Act-On adalah Pemimpin di Forrester Wave dan Apa Artinya Bagi Anda

Act-On Software adalah perusahaan otomasi pemasaran yang menghadirkan inovasi yang memberdayakan pemasar untuk melakukan pekerjaan terbaik dalam karier mereka.

Kalimat di atas lebih dari sekadar "jargon pemasaran" yang diterapkan Act-On ke siaran persnya dan jaminan lainnya. Sebagai perusahaan yang dibangun oleh pemasar untuk pemasar, kami – mulai dari CEO hingga pekerja magang musim panas – berfokus pada kebutuhan CMO dan tim pemasaran mereka.

Jadi, dengan demikian, kami sangat senang melihat Act-On Software dinobatkan sebagai Pemimpin di antara vendor platform manajemen prospek ke pendapatan (L2RM) di Forrester Research, Inc., laporan: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue Vendor Platform Manajemen, Q4 2016.

“… Apa yang mungkin dilewatkan oleh Act-On secara mendalam, itu menjangkau secara luas,” tulis penulis Lori Wizdo, Analis Utama untuk Forrester Research dalam laporan tersebut. “Visi Act-On telah berkembang dari tujuan awalnya menyediakan 'mesin penghasil permintaan' hingga memungkinkan peran baru pemasaran sebagai arsitek keterlibatan multisaluran di seluruh siklus hidup.”

Saat Act-On terdaftar dalam laporan Forrester tahun 2014, pendiri kami Raghu Raghavan menyebutnya sebagai "tonggak pencapaian luar biasa" bagi perusahaan. Yang lebih mengesankan, menurut perkiraan saya, adalah konsistensi yang dibutuhkan untuk mencapai peringkat seperti itu selama beberapa tahun.

“Kedudukan kami dalam laporan tahun ini menegaskan apa yang selalu kami ketahui: investasi pada produk adalah investasi pada kesuksesan pelanggan. Kami bersyukur menjadi satu-satunya perusahaan swasta bernama Leader, dan kami senang menjadi platform yang diandalkan CMO pasar menengah untuk menjalankan merek, permintaan, dan program pemasaran pelanggan mereka, karena mereka merangkul peran mereka yang diperluas. dalam perjalanan pembeli,” kata CEO Act-On Andy MacMillan.

Perusahaan yang termasuk dalam Forrester Wave dievaluasi berdasarkan 36 kriteria, dibagi menjadi tiga kategori tingkat tinggi – Penawaran Saat Ini, Strategi, dan Keberadaan Pasar. Skor tersebut kemudian membantu menentukan peringkat Forrester Wave dari 11 vendor yang diundang untuk berpartisipasi.

Act-On terkenal karena strategi perusahaan dan produknya, dan untuk jangkauan pasar. Pelanggan yang diwawancarai memuji Act-On karena "kemudahan penerapannya, persyaratan sumber daya berkelanjutan, dan dukungan pelanggan 'di atas dan di luar'."

Kami dapat berhenti dan memuji diri kami sendiri cukup lama tentang hal ini (dan Anda mungkin telah melihat kami melakukannya di aliran LinkedIn atau Facebook kami masing-masing), tetapi apa artinya semua itu bagi Anda sebagai pemasar?

WIIFY?

Jadi, apa untungnya bagi Anda? Yah, kita semua tahu bahwa pemasar B2B lebih canggih dari sebelumnya. Mereka membutuhkan lebih banyak fungsi dari sistem otomasi pemasaran yang memungkinkan mereka mengelola keterlibatan di berbagai saluran – email, web, dan sosial – sepanjang waktu mereka terlibat dengan prospek dan pelanggan mereka.

Ini bukan lagi hanya tentang menghubungkan ke CRM atau menawarkan gen utama pada steroid. Ini tentang akuntabilitas pendapatan. Ini tentang analitik, dan tentang analitik prediktif. Ini tentang menjadi pemasar konten yang lebih baik. Ini tentang mempersonalisasi pengalaman dengan cara yang jauh berbeda untuk individu, serta akun yang lebih besar (ya, saya berbicara tentang Pemasaran Berbasis Akun).

Dan semakin sedikit CMO yang memiliki sumber daya untuk melatih hanya satu orang untuk menjadi "teknisi" martech. Untuk menjadi sukses di dunia saat ini, siapa pun dari tim pemasaran harus dapat terjun ke platform mereka dan dengan mudah membuat halaman arahan atau email, merencanakan kampanye otomatis, menerbitkan pos sosial atau menjadwalkan kampanye sosial, membuat eBuku baru atau demo video, atau berikan tim eksekutif laporan tentang hasilnya.

“Menjadi semakin penting di banyak perusahaan bahwa alat ini adalah alat yang dapat digunakan oleh pemasar sehari-hari, sama seperti kami belajar menggunakan Word dan PowerPoint serta alat grafis,” kata Adam Mertz, direktur senior pemasaran produk Act-On. “Ini hanyalah alat yang perlu kita pelajari bagaimana menggunakannya hari ini untuk menjadi sukses. Dan mereka harus menjadi alat yang dapat diakses.

Perusahaan pasar menengah, dalam industri mulai dari teknologi hingga manufaktur, semakin mengadopsi otomatisasi pemasaran karena mereka mulai memahami bahwa diperlukan produk yang hebat dan upaya pemasaran yang hebat untuk mencapai tujuan Anda. Untuk perusahaan tersebut – untuk perusahaan Anda – peringkat Forrester Wave adalah validator pihak ketiga independen yang dapat membantu menyortir, memfilter, dan memprioritaskan opsi vendor yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka/Anda .

Apa itu L2RM dan Apa Proses Evaluasinya?

Proses penelitian Forrester Wave ketat, objektif, dan transparan.

Platform lead-to-revenue management (L2RM) adalah istilah Forrester. Ini mencakup semua yang dilakukan perusahaan pada platform otomasi pemasaran untuk menarik jenis lalu lintas bertarget yang tepat ke situs web mereka, memelihara lalu lintas tersebut menjadi prospek, dan kemudian mengubah prospek tersebut menjadi prospek pemasaran yang memenuhi syarat, dan kemudian menjadi prospek penjualan yang berkualitas. Mereka juga melihat bagaimana platform tersebut membangun dan mengelola hubungan pascapenjualan dan mendorong nilai seumur hidup pelanggan.

Selama penelitian Forrester, mereka meminta vendor untuk melengkapi kuesioner yang sangat rinci, memberikan demonstrasi produk yang komprehensif, dan kemudian menjadwalkan presentasi eksekutif di mana tim manajemen vendor membagikan visi dan peta jalan produk mereka. Forrester melakukan wawancara mendalam dengan pelanggan referensi, serta melakukan survei pelanggan.

Mereka bertanya tentang dukungan vendor untuk strategi pemasaran dan organisasi yang berbeda. Mereka mengajukan pertanyaan tentang bagaimana platform terintegrasi dengan sistem CRM. Mereka melihat:

• Keluasan dan kedalaman yang ditawarkan vendor dalam pelaporan, analitik, dan peringatan untuk meningkatkan dan mengukur efektivitas pemasaran
• Perencanaan dan manajemen pemasaran
• Alat yang disediakan dalam platform untuk mengelola bisnis menjalankan pemasaran.

Jika Anda membaca posting saya dari minggu lalu, saya menyebutkan bahwa terkadang vendor akan mengatakan bahwa mereka adalah platform B2B, tetapi sebenarnya menawarkan solusi B2C. Yah, Forrester mengevaluasi semua vendor dari lensa pemasar B2B (dan sampai batas tertentu pemasar B2C yang beroperasi seperti pemasar B2B, dan memiliki prospek jangka panjang yang memelihara prospek dan penilaian prospek).

Vendor mendapatkan skor antara nol dan lima. Dan ada alasan khusus mengapa vendor mencetak nol, satu, dua, tiga, empat, atau lima. Setiap perusahaan dapat membeli laporan, mengunduhnya, dan kemudian melihat spreadsheet dengan semua data penilaian dan mendapatkan pemahaman mengapa Act-On mendapat skor lima atau empat pada topik tertentu, serta melihat skor vendor lainnya.

Sorotan Pemimpin Act-On

Di Act-On, kami yakin platform otomasi pemasaran Anda harus mendukung seluruh siklus hidup pemasaran Anda – membangun merek Anda, mendorong permintaan, dan memperluas hubungan pelanggan.

Inilah yang kami lakukan pada Brand, Demand, dan Expand:

• Merek: Act-On mendapat skor lebih tinggi pada dukungan masuk daripada vendor lain yang menciptakan istilah masuk
• Permintaan: Laporan ini juga sangat mementingkan kemampuan corong (sisi permintaan, yang mencakup pemeliharaan prospek, penilaian prospek, dan sebagainya). Dan Act-On telah memiliki fokus ini sejak awal
• Permintaan: Act-On juga mendapat skor sangat tinggi dalam integrasi dengan sistem CRM
• Luaskan: Act-On menerima skor tinggi untuk kegunaan, yang mencakup banyak faktor termasuk memiliki antarmuka pengguna yang bersih, dan desain UI yang bagus. Itu juga termasuk kemampuan Act-On Anywhere kami

Selain itu, Act-On mendapat skor sangat tinggi dalam hal strategi perusahaan.

Forester melihat:

• Seberapa besar komitmen vendor terhadap pemasaran B2B sebagai pasar
• pemasar B2B sebagai pasar
• Bagaimana vendor melihat teknologi mengubah proses pemasaran B2B di masa depan
• Strategi produk (seberapa kuat fitur yang tersedia dan juga yang ada di pipeline, dan seberapa bagus arsitektur pendukungnya)
• Strategi industri, dan sejauh mana vendor mengeluarkan kemampuan khusus untuk industri tertentu

Dan skor negatif kami tidak selalu negatif. Forrester mengevaluasi kemampuan yang akan ditampilkan melalui rangkaian produk, atau ekosistem pemasaran, yang diajukan untuk evaluasi, seperti yang ditawarkan oleh vendor besar yang diberi peringkat di samping atau di depan Act-On. Namun, terkadang lebih banyak tidak lebih baik, lebih banyak lebih baik. Dan seringkali Anda mungkin harus membeli lebih dari satu produk untuk mendapatkan semua fungsionalitas yang dievaluasi dalam peringkat. Jadi, dalam hal ini, mendapatkan skor rendah dengan menawarkan fleksibilitas kepada pelanggan kami bukanlah hal yang buruk (setidaknya menurut pendapat kami).

Jadi, bergabunglah dengan kami untuk tepuk tangan golf yang sopan karena ini adalah pencapaian. Namun, kami kembali bekerja membangun produk hebat sehingga pelanggan kami – Anda – dapat terus melakukan pekerjaan terbaik dalam karier Anda .

NB Jika Anda belum menjadi pelanggan, harap daftar ke salah satu demo langsung kami yang akan datang dan lihat apa yang terjadi!