เทคโนโลยีแฟชั่น: 5 เครื่องมือที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ควรมีในการแปลงงานเป็นดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเทคโนโลยีแฟชั่นอยู่ในระดับแนวหน้าของการสนทนาในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่เมื่อการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เริ่มต้นขึ้นเท่านั้น ที่หลายคนตระหนักดีว่าแบรนด์แฟชั่นต้องเปิดรับการแปลงเป็นดิจิทัลและนำไปใช้สำหรับกิจกรรมสำคัญๆ เพียงใด เช่นเดียวกับที่คาดการณ์ไว้สำหรับ Fashion Week 2021 เทคโนโลยีไม่ได้ช่วยไม่ให้ เพียงเพื่อเร่งความเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ภายในระหว่างทีมและแผนกที่ทำงานจากระยะไกล แต่ยังช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้บริโภคทั่วโลกและทำให้ธุรกิจของพวกเขาดำเนินไปตามปกติ เครื่องมือแปลงเป็นดิจิทัลทำให้แบรนด์ต่างๆ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญและเหตุการณ์ได้ง่ายขึ้นมาก ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตนในสื่อและกับผู้มีอิทธิพล ตลอดจนการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

อัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมแฟชั่นทั่วโลก “ถูกคาดการณ์ว่าจะชะลอตัวลงอีก – ลดลงเหลือ 3 ถึง 4 เปอร์เซ็นต์ – ต่ำกว่าการเติบโตที่คาดการณ์ไว้เล็กน้อยในปี 2019 เล็กน้อย” ดังนั้น “ผู้เล่นแฟชั่นอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะให้ความสำคัญกับดิจิทัลและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่อย่างเต็มที่” แมคคินซีย์. เพื่อที่จะใช้ข้อมูลเชิงลึก ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต และหลีกเลี่ยงการคาดการณ์อัตราการเติบโตที่ช้า แผนกประชาสัมพันธ์ทุกแผนกควรมีเครื่องมือมากมายที่พร้อมใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตามสื่อ การเปรียบเทียบ การจัดการเหตุการณ์ ฐานการติดต่อ และการแปลงเนื้อหาเป็นดิจิทัลโดยรวมอย่างมีประสิทธิภาพ

5 Fashion Technology Solutions ที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ควรมี

ระบบตรวจสอบสื่อ

ตลาดแฟชั่นกำลังกระจายตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเกิดโรคระบาดซึ่งทำให้พฤติกรรมการบริโภคของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเป็นพื้นที่ดิจิทัลมากขึ้น สิ่งนี้ได้เปิดประตูสู่ฐานผู้บริโภคที่กว้างขึ้นของแบรนด์ในตลาดและภาษาที่หลากหลาย ดังนั้นจึง มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่จะใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหมาะสมในการตรวจสอบประสิทธิภาพทั่วโลก

ในการต่อสู้กับผู้เล่นที่เป็นเจ้าของสื่อดิจิทัลรายใหม่ๆ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ ไม่เพียงแต่ทั่วทั้งฐานที่มั่นตามปกติ เช่น ยุโรปและอเมริกา แต่ยังรวมถึงในประเทศจีนด้วย แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้แคมเปญแบบ 360 องศา การสร้างความครอบคลุมและการกล่าวถึงในสื่อออนไลน์ พิมพ์ และบนโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญ และการเพิ่มประสิทธิภาพผลกระทบผ่านการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลและผู้นำความคิดเห็นหลัก

นี่คือเหตุผล ที่เทคโนโลยีแฟชั่นชิ้นแรกที่ช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณที่คุณควรพิจารณาคือเครื่องมือตรวจสอบ PR เพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และผ่านช่องทาง ภูมิภาค หรือเสียงใด แต่ในขณะเดียวกัน ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาด้วยว่าการกล่าวถึงทั้งหมดนั้นจำเป็นต้องเปรียบเทียบในลักษณะเดียวกัน ผ่านตัวชี้วัดแบบครบวงจร เช่น Media Impact Value

เป็นประโยชน์ที่จะมีเครื่องมือตรวจสอบ PR ที่สามารถปรับปรุงและรวมสื่อทั้งหมดที่กล่าวถึงจากช่องทางและภูมิภาคในที่เดียว ผลลัพธ์เหล่านี้ควรเปิดเผยผ่านรายงานรายละเอียดต่างๆ โดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะของประสิทธิภาพของแบรนด์ ตลอดจนคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่สร้างขึ้น

เครื่องมือตรวจสอบที่ครอบคลุมที่ไม่พลาดการกล่าวถึง ไม่ว่าจะเป็นบรรทัดในสิ่งพิมพ์หรือแฮชแท็กบนโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีเดียวที่จะสร้างรายงานที่วัดปริมาณ ROI ของแบรนด์อย่างแม่นยำและตรวจสอบความพยายามในการประชาสัมพันธ์ได้อย่างแม่นยำ

เครื่องมือกิจกรรมดิจิทัล

การระบาดใหญ่ทั่วโลกส่งผลกระทบต่องาน การแสดง และการนำเสนอผลิตภัณฑ์นับพันในพื้นที่แฟชั่นและความหรูหรา ทำให้แบรนด์ต่างๆ ถกเถียงกันถึงทางเลือกในการเปิดตัวคอลเลกชันในอนาคต ดังนั้น ในปีที่ผ่านมาแบรนด์ต่างๆ จึงต้องคิดค้นวิธีการดำเนินธุรกิจของตนขึ้นมาใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในงานอีเวนต์ หลายๆ แบรนด์จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับบรรยากาศดิจิทัลมากขึ้น และแนะนำเทคโนโลยีแฟชั่น

ในสภาพแวดล้อมที่เป็นดิจิทัลมากขึ้นในปัจจุบัน กิจกรรมของแบรนด์อาจดูเหมือนประสบการณ์การสตรีมแบบบันทึกล่วงหน้าหรือสตรีมแบบสดสำหรับรายชื่อผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญเท่านั้น ดังนั้นจึงต้องคำนึงถึงการพิจารณาด้านดิจิทัลอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ เช่น จำนวน RSVP ผ่าน อีเมลเทียบกับตัวเลขการเข้าร่วม ระดับการมีส่วนร่วม และเอกสารเหตุการณ์ใดๆ ที่อัปโหลด และอื่นๆ

Versace เป็นแบรนด์แฟชั่นรายใหญ่ที่นำรูปแบบใหม่มาใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคด้วยงาน Fashion Week ที่ “นอกตาราง” เมื่อต้นปีนี้ด้วยการสร้างโปรเจ็กต์ดิจิทัลเต็มรูปแบบ การถ่ายทำรันเวย์โชว์ของพวกเขาและการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องยังคงสร้างผลกระทบที่น่าประทับใจ ตัวอย่างเช่น นางแบบชั้นนำกลับมาที่รันเวย์สำหรับ Versace ซึ่งสร้างกระแสฮือฮาให้กับแฟนๆ และผู้ติดตามของ Gigi Hadid และ Versace Gigi โพสต์ภาพ 3 ภาพสำหรับแบรนด์ซึ่งสร้างรายได้รวม 3.3 ล้านเหรียญสหรัฐใน MIV อย่างไรก็ตาม ด้วยความนิยมในสื่อของเธอ เธอสามารถสะสม MIV ได้มากกว่า 2 เท่าสำหรับแบรนด์อิตาลีผ่านเสียงสะท้อนของเธอ ซึ่งมีมูลค่ารวม 7.1 ล้านเหรียญสหรัฐ

Visa det har inlagget pa Instagram

Ett inlagg delat av Gigi Hadid (@gigihadid) เพิ่มเติม

ในการสร้างกิจกรรมที่ยังคงไม่หยุดนิ่ง ในพื้นที่ออนไลน์เป็นหลัก แบรนด์จำเป็นต้องสำรวจวิธีสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสร้างผลกระทบผ่านหน้าจอ การใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีการจัดการเหตุการณ์ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อผลิตงานกิจกรรมจากทุกแง่มุมเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวกับการสร้างคำเชิญส่วนบุคคล การตรวจสอบ RSVP การจัดการแผนที่นั่ง การติดตามการเข้าร่วมแบบเรียลไทม์ และการสร้างรายงานหลังเหตุการณ์ที่ครอบคลุม

เทคโนโลยีแฟชั่นที่เหมาะสมและเครื่องมือซอฟต์แวร์สามารถเปิดโอกาสของกิจกรรมทางกายภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความพยายามในการประชาสัมพันธ์เชิงโต้ตอบ เช่น การอัปเดตในนาทีสุดท้ายของการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการมอบหมายที่นั่ง การจดจำ VIP จากภาพถ่าย ID ของพวกเขาอย่างรวดเร็ว และระบุ "ไม่แสดงตัว" ได้อย่างง่ายดาย ” และเติมเต็มที่นั่งว่างก่อนเริ่มการแสดง

แพลตฟอร์มแกลเลอรี่ออนไลน์

โลกแห่งแฟชั่นกำลังปรับตัวเข้ากับพื้นที่ดิจิทัลมากขึ้นโดยการย้ายคอลเลคชันที่เปิดตัวทางออนไลน์ การรักษาคลังข้อมูลดิจิทัลของคอลเล็กชันผ่านเครื่องมือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลช่วยให้แบรนด์สามารถแชร์บทความ สร้างข่าวประชาสัมพันธ์ ประกาศกิจกรรม และเผยแพร่เนื้อหานี้ด้วยการเข้าถึงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากผู้ชมทั่วโลกในแบบเรียลไทม์

แบรนด์แฟชั่นและแบรนด์หรูมีทรัพย์สินให้เลือกมากมายที่สามารถแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อการบริโภคที่รวดเร็วและห่างไกลจากผู้เชี่ยวชาญ บรรณาธิการ และอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งแบรนด์ต่างๆ ในอดีตเข้าถึงได้จำกัดเท่านั้น แบรนด์ควรทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด ไม่เพียงแต่สำหรับการใช้ภายในและการแบ่งปันข้ามแผนกต่างๆ เท่านั้น แต่ยังต้องสงวนไว้สำหรับการรวบรวมในอนาคตและการแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น สื่อ การอัปเดตคอลเล็กชันแบบเรียลไทม์หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ จะเพิ่มโอกาสในการนำเสนอในบทความข่าวประจำวัน และสร้างการกล่าวถึงที่สามารถสร้างมูลค่าและชื่อเสียงของแบรนด์ได้

เครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งก่อนเปิดตัวแคมเปญ เพื่อขยายผลิตภัณฑ์และเพิ่มโอกาสในการกล่าวถึงสื่อมวลชน คำขอตัวอย่าง และคุณลักษณะต่างๆ การสร้างคอลเล็กชันเวอร์ชันออนไลน์หมายความว่าผู้แก้ไขไม่จำเป็นต้องรอการตอบกลับเพื่อรวบรวมเนื้อหาในนาทีสุดท้ายอีกต่อไป เพียงผ่านลิงก์ส่วนตัวหรือสาธารณะ พวกเขาสามารถค้นหาแกลเลอรีดิจิทัลส่วนบุคคล คอลเลคชันออนไลน์ หรือ Lookbook เสมือนจริงที่นักข่าวสามารถดาวน์โหลดภาพ ขอตัวอย่าง ค้นหารายการและหมวดหมู่เฉพาะ เช่น ประเภทผลิตภัณฑ์ สี ฤดูกาล ผ้า และการซูม ในรายละเอียด

ด้วยมืออาชีพจำนวนมากยังคงทำงานทางไกลหรือจากที่บ้านอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก กระบวนการดิจิทัลและการใช้เทคโนโลยีแฟชั่นสำหรับแบรนด์และการเปิดตัวคอลเลคชันของพวกเขามีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการอัปเดตกลยุทธ์ ปรับกระบวนการจัดแสดง และรักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่กับผู้มีอิทธิพลและนักข่าวเพื่อรักษาการสื่อสาร

เครื่องมือเปรียบเทียบแบรนด์

แบรนด์จะระบุได้อย่างไรว่าพวกเขาอยู่ในตำแหน่งใดในตลาดและเปรียบเทียบกับคู่แข่ง โดยใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมในการวัดประสิทธิภาพของแบรนด์และความพยายามในการประชาสัมพันธ์ แบรนด์ต้องประเมินว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับกิจกรรมของคู่แข่ง เพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดให้ผลลัพธ์ตามที่ตั้งใจไว้

เครื่องมือเปรียบเทียบที่ปรับให้เข้ากับความเฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมแฟชั่นนั้นมีประโยชน์ในการชี้แนะวิวัฒนาการของกลยุทธ์ของแบรนด์ กลยุทธ์เหล่านี้อาจได้รับผลกระทบอย่างมากจากผลของสัปดาห์ เดือน หรือไตรมาสก่อนหน้า ดังนั้นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ค้นพบเหล่านี้และสิ่งที่พวกเขาแนะนำเกี่ยวกับประสิทธิภาพโดยรวม

การวิเคราะห์กิจกรรมและผลการเปรียบเทียบอย่างต่อเนื่องจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์ในเมตริกต่างๆ รวมถึงการมีส่วนร่วม การเข้าถึง เสียงพูด ตำแหน่ง และมูลค่าเงินของความสำเร็จเหล่านี้

การติดตามสื่อและติดตามรายละเอียดการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียกระแสหลัก ตลอดจนแอปพลิเคชันจีนที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ ทำให้แบรนด์มีโอกาสเปรียบเทียบและยืนยันตำแหน่งของตนในภาคส่วน และประเมินว่าเสียงใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เช่น สื่อ คนดัง ผู้มีอิทธิพล พันธมิตร และสื่อที่เป็นเจ้าของ การทำความเข้าใจเสียงที่มีอิทธิพลต่อลูกค้าในเส้นทางการซื้อของพวกเขาตั้งแต่การรับรู้และการพิจารณาไปจนถึงการแปลงและการคงไว้ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญในการกำหนด ROI หลังจากแคมเปญและความพยายามทางการตลาดและการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง

การเปรียบเทียบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกลยุทธ์และคู่แข่ง เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน

ช่องทางการติดต่อและอีเมล

รากฐานของแบรนด์แฟชั่นสำหรับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงนั้นมาจากฐานการติดต่อที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดี การติดตามประวัติความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสื่อที่สำคัญ ซึ่งมักจะผ่านทางอีเมล จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเปิดช่องทางการสื่อสารและจัดระเบียบได้

เนื่องจากต้องส่งอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จึงต้องการเครื่องมือออนไลน์ที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่า ผู้ติดต่อหลักทั้งหมด เช่น อินฟลูเอนเซอร์และนักข่าว จะถูกรวมไว้ในฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ และติดตามประวัติของการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว ตั้งแต่การเข้าร่วมกิจกรรมไปจนถึงการส่งของขวัญ และการทำงานร่วมกันในแคมเปญ

เครื่องมือออนไลน์สำหรับจัดการผู้ติดต่อคือที่ที่ปลอดภัยในการจัดเก็บฐานข้อมูลหลายพัน และรักษาการปฏิบัติตาม GDPR สำหรับยุโรป แต่ที่สำคัญกว่านั้น โซลูชันการติดต่อและอีเมลช่วยให้กำหนดเป้าหมายสื่อ ผู้มีอิทธิพล และผู้นำความคิดเห็นหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มประชากรที่ต้องการได้ดีขึ้น และช่วยขยายเครือข่ายด้วยการส่งข้อความถึงแบรนด์ในตลาดต่างๆ

หากต้องการเรียนรู้เคล็ดลับในการส่งอีเมลและจัดการรายชื่อติดต่อของคุณ โปรดดู eBook เกี่ยวกับการส่งอีเมลประชาสัมพันธ์ Do's & Dont's for Fashion, Luxury & Cosmetic Brands