5 Kesalahan yang Harus Anda Hindari dalam Desain UX Ecommerce

Saat memulai toko online, pemilik toko biasanya fokus pada beberapa hal umum!

Itu adalah gateway pembayaran, deskripsi produk, dan kampanye iklan berbayar.

Apa yang sering gagal mereka sadari adalah, meyakinkan orang untuk membelanjakan uang adalah bisnis yang serius! Bahwa itu membutuhkan bisnis untuk memberikan pengalaman pengguna yang fantastis untuk dapat menjual sesuatu!

Konsekuensinya?

7 dari setiap 10 bisnis online mengalami penurunan kinerja karena kegunaan yang buruk!

Karena Anda ada di sini, itu berarti Anda ingin toko e-niaga Anda berada di antara 3 yang tersisa yang tidak hanya fokus pada pertumbuhan pendapatan tetapi juga memenangkan hati.

Asal tahu saja, perjalanan menuju hati calon pelanggan e-niaga Anda sarat dengan jebakan. Jadi, ada baiknya mengetahui tentang kemungkinan kesalahan sebelumnya!

Kuatkan dirimu!

Sebelum kami serius dan memberi tahu Anda kesalahan desain UX apa yang mungkin Anda buat, izinkan kami memastikan bahwa kami berada di halaman yang sama mengenai desain UX e-niaga.

Jadi apa sebenarnya desain UX e-niaga itu?

Desain UX E-niaga adalah proses melangkah pada posisi pelanggan online Anda. Dengan sepatu itu, Anda harus menilai setiap aspek situs web toko online Anda. Kemudian temukan semua area di mana pelanggan Anda mungkin merasa bingung, jengkel, atau frustrasi dan singkirkan itu. Tujuan Anda harus memberikan pengalaman yang sederhana, menyeluruh, mempesona, dan menyenangkan! Singkatnya, dopamin secara besar-besaran mendorong dan membuat rileks!

Biarkan kami menawarkan Anda inti dari diskusi yaitu kesalahan yang harus Anda hindari dalam desain UX e-niaga.

1. Tidak membuat toko Anda cukup responsif

Menurut sebuah laporan, sekitar setengah dari pendapatan e-niaga global berasal dari perangkat seluler! Ya, setengah!

Itu sama untuk lalu lintas e-niaga juga! Tidak heran Google menganggap daya tanggap seluler sebagai faktor peringkat.

Sayangnya, banyak pemilik toko mengabaikan hal ini. Mereka mengandalkan respons default CMS mereka yang sering membuat situs menjadi sempit dan berantakan!

Karena sebagian besar pendapatan Anda kemungkinan besar dihasilkan dari perangkat seluler, sangat membingungkan mengapa seseorang tidak menempatkannya di urutan teratas daftar prioritasnya!

Status yang membantu

• 1 dari setiap 2 pengunjung situs akan menahan diri untuk tidak menggunakan situs yang tidak responsif seluler dengan tepat meskipun mereka menyukai bisnis tersebut.
• Lebih dari 8 dari setiap 10 orang dewasa menginginkan versi seluler situs sama bagusnya atau lebih baik dari versi desktopnya.

Bagaimana cara menghindari ini?

Saat mengembangkan toko Anda, terapkan segmen kode tambahan untuk membuat situs Anda sepenuhnya responsif. Itu tidak cukup. Anda perlu mengujinya dari sudut pandang pelanggan potensial dan melihat apakah itu memberikan pengalaman pengguna yang baik.

Jika Anda menggunakan CMS seperti Shopify, WebCommander atau BigCommerce, maka unduh plugin atau aplikasi yang dapat meningkatkan daya tanggap. Dan pastikan itu berfungsi dengan baik. Itu selalu membayar untuk menguji situs sebelum ditayangkan!

2. Tidak menggunakan jumlah gambar menawan yang memadai

Tahukah Anda bahwa visual diproses 60.000 kali lebih cepat daripada teks?

Tidak, saya TIDAK mengatakan bahwa teks itu tidak penting! Sangat penting dalam menyampaikan pesan Anda!

Namun, karena pelanggan online Anda tidak dapat menilai produk Anda secara fisik, mereka lebih memilih pengalaman online yang setara. Dan gambar fantastis DO memfasilitasi itu!

Dalam kebanyakan kasus, pemilik toko memilih gambar default yang mereka dapatkan dari situs web pemasok mereka. Menginvestasikan uang untuk fotografer profesional dan gambar yang menakjubkan terasa seperti siksaan di rekening bank mereka!

Ya, akan sangat nyaman jika Anda berpikir seperti itu. Tetapi Anda harus tahu bahwa Anda memangkas konversi situs Anda dan menghasilkan pendapatan jika Anda melakukannya!

Status yang berguna

• Sekitar 3 dari setiap lima orang online menginginkan sesuatu yang menakjubkan.
• Sekitar setengah dari semua pembeli online akan melihat antara 3 hingga 5 konten sebelum membuat keputusan.

Bagaimana Anda bisa menghindarinya?

Itu mudah. Bahkan jika Anda harus meminjam uang dari musuh bebuyutan Anda, pastikan Anda dapat mengelola foto-foto yang mempesona dan kreatif untuk toko online Anda. Lihat gambar yang digunakan pesaing Anda dan coba lakukan yang lebih baik dari mereka dengan gambar Anda.

3. Tidak mengoptimalkan gambar di situs Anda

Sebelum saya memberi tahu Anda detailnya, izinkan saya memberi tahu Anda apa yang saya maksud dengan "optimasi gambar".

Optimalisasi gambar, untuk diskusi ini, membuat gambar Anda sangat ringan dengan tetap mempertahankan kualitas grafis.

Gambar yang tidak dioptimalkan dapat membahayakan bisnis Anda dengan lebih dari satu cara.

Pertama-tama, itu akan memuat dengan lambat. Artinya situs Anda akan dimuat dengan lambat juga. Dan Anda tahu apa! Penundaan 1 detik dapat mengurangi konversi situs sebesar 7%. Yang terpenting, situs yang lambat membuat pengunjung kesal. Bukan apa yang Anda ingin pelanggan potensial Anda rasakan.

Kedua, orang tidak akan menganggap situs Anda dapat diandalkan. Berarti mereka sangat tidak mungkin untuk kembali!

Status yang berguna

• Lebih dari 2 dari setiap 5 pengguna akan meninggalkan situs jika gambar dimuat dengan lambat.
• Keterlambatan setengah detik dalam waktu pemuatan situs menyebabkan 25% pengurangan volume pencarian untuk Google.

Bagaimana cara menghindarinya?

Jika memungkinkan, terapkan pemuatan lambat gambar di toko e-niaga Anda. Dengan begitu, waktu buka situs Anda tidak akan terpengaruh oleh gambar.

Anda juga wajib mengompres semua gambar di situs Anda. Ini akan membuat gambar lebih ringan dan memuat lebih cepat!

4. Tidak termasuk video di halaman produk

Saya tidak mungkin menekankan pada video yang merinci penggunaan produk lebih banyak!

Studi telah menemukan bahwa orang-orang di situs e-niaga serta media sosial menemukan video jauh lebih menarik! Ini adalah sesuatu yang tidak diprioritaskan oleh hampir semua pemilik toko e-niaga dan bertanya-tanya mengapa orang tidak membeli dari situs mereka!

Ingat pepatah Cina itu? Yang mengatakan sebuah gambar bernilai seribu kata! Nah, Anda tahu apa! Sebuah video terdiri dari sekumpulan gambar yang ditempatkan satu demi satu! Bayangkan kisah yang dapat Anda ceritakan dengan satu alih-alih mengandalkan teks dalam jumlah besar!

Sebuah video yang merinci cara menggunakan produk atau layanan Anda memberi tahu pengunjung Anda bagaimana tepatnya Anda dapat mengatasi masalah mereka! Mengapa ada orang yang mengabaikan cara hebat untuk membuat pelanggan mereka kagum berada di luar jangkauan saya!

Status yang berguna

• Video memiliki kemungkinan lebih dari 50 kali untuk mendapat peringkat di SERP Google.

Bagaimana cara menghindarinya?

Buat video pendek yang merinci setiap aspek produk atau layanan Anda. Lebih baik jika Anda menyimpannya di bawah 1 atau 2 menit. Karena tidak menenangkan banyak pesaing Anda lakukan, Anda akan dapat memperoleh keunggulan kompetitif di sini dengan video demo.

5. Tidak melakukan pengujian A/B terhadap pengalaman pengguna

Pengujian A/B, juga disebut pengujian terpisah, adalah proses menampilkan dua varian elemen situs Anda ke dua segmen lalu lintas masuk situs Anda. Tujuannya adalah untuk menemukan yang berkinerja lebih baik.

Setelah membuka toko mereka, sebagian besar pemilik bisnis berpikir bahwa mereka tidak perlu memikirkan situs mereka lagi. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran!

Di dunia yang serba cepat ini, tren baru menyapu kita semua setiap minggu jika tidak setiap hari! Dengan itu mengubah harapan dan tuntutan orang tentang belanja online. Dan bagaimana Anda bisa mengetahui tren atau perubahan mana dalam elemen apa yang akan lebih menyenangkan pelanggan Anda?

Jawabannya adalah pengujian a/b. Sesuatu yang sangat sedikit dilakukan oleh pemilik bisnis e-niaga atau menghabiskan uang! Saya harap mereka tahu volume pendapatan besar yang mereka lewatkan!

Status yang berguna

• Kurang dari setengah dari semua bisnis online berinvestasi dalam pengujian a/b.

Bagaimana cara menghindarinya?

Solusinya sederhana. Jalankan pengujian a/b secara berkala pada setiap elemen situs Anda. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna situs secara keseluruhan secara konsisten!

Ya, itu akan dikenakan biaya, tetapi hadiahnya akan jauh lebih banyak!

Jika Anda bertanya-tanya alat apa yang dapat Anda gunakan, VWO dan Optimizely adalah pilihan yang bagus. (Saya menyertakan alat ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda dengan artikel ini).

Buat pengunjung Anda merasa nyaman! Mereka akan mencintaimu! Dari hati dan dompet mereka!

Saya tidak dapat mengakhiri diskusi ini (di mana kami membahas kesalahan) dengan lebih baik! Dan sebelum saya mengatakan adios, saya ingin memberi tahu Anda sesuatu.

Artinya, kesalahan yang berpotensi Anda lakukan dengan toko online Anda tidak terbatas pada lima di atas! Ada begitu banyak lagi! Jadi itu akan membayar (secara harfiah) untuk tetap mendapat informasi dan terus belajar dari kesalahan Anda dan orang lain.

Jadi seorang filsuf besar pernah berkata, "seseorang yang belajar dari kesalahan orang lain adalah bijaksana"!

Semoga berhasil memikat orang untuk memilih Anda daripada pesaing Anda!