フライホイール マーケティングとはファンネル戦略をフライホイールに進化させるための 5 つのヒント

セールス ファネルのシンボルは、見込み客がどのようにトップからスタートし、カスタマー ジャーニーを下っていくかの一方向の図を提供します。 しかし、じょうごには限界があります。 一方、マーケティングファネルは、新規顧客を獲得するのに最適です。

しかし、リピートビジネスの獲得はどうですか？

マーケティング活動は、回転と加速を続けるはずみ車と考えてください。 それは絶え間なく動いており、リピーターの見込み客をコンバートさせようと常に努力しています。 幸いなことに、マーケティング チームがフライホイール戦略を実装してリードを販売に向けて育成するのに役立つ、マーケティング オートメーション ソフトウェアの選択肢がたくさんあります。

フライホイールマーケティングとは？

フライホイール マーケティングは、リピート ビジネスや紹介を促進することで、顧客があなたに戻ってくるのを助けます。

フライホイール マーケティングを設定すると、顧客をブランド支持者に変えることができます。これにより、忠実な顧客ベースを増やしながら、マーケティング コストを削減できます。

マーケティング フライホイール^[1]には 3 つの段階があります。

セールス ファネルとは異なり、マーケティング フライホイールはこれら 3 つの段階に沿って回転し続けます。 フライホイールが高速かつ効率的に回転するほど (もちろん、マーケティング オートメーションを使用して)、ROI はより効果的になります。

たとえば、20% オフ クーポンを取得するために名前とメール アドレスが必要な Web サイトのフォームを使用して顧客を引き付けるとします。 3 日後、その顧客に「割引を利用する準備はできましたか?」という自動メールを送信します。 1 週間後、他に何の措置も取られなかった場合は、次のメールを送信できます。 24 時間以内に購入すると、さらに 10% オフになり、合計で 30% になります。」

彼らが購入を完了した後、1 週間後に、彼らが購入した同様の製品の提案を記載したメールを送信して、あなたのブランドを既存の顧客の心に留めておくことができます。

さらに良いことに、リピート顧客は、友人に自分の経験について話すことで支持者になります. 「ねえ、先週、セーターをとてもお得に手に入れたの。」

ファネル戦略を作成してフライホイールに進化させるための 5 つのヒント

すべてのマーケティング活動と同様に、じょうごをはずみ車に変えるには体系的なアプローチが必要です。 このシステムを作成すると、自動化されたツールによって管理が容易になります。

1. 顧客のペルソナを作成する

お客様のことをどれだけ知っていますか？ 現在の顧客は、連絡先や財務情報など、購入時に複数のデータ ポイントを提供します。 彼らが購入するものに基づいて、他の情報を推測できます。 誰かがベビー用品をたくさん購入する場合、その人は新しい親または祖父母であると想定できます。

この情報から、購入の動機に基づいてペルソナを作成できます。 新生児用品の割引でしたか。 タイミングでしたか。 新しい親の生活をより便利にするのは完全なおむつキットでしたか?

彼らの購入情報を使用して、製品やサービスを購入する心理的または感情的な理由を導き出します。

次に、これをさらに一歩進めます。 あなたの理想の顧客は誰ですか？ どのように彼らを引き付けますか? どのように保管していますか？

現在の顧客と理想的な顧客がわかれば、マーケティング活動の対象を効果的に絞り込むことができます。

2. ペルソナが関与する必要があるコンテンツを作成する

何が顧客を動機付けているかがわかったので、マーケティング フライホイールのすべての段階で顧客を引き付けるコンテンツを作成できます。

コンテンツは単なる文字以上のものであることを忘れないでください。 より多様なコンテンツを作成できるほど、より優れたものになります。 ビデオ、ニュースレター、電子メール、ソーシャル メディアの投稿、広告、および製品画像はすべて、現在の顧客の関与を維持しながら、見込み顧客の注意を引くことができます。 フライホイールの 3 つの段階すべてにさまざまなコンテンツを使用することで、ターゲット ユーザーに関連性の高いコンテンツを提供できます。

3. 誰がどのメッセージのターゲットかを決める

コンテンツを作成したので、次は誰が何を受け取るかを決定します。 若い視聴者は、TikTok で見られるような 10 秒の短いビデオに反応する可能性があります。 ソフトウェア、電化製品、塗料、画材のいずれを販売する場合でも、ナレッジ ベースを使用できる製品がある場合は、より長い YouTube チュートリアルが最適です。 年配のオーディエンスや B2B の顧客は、メールやゲート付きコンテンツを好む場合があります。 ネイティブ広告やソーシャル メディアの投稿は、Facebook や Instagram を利用しているユーザーに最適です。

コンテンツが対象視聴者に具体的であればあるほど、彼らはそれに反応する可能性が高くなります。 そのため、フライホイール マーケティングの一環として、さまざまな形式のコンテンツを検討する必要があります。

4. ターゲットオーディエンスと定期的に再エンゲージする

マーケティング フライホイールを使用すると、いくつかの戦術を使用して、ターゲット ユーザーに再び関与することができます。

5. 分析と適応

データ収集ツールとソフトウェアを使用して、各マーケティング キャンペーンから情報を収集します。

Google アナリティクスは、ユーザーがウェブサイトをどのように操作しているかについてのデータをまとめます。 広告の UTM コードを使用すると、広告がクリックされた回数を追跡できます。 コール トラッキング ソフトウェアを使用すると、さまざまな広告やランディング ページ用に複数の電話番号を生成できるため、どのアセットが最も多くの電話を生成したかがわかります。

この情報を入手したら、キャンペーンを調整および改良して、その効果を最適化できます。 秘訣は、キャンペーンを最初から正しく設定することです。

Capterra は、マーケティング フライホイールの取り組みを自動化するのに役立ちます

Capterra によってコンパイルされたソフトウェアは、プロセスの多くを自動化することで、マーケティング フライホイールを楽にします。

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ソース

1. フライホイール モデル、Hubspot