Pemeliharaan aplikasi: Mengapa penting bagi bisnis Anda

Jadi, setelah berbulan-bulan (atau bahkan bertahun-tahun) mengembangkan, merancang, dan menguji aplikasi seluler Anda, aplikasi ini akhirnya memasuki pasar. Ini cukup mengasyikkan, bukan?

Saya di sini bukan untuk mengekang antusiasme Anda. Namun, Anda perlu menyadari bahwa pekerjaan Anda belum selesai. Sekarang, waktunya telah tiba untuk melangkah ke fase akhir, tetapi tidak kalah pentingnya, dari siklus pengembangan: pemeliharaan aplikasi .

Artikel ini akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang memelihara aplikasi. Anda tidak hanya akan mempelajari manfaat bisnis dari menjaga produk Anda selalu di atas, tetapi saya juga akan membagikan cara terbaik untuk mencapainya.

Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut!

Apa itu pemeliharaan aplikasi?

Pemeliharaan aplikasi adalah proses terus-menerus memperbarui, meningkatkan, dan menyesuaikan aplikasi perangkat lunak.

Dengan memelihara aplikasi, Anda dapat memastikan bahwa produk digital Anda bekerja dengan sempurna, tidak mengandung bug serius, dan yang terpenting, terus-menerus merespons permintaan pasar saat ini dan harapan pengguna.

Pertanyaannya tetap: Apakah pemeliharaan aplikasi benar-benar suatu keharusan? Itu pasti dan tidak boleh diabaikan! Pertimbangkan saja dua fakta penting:

1. Pasar ponsel saat ini sangat kompetitif. Dengan pemikiran tersebut, Anda perlu terus memberikan solusi yang unik dan inovatif agar Anda tidak akan pernah tertinggal dari pesaing Anda.
2. Kemajuan teknologi berubah dengan kecepatan yang sangat tinggi. Bahkan jika Anda menggunakan teknologi mutakhir untuk membangun aplikasi Anda, Anda tidak dapat 100% yakin bahwa itu tidak akan usang dari waktu ke waktu atau bahwa solusi yang lebih baru dan lebih baik akan menggantikannya.

Sederhananya, jika Anda tidak ingin aplikasi Anda berkarat setelah beberapa saat, Anda harus mempertahankannya secara konsisten. Ini sesederhana itu.

Rilis aplikasi bukanlah akhir dari perjalanan. Ini sebenarnya hanya tinggal landas. Keberhasilan usaha ini ditentukan oleh seberapa baik Anda beradaptasi dengan pasar dan teknologi yang terus berubah.
Tidak ada aplikasi yang tepat sasaran dan tetap di sana selamanya. Ada siklus evaluasi dan perbaikan yang konstan agar tidak tertinggal. Perencanaan dan pelaksanaan strategi pemeliharaan aplikasi yang tepat sangat penting untuk mencapai kesuksesan jangka panjang dari aplikasi apa pun.

Jerzy Biernacki Kepala Inovasi & Pengembangan Bisnis Miquido

Manfaat memelihara aplikasi

Proses pemeliharaan aplikasi yang terencana dengan baik dapat memberikan manfaat bisnis yang sangat baik dalam jangka panjang. Berikut adalah alasan utama mengapa Anda harus menjadikan perawatan produk sebagai prioritas nomor satu Anda setelah dirilis:

• Tingkat retensi pengguna yang lebih tinggi. Ingatlah bahwa kesalahan yang mengganggu atau konten usang membuat pengguna kesal, membuat mereka kurang berkomitmen pada aplikasi Anda. Dengan memastikan kinerja aplikasi yang lancar dan pengalaman yang mulus, orang-orang akan lebih puas dan kecil kemungkinannya untuk mencopot pemasangan aplikasi Anda.
• Pengalaman pengguna yang ditingkatkan. Pengguna yang bahagia adalah pengguna yang terlibat. Jadi, pastikan pengalaman pengguna lancar dan tidak terganggu. Ini adalah jalan yang lurus untuk membangun hubungan jangka panjang dengan mereka dan memenangkan kesetiaan mereka.
• Peringkat lebih tinggi dan lebih banyak ulasan positif. Ingat bahwa pengguna yang tidak puas lebih bersedia meninggalkan umpan balik negatif di toko aplikasi. Dengan memperbaiki kesalahan yang menjengkelkan, Anda mengurangi risiko menerima peringkat rendah dan ulasan buruk.
• Peningkatan ROI. Jika argumen di atas tidak meyakinkan Anda bahwa pemeliharaan aplikasi adalah suatu keharusan, yang ini akan melakukannya. Jika Anda terus memperbarui aplikasi dan menyesuaikannya dengan kebutuhan pasar dan harapan pengguna, Anda akan meningkatkan ROI secara signifikan dari waktu ke waktu. Ini akan memungkinkan Anda untuk mencari cara baru untuk memotong pengeluaran dan menarik pengguna baru.

Seperti yang Anda lihat, pemeliharaan aplikasi adalah suatu keharusan dan menjadikannya bagian penting dari proses pengembangan Anda akan terbayar di masa depan. Yakinlah bahwa itu pasti sepadan dengan usaha!

Ubah ide Anda menjadi produk digital yang luar biasa

Bangun aplikasi Anda dengan Miquido

Jenis pemeliharaan aplikasi

Sebelum Anda melangkah ke pemeliharaan aplikasi, ada baiknya mendapatkan gambaran umum tentang jenis utama pemeliharaan aplikasi. Ini akan memberi Anda gambaran tentang tindakan apa yang perlu Anda ambil dalam situasi tertentu.

Perawatan sempurna

Harapan dan persyaratan pengguna berubah seiring waktu, dan aplikasi Anda harus selalu meresponsnya. Jika tidak, pengguna yang frustrasi dan kecewa akan meninggalkan aplikasi Anda dan bergegas menuju pesaing Anda.

Dalam pemeliharaan sempurna, Anda perlu terus- menerus menganalisis perilaku pengguna dan mengumpulkan umpan balik yang berharga untuk memperkenalkan beberapa pembaruan yang diperlukan. Di sini, Anda dapat menggunakan berbagai metode penelitian UX kuantitatif dan kualitatif, seperti survei, wawancara mendalam, atau pengujian pengguna.

Tujuan utama di sini adalah untuk selalu berusaha mencapai kesempurnaan dan memastikan pengalaman yang mulus secara konsisten.

Pemeliharaan preventif

Dalam pemeliharaan preventif, aplikasi secara teratur diuji oleh pengembang, yang mencoba menghilangkan bug yang berpotensi terjadi. Dengan cara ini, Anda akan yakin bahwa kode Anda sepenuhnya dioptimalkan, dibatasi, dan diperbarui .

Terlebih lagi, berkat pemeliharaan preventif, Anda juga akan mengurangi kerumitan aplikasi Anda.

Pemeliharaan adaptif

Seperti yang telah saya sebutkan, industri teknologi terus berkembang — apa yang merupakan teknologi terobosan kemarin mungkin menjadi hal yang terlupakan dari masa lalu hari ini.

Dengan mengingat hal itu, Anda perlu menyesuaikan produk digital Anda dengan tren saat ini secara teratur . Ini berarti bahwa aplikasi Anda terkadang memerlukan tidak hanya penyesuaian kode tetapi juga transformasi lingkungan perangkat lunak. Jadi bersiaplah untuk kemungkinan perubahan pada sistem operasi atau bahkan perangkat keras.

Pemeliharaan darurat

Berbagai bug dan kesalahan kritis dapat terjadi di aplikasi Anda secara tidak terduga tanpa peringatan apa pun. Ketika mereka muncul, Anda harus bertindak cepat untuk mencegah bencana.

Itulah mengapa sangat penting untuk secara teratur menganalisis kinerja aplikasi Anda dan mencari anomali yang mengganggu . Setelah masalah diselesaikan, selalu lakukan pengujian ekstensif untuk memverifikasi apakah situasinya stabil.

Pemeliharaan korektif

Pemeliharaan korektif berfokus pada perbaikan bug residual dan kesalahan lain yang terkait dengan desain atau pengkodean . Di sini, Anda juga bertanggung jawab penuh untuk memperbaiki cacat yang menghambat fungsi perangkat lunak.

5 praktik terbaik untuk pemeliharaan aplikasi yang sukses

Saya telah mengumpulkan 5 praktik paling penting yang tidak boleh Anda abaikan saat merencanakan proses pemeliharaan aplikasi Anda. Mereka akan membantu Anda membawa produk digital Anda menjadi sorotan dan terus menaklukkan pasar dengan mengikuti mereka.

1. Pantau kinerja aplikasi Anda

Untuk merespons kebutuhan pengguna dengan cepat dan meningkatkan pengalaman mereka saat bepergian, Anda perlu memantau kinerja keseluruhan aplikasi Anda secara teratur. Analisis komprehensif ini harus mencakup metrik yang berbeda seperti:

• Skor Promotor Bersih (NPS)
• kepuasan pengguna
• Tingkat kesalahan
• Waktu pemuatan
• Jumlah pemasangan dan pencopotan

Sederhananya, penting untuk memantau setiap indikator yang dapat memberi Anda wawasan berharga tentang kinerja aplikasi dan kepuasan pengguna Anda. Dengan pendekatan berbasis data, Anda akan dapat membuat keputusan yang tepat tentang elemen aplikasi mana yang memerlukan peningkatan.

2. Ikuti tren terbaru dalam desain

Pernahkah Anda membuka situs web atau aplikasi dan langsung berpikir, 'ugh, apakah itu dirancang di tahun 90-an'?

Itulah tepatnya yang perlu Anda hindari dengan aplikasi Anda. Meski terlihat memukau dan memanjakan pengguna saat ini, bukan berarti desainnya akan tetap menciptakan efek 'wow' bagi orang-orang dalam beberapa tahun ke depan.

Tren desain cenderung berubah dalam sekejap. Dengan mengingat hal itu, ada baiknya meluangkan waktu untuk memperbarui desain dan memberikan tampilan baru dan lebih segar . Pengguna pasti akan menghargai ini!

3. Tambahkan fitur baru

Dengan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk digital Anda dan menerima umpan balik mereka, Anda bisa mendapatkan wawasan berharga tentang fitur apa yang tidak dimiliki aplikasi Anda . Ada banyak cara untuk mengumpulkan data dari pengguna nyata. Kamu bisa:

• Baca ulasan pengguna di toko aplikasi atau platform lain dengan cermat
• Lakukan pengujian pengguna
• Lakukan wawancara mendalam dengan pengguna Anda
• Kirim survei
• Atau gunakan cara lain yang kurang konvensional.

Dan bagaimana jika suatu fitur ternyata tidak diperlukan, dan orang-orang menolak untuk menggunakannya? Itu juga informasi yang berharga. Lagi pula, sebagai pemilik aplikasi, Anda tidak hanya memiliki kekuatan untuk menambahkan fitur, tetapi juga menghapus fitur yang tidak diinginkan.

4. Perbaiki bug secara teratur

Saya telah menyebutkan ini beberapa kali, tetapi tidak ada salahnya untuk mengingatkan Anda sekali lagi.

Salah satu elemen terpenting dalam memelihara aplikasi adalah mendeteksi potensi bug dan kesalahan yang merusak.

Di sini aturannya sederhana: jika Anda tidak memperbaiki bug, pengguna yang kesal akan mulai menjauh satu per satu dan bergegas menuju pesaing Anda. Anda kalah, mereka menang.

Itulah mengapa penting untuk memperhatikan masalah teknis, bahkan yang paling kecil sekalipun yang terlihat tidak berbahaya pada pandangan pertama, dan menghapusnya. Jadikan teknisi Quality Assurance (QA) sebagai bagian integral dari tim pengembangan Anda – mereka akan menemukan bug yang mengganggu saat bepergian dan memperbaikinya sebagai prioritas.

5. Jalankan berbagai kampanye pemasaran

Dan yang terakhir namun tidak kalah pentingnya…

Setelah aplikasi Anda dirilis, Anda memulai pertempuran untuk mendapatkan pengguna baru.

Untuk mendatangkan lebih banyak pengguna dan mendorong pemasangan aplikasi, penting untuk mengalokasikan sejumlah anggaran ke berbagai kampanye pemasaran . Dan saya tidak berbicara di sini hanya tentang peningkatan aktivitas di toko aplikasi (walaupun ASO dapat melakukan keajaiban dan secara signifikan meningkatkan visibilitas Anda!). Anda harus mencoba menjangkau pengguna potensial melalui beberapa saluran. Jadi, investasikan waktu dan uang untuk menjalankan blog perusahaan, kampanye iklan berbayar, buletin, atau media sosial.

Mungkin Anda belum memikirkan pemasaran sebagai bagian dari strategi pemeliharaan aplikasi Anda. Namun, untuk terus membawa pengguna baru ke produk digital Anda, Anda perlu membuat orang membicarakannya. Dan di situlah pemasaran berperan!

Berapa biaya untuk memelihara aplikasi?

Sekarang Anda tahu bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari pemeliharaan aplikasi reguler dan bagaimana menerapkan fase ini ke dalam siklus pengembangan perangkat lunak Anda. Pertanyaan terakhir tetap: Berapa biayanya? Dan di sinilah bagian yang sulit dimulai karena jawabannya tergantung.

Ingin mendapatkan penawaran untuk proyek Anda sekarang?

Hubungi kami!

Sederhananya, tidak mungkin memberi Anda biaya yang tepat untuk memelihara aplikasi Anda karena banyak faktor yang secara langsung memengaruhi pengeluaran.

Jadi faktor terpenting yang perlu Anda pertimbangkan untuk proses pemeliharaan aplikasi Anda adalah:

1. Ukuran tim – jumlah developer, analis, dan desainer yang terlibat dalam pemeliharaan aplikasi Anda.
2. Kompleksitas perangkat lunak – jumlah layar dan fitur yang dimiliki aplikasi.
3. Teknologi yang digunakan untuk mengembangkan produk digital Anda – aplikasi asli dengan kode terpisah untuk Android dan iOS lebih sulit untuk dipelihara daripada solusi lintas platform yang dibuat dengan satu kode.
4. Kualitas kode – aplikasi yang kurang berkembang dengan kualitas kode rendah memerlukan upaya pasca-rilis yang lebih menyeluruh.

Penting untuk diingat bahwa pemeliharaan aplikasi bukanlah pekerjaan satu kali dan perlu diulang secara teratur sepanjang masa pakai aplikasi. Itulah mengapa sangat penting untuk merencanakan pengeluaran Anda setidaknya untuk beberapa tahun ke depan.

Saatnya menjadikan pemeliharaan aplikasi sebagai prioritas utama Anda!

Mempertahankan aplikasi tidak lagi 'menyenangkan untuk dimiliki', itu pasti 'suatu keharusan'. Jadi, apakah Anda ingin mengembangkan aplikasi kecil atau perangkat lunak penuh fitur, Anda perlu menyertakan pemeliharaan aplikasi dalam proses pengembangan Anda. Dengan cara ini, Anda akan dapat meningkatkan skala bisnis Anda dalam jangka panjang, mencapai tujuan yang paling berani, dan tetap relevan dalam permainan.

Punya ide aplikasi pembunuh? Hubungi pakar kami dan lihat apa yang bisa kami lakukan untuk Anda!