Una guía paso a paso sobre cómo ejecutar un Discovery Workshop eficiente

Tener una comprensión clara de la visión del producto es esencial en las primeras etapas del trabajo de un equipo, ya que garantiza que todos vayamos en la misma dirección. Este es exactamente el propósito de un taller de descubrimiento de productos: encontrar todas las respuestas que necesitamos para comenzar una cooperación exitosa.

En este artículo, repasaremos los consejos sobre cómo crear una agenda de talleres de descubrimiento eficiente, que lo ayudará a alinear a su equipo detrás de una visión común del producto. Obtendrá una plantilla de ejemplo de una agenda de taller de descubrimiento, opciones de actividades alternativas que deberían cumplir con sus objetivos e instrucciones paso a paso sobre cómo ejecutarlas con el equipo.

También explicaré el proceso de organización del taller y arrojaré algo de luz sobre los trucos y trucos de facilitación. ¡Vamos a sumergirnos!

¿Qué es el descubrimiento de productos?

Primero, comencemos con lo básico.

Un taller de descubrimiento es una actividad específica que tiene como objetivo reunir a las partes interesadas clave y al equipo de desarrollo en una sala con el propósito específico de:

• Intercambiar el conocimiento sobre oportunidades comerciales y de productos,
• Idear los objetivos del proyecto y discutir el resultado esperado,
• Definición de requisitos como presupuesto, personal y financiación.
• Discutir las especificaciones funcionales, como la pila tecnológica y la plataforma del usuario final,
• Establecer expectativas logísticas,
• Definición del MVP.

El tipo de plan de taller y el resultado generado durante el proceso variarán según el tipo de empresa o proyecto y los objetivos comerciales. Dicho esto, existen mejores prácticas generales que se aplican a cualquier sesión de descubrimiento.

Agenda de talleres

Esta es una agenda de ejemplo que está diseñada para configurarlo con su producto por hasta tres días . Como todas las actividades son bastante desafiantes, no tiene sentido cubrirlas todas en un día.

Sin embargo, es solo una agenda posible: puede elegir las actividades que mejor se adapten a su proyecto o seleccionar otras actividades como alternativas.

PASO 1 – El objetivo

El nombre "taller de descubrimiento" se explica por sí mismo. Por lo general, tiene como objetivo que todos estén en la misma página en términos del proyecto que vas a comenzar.

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Sin embargo, los entregables clave de un taller pueden variar dependiendo de qué tan avanzado esté el proyecto. Puede centrarse más en los usuarios y sus necesidades o más bien en la estrategia empresarial . Es importante discutir el resultado esperado con el cliente y verificar qué tan preparado está para participar.

PASO 2 – El Equipo

Los talleres efectivos requieren una mezcla diversa de perspectivas . Al planificarlos, tenga en cuenta no solo el equipo que podría estar desarrollando el producto, sino también aquellos que conocen al público objetivo.

Un grupo diverso de 8-10 personas que consta de:

• facilitador
• diseñador de experiencia de usuario
• diseñador de interfaz de usuario
• Desarrolladores
• Dueño del producto
• Gerente de producto
• Partes interesadas (perspectiva empresarial)
• Partes interesadas (perspectiva del cliente)

tiende a ser óptimo.

PASO 3 – Visión del producto

Duración: 45 – 60 minutos

Imagina que estás iniciando una reunión. Por lo general, debe establecer un contexto para ello: por qué se programó la reunión y cuál es el resultado esperado . De esa manera, puede realizarlo de manera más eficiente.

Utilice el mismo patrón con un tablero de visión del producto , que explica el estado actual y futuro del producto y ayuda a establecer prioridades estratégicas que son vitales para el resultado del proyecto.

Dado que captura el grupo objetivo, las necesidades del usuario, las características clave del producto y los objetivos comerciales, el tablero permite obtener una visión más amplia de lo que el equipo quiere lograr con el producto y crea una comprensión compartida de lo que se debe construir.

El tablero de visión del producto fue diseñado para describir, visualizar y validar una estrategia y una visión del producto . Se divide en 9 secciones, cada una de las cuales se ubica para generar ideas sobre el contexto comercial o el objetivo general del producto y sus usuarios potenciales.

Cómo ejecutar la actividad

1. Describa la plantilla y analice cada una de las secciones.
2. Destacar el resultado esperado de esta actividad
3. Pida al equipo que haga una lluvia de ideas para cada elemento por turno.
4. Complete la plantilla de acuerdo con la sugerencia del equipo.

Herramientas alternativas

Si no está seguro de que la visión del producto esté lo suficientemente pensada, o si el equipo no tuvo mucho tiempo para prepararse para los talleres, aquí hay ejemplos de ejercicios similares que lo ayudarán a mantener a su equipo en sintonía con el proyecto. meta.

Comunicado de prensa : esta es una herramienta que cubre el objetivo del producto y el beneficio que trae al cliente potencial de una manera divertida. Pídele a tu equipo que imagine que el producto está listo y tienen que anunciarlo. El propósito de este ejercicio es resaltar los beneficios, objetivos y hacer una breve descripción del producto.

Objetivos y riesgos : solicite al propietario del producto o al cliente que prepare una presentación de tono de su producto. Mientras escucha la presentación, deje que el equipo haga una lista de sus pensamientos o preguntas sobre los objetivos y riesgos del producto que puedan preocuparles. Revíselos todos juntos después de la presentación.

Una vez que se completa la visión del producto y el equipo está en sintonía con el resultado esperado, tome las conclusiones del lienzo y utilícelas en el próximo ejercicio.

PASO 4 – Elevator Pitch

Duración: 30 minutos

El discurso de ascensor describe el producto de tal manera que cualquier oyente puede entenderlo en un corto período de tiempo.

Pídale a su equipo que haga una lluvia de ideas para resaltar para qué sirve el producto, por qué es necesario y qué beneficios puede brindarle a un cliente. Obviamente, los miembros del equipo no podrán incluir todos estos componentes en detalle, pero deben explicar brevemente la idea general del producto y su valor.

Cómo ejecutar la actividad

1. Describa la plantilla y resalte su propósito.
2. Hable a través de todas las secciones de la plantilla
3. Pídale al equipo que comience a enumerar sus ideas para cada sección por turno.
4. Discuta todas las ideas sugeridas y finalice cada sección según el resultado de la conversación.

Una vez que el Elevator pitch está completo, es hora de empatizar con aquellos que lo van a usar.

PASO 5 – Protopersonajes

Duración: 60 – 120 minutos

Las personas son personajes ficticios que deben crearse en función de la investigación para representar los diferentes tipos de usuarios que pueden usar el producto . Si no tiene una investigación detallada, puede usar la información recopilada de la presentación del ascensor y el tablero de visión del producto para hacer suposiciones fundamentadas.

De esa manera, durante estos talleres, puede crear protopersonajes que cataloguen el conocimiento existente del equipo (o las mejores conjeturas) sobre quiénes son sus usuarios y qué quieren.

Aunque se critican las protopersonas porque no hay investigación detrás de ellas, por el bien del taller es mejor hacer cualquier acercamiento para empatizar con los usuarios que ninguno. Solo tenga en cuenta que la credibilidad de este enfoque debe revisarse junto con el proceso de diseño.

Utilice una de estas plantillas:

Cómo ejecutar la actividad

1. Describa la plantilla y resalte su propósito.
2. Hable a través de todas las secciones de la plantilla
3. Haga una lluvia de ideas sobre sus tipos de clientes clave y elija los tres principales
4. Si hay varias personas, divida el equipo en grupos más pequeños. Pida a cada grupo que cubra una persona.
5. Pídale al equipo que comience a enumerar sus ideas para cada sección por turno.
6. Cuando los equipos estén listos, pídales que presenten sus resultados para que el equipo y las partes interesadas puedan consultarlos.
7. Como grupo, clasifique a las personas según su importancia. Considere quiénes son sus clientes más valiosos y quién obtendrá el mayor beneficio del producto.

Una vez que está claro para quién va a construir el producto, está listo para responder la pregunta sobre qué debe diseñarse para ellos.

PASO 6 – Lienzo de propuesta de valor

Duración: 60 minutos

Según el resultado deseado y el tiempo disponible, hay varias formas de intercambiar ideas y dividirlas en características que satisfagan las necesidades del usuario.

En esta etapa, el objetivo principal es crear un ajuste entre el producto y el mercado asegurándose de que el producto esté posicionado en torno a los valores de los clientes.

Para hacer eso, use un lienzo de propuesta de valor que reduzca fácilmente lo que se debe crear y para quién.

El lienzo se divide en dos lados : en el lado derecho, hay un perfil de cliente: sus necesidades, dolores y ganancias. En el lado izquierdo, está la propuesta de valor, donde el equipo debe definir los analgésicos, las características y el producto en sí.

Cómo ejecutar la actividad

1. Describa la <plantilla> y resalte su propósito
2. Hable a través de todas las secciones de la plantilla
3. Elija cada una de las personas definidas en las actividades anteriores
4. Para cada persona, enumere sus dolores, ganancias y necesidades de acuerdo con la plantilla
5. Luego muévase al lado izquierdo del lienzo e intente generar ideas sobre posibles soluciones.
6. Repita esta actividad para cada persona. Si no hay suficiente tiempo, divida el equipo en grupos más pequeños y pídales que cubran una persona cada uno.
7. Cuando los equipos estén listos, pídales que presenten sus resultados para que el equipo y las partes interesadas puedan consultarlos.
8. Como grupo, clasifique las ideas principales en orden de importancia. Considere cuáles son sus características más valiosas y quién obtendrá el mayor beneficio del producto.

Herramientas alternativas

Volcado de cerebro : esto es tomar todas las ideas y pensamientos y transferirlos al papel. El objetivo es obtener todas las cosas que pueden ser valiosas para los clientes potenciales, enumerarlas y priorizarlas según el impacto que puedan tener en el producto. Puede probar esta actividad cuando el equipo esté más orientado técnicamente o cuando ya haya características definidas en el proceso.

Sesión de diseño : esta es una actividad de planificación en la que el equipo analiza qué características podrían implementarse para abordar las necesidades del usuario y finaliza con una sesión de dibujo. El propósito de esto es listar características y visualizarlas dibujando flujos simples o diseñando pantallas particulares. Al igual que el volcado de cerebro, es más fácil ejecutar esta actividad una vez que las características de alto nivel ya están definidas.

Dado que el equipo sabe qué características están sobre la mesa, ahora es el momento de planificar cómo diseñarlas.

PASO 7 – Mapear el recorrido del cliente

Duración: 60-90min

En este punto de los talleres, deberíamos tener al menos un objetivo comercial, una persona y un par de ideas de características . El propósito de ejecutar la actividad Customer Journey es visualizar cómo un cliente interactúa con el producto mediante el mapeo de las acciones que realiza para lograr su objetivo.

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Recuerde que cada persona debe tener su propio recorrido del cliente, para que pueda capturar el panorama general de cómo el producto podría dirigirse a diversos clientes.

Pídale a su equipo que imagine un pro./to-persona para comenzar a usar el producto en el que están a punto de comenzar a trabajar y luego siga estos consejos:

Cómo ejecutar la actividad

1. Establezca el objetivo principal que una persona está a punto de lograr dentro del producto. Ese también será un objetivo para el recorrido del cliente.
2. Una vez establecida la meta, concéntrese en las necesidades, los dolores y las ganancias de la persona. Vuelva a enumerarlos o péguelos junto a la pizarra.
3. Luego defina su punto de contacto con el producto describiendo las acciones que deben tomar.
4. Con cada punto de contacto y acción, defina cuáles son los pensamientos y sentimientos de una persona.
5. Repita 3 y 4 hasta que su persona logre su objetivo y así termine el viaje del cliente.
6. Como grupo, repase las experiencias personales. Identifica sus frustraciones y piensa cómo mitigarlas.

Herramientas alternativas

Mapeo de historias de usuario : al igual que el recorrido del cliente, es una herramienta que organiza las actividades del usuario en una sola ruta, excepto que el mapeo de historias de usuario cubre los requisitos generales para cada actividad en orden de prioridad. Esta herramienta puede ser difícil o incluso imposible de ejecutar, a menos que tenga una definición avanzada de las características del producto. Por lo tanto, puede ejecutar esta actividad como una herramienta complementaria para el recorrido del cliente o simplemente como una alternativa.

PASO 8 – Priorización de características

Duración: 60-90min

Es imposible definir todos los requisitos para el producto dentro de un taller. Por lo tanto , trate de concentrarse en lo mínimo que puede hacer para lograr la visión de su proyecto . Teniendo eso en cuenta, tome las primeras decisiones sobre las características que ofrecen el mayor valor en un período de tiempo relativamente corto.

Aquí hay algunas técnicas útiles:

Matriz de Eisenhower: inventada por el oficial militar, este marco fue diseñado para ayudarlo a priorizar una lista de tareas clasificando primero esos elementos según su urgencia e importancia. Se divide en 4 secciones: Reducir, Programar, Delegar, Ordenar. Mientras se ejecuta esta actividad, es crucial mantener a todo el equipo comprometido, ya que deben tomar sus decisiones en base a discusiones largas y, a veces, intensas.

Matriz de esfuerzo/impacto : similar a la matriz de Eisenhower, es una herramienta de toma de decisiones que ayuda a estimar cada idea potencial en función del nivel de esfuerzo requerido y el impacto potencial o los beneficios que tendrán. Las decisiones deben tomarse en conjunto, como un equipo.

MoSCoW : esta es una de las técnicas más populares, que también divide las ideas en aquellas que DEBEN, DEBERÍAN, PODRÍAN y NO SERÁN implementadas. Es muy útil especialmente en términos de priorización de MVP, ya que solo aquellas ideas mantenidas en las dos primeras secciones son las que deben tenerse en cuenta.

PASO 9 – Resumen

Duración: 30-60 minutos

En este punto, debería quedar claro por qué está creando el producto, para quién lo está creando y cuál es el alcance de la función de alto nivel . Lo último que debe discutirse durante los talleres es cómo su equipo va a trabajar en conjunto.

El propósito de esta última parte del taller es unir al equipo, construir una comprensión y un compromiso compartidos y también planificar los próximos pasos después del taller.

Es más probable que obtenga un gran equipo cuando los miembros establecen las reglas básicas por sí mismos. Para ayudarlos, siga el marco del estatuto del equipo, que debe definir los objetivos básicos del equipo, los obstáculos, los roles y las responsabilidades de todos los involucrados.

Cómo ejecutar la actividad

1. Pregúntele a su equipo qué es lo que más aprecian mientras trabajan en el proyecto.
2. Comenzando con los valores, también debe discutir: los detalles y la frecuencia de las reuniones, las prácticas técnicas, las herramientas de comunicación, los roles y las responsabilidades.

El estatuto debe ser accesible para todo el equipo en cada etapa del proceso de desarrollo como un recordatorio de lo que se estableció desde el principio.

Herramientas alternativas

Matriz de riesgo : una vez que su equipo no necesita ninguna presentación, esta es la idea alternativa para culminar su taller de descubrimiento. Su propósito es visualizar el riesgo potencial relacionado con el proyecto, la entrega del proyecto o incluso los obstáculos comerciales que pasaron por la cabeza de los equipos durante el taller. Pídale a su equipo que haga una lluvia de ideas sobre sus preocupaciones, enumérelas y discútalas juntos, incluido un plan de acción para mitigarlas.

Ultimas palabras

En este punto, puede discutir con su equipo los siguientes pasos una vez que el producto se haya descubierto de manera efectiva.

¡Espero que estos consejos sean útiles y cruzo los dedos para que tengas éxito! Y si necesita un equipo calificado de expertos para llevar a cabo su taller de descubrimiento de productos, ¡no dude en contactarnos!