 가능한 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니까?

예, 하지만 약간만. 지속 가능한 제품의 가격이 합리적이라는 데 강력하게 동의하는 소비자의 수가 크게 증가했습니다. 2021년 10월의 16%에서 2022년에는 32%로 증가했습니다. 그리고 삶의 모든 것이 더 많은 비용(감사, 인플레이션)에도 불구하고 소비자의 의지 지속 가능한 제품에 대해 더 많은 비용을 지불하는 비율은 2021년부터 평균 8%로 약간 증가했습니다.

전반적으로 소비자들은 제품을 지속 가능하게 만드는 것이 비용을 증가시킨다는 사실을 기꺼이 받아들입니다. 연령대별로 분석한 결과를 보면 Z세대는 가격 인상에 더 관대하며 밀레니얼 세대는 7%, X세대는 12%, 지속 가능한 제품의 가격이 합리적이라는 데 동의하지 않는다는 응답은 3%에 불과했다. 베이비붐 세대의 9%.

소비자는 지속 가능한 제품을 구매하는 시점을 어떻게 알 수 있습니까?

그들은 주로 소매업체인 귀하의 정보에 의존합니다. 대부분의 소비자는 제품의 지속 가능성에 대한 정보를 제품의 포장(71%)을 확인하고 60%는 회사 웹사이트를 확인합니다. 2021년에는 소비자의 25%가 확인하지 않는 것과 비교하여 소비자의 4%만이 지속 가능성 정보를 찾고 있지 않다고 보고합니다.

지속 가능한 관행 및 재료에 대한 이러한 증가된 관심은 2021년 10월 이후 인식을 14% 향상시켰습니다. 이제 더 많은 소비자가 지속 가능한 제품을 명확하게 인식하고 선택할 수 있습니다.

그러나 모든 사람, 특히 나이든 미국인이 확인하는 것은 아닙니다. 베이비 붐 세대의 19%는 구매 전에 제품의 지속 가능성 여부를 확인하지 않거나 거의 확인하지 않는 반면 Z세대는 1%만 확인하지 않습니다.

이는 제품의 지속 가능성에 대한 인식이 베이비 붐 세대 중 가장 낮고 구매하는 제품이 지속 가능한지 여부에 대한 불확실성을 보고하는 22%와 비교하여 Z세대는 7%, 밀레니얼 및 X세대는 9%에 불과하다는 것을 의미합니다.

제품의 지속 가능성에 대한 이러한 불확실성은 지속 가능성이 의미하는 바에 대한 전반적인 이해가 아니라 구매한 개별 제품에 국한된 것 같습니다.

소비자는 제품의 어떤 부분이 지속 가능하기를 원합니까?

재료 및 포장은 여전히 ​​​​목록 상단에 있습니다. 모든 카테고리에서 증가가 있었지만 제품의 지속 가능성에 대한 이러한 두 가지 측면은 중요도 목록에서 1위를 차지했을 뿐만 아니라 2021년 이후로 둘 다 최소 25% 증가했습니다.

소비자 4명 중 거의 3명(71%)은 구매하기 전에 제품의 재료가 지속 가능한지 확인하고 있습니다. 재료에는 윤리적으로 공급되고 재생 가능하고/하거나 재활용되는 목재, 금속 및 유리(비식용 부품을 생각하십시오)가 포함될 수 있습니다. 소비자의 68%는 제품의 포장이 지속 가능하기를 원합니다. 이는 플라스틱에서 식물과 같은 재활용 가능한 포장 재료로의 이동으로 보고 있습니다. 소비자의 58%는 먹을 수 있는 품목의 성분이 지속 가능하기를 원합니다. (예를 들어, 소비자는 책임감 있게 조달되고 보충된 생선이나 해산물을 원할 수 있습니다.)

해마다 또 다른 증가는 근로자가 어떻게 대우되는지에 대한 우려입니다. 여기에는 공정임금과 윤리대우가 포함되며, 이 둘은 각각 22%와 20%로 지난해보다 두 배 가까이 늘었다. 소비자가 구매하려는 품목에서 이러한 유형의 정보를 찾는 것은 쉽지 않으므로 이 정보를 우선적으로 고려하는 몇 안 되는 회사 중 하나라면 제품 포장 및/또는 웹사이트에서 이 정보를 명확하게 공유하는 것이 좋습니다. 인간적인 요소는 소비자에게 계속해서 중요해질 것입니다.

소비자가 가장 지속 가능한 제품을 원하는 것은 무엇입니까?

그들 모두. 작년부터 모든 제품 유형에서 지속 가능성의 중요성이 증가한 것을 볼 수 있지만 제품 순위의 순서는 거의 동일하게 유지되었습니다. 실제로 지속 가능성을 모든 제품 유형의 중요한 요소로 고려하지 않는 소비자의 비율은 2021년 14%에서 2022년 6%로 절반 이상 줄었습니다.

소비자들은 식품, 의류 및 가정용품과 같이 쉽게 소비되고 비교적 빨리 폐기되는 제품 유형에서 지속 가능성을 여전히 중시합니다. 이 상위 3개 제품 범주는 지속 가능성이 중요하다고 보고하는 소비자가 가장 많이 증가한 3개 제품이기도 합니다.

• 음식과 음료는 41%에서 60%로 증가했습니다.
• 의류가 39%에서 55%로 증가했습니다.
• 전자 제품은 28%에서 38%로 증가했습니다.

2021년 보고서에서 보았듯이 주택 개조(예: 창문 또는 가전 제품) 또는 새 주택과 같은 비소모성 카테고리는 여전히 최하위(각각 15% 및 8%)에 랭크되었습니다.

매년 이러한 꾸준한 증가는 이러한 추세가 계속될 것으로 예측할 수 있음을 의미합니다. 따라서 귀하의 비즈니스가 이러한 상위 범주 중 하나에 속한다면 지속 가능성 전략에는 주택 건설 부문보다 더 공격적인 일정과 마케팅 전략이 있어야 합니다.

할 수 있는 일

지속 가능성을 위한 노력의 위치에 관계없이 모든 제품에 대해 제품의 원산지, 재료, 근로자의 조건 및 사용된 운송 수단에 대해 투명하고 목소리를 높여야 합니다. 불행히도 "재생 가능" 및 "유기농"과 같은 대부분의 다른 용어와 마찬가지로 제품을 지속 가능하게 만드는 요소에 대한 규칙적인 정의나 표준 세트가 없습니다.

예를 들어, 제품에 사용된 원자재는 수확 후 교체됩니까? 노동자들은 정당한 임금을 받고 윤리적으로 대우받고 있습니까? 고객이 제품을 재활용/재사용할 수 있습니까? 고객이 알고 싶어하므로 제품 포장 및 웹사이트에서 이 정보를 공유하십시오.

보다 지속 가능하게 제조되고 운송되는 제품으로의 전환은 미국 소비자에게 계속해서 중요해질 것입니다. 그러나 이러한 변경 속도는 대상 인구 통계에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 고객 기반이 젊다면, 특히 Z세대에서 이러한 변화에 우선순위를 두어야 합니다. 기반이 더 오래된 경우 지금은 더 작은 변경을 수행하고 향후 몇 년 동안 더 큰 변경을 계획할 수 있습니다. 그러나 이것은 그 동안 젊은 세대의 시장 점유율을 잃을 수 있음을 의미할 수 있습니다.

설문조사 인구통계

비즈니스 관행의 투명성을 권장하는 것처럼, 우리도 가능한 한 투명하기 위해 항상 노력합니다. 그런 의미에서 다음은 설문 응답자에 대해 수집한 인구 통계 정보입니다. 이렇게 하면 이 시장 보고서를 작성하기 위해 조사한 소비자에 대해 더 많이 알 수 있습니다.

방법론

[*] Capterra는 2022년 8월에 759명의 미국 소비자를 대상으로 소비자 지속 가능성 기대 설문 조사를 실시하여 지속 가능하게 제조 및 운송되는 제품에 대한 기대와 선호도를 파악했습니다. 응답자들은 지난 12개월 동안 구매한 적이 있는지 확인했습니다. 이 설문조사의 목표는 지속 가능하게 만들어지고 배송되는 제품에 대한 소비자의 기대와 쇼핑 행동을 이해하는 것입니다.

[**] Capterra는 2021년 10월에 2021년 홀리데이 시즌 제품을 쇼핑/구매할 계획인 미국 소비자 1,234명을 대상으로 지속 가능한 제품에 대한 소비자 선호도 조사를 실시했습니다. 이 설문조사의 목표는 제품이 지속 가능하게 만들어지고 배송되는 것에 대한 소비자의 기대와 욕구를 이해하는 것입니다.

참고: 이 보고서의 숫자는 소수점 이하 10자리까지 명시적으로 표시된 경우를 제외하고 가장 가까운 전체 숫자로 반올림되었습니다.