Mantenimiento de aplicaciones: por qué es importante para su empresa

Entonces, después de largos meses (o incluso años) de desarrollar, diseñar y probar su aplicación móvil, finalmente llegó al mercado. Es bastante emocionante, ¿verdad?

No estoy aquí para frenar su entusiasmo. Sin embargo, debe tener en cuenta que su trabajo aún no ha terminado. Ahora, ha llegado el momento de pasar a la fase final, pero no menos importante, del ciclo de desarrollo: el mantenimiento de la aplicación .

Este artículo le dirá todo lo que necesita saber sobre el mantenimiento de una aplicación. No solo aprenderá los beneficios comerciales de mantener su producto siempre en la cima, sino que también compartiré las mejores formas de lograrlo.

¡Sigue leyendo para aprender mas!

¿Qué es el mantenimiento de aplicaciones?

El mantenimiento de la aplicación es el proceso continuo de actualización, mejora y ajuste de la aplicación de software.

Al mantener una aplicación, puede asegurarse de que su producto digital funcione sin problemas, no contenga errores graves y, lo que es más importante, responda constantemente a las demandas actuales del mercado y las expectativas de los usuarios.

La pregunta sigue siendo: ¿el mantenimiento de la aplicación es realmente una necesidad? ¡Definitivamente lo es y nunca debe pasarse por alto! Basta con considerar dos hechos esenciales:

1. El mercado móvil es actualmente muy competitivo. Con eso en mente, debe proporcionar constantemente soluciones únicas e innovadoras para que sus competidores nunca lo dejen atrás.
2. Los avances tecnológicos están cambiando a un ritmo vertiginoso. Incluso si usó tecnología de punta para crear su aplicación, no puede estar 100% seguro de que no se volverá obsoleta con el tiempo o que las soluciones más nuevas y mejores la reemplazarán.

En pocas palabras, si no desea que su aplicación se oxide después de un tiempo, debe mantenerla de manera constante. Es tan simple como eso.

El lanzamiento de la aplicación no es el final del viaje. En realidad es solo un despegue. El éxito de esta empresa está determinado por su habilidad para adaptarse al mercado y la tecnología en constante cambio.
Ninguna aplicación llega al punto ideal y se queda allí para siempre. Hay un ciclo constante de evaluación y mejora para no quedarse atrás. La planificación y ejecución adecuadas de una estrategia de mantenimiento de aplicaciones son cruciales para lograr el éxito a largo plazo de cualquier aplicación.

Jerzy Biernacki Jefe de Innovación y Desarrollo de Negocio Miquido

Los beneficios de mantener una aplicación

Un proceso de mantenimiento de aplicaciones bien planificado puede brindar excelentes beneficios comerciales a largo plazo. Estas son las razones principales por las que debe hacer del mantenimiento del producto su prioridad número uno después de su lanzamiento:

• Mayor tasa de retención de usuarios. Tenga en cuenta que los errores molestos o el contenido obsoleto irritan a los usuarios, lo que los hace menos comprometidos con su aplicación. Al garantizar un rendimiento fluido de la aplicación y una experiencia perfecta, las personas estarán más satisfechas y será menos probable que desinstalen su aplicación.
• Experiencia de usuario mejorada. Un usuario feliz es un usuario comprometido. Así que asegúrese de que la experiencia del usuario sea perfecta y sin interrupciones. Es un camino directo para construir relaciones a largo plazo con ellos y ganar su lealtad.
• Calificaciones más altas y críticas más positivas. Recuerda que los usuarios insatisfechos están más dispuestos a dejar comentarios negativos en las tiendas de aplicaciones. Al corregir errores irritantes, reduce el riesgo de recibir calificaciones bajas y malas críticas.
• Aumento del retorno de la inversión. Si los argumentos anteriores no lo convencieron de que el mantenimiento de la aplicación es imprescindible, este lo hará. Si continúa actualizando su aplicación y adaptándola a los requisitos del mercado y las expectativas de los usuarios, aumentará significativamente el ROI con el tiempo. Esto te permitirá buscar nuevas formas de reducir gastos y atraer nuevos usuarios.

Como puede ver, el mantenimiento de la aplicación es imprescindible y convertirlo en una parte crucial de su proceso de desarrollo valdrá la pena en el futuro. ¡Tenga la seguridad de que definitivamente vale la pena el esfuerzo!

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Tipos de mantenimiento de aplicaciones

Antes de iniciar el mantenimiento de su aplicación, vale la pena obtener una descripción general de los principales tipos de mantenimiento de la aplicación. Esto le dará una idea de qué acción debe tomar en situaciones específicas.

mantenimiento perfectivo

Las expectativas y los requisitos de los usuarios cambian con el tiempo, y su aplicación siempre debe responder a ellos. De lo contrario, los usuarios frustrados y decepcionados abandonarán su aplicación y se precipitarán hacia sus competidores.

En el mantenimiento perfectivo, debe analizar constantemente el comportamiento del usuario y recopilar comentarios valiosos para introducir algunas actualizaciones necesarias. Aquí, puede utilizar varios métodos de investigación de UX cuantitativos y cualitativos, como encuestas, entrevistas en profundidad o pruebas de usuario.

El objetivo principal aquí es luchar siempre por la perfección y garantizar una experiencia constante y sin problemas.

Mantenimiento preventivo

En el mantenimiento preventivo, la aplicación es probada regularmente por los desarrolladores, quienes intentan eliminar cualquier error que pueda ocurrir. De esta manera, tendrá la seguridad de que su código está completamente optimizado, restringido y actualizado .

Además, gracias al mantenimiento preventivo, también reducirás la complejidad de tu app.

Mantenimiento adaptativo

Como ya mencioné, la industria de la tecnología está en constante evolución: lo que ayer era una tecnología innovadora, hoy puede ser algo olvidado del pasado.

Con eso en mente, necesitas adaptar tu producto digital a las tendencias actuales con regularidad . Esto significa que su aplicación a veces requerirá no solo ajustes de código sino también una transformación del entorno de software. Así que prepárate para posibles cambios en un sistema operativo o incluso en el hardware.

Mantenimiento de emergencia

Varios errores y errores críticos pueden ocurrir en su aplicación inesperadamente sin previo aviso. Cuando surjan, debe actuar con rapidez para evitar el desastre.

Es por eso que es extremadamente crucial analizar regularmente el rendimiento de su aplicación y buscar anomalías perturbadoras . Una vez que se haya resuelto el problema, realice siempre pruebas exhaustivas para verificar si la situación es estable.

Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo se enfoca en corregir errores residuales y otros errores relacionados con el diseño o la codificación . En este caso, también asume la plena responsabilidad de reparar los defectos que dificultan el funcionamiento del software.

5 mejores prácticas para el mantenimiento exitoso de aplicaciones

He reunido las 5 prácticas más esenciales que nunca debe ignorar al planificar el proceso de mantenimiento de su aplicación. Ellos te ayudarán a poner tu producto digital en el centro de atención y seguir conquistando el mercado siguiéndolos.

1. Supervise el rendimiento de su aplicación

Para responder rápidamente a las necesidades de los usuarios y mejorar su experiencia sobre la marcha, debe supervisar periódicamente el rendimiento general de su aplicación. Este análisis integral debe incluir diferentes métricas como:

• Puntuación neta del promotor (NPS)
• Satisfacción del usuario
• Tasas de error
• Tiempo de carga
• El número de instalaciones y desinstalaciones

En pocas palabras, es esencial monitorear cada indicador que pueda brindarle información valiosa sobre el rendimiento de su aplicación y la satisfacción del usuario. Con un enfoque basado en datos, podrá tomar decisiones bien informadas sobre qué elementos de la aplicación requieren mejoras.

2. Sigue las últimas tendencias en diseño

¿Alguna vez te ha pasado que abres un sitio web o una aplicación e inmediatamente piensas, 'uf, fue diseñado en los años 90'?

Eso es exactamente lo que debe evitar con su aplicación. Incluso si se ve deslumbrante y deleita a los usuarios hoy en día, no significa necesariamente que su diseño seguirá creando un efecto 'wow' en las personas en unos pocos años.

Las tendencias en diseño tienden a cambiar en un instante. Con eso en mente, vale la pena tomarse un tiempo para actualizar el diseño y darle un aspecto nuevo y más fresco . ¡Los usuarios seguramente apreciarán esto!

3. Añade nuevas funciones

Al analizar cómo los usuarios interactúan con su producto digital y recibir sus comentarios, puede obtener información valiosa sobre las funciones que le faltan a su aplicación . Existen numerosas formas de recopilar datos de usuarios reales. Puedes:

• Lea atentamente las reseñas de los usuarios en las tiendas de aplicaciones u otras plataformas
• Realizar pruebas de usuario
• Realiza entrevistas en profundidad a tus usuarios
• Enviar una encuesta
• O utilizar diferentes formas menos convencionales.

¿Y si una función resulta innecesaria y la gente se niega a usarla? Esa es información valiosa también. Después de todo, como propietario de la aplicación, tiene el poder no solo de agregar funciones, sino también de eliminar las no deseadas.

4. Corrija errores regularmente

Ya he mencionado esto varias veces, pero no está de más recordarlo una vez más.

Uno de los elementos más clave en el mantenimiento de las aplicaciones es detectar errores potenciales y errores dañinos.

Aquí las reglas son simples: si no corrige los errores, los usuarios irritados comenzarán a alejarse uno por uno y correrán hacia sus competidores. Tú pierdes, ellos ganan.

Por eso es esencial estar atento a los problemas técnicos, incluso los más pequeños que no parecen dañinos a primera vista, y eliminarlos. Haga que los ingenieros de control de calidad (QA) sean una parte integral de su equipo de desarrollo: detectarán cualquier error molesto sobre la marcha y lo corregirán como una prioridad.

5. Ejecute varias campañas de marketing

Y por último pero no menos importante…

Una vez que se lanza su aplicación, comienza la batalla por nuevos usuarios.

Para atraer a más usuarios e impulsar las instalaciones de la aplicación, es esencial asignar algo de presupuesto a varias campañas de marketing . Y no estoy hablando aquí solo de una mayor actividad en las tiendas de aplicaciones (¡aunque ASO puede hacer maravillas y aumentar significativamente su visibilidad!). Debe intentar llegar al usuario potencial a través de múltiples canales. Así que invierta algo de tiempo y dinero en la ejecución de un blog de la empresa, campañas publicitarias pagas, boletines informativos o redes sociales.

Tal vez no haya pensado en el marketing como parte de su estrategia de mantenimiento de aplicaciones. Sin embargo, para atraer continuamente nuevos usuarios a su producto digital, necesita que la gente hable de él. ¡Y ahí es donde entra en juego el marketing!

¿Cuánto cuesta mantener una aplicación?

Ahora sabe cómo su negocio puede beneficiarse del mantenimiento regular de aplicaciones y cómo implementar esta fase en su ciclo de desarrollo de software. La pregunta final sigue siendo: ¿Cuánto le costará? Y aquí es donde comienza la parte difícil, ya que la respuesta es que depende.

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En pocas palabras, es imposible darle el costo exacto de mantener su aplicación ya que numerosos factores impactan directamente en los gastos.

Entonces, los factores más importantes que debe considerar para el proceso de mantenimiento de su aplicación son:

1. Tamaño del equipo : la cantidad de desarrolladores, analistas y diseñadores involucrados en el mantenimiento de su aplicación.
2. Complejidad del software : la cantidad de pantallas y funciones que tiene la aplicación.
3. Las tecnologías utilizadas para desarrollar su producto digital : las aplicaciones nativas con códigos separados para Android e iOS son más difíciles de mantener que las soluciones multiplataforma creadas con un solo código.
4. Calidad del código : las aplicaciones mal desarrolladas con código de baja calidad requieren esfuerzos posteriores al lanzamiento más exhaustivos.

Es importante recordar que el mantenimiento de la aplicación no es un trabajo de una sola vez y debe repetirse regularmente durante toda la vida útil de la aplicación. Es por eso que es fundamental planificar sus gastos por lo menos con algunos años de anticipación.

¡Es hora de hacer que el mantenimiento de la aplicación sea su principal prioridad!

Mantener una aplicación ya no es 'algo bueno', definitivamente es 'imprescindible'. Entonces, ya sea que desee desarrollar una aplicación pequeña o un software repleto de funciones, debe incluir el mantenimiento de la aplicación en su proceso de desarrollo. De esta manera, podrá escalar su negocio a largo plazo, lograr los objetivos más audaces y mantenerse relevante en el juego.

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