Apa itu Pemasaran Roda Gila? 5 Tips untuk Mengembangkan Strategi Corong Anda Menjadi Roda Gila

Diterbitkan: 2022-08-19

Menarik, terlibat, menyenangkan, dan ulangi. Roda gila pemasaran membuat prospek Anda memikirkan Anda.

Simbol corong penjualan memberikan gambaran satu arah tentang bagaimana prospek mulai dari atas dan menuruni perjalanan pelanggan mereka. Tetapi corong memiliki batas. Saluran pemasaran, di sisi lain, sangat bagus untuk mendapatkan pelanggan baru.

Tapi, bagaimana dengan mendapatkan bisnis yang berulang?

Pikirkan upaya pemasaran Anda sebagai roda gila yang terus berputar dan berakselerasi. Itu dalam gerakan konstan, selalu berusaha untuk membuat prospek berulang Anda berkonversi. Untungnya, Anda memiliki banyak pilihan perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk membantu tim pemasaran Anda menerapkan strategi roda gila untuk memelihara prospek menuju penjualan.

Apa itu pemasaran roda gila?

Pemasaran roda gila membantu pelanggan kembali kepada Anda dengan bisnis yang berulang atau dengan mengarahkan rujukan.

Setelah Anda mengatur pemasaran roda gila, itu dapat mengubah pelanggan Anda menjadi pendukung merek, yang menurunkan biaya pemasaran Anda sekaligus meningkatkan basis pelanggan setia Anda.

Roda gila pemasaran ^[1] memiliki tiga tahap:

Menarik dan mendapatkan perhatian pembeli dengan menghilangkan hambatan untuk menjangkau audiens target Anda. Anda melakukannya melalui konten yang bermanfaat, seperti video pendek, panduan lengkap, media sosial, dan/atau iklan yang relevan.
Terlibat dengan audiens Anda dengan memudahkan mereka menavigasi merek Anda. Otomatisasi pemasaran, pembayaran yang mudah, personalisasi, komunikasi multisaluran (email, obrolan, teks), dan pemeliharaan prospek semuanya menawarkan cara yang relevan untuk terhubung dengan audiens Anda.
Senang dengan melakukan sesuatu yang tidak terduga yang menghasilkan reaksi emosional yang bahagia. Anda dapat menyenangkan pelanggan Anda dengan menawarkan diskon, dukungan pelanggan, mendaftar dengan program loyalitas pelanggan, dan artikel pendidikan tentang cara terbaik untuk mencapai sesuatu dengan produk atau layanan.

Tidak seperti saluran penjualan, roda gila pemasaran terus berputar di sepanjang tiga tahap ini. Semakin cepat dan efisien roda gila Anda berputar (tentu saja menggunakan otomatisasi pemasaran), semakin efektif ROI Anda.

Misalnya, Anda menarik pelanggan menggunakan formulir di situs web Anda yang memerlukan nama dan alamat email untuk mendapatkan kupon diskon 20%. Tiga hari kemudian, Anda mengirim email otomatis ke pelanggan itu yang mengatakan, "Hei, siap menggunakan diskon itu?" Seminggu kemudian, jika tidak ada tindakan lain yang diambil, Anda dapat mengirim email lain yang mengatakan “Cepat! Beli dalam 24 jam ke depan untuk mendapatkan tambahan diskon 10% untuk total 30%.”

Setelah mereka menyelesaikan pembelian, seminggu kemudian Anda dapat mengirim email dengan saran untuk produk serupa yang mereka beli untuk menjaga merek Anda di benak pelanggan yang sudah Anda miliki.

Lebih baik lagi, pelanggan tetap menjadi pendukung dengan berbicara kepada teman-teman mereka tentang pengalaman mereka. "Hei, minggu lalu aku mendapat banyak sekali sweter ini."

5 kiat untuk membuat dan mengembangkan strategi corong Anda menjadi roda gila

Seperti semua upaya pemasaran, mengubah corong menjadi roda gila membutuhkan pendekatan sistematis. Setelah Anda membuat sistem ini, alat otomatis membuatnya mudah untuk dikelola.

1. Buat persona pelanggan

Seberapa baik Anda mengenal pelanggan Anda? Pelanggan saat ini memberi Anda beberapa poin data saat mereka melakukan pembelian, seperti informasi kontak dan keuangan. Anda dapat menyimpulkan informasi lain berdasarkan apa yang mereka beli. Jika seseorang membeli banyak produk bayi, Anda dapat berasumsi bahwa orang tersebut adalah orang tua atau kakek-nenek baru.

Dari informasi ini, Anda dapat membuat persona berdasarkan apa yang memotivasi mereka untuk melakukan pembelian. Apakah itu diskon untuk produk bayi baru lahir? Apakah itu waktunya? Apakah perlengkapan popok lengkap yang membuat hidup orang tua baru lebih nyaman?

Gunakan informasi pembelian mereka untuk mendapatkan alasan psikologis atau emosional untuk membeli produk atau layanan Anda.

Kemudian, ambil satu langkah lebih jauh. Siapa pelanggan ideal Anda? Bagaimana Anda menarik mereka? Bagaimana Anda menjaga mereka?

Setelah Anda mengetahui pelanggan Anda saat ini dan ideal, Anda dapat secara efektif menargetkan upaya pemasaran Anda.

2. Buat konten yang dibutuhkan persona Anda untuk terlibat

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang memotivasi pelanggan, Anda dapat membuat konten yang melibatkan mereka di setiap tahap roda gila pemasaran.

Ingatlah bahwa konten lebih dari sekadar kata-kata tertulis. Semakin beragam konten yang dapat Anda buat, semakin baik. Video, buletin, email, pos media sosial, iklan, dan gambar produk semuanya dapat menarik perhatian calon pelanggan sekaligus menjaga pelanggan Anda tetap terlibat. Konten yang bervariasi untuk ketiga tahap roda gila menyimpan konten yang relevan di depan audiens target Anda.

3. Tentukan siapa target untuk pesan apa

Sekarang setelah Anda membuat konten, saatnya memutuskan siapa yang menerima apa. Pemirsa yang lebih muda mungkin merespons video cepat 10 detik seperti yang Anda lihat di TikTok. Tutorial YouTube yang lebih panjang sangat bagus jika Anda memiliki produk yang dapat menggunakan basis pengetahuan, apakah Anda menjual perangkat lunak, peralatan, cat, atau perlengkapan seni. Pemirsa yang lebih tua atau pelanggan B2B mungkin lebih suka email atau konten yang terjaga keamanannya. Iklan asli atau posting media sosial akan menjadi yang terbaik bagi mereka yang ada di Facebook atau Instagram.

Semakin spesifik konten Anda untuk audiens target Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan meresponsnya. Itulah mengapa Anda harus mempertimbangkan berbagai bentuk konten sebagai bagian dari pemasaran roda gila Anda.

4. Terlibat kembali secara teratur dengan audiens target Anda

Roda gila pemasaran memungkinkan Anda untuk terlibat kembali dengan audiens target Anda menggunakan beberapa taktik .

Kirim email untuk menyertakan penawaran, buletin, atau eBuku.
Ubah materi iklan media sosial Anda untuk memposisikan pesan merek Anda dengan kait yang berbeda dari yang Anda lakukan pertama kali.
Buat video dengan durasi berbeda untuk menarik pemirsa media sosial atau pemirsa YouTube, bergantung pada jenis video yang ditonton pengguna Anda.
Tulis posting blog, eBuku tambahan, atau studi kasus yang diposting di situs web Anda untuk melibatkan orang-orang yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda.

5. Analisis dan adaptasi

Kumpulkan informasi dari setiap kampanye pemasaran menggunakan alat dan perangkat lunak pengumpulan data.

Google Analytics mengumpulkan data tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda. Kode UTM dalam periklanan memungkinkan Anda melacak berapa kali iklan diklik. Perangkat lunak pelacakan panggilan memungkinkan Anda membuat beberapa nomor telepon untuk berbagai iklan atau laman landas sehingga Anda dapat mengetahui aset mana yang menghasilkan panggilan telepon paling banyak.

Setelah Anda memiliki informasi ini, Anda dapat menyesuaikan dan menyempurnakan kampanye untuk mengoptimalkan keefektifannya. Triknya adalah menyiapkan kampanye Anda dengan benar sejak awal.

Capterra dapat membantu mengotomatiskan upaya roda gila pemasaran Anda

Perangkat lunak yang dikompilasi oleh Capterra dapat membuat roda gila pemasaran Anda menjadi mudah dengan mengotomatiskan sebagian besar prosesnya.

Ingin info lebih lanjut tentang strategi pemasaran praktis yang dapat membantu roda gila Anda? Simak artikel kami berikut ini..

Cara Membentuk Kembali Strategi Penjualan B2B Anda Menggunakan Penargetan Persona dan Data yang Didukung Intent
5 Langkah Cepat Membuat Strategi Konten dan Mengukur Kinerja
7 Cara Cerdas Untuk Mempersonalisasi Situs Web Anda dan Meningkatkan Penjualan

Sumber

1. Model Roda Gila, Hubspot