Siapkan Situs E-niaga Anda untuk Lalu Lintas Liburan

Siapkan Situs E-niaga Anda untuk Lalu Lintas Liburan

Musim liburan 2019 akan melihat pemesanan online yang memecahkan rekor dengan Cyber ​​Monday menjadi Cyber ​​Week dan lebih banyak pelanggan menghindari keramaian ritel untuk kenyamanan pengiriman ke rumah. Dengan peningkatan lalu lintas ini, operator situs eCommerce harus memaksimalkan situs mereka untuk liburan. Di blog ini, kami akan membahas beberapa pertimbangan dan pengoptimalan utama untuk memastikan situs Anda siap tampil selama blitz liburan 2019.

Sesuai laporan terbaru dari proyeksi ritel liburan tahunan Deloitte, penjualan online musim liburan ini siap untuk tumbuh sebesar 14% hingga 18% dibandingkan tahun lalu. Penjualan ECommerce diproyeksikan berada di kisaran $150 miliar yang akan menjadi lompatan sekitar 19% dari 2018 dengan total pengeluaran online sebesar $126 miliar. Secara keseluruhan penjualan ritel selama musim liburan yang biasanya November hingga Januari ditetapkan melebihi $1,2 triliun

Sementara perkiraan lain dari eMarketer mengeluarkan angka yang hampir sama. Dalam kedua kasus, jelas bahwa pangsa online dari keseluruhan penjualan meningkat. Sekarang kita memiliki data untuk membuktikannya, masuk akal untuk bersiap. Jumlah pendapatan yang dapat dihasilkan oleh pemain eCommerce selama periode ini akan bergantung pada kesiapan mereka untuk serangan yang masuk. Dengan musim liburan yang hanya sekitar sebulan lagi, Anda mungkin bertanya apakah ini sudah terlambat untuk menyusun strategi. Nah, kami akan memberi Anda wawasan dan taktik cepat yang akan membantu Anda mencapai eksekusi sempurna tanpa membebani Anda dengan perencanaan.

Di sini kita akan melihat 5 langkah utama, sederhana dan mudah yang perlu Anda ambil untuk mempersiapkan situs Anda untuk musim mega.

1. Bedakan & Rayakan

Musim liburan akan menjadi pertarungan sengit untuk mendominasi pasar, dengan pangsa penjualan online yang terus meningkat. Pertempuran akan bernada tinggi di platform digital. Apa yang akan Anda lakukan secara berbeda untuk menonjol dari kekacauan? Persaingan akan semakin ketat dari sebelumnya dan kemudian Anda juga harus mempertimbangkan titik kontak baru dari penempatan berbayar di Google, Amazon, dan Sosial hingga platform periklanan yang sedang berkembang seperti TikTok. Meskipun ini tampak menakutkan untuk direncanakan, imbalannya terlalu besar untuk diabaikan. Pikirkan bagaimana Anda akan menghadirkan perbedaan dalam grafik dan citra musiman di situs Anda dan promosi, penawaran khusus musim, penjualan, atau diskon Anda. Untuk ini, upaya perencanaan dan penelitian Anda harus memahami siapa yang berbelanja dan berapa banyak yang akan mereka belanjakan untuk apa, serta kapan, di mana, dan mengapa – dengan cara ini pedagang di berbagai platform dapat memposisikan diri mereka untuk kesuksesan penjualan liburan.

2. Kecepatan sama dengan kesuksesan penjualan

Sumber Gambar: https://www.cloudflare.com/learning/performance/more/website-performance-conversion-rates/

Menurut survei terbaru, sebagian besar pembeli online meninggalkan situs jika halaman tidak dimuat dalam waktu kurang dari 3 detik. Studi secara konsisten menunjukkan bahwa pemuatan halaman yang cepat akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik. Dengan kata lain, semakin cepat halaman web dimuat, semakin besar kemungkinan pengguna melakukan tindakan yang ditargetkan pada halaman web tersebut. Terutama di sekitar musim belanja liburan yang kejam, kinerja situs web memiliki efek signifikan dan terukur pada tingkat konversi karena ada begitu banyak pilihan dalam hal penawaran/diskon.

3. Tingkatkan Kemampuan Pencarian

Penelitian telah menunjukkan bahwa pembeli yang menggunakan pencarian 4-6 kali lebih mungkin untuk membeli daripada yang lain. Semakin banyak orang akan berbelanja online tahun ini mencari penawaran musim liburan terbaik. Pencarian adalah salah satu platform penting yang tidak bisa Anda abaikan begitu saja. Selama waktu puncak ini, Anda harus memikirkan apa yang akan Anda lakukan untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas, peringkat, dan akhirnya penjualan. Meskipun SEO tidak memberikan hasil yang cepat, salah satu hal terpenting yang perlu dipertimbangkan di sini adalah perencanaan terlebih lagi untuk SEO karena membutuhkan waktu untuk menunjukkan hasil. Langkah pertama dan paling jelas untuk melakukan audit dan analisis konten untuk melihat di mana Anda berdiri dan mengidentifikasi peluang untuk membuat konten baru dan memperbarui yang sudah ada. Coba buat kalender konten dengan konsep berbeda dan tipe konten berbeda yang memenuhi beberapa maksud pembeli. Anda akan ingin mendasarkan strategi SEO Anda pada analitik di sekitar.

• Produk apa yang berkinerja baik musim lalu?
• Bagaimana orang menemukan halaman arahan itu?
• Kueri apa yang mendorong lalu lintas ke laman landas tersebut?
• Bagaimana konversi di halaman arahan?

Itu selalu baik untuk memiliki pencarian berbayar dan kampanye pencarian organik yang terkoordinasi dengan erat. Ini dapat menempatkan merek Anda di depan lebih banyak pelanggan sehingga meningkatkan penjualan dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas. Saat Anda berpikir tentang SEO, jangan lupakan media sosial, terutama mendengarkan sosial dapat memunculkan banyak ide konten yang mungkin belum pernah Anda pikirkan.

Juga ketika memikirkan permintaan pencarian, coba dan lempar item terkait berkali-kali, hanya ketika item muncul, pembeli menyadari kebutuhannya.

4. Perencanaan Kapasitas untuk Lonjakan Lalu Lintas

Untuk pengecer mana pun yang ingin merasakan kesuksesan penjualan liburan secara online, kinerja web dan aplikasi harus menjadi prioritas utama mutlak. Puncak lalu lintas bersama dengan peningkatan penipuan dan serangan penolakan layanan di sekitar musim liburan dapat memberikan tekanan besar pada infrastruktur digital. Satu detik tambahan pemuatan halaman atau kelemahan kinerja kecil lainnya dapat mengakibatkan hilangnya penjualan dan mengurangi nilai merek. Anda perlu merencanakan untuk memastikan situs Anda dalam kondisi prima untuk musim liburan yang sibuk. Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki penyimpanan, server, dan kapasitas pusat panggilan untuk menangani banjir bisnis yang akan menghampiri Anda. Ini adalah waktu terbaik untuk menghasilkan pendapatan dan Anda tidak ingin turun selama waktu ini

Berikut adalah beberapa cara untuk merencanakan infrastruktur digital Anda selama lalu lintas liburan.

• Pastikan Server Dapat Menskalakan – Meskipun Anda telah memperhitungkan lalu lintas normal biasa, lonjakan lalu lintas dapat dengan mudah menekan situs web yang pada gilirannya dapat meningkatkan waktu muat, mengunci halaman, dan menghambat transaksi.
• Pertimbangkan CDN – Jaringan Pengiriman Konten membantu dalam mendiversifikasi lokasi server Anda memastikan penjelajahan pembelanja untuk produk akan mendapatkan konten lebih cepat dan itu akan di-cache untuk akses mudah lebih lanjut.
• Perangkat Lunak Penyeimbang Beban – Selain CDN, Anda juga dapat melihat Perangkat Lunak Penyeimbang Beban. Ini dapat mencegah terlalu banyak tekanan pada satu server yang dapat menyebabkan waktu respons lebih lambat dan server crash dalam banyak kasus. Perangkat lunak ini memastikan aliran lalu lintas yang merata selama waktu puncak.
• Lakukan Stress Test – Meskipun mudah untuk memprediksi jumlah lalu lintas tetapi banyak operator situs bergulat dengan skenario bagaimana kinerja situs di bawah tekanan dari pengunjung berlipat ganda. Operator situs harus menguji infrastruktur digital jauh sebelum liburan untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah apa pun dengan stabilitas dan kapasitas. Pengujian beban/stres meniru dampak dunia nyata pada situs atau aplikasi Anda untuk melihat bagaimana perilakunya selama periode puncak dan membantu Anda menerapkan rencana mitigasi risiko.

5. Siapkan Tim Pendukung

Untuk industri layanan pelanggan, musim liburan adalah waktu tersibuk sepanjang tahun. Peningkatan lalu lintas berarti peningkatan permintaan untuk dukungan. Tantangan terbesar yang mereka hadapi untuk memastikan kali ini adalah “Bagaimana kami mempertahankan tingkat layanan dengan sukses”? Meskipun Anda mungkin telah menjaga infrastruktur digital Anda dan menawarkan konten hebat di sana, tetapi dukungan yang akan diberikan adalah salah satu aspek yang jika tidak dilakukan dengan benar dapat membuat pelanggan Anda menjauh secara permanen. Tempat yang bagus untuk memulai di sini adalah dengan melihat lalu lintas tahun lalu pada panggilan/kueri masuk. Anda kemudian perlu menambahkan beberapa staf sementara berdasarkan itu. Bahkan ada mitra outsourcing dan layanan staf sementara yang dapat membantu. Cara lain untuk menangani ini juga bisa melalui teknologi, semakin banyak perusahaan eCommerce yang menggunakan AI dan bot untuk melakukan pekerjaan triase sehingga mengurangi dukungan suara yang sebenarnya.

Sekarang Anda memiliki beberapa tips hebat untuk menyelesaikan semua situs web Anda untuk musim liburan. Anda harus dapat merencanakan dengan baik sebelumnya dan tidak membiarkan apa pun terjadi secara kebetulan. Pergi saja ke sana dan buat banyak pembeli baru terpesona dengan penawaran liburan yang luar biasa. Langit adalah batas dalam hal menghasilkan kegembiraan untuk penjualan liburan. Inilah musim yang paling sukses bagi Anda dengan situs web yang siap untuk liburan.