استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لموقع التأمين الخاص بك

وسائل الإعلام الاجتماعية هي أداة قوية للشركات الصغيرة. يمكن أن يساعد في توليد عملاء محتملين جدد وزيادة الإيرادات. مع وجود العديد من الشبكات الاجتماعية للاختيار من بينها ، قد يكون من الصعب معرفة أيها هو الأفضل لعملك. المفتاح هو استخدام الشبكات التي يعمل عليها عملاؤك والتركيز على تلك الاتصالات أولاً. فيما يلي بعض النصائح الرائعة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية لتنمية أعمال التأمين الخاصة بك.

مراجعة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

تتمثل الخطوة الأولى دائمًا في مراجعة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هل تتواصل مع جمهورك المستهدف؟ هل تشجعهم على زيارة موقع التأمين الخاص بك؟ هل فكرت في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي عند إنشاء موقعك؟ الإستراتيجية القوية هي التي ستساعد في جعل أعمال التأمين الخاصة بك مميزة وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

يجب أن تتضمن إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك الأنظمة الأساسية التي تنشط عليها شركة التأمين الخاصة بك ، وعدد مرات النشر ، وأنواع المحتوى. قم بتطوير مستند مكتوب يوضح تفاصيل خططك حتى يتمكن أي عضو من فريقك من تنفيذها. ضع في اعتبارك العلامة التجارية والنبرة والصوت للتأكد من أن جميع المنشورات متوافقة مع هذه الإستراتيجية. إذا قمت بتعيين كتّاب من جهات خارجية لإنشاء هذا المحتوى لك ، فسيكون من الأسهل عليهم كتابة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أسلوبك مع هذه المعلومات.

فكر في إدارة السمعة

أول شيء يجب على أي صاحب عمل أن يفعله عند إنشاء موقع تأمين هو التفكير في إدارة السمعة. من المهم مراعاة سمعة وكالة التأمين الخاصة بك على الإنترنت. هل تم رفع دعوى قضائية ضدك أو تعرضت لقصة إخبارية سيئة أو عالية التصنيف؟ هل لديك سمعة إيجابية مهمة لعملائك؟ يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتحكم بشكل استباقي في السرد وإدارة سمعة شركة التأمين الخاصة بك.

يمكنك البدء بمطالبة عملائك الحاليين بالمراجعات. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم بعد التفاعل باستخدام رابط يمكنهم متابعته إلى مواقع التواصل الاجتماعي لنشر التعليقات. يعد الحصول على العديد من المراجعات الإيجابية حول شركة التأمين الخاصة بك عبر الإنترنت أمرًا مهمًا للعملاء الجدد. لا تنتظر حتى يترك العملاء مراجعات عبر الإنترنت عندما يمكنك طلبها.

أتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

وسائل الإعلام الاجتماعية هي عالم سريع الخطى مع توقعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إدارة وكالة تأمين لها أيضًا العديد من المطالب. يمكنك أتمتة بعض منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في الحصول على تواجد ممتاز على الإنترنت دون أن تكون متصلاً بجهاز الكمبيوتر الخاص بك طوال الوقت. يمكنك استخدام أدوات مثل Later.com لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي للنشر في وقت لاحق من الأسبوع أو الشهر. تسمح لك منصات إدارة الوسائط الاجتماعية الأخرى ، مثل Hootsuite ، بربط موجزات RSS لمدونة موقعك للنشر تلقائيًا على منصات الوسائط الاجتماعية.

يمكن أن يساعد Hootsuite أيضًا في إدارة بعض أجزاء التفاعل وخدمة العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام أدواته التفاعلية لمراقبة الإشارات والرسائل المباشرة من العملاء والرد على جميع الرسائل في مكان واحد. هذا يعني أنك لن تضطر إلى التحقق يدويًا من كل نظام أساسي فردي لرسائل العملاء وتفاعلاتهم. بهذه الطريقة ، تقل فرصة فقدان رسالة مهمة.

تواصل مع العملاء على الشبكات التي هم عليها بالفعل

ليس من الضروري أن تعمل شركة التأمين الخاصة بك حصريًا على Facebook أو Twitter. يمكنك أيضًا الاستفادة من منصات مثل Instagram و LinkedIn و Pinterest. لست مضطرًا إلى إنشاء منشورات على كل هذه الشبكات ، لكن يمكنها بالتأكيد مساعدتك في التواصل مع عملائك الحاليين. اسأل العملاء عن شبكات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها. يمتلك معظم الأشخاص ملفًا شخصيًا على الأقل على Facebook.

يختلف نوع المستخدمين الموجودين في كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي. تميل TikTok و Snapchat إلى أن يكون لديها أصغر المستخدمين بينما يكون مستخدمو Facebook و Pinterest أكبر سناً. إذا كانت شركة التأمين الخاصة بك تخدم مجموعة واسعة من العملاء ، فقد ترغب في الاحتفاظ بحسابات نشطة على جميع هذه المنصات. ربما تعرض محتوى السائق لأول مرة على TikTok ومعلومات لأصحاب المنازل على Pinterest. حاول تلبية احتياجات الجمهور على النظام الأساسي الذي تستخدمه.

اتبع منافسيك

إذا لم تكن أول شركة في مجال عملك تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك لن تكون الأخير. كجزء من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، اتبع شركات التأمين الأخرى على كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي لمعرفة أنواع المنشورات التي ينشئونها. بينما لا ترغب في مشاركة منشورات المنافسين وتوجيه عملائك إلى مكان آخر ، يمكنك الحصول على أفكار لحملات الوسائط الاجتماعية المستقبلية الخاصة بك.

شارك بما تعرفه وتهتم به

ما الذي يجب أن تضعه على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ذلك يعتمد على جمهورك المستهدف. إذا كنت تبيع التأمين على السيارات ، فستستهدف المستهلكين بشكل أساسي. إذا كنت تبيع تأمين المسؤولية التجارية ، فيجب أن تستهدف أصحاب الأعمال. يختلف التأمين قليلاً عن الصناعات الأخرى ، حيث يرغب الناس في التعرف على وكلاء التأمين. إذا تطوعت في المجتمع أو تبرعت بالطعام خلال الإجازات ، شارك صورًا لهذه الإجراءات على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الثقة مع مجتمعك. لا بأس في الحصول على القليل من الأمور الشخصية ومشاركة الأشياء التي تهتم بها. العملاء يريدون أن يعرفوا.

إنشاء محتوى جذاب

إذا كنت تنشر محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من أنه جذاب. إذا كنت تنشر فقط روابط إلى موقع الويب الخاص بك بدون سياق أو بدون معلومات ، فلن يتمكن القراء من فهم عملك أو لديهم سبب لمتابعتك. قم بإنشاء مدونة لأعمال التأمين الخاصة بك واستخدمها كمنصة لإنشاء محتوى جذاب لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. لن يؤدي ذلك إلى جعل الوسائط الاجتماعية أكثر تشويقًا فحسب ، بل سيؤدي إلى توجيه حركة المرور مرة أخرى إلى موقعك.

بناء مجتمع

وسائل الإعلام الاجتماعية هي كل شيء عن بناء العلاقات. من المهم أن تتعرف على جمهورك. كلما تمكنت من بناء علاقة شخصية مع متابعيك ، زاد ثقتهم بشركتك ومشاركة تجاربهم معك. في المقابل ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من هذه الاتصالات من خلال توفير فرص لمتابعيك للمشاركة في الموقع.

تذكر أن بناء مجتمع يستغرق وقتًا وأنك لن تكون قادرًا على تنميته بين عشية وضحاها. قم ببناء علاقات ومن ثم سينشر هؤلاء المتابعون كلمة عن شركتك عبر قنوات التواصل الاجتماعي. أجب عن أسئلتهم. ادعمهم في نجاحاتهم.

لعقود عديدة ، دعمت الشركات الصغيرة مثل وسطاء التأمين المحليين البطولات الرياضية للشباب. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة من خلال دعم المجتمع عبر الإنترنت. يمكن أن يساعدك هذا في إيصال اسمك إلى المزيد من العملاء المحتملين.

اجعل وسائل التواصل الاجتماعي أولوية

بغض النظر عن مدى انشغالك ، خذ الوقت الكافي لإعداد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لعملك. من المهم أن تستخدمه كجزء من إستراتيجيتك التسويقية. إذا لم تكن متأكدًا من بدء حساب على جميع الأنظمة الأساسية ، فركز على Facebook أولاً. يمكنك دائمًا إعداد حسابات أخرى لاحقًا إذا دعت الحاجة.

يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أولوية لعملك حتى تنجح. من الواضح أنها ليست الإستراتيجية الأكثر أهمية. ومع ذلك ، فإن الجهود الفاترة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لن تؤتي ثمارها. يستغرق الأمر وقتًا والتزامًا لتنمية المتابعين والاستفادة من هذه الشبكات. خطط للمشاركة في المدى الطويل.

هناك فكرة خاطئة عامة عن إنشاء هذا المحتوى الفيروسي بين عشية وضحاها والذي يحظى بالكثير من الاهتمام. في الحقيقة ، تتطلب معظم أجزاء المحتوى الفيروسي جهدًا. تحتاج إلى معرفة ما يريد متابعيك رؤيته واختباره للتأكد من أن مشاركاتك تعمل بشكل جيد. تزيد هذه المعلومات من احتمالية مشاركة أفضل.

استخدم النغمة المناسبة عند كتابة المشاركات

وسائل التواصل الاجتماعي ليست فقط لتبادل المعلومات مع الناس ؛ إنها أيضًا فرصة للتواصل معهم بشكل شخصي أكثر مما تفعله عادة بشكل شخصي. استخدم نبرة صوتك لضبط الحالة المزاجية. إذا كنت شخصًا متفائلًا ، فيجب أن تكون تعليقاتك أيضًا متفائلة. إذا كنت محترفًا بدرجة أكبر ، فلا تجعل النكات بتغريداتك وحافظ على أسلوبك الاحترافي. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع للنبرة التي يجب على شركات التأمين استخدامها على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تتطابق مع بقية جهودك التسويقية.

كن دقيقا

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول التواصل مع الناس وجعلهم يفهمون ما تفعله. يمكنك مساعدة العملاء المحتملين من خلال أن تكون محددًا بشأن ما تقدمه ولماذا يرغبون في العمل مع شركة التأمين الخاصة بك. يمكنك أيضًا الخوض في مزيد من التفاصيل في تعليقات المنشورات التي ينشرونها على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

للوهلة الأولى ، قد تبدو جميع صفحات وسائل التواصل الاجتماعي من شركات التأمين متشابهة. الأمر متروك لك لإظهار المراقبين العاديين ما الذي يجعل شركتك تبرز. كم عدد من العملاء تمتلك؟ ما هو معدل رضاك؟ لماذا يجب على أصحاب المنازل اختيار شركتك على وجه التحديد؟ اعرض هذه المعلومات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنها فرصتك لإعلام العملاء المحتملين.

استخدم تحليلات الوسائط الاجتماعية لقياس النجاح

يكمن جمال وسائل التواصل الاجتماعي في أنه يمكنك قياس ما يصلح لعملك. لهذا السبب تحتاج إلى استخدام بعض التحليلات لمعرفة ما ينجح وما لا يعمل. يعتقد الكثير من الناس أن التحليلات مخصصة للشركات الكبيرة فقط. ليست كذلك. يمكنك استخدام التحليلات لتتبع وقياس تأثير كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال الحصول على رؤى حول ما ينجح لعملائك ، يمكنك معرفة ما يجب التركيز عليه بعد ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تتبع المقاييس ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لما يحبه جمهورك والقيام بالمزيد من ذلك.

منصات وسائل التواصل الاجتماعي لديها طرق لمراقبة تحليلات الوسائط الاجتماعية. يمكنك التعرف على الوصول والمشاركة بهذه الطريقة. مع نمو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك أدوات أخرى يمكنك استخدامها لمراقبة النجاحات. SEMRush هي أداة قوية لمراقبة العلامات التجارية يمكنها البحث عن الكلمات الرئيسية بحيث يمكنك التركيز على استخدام أفضلها فقط. يحتوي Sprout Social على مجموعة واسعة من أدوات التحليل للحصول على معلومات أكثر تقدمًا حول أداء الوسائط الاجتماعية.

ابق متسقًا وقم بإجراء التحديثات كثيرًا

لن يؤدي المحتوى الذي يتم نشره بانتظام إلى الحفاظ على تفاعل جمهورك فحسب ، بل سيؤدي إلى جذب عملاء جدد إلى موقعك. الخبر السار هو أن وسائل التواصل الاجتماعي تتغير دائمًا. يتم إنشاء قنوات جديدة في كل وقت. يجدر بك تجربة منصات جديدة لمعرفة الأفضل.

الاتساق هو أحد مفاتيح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. انشر دائمًا بشكل متكرر واستخدم محتوى جذابًا. قم بإنشاء مقالات ومقاطع فيديو وعروض شرائح تشارك المعلومات القيمة. استخدم علامات التصنيف ذات الصلة واستخدمها في جميع مشاركاتك للوصول إلى جمهورك. سيساعد ذلك في ظهور مشاركاتك أعلى في نتائج البحث. لا تخف من نشر مقاطع الفيديو والرسوم البيانية أيضًا.

أفضل الممارسات لوسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى معرفتها

يمكن أن يكون إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية وتحسينه مهمة كبيرة لشركة صغيرة. مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) هو عنصر مهم لبناء وجود أي نشاط تجاري عبر الإنترنت. يمكن أن يساعدك في الحصول على مرتبة أعلى في Google بالنسبة للكلمات الرئيسية التي تستهدفها ، وتحسين رؤية موقعك وتشجيع القراء على الشراء. يمكن أن يؤدي التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إنشاء روابط خلفية قيمة لـ SEO من خلال تعريض المزيد من الأشخاص للمحتوى الخاص بك.

كلما كان ذلك ممكنًا ، حاول استخدام علامات التصنيف ذات الصلة بالمحتوى الذي تريد مشاركته. يمكنك استخدام اسم شركتك كعلامة تصنيف لربط جميع منشورات الوسائط الاجتماعية معًا ضمن وظيفة البحث في النظام الأساسي. استخدم أيضًا علامات التصنيف الشائعة في صناعة التأمين وغيرها لضمان العثور على المحتوى الخاص بك عندما يكون ذا صلة.

لا يتعين عليك إنشاء جميع محتويات الوسائط الاجتماعية الخاصة بشركة التأمين بنفسك. يمكنك توظيف كتاب محترفين لديهم خبرة في كتابة محتوى ملائم وجذاب لجميع احتياجات تسويق المحتوى الخاصة بك. تصفح مجموعتنا الكبيرة من الكتاب ذوي التصنيف العالي والذين يمكنهم مساعدتك في كتابة محتوى وسائط اجتماعية أصلي بنسبة 100٪ بسرعة.