ภาพรวมแนวโน้มตลาดของ PowerReviews – เมษายน 2021
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-15นี่คือรายงานแนวโน้มภาพรวมรายเดือนของ PowerReviews ประจำเดือนเมษายน 2021 ซึ่งเป็นการวิเคราะห์กิจกรรมของผู้บริโภคในหน้าผลิตภัณฑ์ออนไลน์มากกว่า 1.5 มม. จากไซต์ค้าปลีก/แบรนด์มากกว่า 1,200 แห่ง
เราเริ่มวัดเมื่อเริ่มโควิด โดยสรุป การเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงแรกทำให้ ปริมาณการซื้อออนไลน์โดยรวมเพิ่มขึ้น 3 เท่า ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ (ก่อนเกิดโรคระบาด) ถึงพฤษภาคม 2020 อย่างไรก็ตาม สี่เดือนต่อมาจนถึงเดือนตุลาคม นำไปสู่ การลดลงอย่างต่อเนื่องและมีเสถียรภาพ โดยมีปริมาณการซื้ออย่างสม่ำเสมอ สูงกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาดระหว่าง 40% ถึง 70% (จริง ๆ แล้วเราปรับรายงานของเราใหม่เป็นช่วงเวลาสามเดือนเนื่องจากการรักษาเสถียรภาพนี้)
จากนั้นเราเห็นการขึ้นเล็กน้อย ในการเตรียมตัวสำหรับวันหยุด (จำไว้ว่า: การซื้อของคาดว่าจะเริ่มในต้นปีนี้ )
จากนั้นเข้าสู่ ช่วงวันหยุด เมื่อฤดูกาลที่เพิ่มขึ้นตามแบบฉบับที่ทำเครื่องหมายไว้ได้ปรากฏขึ้น ก่อนที่จะ กลับมาสู่ภาวะปกติในยุคโควิด แม้ว่าจะมีการเปิดตัววัคซีนอย่างต่อเนื่อง ก็ตาม
แนวโน้มตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ
01
02
03
เช่นเดียวกับปริมาณการซื้อออนไลน์และการเข้าชมเว็บไซต์ยังคงดำเนินต่อไปที่ระดับ “บรรทัดฐานโควิด”
ก่อนวันหยุด พฤติกรรมของผู้บริโภคสามารถคาดการณ์ได้ชัดเจนขึ้น โดยปริมาณการซื้อจะอยู่ที่ประมาณ 1.4 ถึง 1.7 เท่าจากที่เคยเป็นก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ( ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการพุ่งทะยานครั้งใหญ่ในเดือนเมษายน พฤษภาคม และมิถุนายน ) โปรดจำไว้ว่านั่นคือพื้นฐานที่เรากำลังเผชิญอยู่ในแผนภูมิด้านล่าง
หลังจากช่วงวันหยุดพุ่งขึ้น ปริมาณการซื้ออีคอมเมิร์ซก็ตกลงไปที่ระดับที่ใกล้เคียงกับช่วงก่อนวันหยุดในเดือนมกราคม กุมภาพันธ์ และต่อเนื่องไปจนถึงเดือนมีนาคม (กล่าวคือ ในช่วง 1.4 ถึง 1.7 เท่าในช่วงก่อนเกิดโควิด)

ตรวจสอบปริมาณการส่งที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในระดับก่อนวันหยุด
ในสแนปชอตหลังวันหยุด เราได้เน้นย้ำถึงปริมาณการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งส่วนใหญ่คาดว่าจะได้รับจากการซื้อที่เพิ่มขึ้นตามฤดูกาลซึ่งเกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ของปี

อย่างไรก็ตาม ปริมาณการตรวจสอบโดยรวมเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากที่เคยเป็นก่อนวันหยุด – และเป็นกรณีนี้ตลอดช่วงสามเดือนที่ผ่านมา (เช่น หลังจากสิ้นสุดช่วงวันหยุด)

ระยะเวลาในการตรวจสอบและความเชื่อมั่นยังคงมีเสถียรภาพ
ด้วยความเสี่ยงที่จะฟังดูเหมือนเป็นประวัติการณ์ที่ขาดหายไป ระยะเวลาและความคิดเห็นของบทวิจารณ์ (ในรูปแบบของคะแนนเฉลี่ย) ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เป็นกรณีนี้ตั้งแต่เราเริ่มการวิเคราะห์เมื่อปีที่แล้ว
ดังนั้นแม้ว่าโดยทั่วไปผลกระทบของ Covid ที่มีต่ออีคอมเมิร์ซจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง แต่ก็ไม่ส่งผลกระทบต่อเนื้อหาของรีวิวที่ส่งมาจากผู้บริโภค

รีวิวกระตุ้นการซื้อมากกว่าช่วงก่อนโควิด
ในภาพรวมรายเดือนสองสามเดือนล่าสุด เราได้รวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบของเนื้อหาบทวิจารณ์ในเส้นทางของผู้ซื้อ โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเปรียบเทียบแบบปีต่อปีในช่วงวันหยุด
โดยสรุป แผนภูมิในส่วนนี้เน้นเปอร์เซ็นต์ของนักช็อปออนไลน์ที่ซื้อสินค้าหลังจากที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาบทวิจารณ์ (เช่น ค้นหา กรอง คลิกเพื่อขยายรีวิวจากการแสดงตัวอย่างเพื่อดูเนื้อหาทั้งหมด เป็นต้น)
เราพบว่าผู้โต้ตอบตรวจสอบแปลงอย่างสม่ำเสมอในอัตราที่สูงกว่าปีก่อนหน้าประมาณ 25% (โดยทั่วไปตัวเลข Conversion จะอยู่ที่ประมาณ 5.25% ในช่วงสามเดือนก่อนวัน Black Friday 2020 เทียบกับประมาณ 4.25% ในช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019) .

สำหรับบริบท ตัวเลขนี้ลดลงจากจุดสูงสุดของโควิด (ดังที่แสดงไว้ด้านล่าง) ที่ 6.85% ในเดือนเมษายน 2020 ซึ่งสอดคล้องกับช่วงเวลาที่เราเห็นปริมาณการซื้ออีคอมเมิร์ซสูงสุด ( เมื่อพวกเขาแตะระดับสูงสุดที่ 210% เหนือระดับที่พวกเขาทำ ช่วงนี้ก่อนโควิด )
ตลอดเดือนมีนาคม อิทธิพลของรีวิวบนเส้นทางของผู้ซื้อเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยพุ่งสูงสุดที่ 4.86% ของผู้โต้ตอบด้านรีวิวที่ดำเนินการซื้อ เพื่อเป็นการเตือนความจำ ตัวเลขสำหรับเดือนมีนาคม 2020 ซึ่งเน้นสำหรับการเปรียบเทียบปีต่อปี เป็นจุดเริ่มต้นของโควิดเมื่อเราเห็นการเติบโตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของเรา
สำหรับบริบท นี่อยู่ระหว่างบรรทัดฐานก่อนและกลางโควิด (4.25% และ 5.32% ตามลำดับ ดังที่แสดงไว้ด้านบน)

สรุป
โดยสรุป เราได้สังเกตแนวโน้มที่ชัดเจนดังต่อไปนี้:
- ปริมาณการซื้อและการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์มีความเสถียรในระดับใกล้เคียงกับช่วงก่อนวันหยุด (ที่ประมาณ 1.4x ถึง 1.7x ในช่วงก่อนเกิดโควิด)
- ทบทวนผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อที่เพิ่มขึ้นหลังจากหยุดพักผ่อนชั่วคราวหลังวันหยุด
- ระดับการส่งรีวิวโดยรวมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้นเดือนพฤศจิกายน
ดังที่เราได้กล่าวไว้ในรายงานของเดือนที่แล้ว ว่าปี 2020 มีแนวโน้มว่าจะทำให้การเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์รวดเร็วขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในยุคอินเทอร์เน็ต การเติบโตที่ยั่งยืนมากขึ้นมีแนวโน้มหลังโควิด-19 ดังที่คาดการณ์ไว้ด้านล่างจากโครงร่างของ eMarketer

อันที่จริง eMarketer คาดการณ์ว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในปี 2021 จะน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของปี 2019 อย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม มาจากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ (32.4% เมื่อเทียบเป็นรายปีตาม eMarketer) แนวโน้มโดยรวมของการใช้จ่ายเงินออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น (เมื่อเทียบกับ instore) เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องและไม่สามารถป้องกันได้
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
- ภาพรวมแนวโน้มตลาดของ PowerReviews - มีนาคม 2021
- วิธีที่ COVID-19 เปลี่ยนแปลงรีวิวออนไลน์
- วิธีรวบรวมรีวิวในฐานะบริษัทที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ