تكنولوجيا الموضة: 5 أدوات يجب على أي قسم من أقسام العلاقات العامة أن يقوم برقمنة أعمالهم

كان التحول الرقمي وتكنولوجيا الموضة في طليعة المحادثات في السنوات العشر الماضية في صناعة الأزياء. ومع ذلك ، لم يكن الأمر مجرد ظهور جائحة Covid-19 حتى أدرك الكثيرون مدى أهمية احتضان العلامات التجارية للأزياء للرقمنة والاستفادة منها في الأحداث الكبرى ، تمامًا كما كان متوقعًا في أسبوع الموضة 2021. لقد وفرت التكنولوجيا طريقة لا فقط لتسريع وتحسين سير العمل الداخلي بين الفرق والإدارات التي تعمل عن بعد ولكن أيضًا لمساعدة العلامات التجارية على التواصل مع المستهلكين في جميع أنحاء العالم والحفاظ على سير أعمالهم كالمعتاد. جعلت أدوات الرقمنة من السهل على العلامات التجارية جمع البيانات حول الحملات والأحداث مع رؤى رئيسية حول أدائها في وسائل الإعلام ومع المؤثرين ، بالإضافة إلى قياس الأداء مقارنة بالمنافسين.

وفقًا لـ ماكينزي. من أجل الاستفادة من الرؤى ، وتحسين استراتيجيات التسويق المستقبلية ، وتجنب تنبؤات معدل النمو البطيء ، يجب أن يكون لدى كل قسم من أقسام العلاقات العامة مجموعة من الأدوات تحت تصرفه لضمان المراقبة الفعالة للوسائط ، وقياس الأداء ، وإدارة الأحداث ، وقواعد الاتصال ، والرقمنة الشاملة للمحتوى.

5 حلول تقنية الأزياء يجب أن يمتلكها أي قسم علاقات عامة

نظام مراقبة وسائل الإعلام

يتنوع سوق الأزياء ، خاصة بعد الوباء الذي حول عادات استهلاك المستهلك إلى مساحة رقمية أكثر بكثير. وقد فتح هذا الباب أمام قاعدة استهلاكية أوسع من العلامات التجارية عبر مجموعة متنوعة من الأسواق واللغات. لذلك ، أصبح من المهم بشكل متزايد للعلامات التجارية استخدام التكنولوجيا والأدوات المناسبة لمراقبة أدائها العالمي.

للتغلب على اللاعبين الجدد رقميًا في مثل هذه المساحة السوقية شديدة التنافس ، ليس فقط عبر المعاقل المعتادة مثل أوروبا والأمريكتين ، ولكن أيضًا في الصين ، تتجه العلامات التجارية إلى حملات 360 درجة. يعد إنشاء التغطية والإشارة إليها عبر الإنترنت والمطبوعات وعلى وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا ، كما أن تحسين التأثير من خلال الشراكات مع المؤثرين وقادة الرأي الرئيسيين.

هذا هو السبب في أن أول تقنية أزياء لتعزيز جهودك التسويقية التي يجب أن تفكر فيها هي أداة مراقبة العلاقات العامة لاكتساب رؤية واضحة حول مدى جودة أداء علامتك التجارية ، ومن خلال القنوات أو المناطق أو الأصوات. ولكن في الوقت نفسه ، من المهم أيضًا مراعاة أن كل تلك الإشارات يجب مقارنتها بنفس الطريقة ، من خلال مقياس موحد مثل قيمة تأثير الوسائط.

من المفيد أن يكون لديك أدوات مراقبة العلاقات العامة التي يمكنها تبسيط وتوحيد جميع إشارات الوسائط عبر القنوات والمناطق في مكان واحد. يجب أن تكشف هذه النتائج من خلال مجموعة متنوعة من التقارير التفصيلية عن حالة أداء العلامة التجارية وكذلك حساب عائد الاستثمار (ROI) الناتج.

إن أداة المراقبة الشاملة التي لا يفوتها ذكر ، سواء كانت سطرًا في طباعة أو علامة تصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي ، هي الطريقة الوحيدة حقًا لإنشاء تقارير تحدد بدقة عائد الاستثمار للعلامة التجارية والتحقق من صحة جهود العلاقات العامة.

أداة الأحداث الرقمية

أثر الوباء العالمي على آلاف الأحداث والعروض وعروض المنتجات في مجال الأزياء والرفاهية ، مما ترك العلامات التجارية تناقش خيارات إطلاق مجموعات مستقبلية. لذا فقد أجبر العام الماضي العلامات التجارية على إعادة اختراع كيفية تنفيذ أعمالهم ، وبالنسبة للأحداث ، على وجه الخصوص ، احتاج الكثيرون للتكيف مع مناخ رقمي أكثر وإدخال تكنولوجيا الموضة.

في البيئة الرقمية اليوم ، قد يبدو حدث العلامة التجارية أشبه بتجربة بث مباشر أو مسجلة مسبقًا لقائمة ضيوف حصرية مدعوين فقط ، ولذا يجب مراعاة الاعتبارات الرقمية الأخرى لضمان النجاح ، مثل عدد RSVP عبر البريد الإلكتروني مقابل أرقام الحضور ، ومستوى المشاركة ، وتحميل مستندات أي حدث ، من بين أمور أخرى.

فيرساتشي هي علامة تجارية رئيسية للأزياء تبنت شكلاً جديدًا للتواصل مع عملائها من خلال عرض أسبوع الموضة "خارج الجدول الزمني" في وقت سابق من هذا العام من خلال إنشاء مشروع رقمي بالكامل. عرض المدرج الذي تم تصويره وشراكات المؤثرين ذات الصلة لا تزال تولد تأثيرًا مثيرًا للإعجاب. على سبيل المثال ، عادت عارضة أزياء إلى مدرج Versace مما أثار ضجة كبيرة مع المعجبين وأتباع جيجي حديد وفيرساتشي. نشرت Gigi 3 صور للعلامة التجارية التي حققت ما مجموعه 3.3 مليون دولار في MIV ، ومع ذلك ، بفضل شعبيتها الإعلامية ، تمكنت من جمع أكثر من 2x من MIV للعلامة التجارية الإيطالية من خلال صدى صوتها - الذي بلغ 7.1 مليون دولار.

Visa det har inlagget pa Instagram

Ett inlagg delat av Gigi Hadid (gigihadid)

من أجل إنشاء أحداث تظل ديناميكية ، في مساحة على الإنترنت بشكل أساسي ، تحتاج العلامات التجارية إلى استكشاف كيفية إنشاء تجارب فريدة ومؤثرة من خلال الشاشة. يعد استخدام برامج وتكنولوجيا إدارة الأحداث المصممة خصيصًا لإنتاج الأحداث من كل جانب أمرًا محوريًا ، لا سيما فيما يتعلق بإنشاء دعوات مخصصة ، ومراقبة RSVPs ، وإدارة خطط الجلوس ، وتتبع الحضور في الوقت الفعلي ، وإنشاء تقارير شاملة بعد الحدث.

يمكن لتكنولوجيا الموضة وأدوات البرمجيات المناسبة أن تفتح إمكانيات حدث مادي ، خاصة لجهود العلاقات العامة التفاعلية ، مثل تحديثات اللحظة الأخيرة لأي تغييرات على تخصيص المقاعد ، والتعرف بسرعة على الشخصيات المهمة من صور الهوية الخاصة بهم ، والتعرف بسهولة على "لا عروض" "وملء المقاعد المفتوحة قبل بدء العرض.

منصة المعارض على الإنترنت

يتكيف عالم الموضة بشدة مع مساحة رقمية أكثر من خلال نقل عمليات إطلاق المجموعات عبر الإنترنت. يسمح الاحتفاظ بأرشيف رقمي لمجموعة ما عبر أداة إدارة الأصول الرقمية للعلامات التجارية بمشاركة المقالات وإنشاء بيانات صحفية والإعلان عن الأحداث ونشر هذا المحتوى مع إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر جمهور عالمي في الوقت الفعلي.

تمتلك العلامات التجارية للأزياء والرفاهية مجموعة كبيرة من الأصول التي يمكن رقمنتها للاستهلاك السريع والبعيد من قبل المحترفين والمحررين والمؤثرين ، والتي لم يكن للعلامات التجارية سوى وصول محدود إليها في الماضي. يجب أن تقوم العلامات التجارية بأكبر عدد ممكن من هذه التحولات الرقمية ، ليس فقط للاستخدام الداخلي والمشاركة عبر الإدارات المختلفة ، ولكن أيضًا للاحتفاظ بالمجموعات المستقبلية والمشاركة مع أصحاب المصلحة والمصادر الخارجية مثل وسائل الإعلام. يعني تحديث المجموعات في الوقت الفعلي أن العلامات التجارية يمكنها زيادة فرص ظهورها في مقال إخباري في اليوم ، وإنشاء إشارات يمكنها بناء قيمة العلامة التجارية وسمعتها.

هذه الأدوات مفيدة بشكل خاص قبل إطلاق الحملة ، لتضخيم المنتجات وزيادة احتمالية ذكر الصحافة ، وعينات الطلبات ، والميزات. إن إنشاء نسخة عبر الإنترنت من المجموعة يعني أن المحررين لم يعودوا بحاجة إلى انتظار رد لجمع محتوى اللحظة الأخيرة. ببساطة عن طريق رابط خاص أو عام ، يمكنهم العثور على معرض رقمي مخصص ، أو مجموعة عبر الإنترنت ، أو دفاتر بحث افتراضية حيث يمكن للصحفيين تنزيل الصور وطلب عينات والبحث عن عناصر وفئات معينة مثل نوع المنتج واللون والموسم والنسيج والتكبير. في التفاصيل.

مع استمرار العديد من المهنيين في العمل عن بُعد أو من المنزل نتيجة للوباء العالمي ، فإن رقمنة العملية واستخدام تكنولوجيا الأزياء للعلامات التجارية وإطلاق مجموعاتها أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. كما يوفر فرصة لتحديث الاستراتيجيات وتكييف عمليات العرض وتعزيز العلاقات القائمة مع المؤثرين والصحفيين للحفاظ على التواصل.

أداة قياس العلامة التجارية

كيف يمكن للعلامة التجارية أن تحدد بالضبط مكان تواجدها داخل السوق ومقارنتها بالمنافسين؟ باستخدام الأدوات والاستراتيجيات المناسبة لقياس أداء العلامة التجارية وجهود العلاقات العامة. يجب على العلامات التجارية تقييم مكانها ، خاصة فيما يتعلق بنشاط المنافسين ، للتأكد من أن جهود التسويق تؤدي إلى النتائج المرجوة.

تعتبر أداة قياس الأداء التي يتم تكييفها مع خصوصيات صناعة الأزياء ذات قيمة لتوجيه تطور استراتيجية العلامة التجارية. يمكن أن تتأثر هذه التكتيكات بشكل كبير بنتائج الأسبوع أو الشهر أو الربع السابق ، وبالتالي يجب أن يكون لديك فهم واضح لهذه النتائج وما تقترحه بشأن الأداء العام.

يقدم التحليل المستمر للأنشطة ونتائج قياس الأداء رؤى حول أداء العلامة التجارية عبر مجموعة متنوعة من المقاييس ، بما في ذلك المشاركة ، والوصول ، والأصوات ، والمواضع ، والقيمة المالية لهذه الإنجازات.

تمنح مراقبة وسائل الإعلام والتتبع التفصيلي للإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي السائدة ، بالإضافة إلى التطبيقات الصينية الناشئة ، العلامات التجارية فرصة لمقارنة وتأكيد موقعها في القطاع وتقييم الأصوات التي تحقق أفضل النتائج ، مثل وسائل الإعلام ، والمشاهير ، والمؤثرين ، والشركاء ، والوسائط المملوكة. يعد فهم الأصوات التي تؤثر على العملاء في رحلة الشراء من الوعي والتفكير إلى التحويل والاحتفاظ أمرًا أساسيًا لتحديد عائد الاستثمار بعد الحملات وجهود التسويق والعلاقات العامة المستمرة.

تعد المقارنة المعيارية أمرًا ضروريًا لأي علامة تجارية ترغب في تحسين قرارات التسويق الإستراتيجية ، بالإضافة إلى استخدام التكنولوجيا لإنتاج رؤية شاملة لاستراتيجيتها ومنافسيها ، لاكتساب ميزة تنافسية كبيرة.

حلول الاتصالات والبريد الإلكتروني

يأتي أساس العلامة التجارية للأزياء لإستراتيجية علاقات عامة عالية الفعالية من قاعدة اتصال منسقة ومحفوظة جيدًا. إن متابعة سجل العلاقة عن كثب مع أصحاب المصلحة المهمين ووسائل الإعلام ، عادةً عبر البريد الإلكتروني ، يساعد العلامات التجارية على إبقاء خطوط الاتصال مفتوحة ومنظمة.

مع مئات رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها يوميًا ، يحتاج محترفو العلاقات العامة إلى الأدوات المناسبة عبر الإنترنت لضمان ذلك يتم دمج جميع جهات الاتصال الرئيسية ، مثل المؤثرين والصحفيين ، في قاعدة بيانات مركزية ، ويتم تتبع سجل التفاعلات الشخصية ، من حضور الحدث إلى إرسال الهدايا ، والتعاون في الحملات.

أداة عبر الإنترنت لإدارة جهات الاتصال هي مكان آمن لتخزين قاعدة بيانات من عدة آلاف ، والحفاظ على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا. ولكن الأهم من ذلك ، يساعد حل جهات الاتصال والبريد الإلكتروني على استهداف الوسائط والمؤثرين وقادة الرأي الرئيسيين بشكل فعال الذين سيربطون العلامة التجارية بشكل أفضل بالديموغرافية المقصودة ، ويساعدون في تنمية شبكتهم من خلال نقل رسائل العلامة التجارية عبر الأسواق المختلفة.

لمعرفة بعض النصائح حول إرسال بريد إلكتروني وإدارة جهات الاتصال الخاصة بك ، تحقق من كتابنا الإلكتروني حول إرسال بريد إلكتروني للعلاقات العامة Do's & Dont's للأزياء والعلامات التجارية الفاخرة ومستحضرات التجميل.