Der Rebel Instinct Podcast, Folge 9: Marc Liu

In jeder Folge von Rebel Instinct setzt sich unser Team mit Rebellen aus der gesamten Marketinglandschaft zusammen, um Geschichten über mutige Schritte zu teilen, die sie als Marketingspezialisten unternommen haben. Abonniere für mehr.

Galen Ettlin:
Sie hören gerade den Rebel Instinct Podcast von Acton Software für alle Marketing-Innovatoren, die über den Tellerrand hinausblicken. Lassen Sie es uns alle aufrütteln. Ich bin der schwule Atland mit Act-On Software. Mein Co-Moderator ist heute Bob Garcia, Leiter des Produktmarketings hier bei Act-On. Gut, dass Sie hier sind, Bob. Ich weiß, dass Sie 30 Jahre Erfahrung mit der Software haben, also wird Ihre Erfahrung definitiv zu diesem Gespräch beitragen.

Bob García:
Hey zusammen, es ist toll, hier zu sein. Ich freue mich darauf, heute mit Marc und Galen zu sprechen.

Galen Ettlin:
Exzellent. Und natürlich, wie er gerade erwähnt hat, ist unser heutiger Gast Marc Liu, Chief Revenue Officer von Civilized Cycles, einem eleganten E-Bike-Unternehmen. Marc verfügt außerdem über umfassende Agenturerfahrung auf der ganzen Welt, da er bei der Vermarktung großer Marken wie Pizza Hut, Bud Light, Southeast Asia Tourism und vielen, vielen, vielen, vielen mehr geholfen hat. Wir werden also viel zu besprechen haben und vielleicht Ihren Pass mit Ihrem Rebelleninstinkt versehen. Marc, vielen Dank, dass du dich uns angeschlossen hast.

Marc Liu:
Danke für die Einladung. Das ist schon das Intro.

Bob García:
Marc, Sie haben also eine Agentur mitbegründet, die Elemental erst kürzlich verkauft hat, und jetzt arbeiten Sie für eine wirklich aufregende, aufstrebende E-Bike-Marke. Wie schaffen Sie diesen Übergang von der Zusammenarbeit mit mehreren Marken in mehreren Branchen hin zu einer Ausrichtung auf eine Branche mit einem wirklich coolen Produkt in einem Schwellenmarkt?

Marc Liu:
Ja, ja, es ist eine ziemliche Umstellung für mich. Ich habe Elemental gegründet und 13 Jahre lang geleitet, also ist das eine lange Zeit, um irgendetwas zu tun. Und in der Agenturwelt ist es eine ganz andere Erfahrung, zwischen verschiedenen Marken hin und her zu wechseln, als sich auf eine Marke zu konzentrieren und zu engagieren. Ich möchte zuallererst sagen, dass es ziemlich erfrischend ist, all meine Energie in eine Marke zu stecken und wirklich tief in die Details einzudringen, anstatt hin und her zu springen. Daher bin ich sehr dankbar für diese Gelegenheit, eine willkommene Abwechslung zum Arbeitstempo. Und jetzt bin ich natürlich für viel mehr Dinge verantwortlich, also muss ich meinen Worten gerecht werden. Ich denke, was mir bei diesem Übergang sehr geholfen hat, war die Tatsache, dass ich in erster Linie ein Unternehmer im Herzen bin. Mein Fachgebiet ist also Vertrieb und Marketing, und das mache ich schon sehr lange auf der Agenturseite. Aber am liebsten löse ich Probleme und erzähle Geschichten. Und ob Sie das für viele Marken oder eine Marke tun, der Ansatz ist im Grunde derselbe. Sie müssen nur ein bisschen mehr davon tun, wenn Sie innerhalb der Marke sind. Ich bin also ziemlich glücklich, wo ich bin, und es ist eine schöne neue Herausforderung für mich.

Bob García:
In Bezug auf die Kategorie scheint es so dynamisch zu sein. Es kommen so viele verschiedene Arten von Produkten auf den Markt und Sie sehen, dass Sie wirklich führend sind, wenn es darum geht, eine sehr elegante, hochwertige Atmosphäre zu schaffen, und Sie gehen rebellisch damit um. Können Sie ein wenig darüber sprechen, wie Sie beginnen, sich in einem so überfüllten, aufstrebenden Markt zu differenzieren?

Marc Liu:
Ja, und danke für die freundlichen Worte über das Fahrrad und was wir tun. Wir versuchen, etwas ganz anderes für den E-Bike-Markt zu tun, der ein sehr spannender Markt ist, besonders jetzt in den USA. Ich denke, jeder hat während der Pandemie gesehen, dass die Leute angefangen haben, Fahrräder zu kaufen, und E-Bikes waren sicherlich ein großer Teil davon. Und obwohl die Fahrradverkäufe ein gewisses Plateau erreicht haben, bleiben die E-Bike-Verkäufe weiterhin stark, weil die Menschen erkannt haben, was für eine tiefgreifende Veränderung sie in ihrem Leben bewirken können. Der Unterschied in unserer Herangehensweise besteht darin, dass es viele andere großartige Fahrradmarken gibt, aber im Großen und Ganzen besteht unsere Herangehensweise darin, das bestmögliche Fahrrad zu bauen und dann einen Motor einzubauen und all diese elektrifizierten Fähigkeiten zu diesem einfachen Fahrrad hinzuzufügen Plattform, die ein bewährtes Modell ist.

Wir versuchen, die Dinge ein wenig umgekehrt zu machen, indem wir versuchen herauszufinden, was die Leute aus einem Zweiraderlebnis herausholen möchten, das sie derzeit nur von einem Auto bekommen, und wie wir bauen das in das Zweirad-Erlebnis in das, was wir immer noch als E-Bike bezeichnen können, aber autoähnliche Funktionen bietet, wie erstaunliche Fahrqualität, die Fähigkeit, Personen, erwachsene Passagiere und große Mengen an Fracht zu transportieren. Und indem wir diese Probleme lösen, bringen wir Menschen dazu, die sich für das Fahrradfahren interessieren, aber noch nicht den Auslöser dafür gedrückt haben, weil es nichts auf dem Markt gibt, damit sie auf diese Seite kommen und wirklich alles erleben können E-Bike bieten kann. Deshalb versuchen wir, auch durch Design und Eleganz führend zu sein, denn in unserem Herzen haben wir eine Nachhaltigkeitsmission. Wir wollen die Leute aus dem Auto und aufs Fahrrad holen, aber wir wollen auch, dass die Leute dabei gut aussehen und sich gut fühlen. Das ist ein großer Teil davon. Wir sahen, dass dies eine Art Modell war, das Tesla mit seinem Model S und dem Sportwagen führend etabliert hatte, um diese Art von Lebensstil zuerst wünschenswert zu machen und dann zusätzliche Art von Massenmarktprodukten für den Verbraucher anzubieten.

Galen Ettlin:
Für Sie, Sie sind der Typ für Umsatz und Geld, wie bringen Sie diese Kreativität mit dem KPI in Einklang, den Sie messen?

Marc Liu:
Sicher, ja. Ich meine Einnahmen und nennen wir es Kreativität oder die kreativen Aspekte des Geschäfts sind untrennbar miteinander verbunden, besonders da wir ein Startup sind. Und so ist jedes Startup, unsere große Herausforderung, der Mangel an Ressourcen relativer Neuling auf dem Markt. Also müssen wir rausgehen und unsere Geschichte so erzählen, dass sie sofort Wirkung zeigt und uns von der Masse abhebt. Und so beginnen wir mit den harten KPIs, von denen wir wissen, dass wir sie erreichen müssen, um zu überleben und zu gedeihen und auch Investoren anzuziehen. Und das gibt uns die Schale oder die Kiste darin, die wir dann liefern müssen. Und das ist wirklich, woher die Kreativität kommt, ist von diesen Einschränkungen, zu wissen, dass wir nur X Dollar oder X Personal haben und wir müssen diese Geschichte so vielen Menschen wie möglich erzählen, das treibt die Kreativität an. Also denke ich, dass sie Hand in Hand gehen und das eine dem anderen wirklich hilft.

Galen Ettlin:
Das ist auch ein interessanter Punkt. Wir hatten vor kurzem Jascha Kaykas-Wolff von Linux hier, und er sagte etwas ganz Ähnliches in der Art von – die Beschränkungen sind es, die zu der besten Kreativität führen. Wenn Sie eine gewisse Struktur haben, führt dies wirklich zu besseren Ergebnissen, wenn es um diesen kreativen Prozess geht. Das ist interessant, dass Sie das auch angesprochen haben.

Bob García:
Eines der Dinge, über die ich mich frage, Marc, ist, wie sich COVID möglicherweise entwickelt oder auf Ihren Ansatz ausgewirkt hat, mit der neuen Marke und einem so dynamischen Markt auf den Markt zu gehen.

Marc Liu:
COVID hat unser Geschäft offensichtlich enorm beeinflusst, sowohl positiv als auch negativ. Auf der positiven Seite hat es, wie ich bereits erwähnt habe, die Nachfrage nach Zweirädern wirklich angekurbelt, da die Menschen zu Hause blieben und jetzt häufiger von zu Hause aus arbeiten, diese Art von Lebensstil wird viel zugänglicher und attraktiver. Aber es gab auch die negativen Auswirkungen riesiger Probleme in der Lieferkette. Wir waren eigentlich bereit, im Januar 2020 auf den Markt zu gehen, und wir hatten Vorbestellungen für die Fahrräder, die wir erst vor ein paar Monaten erfüllen konnten, weil wir das Produkt physisch nicht aus Taiwan, wo wir produzieren, in die USA bringen konnten . Das zwang uns, uns wirklich die Zeit zu nehmen und die Grundlagen dafür zu schaffen, wann wir auf den Markt gehen könnten. Also Dinge wie sicherzustellen, dass wir unsere gesamte Beschaffung, alle Komponenten, zugeknöpft haben, damit wir schnell reagieren können, wenn die Nachfrage eintrifft. Es hat uns gezwungen, uns die Zeit zu nehmen, strategische Partnerschaften und Allianzen aufzubauen, die es uns ermöglichen würden, schnell auf den Markt zu gehen, und das hat viele Früchte getragen. Wir sind also eine Omnichannel-Marke, wir verkaufen direkt an Verbraucher, aber wir verkaufen auch über ausgewählte Einzelhändler im ganzen Land, und wir konnten auf alle diese Einzelhändler durch die Beziehungen zugreifen, die wir in unserer Art Urlaub während COVID aufgebaut haben. Auf diese Weise haben wir also das Beste aus der Zeit gemacht und es hat uns geholfen, voll durchzustarten.

Galen Ettlin:
In Ordnung. Also Marc, wir haben ein paar Fragen, die wir all unseren Gästen im Rebel Instinct Podcast gerne stellen würden. Was war das Rebellischste oder Unkonventionellste, das du je gemacht hast, und wie würdest du sagen, dass es funktioniert hat?

Marc Liu:
Oh, das ist eine sehr gute Frage. Eines der Dinge, die in meiner Karriere ein Segen waren, ist, dass ich in Märkte am Anfang ihres Wachstums eingetreten bin. Als wir beispielsweise die Agentur Elemental gründeten, war das im Jahr 2009, und soziale Medien und digitales Marketing insgesamt fingen gerade erst an, sich als primäre Marketingkanäle für Marken durchzusetzen. Wir hatten die gleiche Lernkurve wie die etablierten Agenturen. Sie wussten nicht mehr als wir und wir mussten nur ein bisschen schneller lernen, um mit ihnen um Kunden zu konkurrieren. Als wir die Agentur gründeten, waren unsere ersten Kunden also buchstäblich Restaurants. Ich habe ungefähr sieben Jahre in New York gelebt und wir haben diese Kunden gewonnen, indem wir den Broadway rauf und runter gegangen sind, an die Türen von Restaurants geklopft haben, diejenigen gefunden haben, die die meisten leeren Plätze hatten, und reingegangen sind und gesagt haben: Sieht so aus, als bräuchten Sie ein paar Kunden.

Wir denken, dass wir Ihnen mit Website-Design, sozialen Medien, vielleicht einigen Google-Anzeigen, einigen Facebook-Anzeigen helfen können. Wie wäre es, wenn wir dies kostenlos für Sie tun, und wenn Sie Geld verdienen, beauftragen Sie uns und machen Sie uns zu Ihrer Agentur. Und die nächste Frage war meistens: Was ist eine Agentur? Und sie sagen: Okay, wir helfen dir, Geld zu verdienen und füllen diese Plätze für dich. Und das haben wir im ersten Jahr gemacht, indem wir einfach an Türen geklopft haben. Und in einer ähnlichen Zeit während der Finanzkrise hatten die Leute eine wirklich harte Zeit finanziell, aber sie waren auch offener dafür, neue Dinge auszuprobieren, weil das, was sie bis dahin taten, offensichtlich nicht funktionierte. Ich weiß nicht, ob Sie das als rebellisch bezeichnen würden, aber es war sicherlich ein neuartiger Ansatz, um eine Agentur als Gruppe aufzubauen, und zum Glück hat es für uns funktioniert.

Galen Ettlin:
Ich würde sagen, das mit dem Türklopfen ist rebellisch. Das ist unheimlich. Es ist ein Risiko. Du weißt nie, ob dir jemand ins Gesicht schreien oder sagen wird, vielen Dank, dass du hier aufgetaucht bist.

Marc Liu:
Oh, definitiv hatten die Leute uns angeschrien und uns gesagt, wir sollten gehen. Das passierte mehr als einmal.

Bob García:
Welchen Rat würden Sie also Marketingfachleuten geben, um in ihrer Arbeit rebellischer oder kreativer zu sein, ausgehend von dieser Kreativität, mit der Sie Ihr Geschäft vorantreiben?

Marc Liu:
Kreativität ist so eine interessante Sache, weil wir alle Menschen kennen, die von Natur aus dazu neigen, unkonventionell zu denken. Und so gibt es sicherlich einen Teil davon, der uns angeboren scheint, aber… ich glaube nicht, dass es etwas ist, das nicht gelehrt oder zumindest nicht gefördert werden kann. Ich bin fest davon überzeugt, dass alle Unternehmungen im Leben ein gewisses Maß an Kreativität erfordern, besonders wenn man sich von der Konkurrenz absetzen will und es Muskeln gibt, die man trainieren und trainieren kann. Meine Frau ist Neurowissenschaftlerin und forscht über Kinder mit Autismus. In unserem Haushalt sprechen wir also viel über Neuroplastizität und solche Konzepte, Konzepte, die wirklich irgendwie an mir vorbeifliegen, aber sie weiß viel darüber. Aber dadurch lerne ich viele dieser unterschiedlichen Konzepte kennen, einschließlich divergentem und konvergentem Denken.

Dinge, die mir sehr geholfen haben. Aber ich würde sagen, ein einfacher Ansatz für rebellisches und kreativeres Denken für Marketingspezialisten besteht darin, einen Blick darauf zu werfen, was in Branchen getan wird, die nicht Ihre oder die Ihres Kunden sind. Eines der Dinge, die wir zum Beispiel oft als eine Art Kreativitäts-Hack für unsere Restaurantkunden tun, ist zu sehen, was die Leute in den Bereichen Konsumgüter, Mode und Spirituosen und dergleichen tun. Es scheint bestimmte sich wiederholende Muster oder Wege zu geben, wie Menschen diese Produkte vermarkten, und können wir diese Ideen übernehmen und sie auf unsere Branche anwenden? Können wir sie im Großhandel übernehmen oder können wir sie leicht modifizieren? Und wir alle sind irgendwie in unseren vertrauten Mustern gefangen, und das macht uns abgestanden und ist der Feind der Kreativität. Machen Sie also diesen Schritt und sehen Sie sich an, was Menschen in völlig anderen Bereichen tun, und fragen Sie sich, kann ich das in meiner Branche zum Laufen bringen? Das war eine ziemlich gute Abkürzung, um einige kreative Ideen für uns zu generieren, und ich denke, es ist etwas, das so ziemlich jeder aufgreifen und mit ihm arbeiten kann.

Bob García:
Das ist super hilfreich. Ich meine, es ist inspirierend, denn während wir als Unternehmen daran arbeiten, unseren Markt zu differenzieren, ist es für uns super wichtig, nicht in unserer Schublade stecken zu bleiben und wirklich nach externer Inspiration zu suchen und diese Art von Gedanken einzubringen, um unsere Konventionen herauszufordern.

Marc Liu:
Das ist wirklich die Falle der Expertise. Je besser Sie bei etwas werden, je mehr Sie wiederholte Praktiken oder Muster haben, die funktionieren, desto verlockender ist es, einfach auf diese zurückzugreifen, weil sie in der Vergangenheit erfolgreich waren und das die Klinge in Bezug auf Kreativität wirklich stumpf macht . Daher halte ich es für unerlässlich, Mechanismen in Ihre täglichen Praktiken oder die regelmäßigen Praktiken Ihres Unternehmens einzubauen, um sich selbst aus dieser Art von vertrautem Wissen herauszuzwingen.

Bob García:
Ich könnte dir nicht mehr zustimmen.

Galen Ettlin:
Wir haben viele interessante Antworten auf diese Frage bekommen, als wir andere Gäste diese Frage gestellt haben, also Marc, inwiefern bist du ein Rebell in deinem Privatleben?

Marc Liu:
Das ist so lustig, weil ich mich selbst für eine sehr gewöhnliche, langweilige, vanillige Person halte. Ich habe eine Tochter, die eineinhalb Jahre alt ist. Die meiste Zeit außerhalb der Arbeit verbringe ich mit ihr, und wir haben auch einen Hund, den ich zu Hause koche. Es ist ein sehr domestiziertes Leben. Ich achte darauf, dass ich Zeit für Bewegung habe. Ich bin ein lebenslanger Kampfkünstler und praktiziere Jujitsu. Ich habe einen schwarzen Gürtel und betreibe auch andere Kampfsportarten. Ich denke auch, dass ich sehr ehrgeizig bin, nicht nur irgendwie finanziell oder beruflich, sondern ich denke, ich strebe danach, in all diesen verschiedenen Aspekten meines Lebens glücklich zu sein, beruflich, persönlich, gesundheitlich, spirituell. Für mich ist das sehr ehrgeizig, weil ich es sehr schwierig finde. Ich finde es schwierig zu versuchen, dieses Gleichgewicht zwischen all den verschiedenen Bereichen zu finden. Balance ist eines der heiklen Worte. Es gibt wirklich nie ein perfektes Gleichgewicht, und so jonglieren Sie ständig mit diesen Dingen und verhandeln zwischen verschiedenen Teilen Ihres Lebens, die um Ihre Aufmerksamkeit konkurrieren. Und das ist für mich der höchste Ehrgeiz, wirklich alles so zu haben, dass ich zufrieden sein kann, dass ich diese Dinge, die mir wirklich wichtig sind, nicht verpasse.

Galen Ettlin:
Ich liebe diese Frage immer, weil die Leute oft sagen: „Oh, ich bin nicht so rebellisch“, und dann sagen: „Oh, ich bin eigentlich ein Schwarzgurt“, und ich denke, das ist eine großartige Antwort. Danke fürs Verwöhnen.

Bob García:
Das ist eine wirklich großartige Antwort, und Ausgeglichenheit ist im Leben so wichtig, weil es so einfach ist, in eine Richtung gezogen zu werden und einen Schlag abzuziehen. In Bezug auf Kultur und rebellische Rebellion in unserer Kultur, welche Eigenschaften, welche Art von Persönlichkeit oder Attributen brauchen wir mehr, um gegen die aktuellen Zwänge unserer Kultur zu rebellieren?

Marc Liu:
Die Idee eines Rebellen ist für mich ziemlich interessant, weil ich nicht in Amerika aufgewachsen bin, und es hat hier definitiv andere Konnotationen als in vielen anderen Ländern wegen der Geschichte, wegen der Kultur, die auf dem Rücken von aufgebaut wurde diese Geschichte. Rebell ist eine wichtige Eigenschaft, die man haben muss, weil die Welt sehr fließend ist. Keiner von uns kennt alle Antworten auf alles. Eine gesunde Hinterfragung des Status quo oder dessen, was uns gesagt wird, und dergleichen ist die Art und Weise, wie wir diese Probleme gemeinsam lösen oder zumindest anfangen, die richtigen Fragen zu stellen, um an einen Punkt zu gelangen, an dem wir diese Probleme lösen können. Der knifflige Teil wird, woher weißt du, wann du Dinge hinterfragen musst, wann du Druck machen musst, wenn du weißt, dass du nicht alle Antworten hast? Und ich denke, für mich ist das Selbstvertrauen, Dinge zu hinterfragen, wirklich kritisches Denken.

Die Fähigkeit zu haben, Probleme oder Probleme, die ich sehe, ehrlich aufzuschlüsseln und die Grenzen meines Wissens zu kennen und dann Rat zu suchen und Leute zu fragen, von denen ich weiß, dass sie schon einmal dort waren, es schon einmal getan haben und ob es in der Wirtschaft oder Politik ist oder alles andere, nur mit Leuten in Kontakt zu treten, die vielleicht eine andere Perspektive und ein bisschen mehr Wissen haben als ich. Indem ich das sehr offen sage und mich nicht mit meiner eigenen Art von Anfangsvorstellungen begnüge, glaube ich, dass ich dann das Vertrauen bekomme, um dann zu hinterfragen. Okay, was ich vor mir sehe, scheint nicht ganz richtig zu sein. Jeder sagt, dass die Dinge so gemacht werden sollten, aber die Dinge scheinen nicht zusammenzupassen, und deshalb sollten wir vielleicht ein bisschen tiefer schauen.

Bob García:
Demut und Neugier und die Bereitschaft, sich einzumischen und Konventionen in Frage zu stellen, klingen also nach großartigen Ratschlägen, über die wir alle mehr nachdenken sollten, wenn wir uns mit unserem Tag beschäftigen.

Marc Liu:
Ja, ich meine, du brauchst wirklich beide Seiten davon. Sie brauchen die Demut, um zu verstehen, was Sie nicht wissen, und um Rat zu suchen, aber Sie brauchen das Selbstvertrauen, Druck auszuüben, wenn Sie Druck machen müssen. Und wieder ist der Versuch, dieses Gleichgewicht zu finden, der Name des Spiels.

Galen Ettlin:
In diesem Sinne, Marc, ich bin neugierig auf dich, gibt es hier in dieser Kultur oder anderswo eine rebellische Figur, zu der du aufschaust oder die deiner Meinung nach jemand ist, der es wert ist, gefeiert zu werden?

Marc Liu:
Ich bin ein großer Fan von Andrew Yang geworden, und seit ich ihn während seiner Präsidentschaftskandidatur entdeckt habe, und unabhängig davon, ob Sie mit seiner Herangehensweise einverstanden sind oder nicht, können Sie nicht leugnen, dass er eine andere Sichtweise auf die Bedürfnisse dieses Landes vertritt zu tun, um voranzukommen und voranzukommen und die Dinge für die Menschen zu verbessern. Er kandidierte zunächst als demokratischer Kandidat und erhielt nicht viel Unterstützung von der Partei und hat nun seine eigene Partei, die Vorwärtspartei, gegründet. Also noch einmal, es gibt Richtlinien, die ich für sehr wertvoll halte. Es gibt noch andere Ansätze, auf die ich etwas näher eingehen müsste, aber im Großen und Ganzen, wenn Sie nach einem Rebellen in der amerikanischen Politik suchen, müssen Sie nicht sehr weit suchen – ziemlich rebellisch.

Galen Ettlin:
Macht Sinn. Über den Tellerrand hinaus, gegen den Strich, wie man es auch sagen will, aber nicht das Konventionelle.

Marc Liu:
Exakt.

Galen Ettlin:
Okay. Nun Marc, endlich ist es da. Zeit für unseren Abschnitt „Schatz, ich glaube nicht“, in dem wir darüber sprechen, was Sie in letzter Zeit nervt und das im Marketing- oder Martex-Bereich aufhören muss. Sie haben 60 Sekunden Zeit, um Ihren Fall vorzubringen.

Marc Liu:
Mein Lieblingsärgernis, und ich habe das schon seit einiger Zeit, ist die Tendenz von Marketingleuten, ob es sich um Marketingagenturen oder Marketing-Technologieunternehmen handelt, diese Idee zu fördern, dass wir alles verfolgen und messen können und wir haben es irgendwie uns selbst in den Fuß geschossen, weil sich die Technologie verbessert hat und wir Zugriff auf so viele Daten und Analysen haben. Und so sind wir rausgegangen und haben Markenkunden gesagt, dass alles eine gerade Linie zwischen dem, was Sie tun, und dem ROI hat und es einfach nicht stimmt. Es gibt immer noch große Lücken in den Daten, aber darüber hinaus gibt es im Grunde Dinge, die wir als Marketing- und Vertriebsmitarbeiter tun, nicht weil sie eine 10- oder 20-fache Rendite erzielen, sondern einfach, weil sie das Richtige sind. Und ich verwende das Beispiel von Restaurants. Wenn Sie den ROI des Bodenfegens nicht kennen, es aber trotzdem tun, weil es das Richtige ist. Und so müssen wir insbesondere beim Branding und Storytelling sicherstellen, dass Marken wissen, dass dies Dinge sind, die Sie vielleicht nicht messen können, aber sehr wichtig sind

Galen Ettlin:
Pünktlich. Vielleicht eine Sekunde länger, aber ich gebe es dir.

Marc Liu:
Okay, danke. Ich weis das zu schätzen.

Bob García:
Ich liebe die Weisheit, die ich heute Morgen aufgeschnappt habe. Vielen Dank fürs Teilen, Marc.

Marc Liu:
Ja, danke, dass du mich hast. Das war ein wirklich lustiger Schuss.

Galen Ettlin:
In Ordnung, Marc, vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben. Wir schätzen es. Wir werden hier in unserer Beschreibung der Podcast-Episode auf alle Ihre sozialen Netzwerke verlinken. Also nochmals vielen Dank.

Marc Liu:
Bin dankbar.

Galen Ettlin:
Vielen Dank an alle, die den Rebel Instinct Podcast angehört haben. Achten Sie darauf, Act-On Software für Updates und kommende Episoden zu folgen, und denken Sie daran, immer Ihrem rebellischen Instinkt zu folgen. Bis zum nächsten Mal.