Act-On est un leader dans la vague Forrester et ce que cela signifie pour vous

Act-On Software est une société d'automatisation du marketing qui propose des innovations qui permettent aux spécialistes du marketing de faire le meilleur travail de leur carrière.

La phrase ci-dessus est plus qu'un simple "jargon marketing" passe-partout qu'Act-On applique à ses communiqués de presse et autres supports. En tant qu'entreprise construite par des spécialistes du marketing pour des spécialistes du marketing, nous sommes - du PDG au stagiaire d'été - axés sur les besoins du CMO et de leurs équipes marketing.

Cela dit, nous étions donc ravis de voir Act-On Software nommé leader parmi les fournisseurs de plateformes de gestion des leads aux revenus (L2RM) dans le rapport de Forrester Research, Inc. : The Forrester Wave : Lead-to-Revenue Fournisseurs de plateformes de gestion, 4e trimestre 2016.

"... Ce qu'Act-On pourrait manquer en profondeur, il l'atteint en largeur", écrit l'auteur Lori Wizdo, analyste principale pour Forrester Research dans le rapport. « La vision d'Act-On est passée de son objectif initial de fournir un « moteur de génération de demande » à l'activation du nouveau rôle du marketing en tant qu'architecte de l'engagement multicanal tout au long du cycle de vie. »

Lorsque Act-On a été répertorié dans le rapport 2014 de Forrester, notre fondateur Raghu Raghavan l'a qualifié de "jalon incroyable" pour l'entreprise. Encore plus impressionnant, à mon avis, est la cohérence nécessaire pour atteindre ce type de classement sur plusieurs années.

« Notre position dans le rapport de cette année confirme ce que nous avons toujours su : un investissement dans un produit est un investissement dans la réussite du client. Nous sommes reconnaissants d'être la seule entreprise privée nommée Leader, et nous sommes ravis d'être la plate-forme sur laquelle les CMO du marché intermédiaire comptent pour exécuter leurs programmes de marketing de marque, de demande et de clientèle, alors qu'ils embrassent leur rôle élargi. dans le parcours de l'acheteur », a déclaré Andy MacMillan, PDG d'Act-On.

Les entreprises incluses dans Forrester Wave ont été évaluées selon 36 critères, répartis en trois catégories de haut niveau : offre actuelle, stratégie et présence sur le marché. Ces scores ont ensuite aidé à déterminer le classement Forrester Wave des 11 fournisseurs invités à participer.

Act-On a été remarqué pour ses stratégies d'entreprise et de produit, et pour sa portée sur le marché. Les clients interrogés ont félicité Act-On pour sa "facilité de déploiement, ses besoins continus en ressources et son support client 'au-delà'".

Nous pourrions nous arrêter et nous féliciter pendant un bon moment à ce sujet (et vous nous avez peut-être vus le faire dans nos flux individuels LinkedIn ou Facebook), mais qu'est-ce que tout cela signifie pour vous en tant que spécialiste du marketing ?

WIIFY ?

Alors, qu'est-ce que ça vous rapporte ? Eh bien, nous savons tous que les spécialistes du marketing B2B sont plus sophistiqués que jamais. Ils exigent plus de fonctionnalités d'un système d'automatisation du marketing qui leur permettra de gérer l'engagement sur plusieurs canaux - e-mail, Web et réseaux sociaux - pendant toute la durée de leur engagement avec leurs prospects et clients.

Il ne s'agit plus seulement de se connecter à un CRM ou d'offrir une génération de leads sous stéroïdes. Il s'agit de la responsabilité des revenus. Il s'agit d'analyse et d'analyse prédictive. Il s'agit d'être un meilleur spécialiste du marketing de contenu. Il s'agit de personnaliser les expériences d'une manière très différente pour l'individu, ainsi que pour le compte le plus important (oui, je parle du marketing basé sur les comptes).

Et de moins en moins de CMO ont les ressources nécessaires pour former une seule personne pour devenir la « technologie » martech. Pour réussir dans le monde d'aujourd'hui, tous les membres de l'équipe marketing doivent pouvoir accéder à leur plate-forme et créer facilement une page de destination ou un e-mail, planifier une campagne automatisée, publier une publication sociale ou programmer une campagne sociale, ouvrir un nouvel eBook ou une démo vidéo ou fournir à l'équipe de direction un rapport sur les résultats.

"Il devient de plus en plus important dans de nombreuses entreprises que ces outils soient ceux que les spécialistes du marketing peuvent utiliser au quotidien, tout comme nous avons appris à utiliser Word et PowerPoint et les outils graphiques", a déclaré Adam Mertz, directeur principal du marketing produit chez Act-On. « Ce ne sont que les outils dont nous avons besoin pour apprendre à les utiliser aujourd'hui pour réussir. Et ils doivent être des outils accessibles.

Les entreprises de taille moyenne, dans des secteurs allant de la technologie à la fabrication, adoptent de plus en plus l'automatisation du marketing car elles commencent à comprendre qu'il faut à la fois un excellent produit et un grand effort de marketing pour atteindre vos objectifs. Pour ces entreprises – pour votre entreprise – les classements Forrester Wave sont un validateur tiers indépendant qui peut aider à trier, filtrer et hiérarchiser les options des fournisseurs qui répondent le mieux à leurs/vos besoins .

Qu'est-ce que L2RM et qu'est-ce que le processus d'évaluation ?

Le processus de recherche Forrester Wave est rigoureux, objectif et transparent.

Une plate-forme de gestion du lead-to-revenue (L2RM) est un terme Forrester. Cela inclut tout ce qu'une entreprise fait sur une plate-forme d'automatisation du marketing pour attirer le bon type de trafic ciblé sur son site Web, transformer ce trafic en prospects, puis convertir ces prospects en prospects qualifiés pour le marketing, puis en prospects qualifiés pour les ventes. Ils ont également examiné comment ces plates-formes établissent et gèrent les relations après-vente et génèrent de la valeur à vie pour les clients.

Au cours de la recherche de Forrester, ils ont demandé aux fournisseurs de remplir des questionnaires très détaillés, de fournir des démonstrations de produits complètes, puis de programmer des présentations à la direction au cours desquelles l'équipe de direction du fournisseur a partagé sa vision et ses feuilles de route de produits. Forrester a réalisé des entretiens approfondis avec des clients de référence, ainsi que des enquêtes auprès des clients.

Ils ont posé des questions sur le soutien d'un fournisseur pour différentes stratégies de marketing et d'organisation. Ils ont posé des questions sur la façon dont la plateforme s'intègre aux systèmes CRM. Ils ont regardé :

• L'étendue et la profondeur offertes par les fournisseurs en matière de rapports, d'analyses et d'alertes pour améliorer et mesurer l'efficacité du marketing
• Planification et gestion marketing
• Les outils fournis dans une plate-forme pour gérer l'activité de marketing en cours d'exécution.

Si vous lisez mon article de la semaine dernière, je mentionne que parfois un fournisseur dira qu'il s'agit d'une plate-forme B2B, mais qu'il propose en réalité des solutions B2C. Eh bien, Forrester évalue tous les fournisseurs du point de vue d'un spécialiste du marketing B2B (et dans une certaine mesure, les spécialistes du marketing B2C qui fonctionnent comme des spécialistes du marketing B2B et ont ce genre de perspective de long lead nurturing et de lead scoring).

Les vendeurs obtiennent un score entre zéro et cinq. Et il y a des raisons spécifiques pour lesquelles un fournisseur a marqué un zéro, un, un deux, un trois, un quatre ou un cinq. Toute entreprise peut acheter le rapport, le télécharger, puis consulter la feuille de calcul avec toutes les données de notation et comprendre pourquoi Act-On a obtenu un score de cinq ou quatre sur un sujet particulier, ainsi que consulter les scores d'autres fournisseurs.

Faits saillants du leader d'Act-On

Chez Act-On, nous pensons que votre plate-forme d'automatisation du marketing doit prendre en charge l'ensemble de votre cycle de vie marketing : développer votre marque, stimuler la demande et développer les relations avec les clients.

Voici comment nous avons procédé pour Brand, Demand et Expand :

• Marque : Act-On a obtenu un meilleur score sur le support entrant que les autres fournisseurs qui ont inventé le terme entrant
• Demande : Le rapport accorde également beaucoup d'importance aux capacités du milieu de l'entonnoir (côté demande, qui comprend le lead nurturing, le lead scoring, etc.). Et Act-On a eu cet objectif depuis ses débuts
• Demande : Act-On a également obtenu un score très élevé en matière d'intégration avec les systèmes CRM
• Développer : Act-On a reçu un score élevé pour la convivialité, qui comprend de nombreux facteurs, notamment une interface utilisateur propre et une bonne conception de l'interface utilisateur. Il comprenait également notre capacité Act-On Anywhere

De plus, Act-On a obtenu de très bons résultats en termes de stratégie d'entreprise.

Forrester a examiné :

• Quel était l'engagement d'un fournisseur envers le marketing B2B en tant que marché
• Les spécialistes du marketing B2B en tant que marché
• Comment le fournisseur a vu la technologie transformer le processus de marketing B2B à l'avenir
• Stratégie produit (quelle est la force des fonctionnalités disponibles et également celles en cours de développement, et quelle est la qualité de l'architecture de support)
• Stratégie de l'industrie et dans quelle mesure un fournisseur propose des capacités spécifiques pour des industries spécifiques

Et nos scores négatifs n'étaient pas toujours négatifs. Forrester a évalué les capacités qui seraient présentées via une suite de produits, ou un écosystème marketing, qui ont été soumis pour évaluation, tels que ceux proposés par des fournisseurs plus importants classés aux côtés ou devant Act-On. Cependant, parfois plus n'est pas mieux, plus c'est juste plus. Et souvent, vous devrez peut-être acheter plus d'un produit pour obtenir toutes les fonctionnalités évaluées dans le classement. Donc, dans ce cas, obtenir un score bas en offrant de la flexibilité à nos clients n'est pas une mauvaise chose (du moins à notre avis).

Alors, rejoignez-nous pour un coup de golf poli car c'est un accomplissement. Cependant, nous nous remettons au travail pour créer un excellent produit afin que nos clients – vous – puissent continuer à faire le meilleur travail de votre carrière .

PS Si vous n'êtes pas déjà client, veuillez vous inscrire à l'une de nos prochaines démonstrations en direct et voir de quoi il s'agit !