PowerReviews – Momentaufnahme der Markttrends – April 2021
Veröffentlicht: 2021-04-15Dies ist der monatliche Snapshot-Trendbericht von PowerReviews für April 2021, eine Analyse der Verbraucheraktivitäten auf mehr als 1,5 Millionen Online-Produktseiten von mehr als 1.200 Einzelhandels-/Markenseiten.
Wir haben zu Beginn von Covid mit dem Messen begonnen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein enormer anfänglicher Anstieg zwischen Februar (vor der Pandemie) und Mai 2020 zu einem insgesamt dreifachen Anstieg des Online-Kaufvolumens führte. Die folgenden vier Monate bis Oktober führten jedoch zu einem stetigen Rückgang und dann zu einer Stabilisierung , wobei das Kaufvolumen konstant blieb zwischen 40 % und 70 % höher als vor der Pandemie (wir haben unsere Berichte aufgrund dieser Stabilisierung tatsächlich auf Dreimonatszeiträume neu ausgerichtet).
Wir sahen dann einen leichten Anstieg in Vorbereitung auf die Feiertage (denken Sie daran: Der Einkauf sollte dieses Jahr früh beginnen ).
Dann auf die Feiertage , als sich der typische deutliche saisonale Anstieg einstellte, bevor trotz der anhaltenden Einführung von Impfstoffen zur Normalität der Covid-Ära zurückgekehrt wurde .
Wichtige Trends im E-Commerce-Markt
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Mehr davon wie das Online-Kaufvolumen und der Website-Traffic bleiben auf „Covid-Norm“-Niveau
Vor den Feiertagen war das Verbraucherverhalten deutlich vorhersehbarer geworden, mit Kaufvolumina, die konstant etwa 1,4x bis 1,7x so hoch waren wie vor der Pandemie ( dies war nach einem enormen Anstieg im April, Mai und Juni ). Denken Sie also daran, dass dies die Grundlinie ist, mit der wir uns in der folgenden Tabelle befassen.
Nach dem Feiertagsanstieg pendelte sich das E-Commerce-Kaufvolumen auf einem ähnlichen Niveau ein wie vor den Feiertagen im Januar, Februar, und dies setzte sich bis in den März fort (d. h. im Bereich des 1,4-fachen bis 1,7-fachen, wo es vor Covid lag).
Die Volumina der Überprüfungsübermittlungen steigen kontinuierlich auf das Niveau vor den Feiertagen
In unserem Schnappschuss nach den Feiertagen haben wir einen enormen Anstieg des Bewertungsvolumens hervorgehoben – was angesichts der saisonalen Kaufsteigerungen, die zu dieser Jahreszeit auftreten, weitgehend zu erwarten war.
Insgesamt sind die Bewertungsvolumina jedoch leicht höher als vor den Feiertagen – und dies war in den letzten drei Monaten (dh nach dem Ende der Feiertage) durchgängig der Fall.
Länge und Stimmung der Bewertungen sind weiterhin stabil
Auf die Gefahr hin, wie ein gebrochener Rekord zu klingen, bleiben die Länge und Stimmung der Rezensionen (in Form der durchschnittlichen Bewertung) unverändert. Das ist so, seit wir vor einem Jahr mit unserer Analyse begonnen haben.
Obwohl der Einfluss von Covid auf den E-Commerce im Allgemeinen transformierend war, hat er sich nicht auf den Inhalt der von Verbrauchern eingereichten Bewertungen ausgewirkt.
Bewertungen treiben mehr Käufe an als vor Covid
In den letzten paar monatlichen Schnappschüssen haben wir einen tiefen Einblick in die Auswirkungen von Bewertungsinhalten auf die Käuferreise gegeben – wobei wir besonders auf Jahresvergleiche während der Feiertage geachtet haben.
Zusammenfassend zeigen die Diagramme in diesem Abschnitt den Prozentsatz der Online-Käufer, die einen Kauf tätigen, nachdem sie mit Bewertungsinhalten interagiert haben (d. h. gesucht, gefiltert, angeklickt haben, um die Bewertung von der Vorschau auf die Anzeige des gesamten Inhalts zu erweitern usw.).
Wir haben festgestellt, dass die Interaktionsrate von Rezensionen durchweg um etwa 25 % höher war als noch vor einem Jahr (die Conversion-Zahl liegt in den drei Monaten vor dem Black Friday 2020 typischerweise bei etwa 5,25 %, verglichen mit etwa 4,25 % im gleichen Zeitraum im Jahr 2019). .
Zum Vergleich: Diese Zahl war von ihrem Covid-Höchststand (wie auch unten gezeigt) von 6,85 % im April 2020 gesunken. Dies entspricht dem Zeitpunkt, als wir die höchsten E-Commerce-Kaufvolumina gesehen haben ( als sie einen Höchststand von 210 % über dem erreichten Wert erreichten). waren zu diesem Zeitpunkt vor COVID ).
Bis März stieg der Einfluss von Bewertungen auf die Käuferreise stetig an und erreichte mit 4,86 % der Nutzer von Bewertungen einen Höchststand, der schließlich einen Kauf tätigte. Zur Erinnerung: Die Zahl für März 2020 – hervorgehoben für Jahresvergleiche – war der Beginn von Covid, als wir bei allen unseren E-Commerce-Kennzahlen ein beispielloses Wachstum verzeichneten.
Zum Kontext liegt dies zwischen den Normen vor und während der Covid-19-Krise (4,25 % bzw. 5,32 %, wie oben dargestellt).
Zusammenfassung
Zusammenfassend stellen wir folgende klare Trends fest:
- Einkaufsvolumen und Produktseitenverkehr stabilisierten sich auf einem ähnlichen Niveau wie vor den Feiertagen (etwa zwischen dem 1,4-fachen und dem 1,7-fachen, wo sie vor Covid waren).
- Der Einfluss von Bewertungen auf das Kaufverhalten schlich sich nach einer vorübergehenden Pause nach den Feiertagen wieder ein.
- Seit Anfang November stetiger Anstieg der Anzahl eingereichter Bewertungen
Wie wir im letzten Monatsbericht erwähnt haben, dürfte 2020 den Übergang ins Internet beschleunigt haben wie kein anderes Ereignis im Internetzeitalter. Ein nachhaltigeres Wachstum ist nach Covid wahrscheinlich – wie das unten prognostizierte Diagramm von eMarketer umreißt.
Tatsächlich prognostiziert eMarketer, dass das E-Commerce-Wachstum im Jahr 2021 deutlich weniger als die Hälfte des Jahres 2019 betragen wird. Allerdings nach dem größten Jahr des E-Commerce-Wachstums in der Geschichte (32,4 % gegenüber dem Vorjahr laut eMarketer). , ist der allgemeine Trend, dass ein zunehmender Anteil der Dollars online (im Vergleich zu Geschäften) ausgegeben wird, ein anhaltender und unaufhaltsamer Prozess.
