Act-On é um líder na onda Forrester e o que isso significa para você

A Act-On Software é uma empresa de automação de marketing que oferece inovação que capacita os profissionais de marketing a fazer o melhor trabalho de suas carreiras.

A frase acima é mais do que apenas um “jargão de marketing” clichê da Act-On em seus comunicados de imprensa e outros materiais. Como uma empresa construída por profissionais de marketing para profissionais de marketing, estamos – do CEO ao estagiário de verão – focados nas necessidades do CMO e de suas equipes de marketing.

Então, com isso dito, ficamos muito animados em ver o Act-On Software nomeado líder entre os fornecedores de plataforma de gerenciamento de receita (L2RM) no relatório da Forrester Research, Inc.: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue Fornecedores de plataforma de gerenciamento, quarto trimestre de 2016.

“… O que o Act-On pode perder em profundidade, ele alcança em amplitude”, escreve a autora Lori Wizdo, principal analista da Forrester Research no relatório. “A visão da Act-On cresceu de seu objetivo inicial de fornecer um 'mecanismo de geração de demanda' para possibilitar o novo papel do marketing como arquiteto do engajamento multicanal em todo o ciclo de vida.”

Quando o Act-On foi listado no relatório de 2014 da Forrester, nosso fundador, Raghu Raghavan, chamou isso de um “marco incrível” para a empresa. Ainda mais impressionante, na minha opinião, é a consistência necessária para alcançar esse tipo de classificação ao longo de vários anos.

“Nossa posição no relatório deste ano confirma o que sempre soubemos: um investimento em produto é um investimento no sucesso do cliente. Somos gratos por ser a única empresa privada nomeada Líder e estamos entusiasmados por ser a plataforma com a qual os CMOs do mercado intermediário contam para executar seus programas de marketing de marca, demanda e cliente, à medida que adotam sua função expandida na jornada do comprador”, disse o CEO da Act-On, Andy MacMillan.

As empresas incluídas no Forrester Wave foram avaliadas em 36 critérios, divididos em três categorias de alto nível – Oferta Atual, Estratégia e Presença no Mercado. Essas pontuações ajudaram a determinar as classificações do Forrester Wave dos 11 fornecedores convidados a participar.

A Act-On era conhecida por suas estratégias corporativas e de produtos e por seu alcance no mercado. Os clientes entrevistados elogiaram o Act-On por sua “facilidade de implantação, requisitos de recursos contínuos e suporte ao cliente 'acima e além'”.

Poderíamos parar e nos dar um tapinha nas costas por um bom tempo sobre isso (e você pode ter nos visto fazendo isso em nossos fluxos individuais no LinkedIn ou no Facebook), mas o que tudo isso significa para você como profissional de marketing?

WIIFY?

Então, o que está nele para você? Bem, todos sabemos que os profissionais de marketing B2B estão mais sofisticados do que nunca. Eles estão exigindo mais funcionalidade de um sistema de automação de marketing que lhes permitirá gerenciar o envolvimento em vários canais – e-mail, web e social – durante todo o tempo em que estiverem envolvidos com seus clientes atuais e potenciais.

Não se trata mais apenas de conectar-se a um CRM ou oferecer geração de leads com esteróides. Trata-se de responsabilidade pela receita. É sobre análise e sobre análise preditiva. Trata-se de ser um profissional de marketing de conteúdo melhor. Trata-se de personalizar experiências de uma maneira muito diferente para o indivíduo, bem como para a conta maior (sim, estou falando de Account-Based Marketing).

E cada vez menos CMOs têm recursos para treinar apenas uma pessoa para se tornar o “técnico” da martech. Para ter sucesso no mundo de hoje, qualquer pessoa da equipe de marketing deve ser capaz de entrar em sua plataforma e criar facilmente uma página de destino ou e-mail, planejar uma campanha automatizada, publicar uma postagem social ou agendar uma campanha social, obter um novo e-book ou demonstração vídeo ou fornecer à equipe executiva um relatório sobre os resultados.

“É cada vez mais importante em muitas empresas que essas ferramentas sejam usadas pelo profissional de marketing diário, assim como aprendemos a usar Word, PowerPoint e ferramentas gráficas”, disse Adam Mertz, diretor sênior de marketing de produtos da Act-On. “Essas são apenas as ferramentas que precisamos aprender a usar hoje para ter sucesso. E precisam ser ferramentas acessíveis.”

As empresas de médio porte, em setores que vão da tecnologia à manufatura, estão adotando cada vez mais a automação de marketing à medida que começam a entender que é preciso um ótimo produto e um grande esforço de marketing para atingir seus objetivos. Para essas empresas – para a sua empresa – as classificações do Forrester Wave são um validador terceirizado e independente que pode ajudar a classificar, filtrar e priorizar as opções de fornecedores que melhor atendam às suas/suas necessidades .

O que é L2RM e qual é o processo de avaliação?

O processo de pesquisa do Forrester Wave é rigoroso, objetivo e transparente.

Uma plataforma de gerenciamento de receita (L2RM) é um termo da Forrester. Inclui tudo o que uma empresa faz em uma plataforma de automação de marketing para atrair o tipo certo de tráfego direcionado para seu site, nutrir esse tráfego em leads e, em seguida, converter esses leads em leads qualificados de marketing e, em seguida, em leads qualificados de vendas. Eles também analisaram como essas plataformas constroem e gerenciam relacionamentos pós-venda e geram valor vitalício para o cliente.

Durante a pesquisa da Forrester, eles exigiram que os fornecedores preenchessem questionários muito detalhados, fizessem demonstrações abrangentes de produtos e agendassem apresentações executivas nas quais a equipe de gerenciamento do fornecedor compartilhasse sua visão e roteiros de produtos. A Forrester realizou entrevistas aprofundadas com clientes de referência, bem como conduziu pesquisas com clientes.

Eles perguntaram sobre o suporte de um fornecedor para diferentes estratégias organizacionais e de marketing. Eles fizeram perguntas sobre como a plataforma se integra aos sistemas de CRM. Eles olharam para:

• A amplitude e a profundidade que os fornecedores oferecem em relatórios, análises e alertas para melhorar e medir a eficácia do marketing
• Planejamento e gestão de marketing
• As ferramentas fornecidas em uma plataforma para gerenciar o negócio de executar o marketing.

Se você leu meu post da semana passada, mencionei que às vezes um fornecedor diz que é uma plataforma B2B, mas na verdade está oferecendo soluções B2C. Bem, a Forrester avalia todos os fornecedores do ponto de vista de um profissional de marketing B2B (e, até certo ponto, os profissionais de marketing B2C que operam como profissionais de marketing B2B e têm esse tipo de perspectiva de nutrição e pontuação de leads).

Os fornecedores obtêm uma pontuação entre zero e cinco. E há razões específicas pelas quais um fornecedor obteve zero, um, dois, três, quatro ou cinco. Qualquer empresa pode comprar o relatório, baixá-lo e, em seguida, consultar a planilha com todos os dados de pontuação e entender por que a Act-On obteve nota cinco ou quatro em um determinado tópico, bem como observar as pontuações de outros fornecedores.

Destaques do líder da Act-On

Na Act-On, acreditamos que sua plataforma de automação de marketing deve suportar todo o seu ciclo de vida de marketing – construindo sua marca, impulsionando a demanda e expandindo o relacionamento com o cliente.

Veja como fizemos em Brand, Demand e Expand:

• Marca: Act-On teve uma pontuação mais alta em suporte inbound do que outros fornecedores que cunharam o termo inbound
• Demanda: o relatório também dá muita importância aos recursos do meio do funil (o lado da demanda, que inclui nutrição de leads, pontuação de leads e assim por diante). E a Act-On tem esse foco desde o seu início
• Demanda: o Act-On também teve uma pontuação muito alta na integração com sistemas de CRM
• Expandir: Act-On recebeu pontuação alta para usabilidade, que inclui muitos fatores, incluindo ter uma interface de usuário limpa e um bom design de interface do usuário. Também incluiu nosso recurso Act-On Anywhere

Além disso, a Act-On teve uma pontuação muito alta em termos de estratégia corporativa.

Forrester olhou para:

• Quanto compromisso um fornecedor tinha com o marketing B2B como um mercado
• Profissionais de marketing B2B como um mercado
• Como o fornecedor viu a tecnologia transformando o processo de marketing B2B no futuro
• Estratégia de produto (quão fortes são os recursos disponíveis e também os que estão no pipeline, e quão boa é a arquitetura de suporte)
• Estratégia do setor e até que ponto um fornecedor está lançando recursos específicos para setores específicos

E nossas pontuações negativas nem sempre foram negativas. A Forrester avaliou os recursos que seriam apresentados por meio de um conjunto de produtos, ou ecossistema de marketing, que foram enviados para avaliação, como os oferecidos por fornecedores maiores que foram classificados ao lado ou à frente do Act-On. No entanto, às vezes mais não é melhor, mais é apenas mais. E muitas vezes você pode ter que comprar mais de um produto para obter todas as funcionalidades avaliadas nos rankings. Portanto, neste caso, pontuar baixo oferecendo flexibilidade aos nossos clientes não é uma coisa ruim (pelo menos em nossa opinião).

Então, junte-se a nós para uma palmada educada de golfe, pois isso é uma conquista. No entanto, estamos voltando a trabalhar na construção de um ótimo produto para que nossos clientes – você – possam continuar fazendo o melhor trabalho de sua carreira .

PS Se você ainda não é um cliente, inscreva-se em uma de nossas próximas demonstrações ao vivo e veja do que se trata tanto alarido!