لمحة عن اتجاهات السوق في PowerReviews - أبريل 2021
نشرت: 2021-04-15هذا هو تقرير اتجاهات اللقطة الشهرية لـ PowerReviews لشهر أبريل 2021 ، وهو تحليل لنشاط المستهلك عبر أكثر من 1.5 ملم من صفحات المنتجات عبر الإنترنت من أكثر من 1200 موقع للبيع بالتجزئة / العلامة التجارية.
بدأنا القياس في بداية كوفيد. للتلخيص ، أدت الزيادة الأولية الهائلة إلى زيادة إجمالية قدرها 3 أضعاف في أحجام الشراء عبر الإنترنت بين فبراير (ما قبل الوباء) إلى مايو 2020. ومع ذلك ، أدت الأشهر الأربعة اللاحقة حتى أكتوبر إلى انخفاض مطرد ثم الاستقرار ، مع أحجام الشراء باستمرار ما بين 40٪ و 70٪ أعلى مما كانت عليه في فترة ما قبل الجائحة (لقد أعدنا بالفعل مواءمة تقاريرنا مع فترات ثلاثة أشهر بسبب هذا الاستقرار).
ثم لاحظنا ارتفاعًا طفيفًا استعدادًا للعطلات (تذكر: كان من المتوقع أن يبدأ التسوق في وقت مبكر من هذا العام ).
ثم في الإجازات ، عندما تتحقق الزيادة الموسمية النموذجية الملحوظة ، قبل العودة إلى الحالة الطبيعية في عصر كوفيد على الرغم من استمرار طرح اللقاح .
اتجاهات سوق التجارة الإلكترونية الرئيسية
01
02
03
يستمر الكثير من حجم الشراء عبر الإنترنت وحركة المرور على الموقع عند مستويات "Covid-norm"
قبل العطلة ، أصبح سلوك المستهلك أكثر قابلية للتنبؤ بشكل واضح ، حيث كانت أحجام الشراء ثابتة حول 1.4 إلى 1.7 مرة عما كانت عليه قبل الوباء ( كان هذا بعد اندفاع هائل في أبريل ومايو ويونيو ). لذا تذكر أن هذا هو الأساس الذي نتعامل معه في الرسم البياني أدناه.
بعد موجة العطلة ، استقرت أحجام مشتريات التجارة الإلكترونية على مستويات مماثلة لما كانت عليه قبل العطلة في يناير وفبراير واستمر هذا حتى مارس (أي في نطاق 1.4x إلى 1.7x حيث كانت قبل Covid).
قم بمراجعة أحجام الطلبات المقدمة باستمرار حتى مستويات ما قبل العطلة
في لقطة ما بعد العطلة ، سلطنا الضوء على زيادة هائلة في أحجام المراجعات - من المتوقع إلى حد كبير نظرًا للزيادات الموسمية في الشراء التي تحدث في هذا الوقت من العام.
ومع ذلك ، ارتفعت أحجام المراجعة الإجمالية بشكل طفيف عما كانت عليه قبل الإجازات - وكان هذا هو الحال باستمرار خلال الأشهر الثلاثة الماضية (أي بعد نهاية فترة العطلة).
طول المراجعة والمشاعر لا تزال مستقرة
مع خطر الظهور كسجل مكسور ، يظل طول المراجعة والمشاعر (في شكل متوسط التقييم) ثابتًا. لقد كان هذا هو الحال منذ أن بدأنا تحليلنا قبل عام.
لذلك ، على الرغم من أن تأثير Covid على التجارة الإلكترونية كان تحوليًا بشكل عام ، إلا أنه لم يؤثر على محتوى المراجعات المقدمة من المستهلكين.
أدت التعليقات إلى زيادة عمليات الشراء عما كانت عليه قبل Covid
خلال اللقطات الشهرية القليلة الماضية ، قمنا بتضمين نظرة عميقة لتأثير محتوى المراجعة على رحلة المشتري - مع إيلاء اهتمام خاص للمقارنات السنوية خلال الإجازات.
للتلخيص ، توضح الرسوم البيانية في هذا القسم النسبة المئوية للمتسوقين عبر الإنترنت الذين يشرعون في الشراء بعد تفاعلهم مع محتوى المراجعة (على سبيل المثال ، تم البحث أو التصفية أو النقر لتمديد المراجعة من المعاينة لعرض المحتوى بالكامل وما إلى ذلك)
وجدنا أن تفاعلات المراجعة تم تحويلها باستمرار بمعدل أعلى بنسبة 25٪ تقريبًا مما كانت عليه في العام السابق (عادةً ما يكون رقم التحويل حوالي 5.25٪ في الأشهر الثلاثة السابقة لـ Black Friday 2020 مقارنة بحوالي 4.25٪ في نفس الفترة من عام 2019) .
بالنسبة إلى السياق ، انخفض هذا الرقم من ذروته Covid (كما هو موضح أدناه) عند 6.85٪ في أبريل 2020. وهذا يتماشى مع الوقت الذي رأينا فيه أعلى أحجام شراء التجارة الإلكترونية ( عندما وصلوا إلى ذروة 210٪ فوق المكان الذي وصلوا إليه كانت قبل COVID في هذا الوقت ).
خلال شهر آذار (مارس) ، ارتفع تأثير المراجعات على رحلة المشتري بشكل مطرد ، وبلغ ذروته عند 4.86٪ من المتعاملين مع المراجعة الذين قاموا بالشراء. للتذكير ، كان الرقم لشهر مارس 2020 - الذي تم تسليط الضوء عليه للمقارنات السنوية - هو بداية Covid عندما شهدنا نموًا غير مسبوق في جميع مقاييس التجارة الإلكترونية لدينا.
بالنسبة للسياق ، يكون هذا بين معايير ما قبل Covid ومتوسطه (4.25 ٪ و 5.32 ٪ على التوالي ، كما هو موضح أعلاه).
ملخص
باختصار ، لاحظنا الاتجاهات الواضحة التالية:
- استقرت أحجام الشراء وحركة مرور صفحات المنتج عند مستويات مماثلة لما قبل العطلات (بين 1.4x و 1.7x تقريبًا حيث كانت قبل Covid)
- مراجعة التأثير على سلوك الشراء تسلل احتياطيًا بعد فترة هدوء مؤقتة بعد العطلة.
- زيادة مطردة في مستويات تقديم المراجعة منذ أوائل نوفمبر
كما ذكرنا في تقرير الشهر الماضي ، من المرجح أن يكون عام 2020 قد سرّع الانتقال عبر الإنترنت مثل أي حدث آخر في عصر الإنترنت. من المحتمل أن يكون النمو الأكثر استدامة بعد Covid - كما هو مخطط أدناه المتوقع من eMarketer.
في الواقع ، يتوقع موقع eMarketer أن يكون نمو التجارة الإلكترونية في عام 2021 أقل بكثير من نصف ما كان عليه في عام 2019. ومع ذلك ، فإنه يأتي في أعقاب أكبر عام من نمو التجارة الإلكترونية في التاريخ (32.4٪ على أساس سنوي وفقًا لـ eMarketer) ، فإن الاتجاه العام لزيادة حصة الدولارات التي يتم إنفاقها عبر الإنترنت (مقارنة بالمستودع) هو عملية مستمرة ولا يمكن منعها.
