7 formas en que las empresas de servicios de campo se preparan para la temporada alta

Toda persona que trabaja conoce y respeta su temporada alta. Ya sea que corra duro en la primavera, se esfuerce todo el otoño, tenga una ventana de tres semanas de caos de 24 horas o siga la locura establecida por los trimestres fiscales, sabe esto: la temporada alta puede hacer o deshacer el éxito de un negocio. Hemos reunido siete consejos que ayudarán a que su equipo esté en forma para la pelea y que sus cuentas bancarias estén listas para obtener ganancias. Ponte las deportivas: es hora de hacer negocios.

Primero, identifique su estación lenta

Tal vez no tengas una temporada “lenta” tradicional. Los servicios de plomería y electricidad son menos estacionales que, por ejemplo, el paisajismo o incluso la recolección de basura. Pero es casi seguro que tiene algunas semanas en las que nota una caída en sus números de ventas. Tal vez sea alrededor de las vacaciones, tal vez sea en pleno verano. La clave aquí es ver esos tiempos como una oportunidad para algún trabajo administrativo.

Construye un horario

No importa cuántas temporadas ocupadas haya conquistado, aún pueden acercarse sigilosamente a usted. Pero no este año. Porque va a poner en marcha su software de programación de trabajos y planificar su temporada alta hasta el último minuto. En el mejor de los casos, optimiza su programación tan pronto como finaliza su temporada alta más reciente.

Esto le brinda una gran oportunidad para pensar en los ajustes que ha estado pensando en realizar en sus procesos y realizar cambios en su cronograma que se adapten a dichos cambios. Incluso si aún no puede atribuir personas específicas a las horas que ha planificado, tener un marco basado en su plantilla existente o esperada le permitirá responder mejor a un repunte en el negocio cuando inevitablemente se presente.

Obtenlo todo en tu software de programación de servicios de campo y fuera de tus notas y pensamientos.

Este año, concéntrese en las metas que desea lograr cada mes y visualice el cronograma que necesita desarrollar para ayudarlo a lograrlo. Se sorprenderá de lo lejos que puede llegar un poco de tiempo, con la planificación.

Reserve un día de administración (en realidad, reserve algunos)

Identificar sus períodos lentos es solo el primer paso para planificar una serie de "Días de administración". Estos días pueden consistir en usted en una oficina cerrada con llave con su computadora portátil, o tal vez fuera del sitio con algunas personas de su equipo. La idea detrás de tener algunos de estos días de administración es darse suficiente tiempo para concentrarse en la planificación para que pueda pasar a los cambios importantes, que en última instancia ayudarán a hacer crecer su negocio. ¿Necesitas estar haciendo alguna contratación? ¿Puedes mejorar tus planes de formación para las nuevas contrataciones? ¿Hay nuevas políticas que desee introducir ahora que su empresa ha alcanzado ese "siguiente nivel"?

Considere dividir sus días de administrador en tres montones ordenados:

1. Maneje todas las pequeñas tareas primero. Eso no significa que lo termines todo en un día. Significa que establece plazos para la finalización y tacha primero las victorias más rápidas de su lista de tareas pendientes para que pueda prepararse para la temporada alta. Tal vez sea escribir o publicar un anuncio de trabajo. O programar el repintado de sus camiones. Siempre que sea posible, delegue tareas administrativas a su equipo. Como jefe, es más efectivo para usted tener una lista de "dejar de hacer" que una lista de "cosas por hacer". Cuanto menos trabajo ocupado tenga en su plato, más tiempo tendrá trabajando en su negocio en lugar de en él.
2. Una vez que las cosas administrativas urgentes estén resueltas, haz una lista de las cosas que sabes que harán tu vida más fácil a medida que avanzas hacia la temporada alta. ¿Su personal necesita volver a certificarse por algo? ¿Necesita más tarjetas de presentación o materiales promocionales?
3. Asigne las tareas importantes a los miembros de su equipo y reserve un día más para discutir todo lo que se está haciendo y cualquier cosa que surja en el proceso. Tener la aceptación y el impulso colectivo con su equipo hará que la temporada alta sea mucho más fluida y exitosa.

Tener un plan es valioso: crea un punto de apoyo que lo ayuda a seguir adelante.

Integre su software de programación de trabajos con su sitio web

Tal vez esté cansado de escuchar acerca de cómo mejorar su sitio web. Bueno, vivimos en la era de Internet, y tu rincón de la web debe mantenerse en buen orden. Ofrecer a sus clientes una forma de reservar en línea es un gran ahorro de tiempo para ellos: les facilita consultar su propio calendario y reservar servicios. Por su parte, le brinda una visión centralizada de cuántos volúmenes de trabajo y cuántos miembros del equipo necesitará para brindar un excelente servicio a sus clientes.

Como sabe, los costos de mano de obra son el mayor gasto de cualquier empresa de servicios. Reforzar su sistema de programación lo ayuda a mantener sus costos de mano de obra bajo control, al mismo tiempo que mantiene niveles de servicio sobresalientes.

Verifique sus credenciales de capacitación

Algunas certificaciones de capacitación tienen fechas de vencimiento y, a veces, tiene empleados merecedores que están listos para aprender una nueva habilidad. Su temporada baja es un buen momento para que todos se renueven, entrenen y estén listos para arrancar cuando los horarios se llenen.

Las sesiones de capacitación son excelentes para la productividad de su empresa. También crean oportunidades para que los nuevos miembros de su equipo suban de nivel y para que se produzca un vínculo de equipo. Eso es una victoria para los empleados que desean mejorar sus habilidades y convertirse en trabajadores más valiosos, y para su negocio que se beneficiará de sus esfuerzos en el futuro.

Prepare su calendario social, familiar y de amigos también

¿Tienes unas vacaciones? Tu familia podría pensar que lo eres. Estará mucho más relajado (y se beneficiará más del descanso) si se toma un tiempo durante las semanas más lentas del año, en lugar de querer estar en dos lugares a la vez en la temporada alta.

Pase tiempo de calidad con sus amigos y familiares mientras sea más fácil, y cree recuerdos que durarán durante las semanas pico de ingresos del año. Tu tranquilidad (y la de tu familia) te lo agradecerán.

También para los empleados, explíqueles que la temporada alta significa que el tiempo de vacaciones es escaso. Establecer expectativas no elimina la decepción, pero definitivamente ayuda a manejarla. La mayoría del personal estará dispuesto a ayudarlo a superarlo durante el período ocupado y dispuesto a tomar sus descansos durante las horas de menor actividad de su negocio.

Cuando la planificación vale la pena

La combinación de estos enfoques no solo da como resultado una temporada alta más clara y optimizada para su negocio: el trabajo de organización siempre es también el trabajo de priorización.

Al poner en orden su casa financiera, las necesidades de los empleados y la programación antes de dejarlos libres en un calendario repleto de reservas, está construyendo un mejor negocio.