أفضل 12 أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2025 (إيجابيات وسلبيات)

هل تبحث عن أفضل أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025؟ أنت لست وحدك.

أصبحت شبكة التواصل الاجتماعي أكثر فوضوية من أي وقت مضى - لم تعد العلامات التجارية تحاول فقط أن يتم سماعها؛ إنهم يحاولون أن يسمعهم أناس حقيقيون . تساعدك أدوات المراقبة على فهم ما يحدث في هذا الضجيج - من يتحدث عنك، وكيف يشعرون، وما الذي يحفز المشاركة حقًا.

ولكن لم يتم تصميم جميع أدوات المراقبة بنفس الطريقة. البعض ببساطة يحسب الإشارات. يقوم الأشخاص الأكثر ذكاءً بترجمة تلك الإشارات إلى عمل ومشاعر واستراتيجية.

بعد اختبار أكثر من اثنتي عشرة منصة هذا العام، إليك أفضل 12 أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2025 ، مع إيجابياتها وسلبياتها وأفضل حالات الاستخدام .

TL;DR (اختيارات سريعة)

1. Circleboom – الأفضل بشكل عام للمراقبة الذكية وجودة الجمهور (اختيار المحرر).
2. Brand24 – الأفضل للاستماع العميق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والويب.
3. الحالة الاجتماعية – الأفضل لقياس الأداء والتحليلات التنافسية.
4. ContentStudio – الأفضل للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي واكتشاف المحتوى.
5. Vista Social – الأفضل للتحليلات متعددة القنوات وإدارة المراجعة.
6. Iconosquare – الأفضل لمراقبة Instagram وFacebook.
7. Agorapulse – الأفضل للوكالات والفرق التي تحتاج إلى تتبع عائد الاستثمار.
8. Awario – الأفضل للبيع الاجتماعي واكتشاف العملاء المحتملين.
9. Mention – الأفضل للتنبيهات في الوقت الفعلي والبيانات التاريخية.
10. Sprout Social – الأفضل للاستماع إلى الوسائط الاجتماعية على مستوى المؤسسة.
11. SocialInsider – الأفضل لتحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
12. Talkwalker – الأفضل لمحترفي العلاقات العامة وذكاء المستهلك.

رقم 1 – سيركل بوم (اختيار المحرر)

الأفضل لـ: المراقبة الاجتماعية الذكية الموجهة نحو الجمهور وتحسين المشاركة

عندما يتعلق الأمر بالمراقبة الاجتماعية القابلة للتنفيذ، فإن Circleboom لا تستمع فقط - بل تقوم بتحليل نطاقات .

تظهر لك معظم الأدوات الإشارات. يظهر لك Circleboom ما هو حقيقي .

فهو يكتشف ويمكّنك من إزالة الروبوتات والحسابات غير النشطة والمتابعين المزيفين في جمهورك، مما يساعدك على الكشف عن مجتمعك الحقيقي - الأشخاص الذين يتفاعلون بالفعل.

باستخدام ميزة الحساب الجذاب وأدوات ذكاء الجمهور ، تحدد Circleboom متابعيك الأكثر استجابة بناءً على النشاط الحقيقي: الإعجابات والردود وإعادة التغريدات.

نعم، يمكنك العثور على متابعيك الأكثر تأثيرًا باستخدام Circleboom وإعادة تصميم استراتيجيتك عليهم:

ومن هناك، يتيح لك إنشاء مجموعات متشابهة من المستخدمين الحقيقيين المتشابهين. يمكن تصدير هذه المجموعات مباشرة إلى X Ads Manager، مما يسمح لك بتشغيل حملات مستهدفة بدقة متناهية الصغر وشديدة الاستهداف.

هذه ليست نظرية، هذا هو علم الأداء.

في بيانات الحملة الداخلية:

• تتحسن كثافة التفاعل بنسبة تصل إلى 35% .
• انخفضت تكلفة الاكتساب (CPA) بنسبة 42٪ .
• تنخفض الانطباعات المزيفة بنسبة 90٪ في المتوسط.

لن تحصل على المراقبة فحسب، بل ستحصل أيضًا على خلاصة أكثر وضوحًا واستهدافًا أكثر ذكاءً وعائد استثمار أقوى.

الايجابيات:

• يكتشف الحسابات المزيفة والشبح والروبوتات تلقائيًا.
• يسلط الضوء على المتابعين الحقيقيين والمستجيبين (الحسابات التفاعلية).
• يبني جماهير متشابهة شديدة الاستهداف.
• تصدير القوائم التي تم التحقق منها إلى X Ads Manager لعرض الإعلانات بدقة.
• ينظف جمهورك - ويعزز معدل المشاركة على الفور.

السلبيات:

• تم تصميمه بشكل أساسي لـ X (Twitter)، على الرغم من أن التوسع جارٍ.

خلاصة القول:
إن Circleboom ليست مجرد أداة مراقبة، بل هي بمثابة جسر بين البيانات والأداء .

إذا كنت تريد المراقبة الذكية والنمو الحقيقي ، فإن Circleboom هو المكان الذي تبدأ منه.

#2 - العلامة التجارية 24

الأفضل لـ: المراقبة الشاملة للويب + الاجتماعي والرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي

تظل Brand24 رائدة للعلامات التجارية التي تحتاج إلى رؤية كاملة لوجودها عبر الإنترنت - ليس فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن عبر الويب.

فهو يتتبع الإشارات في الوقت الفعلي من أكثر من 25 مليون مصدر ، بما في ذلك المدونات والمنتديات والبودكاست ومنافذ الأخبار. يمكنك متابعة اسم علامتك التجارية أو منتجك أو أي كلمة رئيسية.

الميزة البارزة هي تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، وتصنيف الإشارات على أنها إيجابية أو سلبية أو محايدة حتى تتمكن من فهم المزاج العام على الفور.

تمنحك Brand24 أيضًا تقارير جاهزة للعلاقات العامة بمقاييس مثل حجم الإشارة والوصول ودرجة الوعي وAVE (معادلة قيمة الإعلان) .

ومن خلال مساعد العلامة التجارية الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك الدردشة مباشرة مع بياناتك: طرح أسئلة حول اتجاهات العلامة التجارية، أو رؤية المنافسين، أو الارتفاعات المفاجئة - والحصول على إجابات ذكية وسياقية.

الايجابيات:

• تغطية واسعة عبر شبكة الإنترنت + وسائل التواصل الاجتماعي.
• المراقبة والتنبيهات في الوقت الحقيقي.
• تحليلات المشاعر والاتجاهات المتقدمة.
• مساعد الذكاء الاصطناعي لتفسير البيانات المعقدة.

السلبيات:

• لا توجد ميزات النشر أو المشاركة.
• التسعير على الجانب الأعلى.

الأفضل لـ: فرق العلاقات العامة والعلامات التجارية والمسوقين الذين يريدون عمقًا في الرؤية بدلاً من بساطة لوحة المعلومات .

#3 — الحالة الاجتماعية

الأفضل لـ: تحليلات المنافسين، وقياس الأداء، وإعداد التقارير المرئية الواضحة

الحالة الاجتماعية هي خيار المراقبة الخاص بك إذا كنت تركز على المقاييس، وليس الإشارات. فهو يوفر تحليلات كاملة لملفاتك الشخصية ومنافسيك والمؤثرين لديك.

فهو يتتبع مدى الوصول ومرات الظهور والمشاركة والنمو والنقرات ، ويجمع كل شيء في تقارير ذات علامة بيضاء.

ما يجعلها فريدة من نوعها هو خلاصة محتوى المنافس - فهي توضح لك ما ينشره منافسوك ومدى جودة أدائه. يمكنك الفرز حسب معدل المشاركة أو التفاعلات أو مدى الوصول لاكتشاف ما يؤدي إلى تحقيق النتائج في مجال تخصصك.

الايجابيات:

• تصور تحليلي ممتاز.
• عظيم لقياس وسائل الإعلام الاجتماعية.
• أسعار معقولة وإعداد بسيط.

السلبيات:

• لا يتتبع الإشارات إلى العلامة التجارية عبر الويب على نطاق أوسع.

الأفضل لـ: الوكالات والمسوقون والعلامات التجارية القائمة على البيانات والتي تعتمد على المقاييس.

#4 - استوديو المحتوى

الأفضل لـ: المسوقون الذين يديرون كل شيء بدءًا من اكتشاف المحتوى وحتى المشاركة.

يمزج ContentStudio بين المراقبة والجدولة والتحليلات والمشاركة في منصة واحدة.

تقوم أداة Discover الخاصة بها بمسح الويب للعثور على المحتوى الرائج في مجال عملك - مما يتيح لك تنظيم المنشورات واسعة الانتشار دون عناء.

يعمل صندوق الوارد المدمج على توحيد التعليقات والرسائل المباشرة عبر الأنظمة الأساسية، بينما تقوم لوحة التحكم التحليلية بتتبع مدى الوصول ومرات الظهور والمشاركة ونمو المتابعين.

ويمكنك أيضًا مراقبة المنافسين وتحليل أداء المحتوى الخاص بهم.

الايجابيات:

• أداة الكل في واحد للمسوقين.
• يساعد موجز الاكتشاف في الحصول على المحتوى الفيروسي.
• صندوق الوارد الموحد للتعليقات والرسائل.

السلبيات:

• الاستماع الاجتماعي (يذكر العلامة التجارية) ليس محور اهتمامها.
• الخطط الأعلى اللازمة للميزات المتقدمة.

الأفضل لـ: الفرق الصغيرة التي تحتاج إلى اكتشاف المحتوى والتحليلات معًا.

#5 - فيستا سوشال

الأفضل لـ: إدارة التحليلات والمراجعات والاستماع الأساسي في مكان واحد.

Vista Social عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات تقدم كل شيء بدءًا من التحليلات وحتى إدارة البريد الوارد.

تسمح لك أداة الاستماع بتتبع الكلمات الرئيسية أو العبارات المختارة على الحسابات المتصلة، بينما تعمل أداة المشاركة على توحيد جميع التعليقات والرسائل.

كما أنها إحدى الأدوات القليلة التي تدمج مراقبة مراجعات الأعمال من Google وFacebook وTripAdvisor، وهي مثالية لإدارة السمعة.

الايجابيات:

• يجمع بين المراقبة الاجتماعية والمراجعة.
• أدوات التحليل وإعداد التقارير الرائعة.
• واجهة مستخدم بديهية للفرق.

السلبيات:

• يقتصر الاستماع على الملفات الشخصية المتصلة.

الأفضل لـ: الشركات المحلية والعلامات التجارية متعددة المواقع التي تدير كلاً من وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات.

#6 – أيكونسكوير

الأفضل لـ: مراقبة Instagram وFacebook + إدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

إذا كانت علامتك التجارية موجودة على Instagram أو Facebook، فإن Iconosquare توفر مراقبة استثنائية.

تجمع خلاصة الإشارات المنشورات التي تشير إلى علامتك التجارية، مما يساعدك على تتبع المحادثات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم. بنقرة واحدة، يمكنك إعادة نشر هذا المحتوى إلى خلاصتك الخاصة.

يمكنك أيضًا مراقبة علامات التصنيف والمنافسين وعرض التحليلات بدءًا من نمو المتابعين وحتى المشاركة.

الايجابيات:

• مثالية للاستماع إلى Instagram.
• جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وإعادة نشره بسهولة.
• أكثر من 100 مقياس للوحات المعلومات المخصصة.

السلبيات:

• يقتصر على منصات مختارة.
• عدد أقل من عمليات التكامل عبر الشبكات.

الأفضل لـ: يركز منشئو المحتوى والعلامات التجارية بشكل أساسي على ظهور Instagram.

#7 – أغورابولس

الأفضل لـ: الفرق الكاملة التي تحتاج إلى تتبع عائد الاستثمار الاجتماعي.

يجمع Agorapulse بين النشر والتحليلات والاستماع مع بعض الإضافات النادرة.

تقوم أداة الاستماع الخاصة بها بتتبع الإشارات عبر الشبكات الاجتماعية وحتى الويب، بينما يقيس تحليل المشاعر الإدراك العام.

ما يبرز حقًا هو مراقبة تعليقات الإعلانات (الرد على تعليقات الإعلانات المدفوعة من لوحة تحكم واحدة) وقياس عائد الاستثمار (اعرف الإجراءات الاجتماعية التي تؤدي إلى حركة المرور أو التحويلات عبر تكامل Google Analytics).

الايجابيات:

• رائعة للوكالات والعلامات التجارية التي تدير المنتجات المدفوعة + العضوية.
• مجموعة كاملة: النشر، البريد الوارد، التحليلات، الاستماع.
• تتبع العائد على الاستثمار والمشاعر.

السلبيات:

• التسعير المتميز.
• يمكن أن يشعر بالثقل بالنسبة للمستخدمين الصغار.

الأفضل لـ: الفرق التي تحتاج إلى الرؤية عبر جميع مراحل الأداء الاجتماعي.

#8 - أواريو

الأفضل لـ: قيادة الجيل من خلال الاستماع الاجتماعي.

يتتبع Awario الإشارات عبر منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية والمدونات والمنتديات - ولكن ميزته الفريدة هي " موجز العملاء المحتملين" .

يحدد هذا المستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن حلول أو يشكون من المنافسين، مما يساعدك على القفز إلى المحادثات ذات النوايا العالية.

تسمح عوامل تشغيل البحث المنطقية المتقدمة بإجراء استعلامات محسنة وتصفية الأحاديث غير ذات الصلة.

الايجابيات:

• عظيم للعثور على فرص المبيعات.
• المرشحات المنطقية = نتائج دقيقة.
• تطبيق جوال للتتبع أثناء التنقل.

السلبيات:

• لا توجد ميزات النشر أو الجدولة.

الأفضل لـ: البائعون الاجتماعيون ومسوقو SaaS الذين يبحثون عن عملاء محتملين حقيقيين في المحادثات.

#9 - أذكر

الأفضل لـ: المراقبة في الوقت الفعلي والتنبيهات الدقيقة.

أذكر متخصص في الرؤية الفورية. فهو يراقب الإشارات إلى العلامة التجارية أو الكلمات الرئيسية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والويب، مع تحديثات في الوقت الفعلي وتنبيهات Spike التي تعلمك بالتغييرات المفاجئة.

يتيح لك البحث المنطقي الخاص به تصفية النتائج حسب اللغة أو المنطقة أو المصدر، ويمكنه أيضًا سحب الإشارات التاريخية من العامين الماضيين .

الايجابيات:

• إشعارات فورية.
• تحليل البيانات التاريخية.
• التخصيص المنطقي التفصيلي.

السلبيات:

• الإعداد المعقد للمبتدئين.

الأفضل لـ: فرق العلاقات العامة والعلامات التجارية التي تحتاج إلى ردود سريعة على المحادثات العامة.

# 10 – براعم الاجتماعية

الأفضل لـ: الشركات الكبيرة التي تحتاج إلى معلومات على مستوى المؤسسة.

يتجاوز Sprout Social مجرد المراقبة، فهو نظام بيئي اجتماعي كامل.

تعمل وحدة الاستماع المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تتبع صحة العلامة التجارية والمشاعر والاتجاهات والمنافسين بدقة ملحوظة. يمكنك أيضًا الحصول على صندوق الوارد الذكي ، ودعم الموظفين ، وإدارة علاقات العملاء الاجتماعية لإدارة العلاقات.

مجموعة التحليلات الخاصة بها لا مثيل لها، لكن السعر يعكس ذلك.

الايجابيات:

• العمق وإعداد التقارير على مستوى المؤسسة.
• رؤى الذكاء الاصطناعي وانهيار المشاعر.
• يشمل النشر والدعوة وإدارة علاقات العملاء.

السلبيات:

• أسعار مرتفعة مع تكلفة المقعد الواحد.
• الاستماع هو وظيفة إضافية.

الأفضل لـ: الشركات والوكالات التي تدير محافظ متعددة العلامات التجارية.

#11 - سوشال إنسايدر

الأفضل لـ: البساطة + تحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يقدم SocialInsider لوحة معلومات أنيقة تحتوي على مقاييس أساسية عبر الشبكات ويضيف لمسة جديدة: تحليل المشاعر .

فهو لا يقيس المشاعر فحسب، بل يحدد المشاعر مثل الفرح أو الغضب أو الاشمئزاز في المحادثات حول علامتك التجارية.

إنها ممتازة لقياس الأداء التنافسي وتتبع الاتجاه ولكنها محدودة النطاق مقارنة بالأجنحة الأكبر حجمًا.

الايجابيات:

• واجهة مستخدم بسيطة وتقارير واضحة.
• التحليل القائم على العاطفة للحصول على رؤى أعمق.
• جيد لقياس الأداء.

السلبيات:

• يقتصر الاستماع على Instagram.
• مبالغ فيها إلى حد ما بالنسبة للمستخدمين الصغار.

الأفضل لـ: يركز المحللون وفرق العلامات التجارية على التسويق المبني على العاطفة.

# 12 – المتكلم

الأفضل لـ: محترفي العلاقات العامة وذكاء المؤسسات.

Talkwalker هو الأكثر تقدمًا بين المجموعة، فهو يراقب وسائل التواصل الاجتماعي، والوسائط عبر الإنترنت، والمطبوعات، وحتى البث .

كما أنه يقوم بالاستماع المرئي وتحديد علامتك التجارية في الصور ومقاطع الفيديو.

تعمل ملخصات الذكاء الاصطناعي على تحويل البيانات الهائلة إلى رؤى قابلة للقراءة وقابلة للتنفيذ، ويقوم محرك اكتشاف المؤثرين الخاص بها بتعيين الأصوات الرئيسية في قطاعك.

الايجابيات:

• تغطية ودقة لا مثيل لها.
• الاستماع المرئي والمسموع.
• عدد غير محدود من المستخدمين على جميع الخطط.

السلبيات:

• التسعير باهظ الثمن على أساس التجريبي.
• تم تصميمه خصيصًا للعلاقات العامة للمؤسسات، وليس للمسوقين العاديين.

الأفضل لـ: المؤسسات ووكالات الإعلام وفرق السمعة التي تحتاج إلى كل زاوية.

الأفكار النهائية

كانت المراقبة الاجتماعية تتعلق بمعرفة من ذكر علامتك التجارية.
في عام 2025، يتعلق الأمر بمعرفة من هو المهم والتصرف بسرعة.

على الرغم من أن العديد من الأدوات تتتبع الإشارات، إلا أن Circleboom تبرز لأنها تراقب البشر، وليس الضوضاء . فهو يقوم بتصفية الروبوتات، ويحدد المشاركة الحقيقية، ويربطك بالجماهير التي تقوم بالفعل بالتحويل .

هذه مراقبة ذكية.
هذا هو تطور الإعلان.

ابدأ بـ Circleboom - حيث يتم التحقق من جمهورك، وتكون مشاركتك حقيقية، وتصبح استراتيجيتك منطقية أخيرًا.