B2B en ligne 2022 - Récapitulatif et faits saillants

B2B en ligne 2022 - Récapitulatif et faits saillants

Introduction

B2B Online est la principale conférence mondiale sur le commerce électronique et le marketing numérique pour les fabricants et les distributeurs. Il s'agit d'un événement destiné aux leaders B2B de l'ensemble du secteur, où ils partagent le contenu numérique, de commerce électronique et omnicanal le plus perturbateur. C'est arrivé les 11 et 12 avril à Chicago au Chicago Marriott Downtown.

B2B Online aide les entreprises à développer et à mettre en œuvre des programmes de marketing de classe mondiale depuis près de dix ans par le biais d'ateliers interactifs, de discours innovants et de sessions de réseautage intimes. Cette année, plus de 500 dirigeants de la fabrication et de la distribution se sont réunis pour partager leurs stratégies pour prospérer dans la nouvelle normalité. Des panels approfondis, des discussions au coin du feu et des sessions interactives ont aidé les entreprises à comparer leur plan actuel. C'est là que des voix visionnaires se réunissent pour parler d'innovation et d'agilité dans l'espace B2B.

McFadyen Digital avait un stand au salon et était représenté par Lee Riesterer , Chief Digital Officer, et   Jeremy Blanford , directeur des ventes . Ce fut une excellente occasion de se connecter avec les partenaires et de parler des offres de services McFadyen axées sur le marché.

Séances d'ouverture en vedette

Bien que le salon de deux jours ait présenté un large éventail de sujets couverts par des experts de renommée mondiale, nous nous concentrerons uniquement sur quelques-uns d'entre eux en raison de contraintes de temps et de portée. Voici quelques-uns des plus remarquables.

1. Sir Boris Lokschin , PDG de Spryker , a prononcé un discours d'ouverture axé sur le commerce composable, la pérennité des activités et l'accélération de la croissance. Ce fut une session fantastique couvrant les fondements de l'architecture d'entreprise moderne, les meilleures pratiques numériques et la création de MVP pour une entreprise moderne. Il a également parlé de l'approche nécessaire pour prospérer à l'ère numérique, qui est l'approche de l'état d'esprit numérique, de l'innovation et de la collaboration. La session a ensuite abordé les KPI B2B modernes qui soutiennent l'innovation et la rapidité. Certains KPI d'entreprise B2B modernes discutés étaient la part de marché pour l'offre numérique, l'expérience client et l'attraction et la rétention de talents numériques de premier ordre. Enfin, il couvrait le volet stratégie, qui couvrait l'évolution de l'espace B2B, les parcours clients intégrés et le commerce des objets. Dans l'ensemble, il s'agissait d'une session très informative qui a établi une feuille de route pour les entreprises B2B souhaitant créer une entreprise pérenne. Outre le discours d'ouverture, Spryker a organisé quelques autres sessions qui couvraient des sujets tels que "Croissance facilitée par la technologie", "Maîtriser une stratégie de marché robuste pour développer votre entreprise", "Fabricants et distributeurs, créer une opération B2B transparente" et "Comment Identifiez et appliquez des stratégies de marché de première partie en B2B pour alimenter la croissance de l'entreprise ». Spryker permet des modèles commerciaux transactionnels - au-delà du commerce électronique, de la vente au détail et des ordinateurs de bureau.
   
   
2. Scott Monique Elliott , SVP Marketing mondial, automatisation industrielle chez Schneider Electric , a présenté « Prendre position en tant que marque : leadership éclairé et votre marque mondiale ». Il est devenu de plus en plus crucial pour les spécialistes du marketing d'évaluer comment leur marque et les valeurs de leur entreprise s'alignent sur des sujets allant de la durabilité aux injustices sociales. Dans la nouvelle normalité, il est devenu essentiel pour les marques de développer un leadership éclairé significatif. La session de Monique a traité ce sujet de front avec des idées sur la façon d'être un leader d'opinion sur des sujets qui intéressent les clients, en déterminant les positions pour lesquelles vous voulez que votre marque soit connue et en comprenant quand "rester dans votre voie" au sein de votre segment d'industrie .
   
   
3. Sheila Jordan , directrice de la technologie numérique chez Honeywell, a parlé de l'approche de Honeywell en matière de transformation numérique. Sheila, dans sa session, a donné un téléchargement détaillé sur le parcours d'Honeywell vers des stratégies numériques significatives et percutantes, dont certaines ont eu un impact durable. Cela impliquait de réaligner la structure de l'entreprise pour permettre la transformation numérique et le développement d'un processus de bout en bout axé sur les données pour améliorer l'expérience client. Elle a également abordé le sujet des compétences les plus demandées qui permettront la transformation numérique. Cette session de l'événement a été très bien accueillie car elle a abordé un défi critique auquel les entreprises B2B sont confrontées lorsqu'elles tentent de faire évoluer leur activité.
   
   
4. Antonio Espinoza , Head of Digital Marketing & eCommerce NA, Philips, a couvert une session intitulée " Evolving Your Go-to-Market, with eCommerce to Drive Growth ". Antonio dirige la stratégie, la planification et l'exécution des programmes numériques de l'entreprise pour Philips Health. Cette session a donné une vue d'ensemble des processus de son équipe pour faire passer le commerce en ligne B2B de Philips via le magasin et l'EDI. Il a souligné la collaboration efficace requise aux niveaux mondial et local pour entreprendre le processus de transformation gigantesque. Avoir une méthodologie de gestion allégée était essentiel pour une croissance soutenue, tout comme un moteur de commerce électronique pour s'associer aux équipes de vente tout en permettant une expérience client directe. Une excellente session qui a parlé de la dynamique changeante du commerce B2B face aux pandémies et aux pressions du passage au numérique.
   

Thèmes clés et plats à emporter du spectacle

Voici quelques points clés de l'émission avec laquelle nous sommes revenus.

La rétention des talents et la dotation en personnel pour les entreprises B2B ont été largement discutées dans tous les domaines. De nombreuses organisations et start-ups plus récentes sont souvent aux prises avec le problème de trouver et de retenir les bons talents. Cette question a été abordée à travers de nombreuses sessions par des leaders B2B. Le salon de cette année était davantage axé sur les personnes que sur les processus et les technologies. Les deux extrémités de l'entreprise ont donc été longuement discutées, c'est-à-dire les nouveaux modèles commerciaux et les nouveaux canaux d'une part et la manière d'intégrer et de retenir les bons talents.

Gestion de l'expérience client - L'expérience que les acheteurs et les décideurs B2B acquièrent lorsqu'ils interagissent avec des fournisseurs de biens et de services B2B s'avère être un élément crucial du succès. De nombreux milléniaux entrent désormais dans le rôle d'acheteurs B2B et s'attendent à une expérience semblable à celle d'Amazon pour leur parcours d'achat B2B. Cela signifie que les clients B2B veulent de plus en plus la même facilité transactionnelle offerte aux consommateurs B2C, comme la transparence totale des prix, la facilité de configuration des commandes, plus d'options de paiement et un cycle d'achat plus court. Une récente enquête LinkedIn a révélé que les médias sociaux influencent de manière significative les trois quarts des acheteurs B2B. Pas moins de 84 % des cadres supérieurs utilisent les médias sociaux pour mieux soutenir leurs décisions d'achat.

Personnalisation - C'était l'un des thèmes prononcés du salon. La personnalisation dans le marketing B2B implique de mieux connaître vos clients, clients et prospects afin de fournir des messages et des solutions hautement ciblés à chaque point d'interaction. La personnalisation est devenue un laissez-passer maintenant; on entend de plus en plus parler d'hyper-personnalisation. Cela va plus loin en personnalisant chaque point de contact client. Certaines de ses utilisations concernent les e-mails, les vidéos et le remarketing.

Événements sur place pour se connecter et apprendre

Bien qu'il y ait eu d'excellentes sessions tout au long de l'événement de 2 jours, il y avait de nombreuses opportunités à l'extérieur de la salle de session pour susciter des conversations et améliorer les relations.

B2B Carnival a offert de délicieux plats et divertissements à l'exposition.

Il y avait des tables rondes sur le seau à bière qui ont permis aux participants de se détendre avec une bière glacée à la fin de la journée, un environnement amusant pour rattraper les fabricants et les distributeurs pour obtenir de bons conseils et des recommandations techniques.

Les feux de camp étaient l'endroit où vous pouviez entendre les leaders du commerce électronique partager un succès et une opportunité d'apprentissage - un endroit parfait pour partager et apprendre.

Expo était un guichet unique où l'on pouvait rechercher les technologies actuelles et futures liées au commerce B2B et à la transformation numérique. Ici, on pouvait voir des démonstrations de produits, découvrir de nouvelles solutions ou simplement prendre des rafraîchissements et rencontrer des pairs.

Pour ceux qui veulent se détendre après une journée bien remplie, le jam après l'événement à House of Blues a fourni l'expérience nocturne ultime à Chicago.

Women in B2B était un événement spécial plein de plaisir et de réflexion sur les femmes ouvrant la voie à la réussite des entreprises B2B.

Il y a une raison pour laquelle cela est devenu la conférence la plus importante de l'industrie B2B. Ce fut encore une autre excellente édition de B2B en ligne pour que chacun puisse se connecter, apprendre et garder une longueur d'avance. La qualité des sessions et l'étendue du sujet étaient sans précédent ; un programme stellaire conçu pour le B2B avec des informations ciblées au laser. Vivement l'édition 2023 dans la ville venteuse. Pour plus d'informations sur l'événement de l'année prochaine, visitez B2B Online.