أفضل برنامج CRM مجاني في السوق [إيجابيات وسلبيات]

إذا كنت على وشك اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لعملك ، فقد ترغب في الحصول على نسخة تجريبية مجانية قبل القفز إلى حزمة مدفوعة. من منا لا يحب الإصدارات التجريبية المجانية؟

ولكن ماذا لو حصلت على برنامج CRM مجاني تمامًا لإدارة علاقات العملاء الخاصة بك؟ قد يكون هناك CRMs مجاني ، ولكن مرة أخرى ، هل يستحق ذلك؟

اقرأ لمعرفة إيجابيات وسلبيات بعض من أفضل برامج CRM المجانية في السوق.

أفضل برنامج CRM مجاني في السوق

HubSpot CRM

يعرف أي شخص يعرف برنامج CRM أن HubSpot يقدم نسخة CRM مجانية من أدوات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. يتميز برنامج HubSpot CRM عن الآخرين بميزاته المجانية الفريدة .

مصدر

مميزات HubSpot Free CRM

• تسمح الخطة الرئيسية لعدد غير محدود من المستخدمين ومليون جهة اتصال وسجلات للشركة.
• الوصول إلى أدوات CRM محدودة مثل الدردشة المباشرة ، وإدارة الدفع لكل إعلان ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسحب الصفحات المقصودة وإفلاتها ، وإدارة جهات الاتصال.
• الدردشة الحية ودعم روبوت المحادثة.
• يتكامل مع GSuite و Microsoft Office والعديد من تطبيقات إدارة المهام التابعة لجهات خارجية.

سلبيات HubSpot Free CRM

• لا يمكن تغيير إعدادات الدردشة المباشرة في إصدار CRM المجاني من HubSpot.
• يعد الإبلاغ عن البيانات التي لا يتم جمعها من HubSpot أمرًا معقدًا.
• دعم إدارة الوسائط الاجتماعية غائب في الإصدار المجاني.
• القيود في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

Freshsales CRM

Freshsales هو "حل أتمتة قوة مبيعات كامل" لفريق مبيعات عملك. يعد إصداره المجاني إلى الأبد ، المسمى SPROUT ، أحد أفضل برامج CRM المجانية المفيدة لتعزيز الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم.

مصدر

الايجابيات من Freshsales free CRM

• تتضمن الخطة الرئيسية الوصول إلى عدد غير محدود من المستخدمين وإدارة جهات الاتصال وإدارة العملاء المحتملين من خلال نماذج التقاط العملاء المحتملين وتتبع مواقع الويب.
• يحتوي على نظام هاتف مدمج وروبوت دردشة على الويب للتواصل مع العملاء.
• إدارة خطوط الأنابيب القوية.
• صفحات الويب المحسّنة وميزات التحرير السهلة.

سلبيات CRM المجانية Freshsales

• لديها ميزات تخصيص محدودة.
• يوفر الإصدار المجاني القليل من التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث.
• لا يتوفر الوصول المرئي إلى خط أنابيب المبيعات في الخطة المجانية للأبد.
• تدفقات العمل المستندة إلى الوقت غائبة في خطة مجانية للأبد.

زوهو

Zoho هي واحدة من أفضل منصات CRM المستخدمة على نطاق واسع من قبل الشركات الصغيرة والكبيرة.

تُعد منصة Zoho's free-forever منصة سهلة الاستخدام للمبتدئين لتعزيز أعمالك. إنها مناسبة بشكل أساسي للشركات الصغيرة.

مصدر

مميزات تطبيق Zoho free CRM

• يوفر سير عمل آلي وإدارة فعالة للقيادة.
• يحتوي على أدوات سهلة الاستخدام وفعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ويوفر 10 قوالب بريد إلكتروني قابلة للتخصيص.
• إنه يتيح تتبع الزوار والتفاعل معهم عبر الإنترنت لإدخالهم في دورة المبيعات الخاصة بك.
• يوفر الوصول إلى التقارير القياسية والمخططات التحليلية لاكتساب رؤى للمساعدة في إدارة عملك.

سلبيات Zoho free CRM

• الخطة المجانية تسمح لـ 3 مستخدمين فقط.
• لا يشمل الدعم عبر الهاتف.
• يوفر تخصيصًا عامًا محدودًا ، ولا توجد أحكام للمستخدمين لإنشاء قوالب.
• قد لا يكون مفيدًا للتفاعل طويل الأمد مع مستخدمين محددين.

Agile CRM

Agile هو أحد أكثر برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات والتسويق فاعلية وشعبية. لديها مجموعة متكاملة من المبيعات والتسويق والخدمات مصممة للشركات الصغيرة والمتنامية.

مصدر

مميزات تطبيق Agile free CRM

• تتيح الخطة المجانية لعشرة مستخدمين 1000 جهة اتصال و 5000 بريد إلكتروني شهريًا.
• يحتوي على تذاكر العملاء لفرق الدعم التي تقدم نماذج التعليقات ومكتب المساعدة وقاعدة بيانات المعرفة لتجربة أفضل للعملاء.
• يوفر رؤية كاملة لجهات الاتصال بتنسيق يشبه الوسائط الاجتماعية.
• كما أن لديها ميزات مبيعات وتسويق فعالة مثل تسجيل نقاط العملاء المتوقعين وتتبع البريد الإلكتروني وحملات البريد الإلكتروني وحملات الوسائط الاجتماعية ومنشئ الصفحات المقصودة.

سلبيات Agile free CRM

• يوفر تخصيصات أقل بكثير.
• تقتصر ميزة الأتمتة في الخطة المجانية على سير عمل حملة واحدة.
• انها مناسبة فقط للشركات الصغيرة.
• ذكرت مراجعات المستخدمين أن تنظيم وفصل المبيعات والتسويق والخدمة أمر معقد وغير متصل.

Apptivo CRM

Apptivo هو برنامج CRM قائم على السحابة يركز على الشركات الصغيرة. يقدم مجموعة واسعة من الخدمات تتجاوز التوقعات الأساسية لبرنامج CRM.

مصدر

مميزات تطبيق CRM المجاني من Apptivo

• إنه يجعل جميع معلومات العملاء مركزية ويتيح لك إنشاء وإدارة جميع الفواتير والتقديرات والمقترحات.
• يساعد في إدارة مشكلات العملاء والتفاعلات ، وتحويل رسائل البريد الإلكتروني للعملاء تلقائيًا إلى تذاكر.
• يتضمن ميزات الاتصال الأساسية وإدارة المشروع ويتيح لك استيراد كميات غير محدودة من البيانات أو تصديرها.
• يسمح بجهات اتصال غير محدودة في الخطة الرئيسية.

سلبيات Apptivo free CRM

• الخطة المجانية تدعم 3 مستخدمين فقط.
• لا تقدم أي أدوات تسويقية.
• لا يدعم تكامل الطرف الثالث.
• يفتقر إلى العديد من ميزات المبيعات مقارنةً بـ CRMs الأخرى.

بصيرة CRM

Insightly CRM عبارة عن نظام أساسي موحد عالي التصنيف يستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يقدم خطة مجانية للأبد توفر الكثير من الميزات المفيدة التي تساعد في تعزيز عملك.

مصدر

إيجابيات CRM المجاني البصري

• يمكن الوصول إلى ميزات الإشراف على المشروع وسجلات جهات الاتصال من خلال واجهة مستخدم واحدة مصممة.
• إنه يوفر توجيه الرصاص وأتمتة سير العمل وإدارة العملاء وأدوات خطوط أنابيب المبيعات.
• يوفر تخصيصات ويتيح لك إنشاء تطبيقات مخصصة وتصورات للبيانات لتتبع المقاييس الرئيسية دون أي معرفة فنية.
• لديه تكامل مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث.

سلبيات CRM المجاني البصري

• تتضمن خطتها الرئيسية مستخدمين فقط.
• لا يحتوي على نظام نسخ احتياطي ولديه سعة تخزين محدودة.
• لديها قيود على البريد الإلكتروني الجماعي اليومي والحقول المخصصة لكل سجل.
• لا تتضمن الخطة المجانية الدعم عبر الهاتف.

اختره بشكل صحيح!

يعد CRM المجاني دائمًا رائعًا للبدء إذا كان نشاطًا تجاريًا صغيرًا أو جديدًا. حتى بالنسبة إلى CRM مجانًا إلى الأبد ، هناك مجموعة متنوعة من الخيارات المتاحة لعملك.

قدمت لك هذه المدونة بعضًا من أفضل برامج CRM المجانية في السوق. ومع ذلك ، فإن المفتاح هو اختيار CRM المناسب الذي يعتمد على عوامل مختلفة تتعلق بعملك ، بما في ذلك نوع العمل وعدد المستخدمين وجهات الاتصال وما إلى ذلك.

حان الوقت لاختيار CRM الذي يعمل بشكل أفضل لعملك! اختره بشكل صحيح!