PowerReviews 市场趋势快照 – 2021 年 4 月
已发表: 2021-04-15这是 PowerReviews 2021 年 4 月的月度快照趋势报告，该报告对来自 1,200 多个零售/品牌网站的超过 1.5 毫米在线产品页面的消费者活动进行了分析。
我们在 Covid 开始时开始测量。 回顾一下，最初的巨大激增导致2 月（大流行前）至2020 年 5 月期间在线购买量总体增长了 3 倍。然而，到 10 月的随后四个月导致稳步下降然后稳定，购买量始终如一比大流行前高出 40% 到 70% （由于这种稳定，我们实际上将我们的报告重新调整为三个月）。
然后我们看到为假期做准备的小幅上涨（请记住：预计今年年初开始购物）。
然后到假期，当典型的明显季节性增长实现时，尽管疫苗继续推出，但在恢复到 Covid 时代的正常状态之前。
主要电子商务市场趋势
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更多相同的在线购买量和网站流量继续保持在“Covid-norm”水平
在假期之前，消费者的行为显然变得更加可预测，购买量一直是大流行之前的 1.4 倍至 1.7 倍（这是在 4 月、5 月和 6 月大幅增长之后）。 所以请记住，这是我们在下表中处理的基线。
在假期激增之后，电子商务购买量在 1 月和 2 月稳定到与假期前相似的水平，并持续到 3 月（即在 Covid 之前的 1.4 倍至 1.7 倍范围内）。
审查提交量始终保持在节前水平
在我们的节后快照中，我们强调了评论量的大幅增长——考虑到每年这个时候发生的季节性购买增加，这在很大程度上是可以预料的。
然而，总体评论量与假期前相比略有上升——过去三个月（即假期结束后）的情况一直如此。
评论长度和情绪继续保持稳定
冒着听起来像破纪录的风险，评论长度和情绪（以平均评分的形式）保持平稳。 自从我们一年前开始分析以来，情况就是如此。
因此，尽管 Covid 对电子商务的影响总体上是变革性的，但并未影响消费者提交的评论内容。
评论推动购买的次数超过了 Covid 之前
在过去的几个月度快照中，我们深入探讨了评论内容对买家旅程的影响——特别关注假期期间的同比比较。
回顾一下，本节中的图表突出显示了在线购物者在与评论内容互动（即搜索、过滤、点击以将评论从预览扩展到查看整个内容等）后进行购买的百分比。
我们发现，评论互动者的转化率始终比一年前高出约 25%（2020 年黑色星期五前三个月的转化率通常约为 5.25%，而 2019 年同期约为 4.25%） .
就上下文而言，这一数字已从 2020 年 4 月的 6.85% 的 Covid 峰值（如下所示）有所下降。这与我们看到最高电子商务购买量的时间一致（当它们达到比他们高出 210% 的峰值时）当时是COVID之前的）。
整个 3 月份，评论对买家旅程的影响稳步攀升，在继续购买的评论互动者中达到 4.86% 的峰值。 提醒一下，2020 年 3 月的数据（突出显示用于同比比较）是 Covid 的开始，当时我们在所有电子商务指标上都看到了前所未有的增长。
就上下文而言，这介于 Covid 之前和中期的规范之间（分别为 4.25% 和 5.32%，如上图所示）。
概括
总之，我们注意到以下明显趋势：
- 购买量和产品页面流量稳定在与假期前相似的水平（大约在 Covid 之前的 1.4 倍和 1.7 倍之间）
- 在假期后的暂时平静之后，评论对购买行为的影响逐渐回升。
- 自 11 月初以来，审稿提交水平总体稳步上升
正如我们在上个月的报告中提到的，2020 年可能会像互联网时代的其他事件一样加速在线转型。 更可持续的增长可能是在 Covid 之后——如下面的 eMarketer 预测图表所示。
事实上，eMarketer 预测 2021 年的电子商务增长将大大低于 2019 年的一半。然而，在电子商务增长历史上最大的一年（根据 eMarketer 的数据为同比增长 32.4%）之后，在线消费（与实体店相比）所占份额不断增加的总体趋势是一个持续且不可预防的过程。
