Was ist Geschäftskommunikation und warum brauchen Sie sie?

Die Art und Weise, wie wir mit anderen kommunizieren, ist ein so gewohnter Teil von uns, dass wir selten innehalten und darüber nachdenken. Dies überträgt sich auch auf die Geschäftskommunikation. Organisationen sind schließlich keine gesichtslosen Einheiten, sondern Gruppen von echten Menschen.

Effektive Kommunikation wirkt sich auf Prozesse, Effizienz und alle Ebenen eines Unternehmens aus.

In diesem Leitfaden behandeln wir alles, was Sie wissen müssen, um einen erfolgreichen Geschäftskommunikationsprozess einzurichten.

• Was ist Wirtschaftskommunikation? Die Definition
• Arten der Geschäftskommunikation
• Methoden der Wirtschaftskommunikation
• Probleme, die effektive Geschäftskommunikation lösen kann
• So richten Sie Ihren Geschäftskommunikationsprozess ein

Was ist Wirtschaftskommunikation? Die Definition

Geschäftskommunikation ist der Prozess des Austauschs von Informationen zwischen Personen innerhalb des Arbeitsplatzes und außerhalb eines Unternehmens.

Effektive Geschäftskommunikation ist die Art und Weise, wie Mitarbeiter und Management interagieren, um Unternehmensziele zu erreichen. Sein Zweck ist es, organisatorische Praktiken zu verbessern und Fehler zu reduzieren. Es ist wichtig, sowohl an Ihren Kommunikationsfähigkeiten als auch an Ihren Kommunikationsprozessen zu arbeiten, um eine effektive Geschäftskommunikation zu erreichen.

Die Bedeutung der Geschäftskommunikation liegt auch in:

• Präsentation von Optionen/neuen Geschäftsideen
• Erstellen von Plänen und Vorschlägen (Business Writing)
• Entscheidungen ausführen
• Vereinbarungen treffen
• Versenden und Ausführen von Bestellungen
• Erfolgreich verkaufen
• Effektive Meetings
• Feedback an Mitarbeiter und Kunden geben

Siehe auch: State of Business Communication Report enthüllt schockierende neue Trends im Jahr 2020

Alle organisierten Aktivitäten in einem Unternehmen beruhen auf dem Prozess der Geschäftskommunikation und Ihrer Kommunikationsstrategie. Dies kann alles sein, von der Managementkommunikation bis hin zur technischen Kommunikation mit Anbietern.

Und sobald die Kommunikation unklar wird, besteht die Gefahr, dass die Kernsysteme des Unternehmens auseinanderfallen. Die Daten zeigen, dass 60 % der Experten für interne Kommunikation die interne Kommunikation nicht messen. Mögliche Gründe sind, dass Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, welche nächsten Schritte Sie ausführen oder wie Sie den ROI berechnen.

Warum ist Geschäftskommunikation wichtig?

Eine starke Kommunikationsstrategie in einem Unternehmen wird wahrscheinlich zu einem höheren Mitarbeiterengagement führen. Und Unternehmen mit vernetzten Mitarbeitern am Arbeitsplatz haben einen Produktivitätsschub von bis zu 25 % erlebt.

Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern verzeichnen über einen Zeitraum von 12 Monaten ein Wachstum des Betriebsgewinns von 19,2 %. Diejenigen mit niedrigen Engagementwerten verdienen 32,7 % weniger.

Wie viel erfolgreicher wären Sie, wenn Sie ein besseres Mitarbeiterengagement hätten?

Und wie können Sie einen Geschäftskommunikationsprozess sicherstellen, der dies ermöglicht?

Arten der Geschäftskommunikation

Lassen Sie uns zunächst die wichtigsten Arten der Kommunikation in einer typischen Organisation unterscheiden.

Erstens haben wir die interne Geschäftskommunikation .

Interne Geschäftskommunikation kann sein:

• Aufwärtskommunikation: jede Kommunikation, die von einem Untergebenen an einen Manager erfolgt. Oder von einer anderen Person in der Organisationshierarchie.
• Abwärtskommunikation/Managementkommunikation : alles, was von einem Vorgesetzten zu einem Untergebenen kommt.
• Querkommunikation/Fachkommunikation : interne oder abteilungsübergreifende Kommunikation zwischen Mitarbeitern

Dann gibt es noch die externe Geschäftskommunikation .

Externe Geschäftskommunikation ist jede Nachricht, die Ihr Büro und Ihre internen Mitarbeiter verlässt. Es beinhaltet den Umgang mit Kunden, Lieferanten oder allem, was Ihre Marke beeinflusst.

Sie können die gesamte Kommunikation in diesem Spektrum in vier Arten von Geschäftskommunikation einteilen.

1. Erhalten und Empfangen von Anweisungen und Aufgaben sowohl nach oben als auch nach unten. Dazu gehört eine effektive Delegation von einer Person zur anderen. Die meisten Probleme im Geschäftsleben beginnen mit unklarer Kommunikation in diesem Bereich.
2. Teilen und Diskutieren von Informationen, einschließlich des Teilens von Informationen, die in Besprechungen stattfinden. Wenn die Kommunikation in diesem Bereich fehlschlägt, führt dies dazu, dass Aufgaben nicht richtig oder gar nicht ausgeführt werden.
3. Geben Sie Feedback, Korrektur und Disziplin für Personen, die Ihnen unterstellt sind, damit sie über das Wissen und die Werkzeuge verfügen, die sie benötigen, um ihre Arbeit besser zu erledigen. Großartiges, umsetzbares Feedback zu geben, ist eine Schlüsselkompetenz für jeden in einer Führungsposition. Dabei spielen auch nonverbale Kommunikation und Körpersprache eine Rolle.
4. Besprechungen und Diskussionen zur Problemlösung und Entscheidungsfindung. Diese gehören zu den wichtigsten Diskussionen für jede Organisation. Dies beinhaltet ein höheres kritisches Denken und eine bessere Kommunikationstechnologie.
5. Public Relations kann sogar als eine Form der externen Kommunikation betrachtet werden, die für Ihre Kommunikationsstrategie wichtig ist.

Welche Methoden der Geschäftskommunikation braucht mein Unternehmen?

Die Antwort hängt weitgehend von der Größe und den Vorlieben Ihres Unternehmens ab. Es gibt keine One-Size-Fits-All-Lösung. Eines ist sicher: Sie werden erfolgreich sein, wenn Sie nur die Methoden der Geschäftskommunikation einsetzen, die Sie brauchen und tatsächlich anwenden werden.

Zum Beispiel:

Sie möchten ein Forum-Board, also verbringen Sie und Ihre Mitarbeiter Wochen damit, die beste Lösung zu finden und einzurichten.
Nach einer Weile erfahren Sie, dass es niemand verwendet, weil sie ihre Antworten schneller von ihrem Team oder ihren Dokumenten erhalten. Eine unnötige Lösung hat Sie wertvolle Zeit und Geld gekostet.
Oder Sie installieren ein hochwertiges Videokonferenzsystem, obwohl Sie in Wirklichkeit nur ein zuverlässiges Geschäftstelefonsystem benötigen, um Ihre Remote-Meetings durchzuführen.
Jedes Unternehmen wird webbasierte Kommunikation nutzen. Alle anderen Methoden hängen jedoch von den individuellen Unternehmensgegebenheiten ab. Nehmen Sie sich die Zeit, den Wert jedes einzelnen für Ihre einzigartige Situation zu berücksichtigen.

Probleme, die effektive Geschäftskommunikation lösen kann

Eine klare und effektive Geschäftskommunikation ist für Teams, Mitarbeiter, Manager und Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, um ihre Aufgaben zu erfüllen und ihre Verantwortung zu erfüllen.
Ohne die richtigen Prozesse und Tools wird der Informationsfluss unterbrochen und die Menschen im Dunkeln gelassen. Dies kann schwerwiegende Folgen für das Unternehmen haben, von unzufriedenen Mitarbeitern und Kunden bis hin zu entgangenen Gewinnen.
Ein transparenter Informationsfluss ist ein offensichtliches übergeordnetes Ziel eines geschäftlichen Kommunikationsprozesses. Aber was sind einige tiefere Probleme, die erfolgreiche Geschäftskommunikation löst?

1) E-Mail-Überlastung und Mangel an alltäglicher Produktivität und Klarheit

An vielen Arbeitsplätzen sind die Menschen einfach überwältigt von der Anzahl der Nachrichten, die sie an einem einzigen Tag erhalten. In seinem Buch Message Not Received sagte Phil Simon, dass die durchschnittliche Person 120 bis 150 E-Mails pro Tag erhält.
Wir verlegen leicht eine entscheidende Information oder übersehen sie komplett. Mit einem vorhandenen Geschäftskommunikationssystem können Unternehmen digitale Ablenkungen reduzieren und Raum für Ideen und Gedanken schaffen.

2) Horizontale und vertikale Kommunikationssilos

Häufig tauschen Teams und Abteilungen wichtige Informationen nicht aus. Manchmal gibt es keine einfache Möglichkeit, einen Abteilungsleiter zu erreichen, wenn es innerhalb eines Teams ein Problem gibt. Diese Silos bilden sich leicht und oft unbemerkt, können aber mit einem Kommunikationsplan leicht behoben werden.

3) Schlechte Kommunikation mit Remote-Mitarbeitern

Fernarbeit ist gekommen, um zu bleiben. Der Report „State of Remote Work“ von Buffer zeigt, dass die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter gerne zumindest zeitweise remote arbeiten würde.
Sie zählen Zusammenarbeit und Kommunikation zu den drei größten Herausforderungen bei der Arbeit aus der Ferne und beweisen den Wert der richtigen Kommunikationssysteme.
Siehe auch: Telearbeitstechnologie: Die Grundlagen für Remote-Arbeit

4) Mitarbeiterfluktuation/Geringes Mitarbeiterengagement

Der Verlust der idealen Mitarbeiter aus Ihrem Unternehmen gefährdet Ihre Fähigkeit, Kunden zu bedienen. Es ist auch teuer.
Der Verlust eines Mitarbeiters kann das Doppelte seines Jahresgehalts kosten, aber wenn Unternehmen effektiv kommunizieren, melden sie mit 50 % höherer Wahrscheinlichkeit Fluktuationsraten, die unter dem Branchendurchschnitt liegen.

5) Schlechter Kundenservice

Wenn die Kommunikation in einem Unternehmen schlecht ist, passieren beim Kundenservice zwei Dinge. Erstens verfügen Mitarbeiter in Rollen mit Kundenkontakt nicht über die Informationen, die sie benötigen. Zweitens werden die Kunden eine niedrige Arbeitsmoral der Mitarbeiter spüren und negative Erfahrungen machen.
Tatsächlich ergab eine Studie, dass sich die Verbesserung der Einstellung der Mitarbeiter auf die Kundenzufriedenheit auswirkt, was dann zu einer Umsatzsteigerung führt.

Welche Bedeutung hat die nonverbale Kommunikation im Geschäftsleben?

Nonverbale Kommunikation umfasst so viele Bereiche – von Ihrem Gesichtsausdruck bis zu Ihrem Tonfall in einer E-Mail. Wenn man bedenkt, dass die überwiegende Mehrheit der Geschäftskommunikation asynchron (also alles andere als ein persönliches 1-1-Meeting) über E-Mail, Projektmanagement-Taskboards oder Chats stattfindet, kann fast die gesamte Geschäftskommunikation als nonverbal betrachtet werden. Daher ist es unglaublich wichtig, auch an Ihrer nicht vervalen Kommunikation zu arbeiten.

Top Tipp? Lesen Sie etwas laut vor, bevor Sie auf „Senden“ klicken. Dies ist ein guter Bauchtest, um zu hören, wie Ihre Botschaft ankommt.

5 Schritte zum Einrichten Ihres Geschäftskommunikationsprozesses

Ein solider Geschäftskommunikationsprozess ist für die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden unerlässlich. Letztendlich führt dies zu finanzieller Stabilität.
Einem Bericht zufolge glauben 29 % der Mitarbeiter, dass ihre aktuellen internen Kommunikationstools nicht funktionieren.
Hier sind einige der Gründe, die sie aufgelistet haben:

Irrelevante Informationen, Ausschluss, Unehrlichkeit und mangelnder Zugang zu wichtigen Informationen sind wahrscheinlich auch etwas, das Ihre eigenen Mitarbeiter erfahren haben.
Eine Studie von Salesforce ergab, dass 86 % der Führungskräfte, Mitarbeiter und Pädagogen ineffiziente Kommunikation als Grund für das Scheitern am Arbeitsplatz ansehen.
Wir können die Bedeutung von Teamarbeit und Chemie sowie deren Auswirkungen auf die Produktivität, das Engagement und die Interessenvertretung der Mitarbeiter nicht länger ignorieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können, um einen erfolgreichen Geschäftskommunikationsprozess sicherzustellen.

1) Überprüfen Sie Ihren aktuellen Stand der Geschäftskommunikation und setzen Sie sich Ziele

Unabhängig von der Phase Ihres Unternehmens benötigen Sie einen Geschäftskommunikationsplan.
Sie werden es jedoch am nützlichsten machen, wenn Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, die gerade die größte Verbesserung benötigen, und sich später zu allen anderen Bereichen vorarbeiten.
Dies könnten beispielsweise einige der Gründe sein, warum Ihre Kommunikation überarbeitet werden muss:

• Geringe Mitarbeiterzufriedenheit oder hohe Fluktuation
• Niedrigere Outputs als erwartet im gesamten Unternehmen
• Schnelles Wachstum, das dazu führt, dass Informationen aus den Augen verloren werden
• Mangelnde Informationstransparenz durch Remote-Arbeit

Möglicherweise erleben Sie mehr als eines davon oder ein völlig anderes Szenario. Identifizieren Sie es und legen Sie darauf basierend Ziele für Ihren geschäftlichen Kommunikationsprozess fest. Ihre Ziele können beispielsweise sein:

• Eine bestimmte Mitarbeiterfluktuation oder Zufriedenheitsrate
• Kundenzufriedenheitsrate
• Anzahl abgeschlossener Projekte
• Anzahl der Interaktionen zwischen Abteilungen

…und mehr.

2) Identifizieren Sie Kerngruppen in Ihrer Organisation und ihre Beziehungen zueinander

Schauen Sie sich die Struktur Ihrer Organisation und alle an ihrer Funktionsfähigkeit beteiligten Gruppen an.
Beachten Sie jede Gruppe, die Informationen benötigt, um zu funktionieren. Dies sollte beinhalten:

• Horizontale Klassifizierung , d. h. Abteilungen (Operations, Marketing, Design, Human Resources, Sales, Customer Support, Finance und mehr)
• Vertikale Einordnung : Profis in Teams, Teamleiter, Abteilungsleiter, Führungskräfte
• Externe Gruppen : Kunden, Lieferanten, Partner und mehr

Von hier aus, unter Berücksichtigung der Arbeit, die sie kontinuierlich leisten, und der von ihnen erwarteten Ergebnisse. Planen Sie die Art und Weise, wie sie kommunizieren müssen, damit sie ihre Arbeit erledigen können.
Abhängig von Ihrer Unternehmensgröße kann dies eine große Aufgabe sein, also nehmen Sie sich viel Zeit. Einige der wichtigsten zu beantwortenden Fragen sind:

• Welche Teams und Personen müssen täglich mit wem sprechen? Was ist mit wöchentlich, zweiwöchentlich und monatlich?
• Welche Kommunikation findet nur statt, wenn es eine andauernde Krise gibt?
• Wie halten Manager und Teamleiter den Fortschritt in ihren Abteilungen aufrecht? Wie funktioniert die Berichterstattung?
• Gibt es eine Wissensbibliothek, die das Potenzial hat, unnötige Meetings und Gespräche zu reduzieren?
• Welche Projekte und Prozesse müssen von anderen Personen im Unternehmen genehmigt werden? Wie werden Genehmigungen beantragt und erleichtert?

Diese Antworten sollten Ihnen zumindest einen Einblick in die notwendige Menge an E-Mails, Nachrichten, Anrufen, Besprechungen und Dokumenten geben, damit alles in dem festgelegten Zeitrahmen geschehen kann.

3) Definieren Sie Methoden der Kommunikation

Wählen Sie als Nächstes die Kommunikationsmethoden aus, die mit Ihren geschäftlichen Kommunikationszielen übereinstimmen, sowie die Interaktionen zwischen Kerngruppen in Ihrem Unternehmen.
Überprüfen Sie die Liste der Kommunikationsmethoden, die wir zuvor besprochen haben, und stellen Sie sicher, dass Sie alle für Ihr Unternehmen einzigartigen hinzufügen:

• Webbasierte Kommunikation
• Telefonische Treffen
• Videokonferenzen
• Begegnungen von Angesicht zu Angesicht
• Berichte und offizielle Dokumente
• Präsentationen
• Forenboards und FAQs
• Umfragen
• Aktivitäten im Kundenmanagement

Welche davon sind für Ihre Organisation unerlässlich, um ihre Ziele zu erreichen? Was ist optional und könnte bei der Einführung auf Widerstand stoßen? Welche bergen das Risiko, dass zu viele Tools hinzugefügt werden, und sollten vereinfacht werden?
Schätzen Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse realistisch ein.
Beispielsweise wird sich ein Startup mit fünf Personen, bei dem alle im selben Büro arbeiten, wahrscheinlich auf Folgendes konzentrieren:

• Webbasierte Kommunikation
• Begegnungen von Angesicht zu Angesicht
• Kundenmanagement

Ein vollständig dezentrales Unternehmen mit 50 Mitarbeitern investiert mehr Ressourcen in:

• Telefon- und Videokonferenzen
• Dokumentenorganisation, um ihre Prozesse gewissenhaft nachverfolgen zu können

Ein großes globales Unternehmen wird wahrscheinlich alle aufgeführten Kommunikationsmethoden verwenden und für viele von ihnen dedizierte Teams haben.

4) Wählen Sie die richtigen Werkzeuge

Es gibt kein Handbuch, das definiert, welche Tools für welchen Zweck absolut am besten geeignet sind.
Google Mail im Vergleich zu Outlook. Google Drive versus Dropbox. Slack versus Nextiva Chat.
Die Kämpfe gehen weiter, aber Ihre Wahl hängt ganz von Ihnen und Ihrer Belegschaft ab.
Wir können Ihnen zwar keine Liste von Softwaretools geben und Sie in Ruhe lassen, aber wir können Ihnen diese Tipps geben, wenn es um die Auswahl der richtigen Tools geht:

• Verwenden Sie Cloud-Speicher, um wichtige Dokumente und andere Daten aufzubewahren. Aktivieren Sie die automatische Synchronisierung und Sicherung, um menschliche Fehler und das Vergessen zu vermeiden, Informationen manuell darauf zu speichern.
• Verwenden Sie eine einzige Plattform für E-Mails und Kalender.
• Verwenden Sie ein einziges Tool für Chatnachrichten. Wenn beispielsweise einige Leute Slack und andere Hangouts in ihrem Gmail-Konto verwenden, führt dies zu Reibung und verlangsamt die Kommunikation.
• Implementieren Sie ein benutzerfreundliches, zuverlässiges VoIP-Telefonsystem, wenn viele Ihrer Besprechungen aus der Ferne stattfinden.
• Entwickeln Sie Marken- und redaktionelle Richtlinien, die den Tonfall und die Verwendung von Markenelementen beschreiben. Auf diese Weise wird die gesamte Kommunikation vereinheitlicht, intern und extern.

5) Dokumentieren Sie den Prozess

Notieren Sie schließlich alles, was Sie während dieser Einrichtung tun, und verwandeln Sie es in ein gemeinsames Dokument, das für die gesamte Organisation sichtbar ist.
Auf diese Weise kann jeder Mitarbeiter auf einen bewusst entwickelten Kommunikationsplan zurückgreifen und die beste Maßnahme für die Situation, in der er sich befindet, entscheiden.
Das Dokument hilft auch neu eingestellten Mitarbeitern, alle Tools und bewährten Kommunikationspraktiken leicht zu verstehen.
Sie können eine wiederkehrende Kalendererinnerung für sich und Ihr Team erstellen, um das Dokument einmal im Quartal erneut aufzurufen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass der Plan immer noch seinen besten Zweck erfüllt, und aktualisieren ihn bei Bedarf.

Kommunikationskanäle für Unternehmen

Wenn geschäftliche Kommunikation tatsächlich stattfindet, ist sie entweder mündlich oder schriftlich.

Die Kommunikation findet entweder in vielen Formen statt – mündlich oder schriftlich, persönlich oder aus der Ferne, aber sie ist entscheidend für die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter am Arbeitsplatz.

Beides ist für sich genommen nicht besser oder schlechter für Ihr Unternehmen und hängt ganz vom Kontext ab.

Schriftliche Kommunikation eignet sich hervorragend, um Entscheidungen und Maßnahmen auf Papier festzuhalten und Strategien und Pläne zusammenzustellen. Verbale Interaktionen ermöglichen eine sofortige Ideenfindung und einen offeneren Gedankenfluss.

Dies sind die Methoden der Geschäftskommunikation, die auf einige oder alle der oben genannten Szenarien anwendbar sind:

1) Webbasierte Kommunikation

Dazu gehören alltägliche Kommunikationskanäle wie E-Mails und Instant-Messaging-Anwendungen (wie Slack, Hangouts oder sogar Nextiva Chat).

Die Vorteile von E-Mails und Nachrichten liegen in der Möglichkeit, private Gespräche in einer geschäftigen Büroumgebung zu führen und eine Nachricht gleichzeitig mit vielen Personen – von wenigen bis zu Hunderten – zu teilen.

2) Telefontreffen

Telefone beseitigten die Standortbarriere für die Durchführung produktiver, schnelllebiger Meetings. Es ermöglicht einen besseren Ideenaustausch dank der nonverbalen Kommunikation (Tonalität) im Vergleich zur schriftlichen Kommunikation. Cloud-Telefonsysteme können das Onboarding und die gesamte Teamzusammenarbeit beschleunigen.

3) Videokonferenzen

Großartige Videokonferenzsysteme ermöglichen es Menschen an entfernten Standorten, Meetings abzuhalten, die sich so nah wie möglich an persönlichen Meetings anfühlen. Sie nehmen Telefonkonferenzen einen Schritt weiter.

4) Persönliche Treffen

Persönliche Treffen können einem Unternehmen dabei helfen, Ideen schnell voranzubringen. Untersuchungen zeigen, dass persönliche Meetings mehr Ideen hervorbringen als virtuelle Meetings.

Siehe auch: Geschäftskommunikation: Die 10 besten Kundenservice-Beispiele

Eine solide Meeting-Agenda ist jedoch für effektive Meetings unerlässlich. 46 % der Mitarbeiter verlassen selten oder nie ein Meeting mit dem Wissen, was sie als Nächstes tun sollen.

5) Berichte und offizielle Dokumente

Die Dokumentation von Aktivitäten, die sich auf andere Personen und Abteilungen auswirken, ist ein wesentlicher Bestandteil eines gut funktionierenden Geschäftskommunikationssystems.

Die Möglichkeit, sich jederzeit auf ein schriftliches Dokument zu beziehen, reduziert die Wahrscheinlichkeit von Verwirrung oder Meinungsverschiedenheiten und sorgt für zusätzliche Klarheit in der Kommunikation.

6) Präsentationen

Präsentationen unterstützt durch Berichte und PowerPoint-Foliendecks sind oft die Art und Weise, wie Meetings mit größeren Gruppen durchgeführt werden.

Diese eignen sich hervorragend, um neue Ideen auf eine Weise auszutauschen, die Raum für Fragen und Erläuterungen schafft.

7) Foren und FAQs

Ein interner Bereich für Mitarbeiter, um auf häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Abteilungsthemen zuzugreifen und neue zu stellen, die sie produktiver und auf dem Laufenden halten.

8) Umfragen

Sowohl interne als auch Kundenbefragungen sind ein idealer Weg, um Feedback und Bewertungen zu wichtigen Themen zu sammeln. Umfragen ermöglichen einen gesunden Kreislauf von Feedback-gestützten Verbesserungen und öffnen einen Kommunikationskanal zwischen allen Ebenen innerhalb einer Organisation.

Verwandte Themen: Über 60 Fragen zur Kundenzufriedenheitsumfrage, die Sie ausleihen können

9) Kundenmanagementaktivitäten

Dies kann jede Kundenbeziehungsaktivität umfassen. Beispiele sind Live-Chat-Support, CRM-Systeme (Customer Relationship Management), Kunden-Onboarding-Prozess, Kundenbewertungen und mehr.

Ihr Unternehmenserfolg beginnt mit Kommunikation

Schlechte Kommunikation birgt zu viele Risiken für eine Organisation, um sie zu zählen.

Gute Kommunikation bietet jedoch die Möglichkeit für herausragendes Mitarbeiter- und Kundenengagement. Es schafft Klarheit, aussagekräftigere Leistungen und Wachstum bei Umsatz und Gewinn.

Verwandt: Was ist ein VoIP-Telefon und wie funktioniert es?

Unabhängig davon, ob Sie über ein Geschäftskommunikationssystem verfügen oder noch eines einrichten müssen, denken Sie an Folgendes:

• Setzen und überprüfen Sie Ihre Kommunikationsziele als Unternehmen basierend auf dem aktuellen Stand der Kommunikation in Ihrem Unternehmen
• Identifizieren Sie alle, die an Prozessen beteiligt sind, die Ihr Unternehmen Tag für Tag dazu bringen, seine Arbeit zu erledigen
• Analysieren Sie ihre Kommunikationsbedürfnisse und identifizieren Sie Methoden, die den Informationsfluss ermöglichen
• Suchen Sie nach den am besten geeigneten Tools und Plattformen, die die von Ihnen identifizierten Methoden ermöglichen
• Teilen Sie dieses Setup transparent mit der gesamten Organisation

Als Ergebnis sehen Sie glückliche, produktive Menschen, die sich darauf freuen, an Projekten zu arbeiten und sinnvolle Ergebnisse zum Nutzen aller Beteiligten zu erzielen.

Sind Sie bereit, in Tools zu investieren, die Ihre Geschäftskommunikation verbessern können?

Die Unternehmenssoftware von Nextiva hilft dabei, die Kommunikation deines Teams zu organisieren, indem sie alles auf einer einzigen Plattform vereint. Kein Herumsuchen mehr, um das zu finden, was Sie brauchen, kein frustriertes Hin- und Herblättern zwischen Bildschirmen. Hier finden Sie alles auf einer einzigen Plattform. Dieses Tool macht Ihr Arbeitsleben einfacher und hilft Ihnen, Ihre gesamte Kommunikation auf einen Blick zu bringen.

Sprechen Sie noch heute mit einem Experten, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Geschäftskommunikation zu vereinfachen.