Что такое маховик маркетинга? 5 советов по превращению стратегии воронки в маховик

Символ воронки продаж дает одностороннюю картину того, как потенциальные клиенты начинают с вершины и продвигаются вниз по пути клиента. Но воронка имеет пределы. С другой стороны, маркетинговая воронка отлично подходит для привлечения новых клиентов.

Но как насчет повторного бизнеса?

Думайте о своих маркетинговых усилиях как о маховике, который продолжает вращаться и ускоряться. Он находится в постоянном движении, всегда пытаясь заставить ваших постоянных клиентов конвертироваться. К счастью, у вас есть множество вариантов программного обеспечения для автоматизации маркетинга, которые помогут вашей маркетинговой команде реализовать стратегию маховика, чтобы стимулировать потенциальных клиентов к продаже.

Что такое маховик маркетинга?

Маркетинг маховика помогает клиентам возвращаться к вам с повторными сделками или по рекомендации.

Как только вы настроите маховик маркетинга, он может превратить ваших клиентов в защитников бренда, что снизит ваши расходы на маркетинг и увеличит вашу базу постоянных клиентов.

Маркетинговый маховик ^[1] ​​состоит из трех этапов:

В отличие от воронки продаж, маркетинговый маховик крутится по этим трем этапам. Чем быстрее и эффективнее вращается ваш маховик (конечно, с помощью автоматизации маркетинга), тем более эффективной может стать ваша рентабельность инвестиций.

Например, вы привлекаете клиента с помощью формы на своем веб-сайте, которой нужно указать имя и адрес электронной почты, чтобы получить купон на скидку 20%. Через три дня вы отправляете этому клиенту автоматическое электронное письмо со словами: «Привет, готов воспользоваться скидкой?» Через неделю, если не было предпринято никаких других действий, вы можете отправить еще одно электронное письмо с текстом «Спешите! Купите в течение следующих 24 часов, чтобы получить дополнительную скидку 10% на общую сумму 30%».

После того, как они совершат покупку, через неделю вы можете отправить электронное письмо с предложениями о похожих продуктах, которые они купили, чтобы ваш бренд оставался в сознании клиентов, которые у вас уже есть.

Более того, постоянные клиенты становятся сторонниками, рассказывая своим друзьям о своем опыте. «Эй, на прошлой неделе я купил свитер по отличной скидке».

5 советов по созданию и превращению стратегии воронки в маховик

Как и все маркетинговые усилия, превращение воронки в маховик требует систематического подхода. Как только вы создадите эту систему, автоматизированные инструменты упростят управление ею.

1. Создайте образ клиента

Насколько хорошо вы знаете своих клиентов? Текущие клиенты предоставляют вам несколько точек данных при совершении покупок, таких как контактная и финансовая информация. Вы можете вывести другую информацию на основе того, что они покупают. Если кто-то покупает много детских товаров, вы можете предположить, что этот человек является новым родителем или бабушкой или дедушкой.

На основе этой информации вы можете создавать персонажей на основе того, что мотивирует их совершить покупку. Была ли это скидка на товары для новорожденных? Было ли это время? Были ли это полные комплекты подгузников, которые сделали жизнь молодых родителей более удобной?

Используйте их информацию о покупках, чтобы определить психологическую или эмоциональную причину покупки ваших продуктов или услуг.

Затем сделайте еще один шаг вперед. Кто ваши идеальные клиенты? Как вы их привлекаете? Как вы их держите?

Как только вы узнаете своих текущих и идеальных клиентов, вы сможете эффективно нацеливать свои маркетинговые усилия.

2. Создайте контент, с которым ваши персонажи должны взаимодействовать

Теперь, когда вы знаете, что мотивирует клиентов, вы можете создавать контент, который привлекает их на каждом этапе маркетингового маховика.

Помните, что контент — это больше, чем просто написанные слова. Чем более разнообразный контент вы сможете создать, тем лучше. Видео, информационные бюллетени, электронные письма, сообщения в социальных сетях, реклама и изображения продуктов могут привлечь внимание потенциальных клиентов, удерживая при этом ваших текущих клиентов. Разнообразный контент для всех трех стадий маховика позволяет удерживать актуальный контент перед вашей целевой аудиторией.

3. Решите, кто является целью для каких сообщений

Теперь, когда вы создали контент, пришло время решить, кто что получит. Младшая аудитория может отреагировать на быстрое 10-секундное видео, подобное тем, которые вы видите в TikTok. Более длинные обучающие видео на YouTube отлично подходят, если у вас есть продукты, которые могут использовать базу знаний, независимо от того, продаете ли вы программное обеспечение, бытовую технику, краски или товары для творчества. Пожилая аудитория или клиенты B2B могут предпочесть электронные письма или закрытый контент. Нативная реклама или публикация в социальных сетях лучше всего подходят для пользователей Facebook или Instagram.

Чем конкретнее ваш контент для вашей целевой аудитории, тем больше вероятность того, что они отреагируют на него. Вот почему вы должны рассматривать различные формы контента как часть вашего маховика маркетинга.

4. Регулярно вовлекайте свою целевую аудиторию

Маркетинговый маховик позволяет повторно взаимодействовать с целевой аудиторией, используя несколько тактик.

5. Анализировать и адаптировать

Собирайте информацию о каждой маркетинговой кампании, используя инструменты и программное обеспечение для сбора данных.

Google Analytics собирает данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Коды UTM в рекламе позволяют отслеживать, сколько раз кликнули по объявлению. Программное обеспечение для отслеживания звонков позволяет вам генерировать несколько телефонных номеров для различных объявлений или целевых страниц, чтобы вы могли определить, какие ресурсы вызвали наибольшее количество телефонных звонков.

Получив эту информацию, вы сможете адаптировать и уточнить кампании, чтобы повысить их эффективность. Хитрость заключается в том, чтобы правильно настроить свои кампании с самого начала.

Capterra может помочь автоматизировать ваши усилия в области маркетингового маховика

Программное обеспечение, составленное Capterra, может упростить ваш маркетинговый маховик, автоматизировав большую часть процесса.

Хотите больше информации о практической маркетинговой стратегии, которая может помочь с вашим маховиком? Ознакомьтесь с нашими статьями ниже..

• Как изменить стратегию продаж B2B с помощью таргетинга на персоны и данных, основанных на намерениях
• 5 быстрых шагов для создания контент-стратегии и измерения эффективности
• 7 умных способов персонализировать свой сайт и увеличить продажи

Источники

1. Модель маховика, Hubspot