شركة Rockstar التابعة: كاي ولفسون

تقديم كاي ولفسون

بدأت كاي مسيرتها المهنية في مجال التسويق في مجال البريد المباشر وتوليد العملاء المحتملين، بما في ذلك تطوير أول قناة تابعة لشبكة الدفاع الضريبي. يقدم كاي منذ ذلك الحين استشارات وخدمات تسويقية، ويركز حاليًا على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك بصفته مديرًا لتسويق الأداء في Cart.com.

روك ستار سؤال وجواب مع كاي

ما هي واجباتك اليومية؟
يختلف كل يوم عن الآخر، ولكن هناك بعض المسؤوليات الأساسية في تسويق الأداء اليومي في Cart.com: متطلبات إعداد التقارير اليومية عبر العلامات التجارية المتعددة، وضمان الجودة للروابط/العروض/صفحات الناشر، واجتماعات العملاء، وإعداد الناشرين الجدد، والناشر الجديد. التدقيق والتعاقد وإدارة القناة العامة وتدريب الموظفين ومختلف استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية والتكامل الفني.

كيف دخلت إلى الصناعة التابعة؟
لقد دخلت في الصناعة التابعة عن طريق الصدفة! لم أكن أنوي أبدًا ممارسة التسويق كمهنة، واعتقدت أنني سأتبع طريق المحلل القانوني في الحياة، وكنت مخطئًا!

لقد بدأت في مجال البريد المباشر (رسائل الندوات البريدية للمستشارين الماليين) وكان مجال البريد المباشر يعاني. لقد تعرفت من خلال عدد قليل من المستشارين الماليين على بعض أساليب التسويق عبر الإنترنت التي كانوا يختبرونها وكان ذلك حبًا من النظرة الأولى.

لقد تعلمت بسرعة أثناء تواجدي في مجال توليد الديون الضريبية بفضل قائد ممتاز دفعني حقًا إلى "تجربة" شيء ما.

ومن هناك كان هناك الكثير من التعلم الذاتي (اقرأ على أنه تجربة وخطأ)، وطرح الأسئلة (باستمرار)، وقراءة كل ما يمكنني العثور عليه، والاستمرار في السعي للسيطرة الشاملة على العالم. لقد اخترت البقاء في الصناعة التابعة لأنها ببساطة رائعة، وهناك دائمًا شيء جديد يجب تعلمه وتجربته واختباره.

ما هو أكبر ما يزعجك بشأن الصناعة التابعة؟
الافتقار إلى شفافية البيانات والإفراط العام في الترويج وقلة التسليم في جميع المجالات. أفضّل أن يكون الناشرون/الشركاء/البائعون صريحين وصادقين بشأن كيفية تعاملهم مع ممارساتهم التابعة بدلاً من التعامل مع التراجع. لن تعمل الصناعة التابعة على تحسين سمعتها إذا كانت هناك عملية تفكير مستمرة لضم العلامات التجارية بأي ثمن. أفضل علاقاتي هي مع الناشرين والشركاء الذين قالوا: "هذا ليس مناسبًا لنا، وهذا هو السبب".

ما هو برأيك ما هو مقوم بأقل من قيمته في التسويق بشكل عام؟
قيمة التصميم القوي للصفحات المقصودة المنسقة ومعاملات ما بعد الاتصالات المخصصة. لا تفكر العلامات التجارية في اتصالات ما قبل النقر وما بعد النقر بشكل شامل كما ينبغي ولا تضع نفس القدر من الاهتمام في تجربة ما بعد النقر وما بعد المعاملة.

"تابع" أم "شريك"؟
كلاهما! في حين أن الشركة التابعة قد يكون لها دلالة سلبية، إلا أنها لا تزال الاسم الصحيح لما نقوم به ولمن نحن! أنا أعتبر الشريك بمثابة علاقة "مجربة وحقيقية" مع البائعين الذين أدوا باستمرار أو سعوا جاهدين لدفع علاقتنا التجارية إلى الأمام.

ما هو التحدي الأكبر الذي واجهته في التسويق بالعمولة؟
لقد كان إقناع العلامات التجارية بالتخلي عن مفاهيمها المسبقة عن التسويق بالعمولة أحد أصعب الأمور التي يجب التغلب عليها. "الشركة التابعة قذرة"، أو المفضلة لدي، "الشركة التابعة لم تعمل معي في عام 2008،" هي التعليقات الشائعة التي تم تقديمها. إن جعل العلامات التجارية تدرك أن حركة المرور التابعة ليست مثل حركة مرور الوسائط المدفوعة يمثل تحديًا أيضًا.

أعتقد أن تعليم العلامة التجارية/العميل أمر ضروري، لذلك نقضي الكثير من الوقت في التعلم والاستماع والتحدث إلى علاماتنا التجارية قبل أن نقدم توصيات حول التسويق بالعمولة وأي جزء من الشراكة نشعر أنه سيساعد في دفع هذه العلامة التجارية للأمام نحو أهدافها.

ما هو الشيء الكبير التالي في التسويق بالعمولة؟
في الشركات التابعة للتجارة الإلكترونية: ناشرو BNPL هم الشيء الكبير التالي. إيكيك!

تتمتع BNPL بالكثير من السمات المميزة واتجاهات النمو التي تذكرنا بالأيام الأولى لناشري الولاء والاسترداد النقدي.

نحن نشهد أيضًا ارتفاعًا في المحتوى التابع، وهو أمر رائع ويساعد حقًا في إضفاء الشرعية على الناشرين التابعين. على الرغم من أن الوسائط المكتسبة لها مكانتها، إلا أن المحتوى المدفوع استمر في كونه اتجاهًا متطورًا ونشهد نجاحًا كبيرًا معه للعلامة التجارية المناسبة.

يعود أيضًا توليد العملاء المحتملين ورعاية العملاء المحتملين وتحقيق الدخل من المستهلك إلى العديد من الصناعات، خاصة وأن iOS 14.5 جعل جمع بيانات الطرف الأول أكثر صعوبة. يمكن العثور على مستهلكين ذوي جودة عالية في CAC أفضل من خلال خطة مدروسة جيدًا لتوليد العملاء المحتملين وتحقيق الدخل.

ما هو أكبر خطأ قمت به في التسويق بالعمولة؟
كنت مترددًا في الاتصال بـ BS عندما سمعت BS. باعتباري مسوقًا شابًا، قمت بإجراء الكثير من المكالمات السيئة وعملت مع ناشرين كانوا مثالًا للمشبوهين. لقد تجاهلت حدسي ولم أضغط على نفسي للحصول على الإجابات الصحيحة أو الحصول على إجابة مباشرة، وقد سبب لي ذلك الكثير من الصداع على المدى الطويل. باعتباري أحد كبار المسوقين بالعمولة، فإنني أسميها كما أراها أو أسمعها ولا أخشى القيام بذلك.

ما هي الاتجاهات 2-3 التي تراها في الصناعة؟

1. من المؤكد أن توليد العملاء المحتملين يعود بالتأكيد (وليس الأمر أنه اختفى بالفعل) مع التركيز بشكل أكبر على جذب العملاء المحتملين إلى إدارة علاقات العملاء الخاصة بالعلامة التجارية لرعاية البريد الإلكتروني وبناء الجمهور وما إلى ذلك بتكلفة أقل من ذي قبل.

2. المحتوى التابع! من المؤكد أن جانب المحتوى في أعمال التجارة الإلكترونية قد أجرى بعض التغييرات الإستراتيجية التي تجعل المحتوى استراتيجية مفيدة لمعظم العلامات التجارية والقطاعات.

ما مدى أهمية متابعة رحلة المستخدم بعد حصولك (أو المعلنين لديك) عليه لأول مرة أو بعد عملية الشراء الأولى؟
مهم. أنت تنفق الوقت والمال والجهد لاكتساب مستهلك - ألا ينبغي بذل نفس الجهد (أو من الناحية المثالية أكثر) لمواصلة إشراك هذا المستهلك ورعايته ليصبح مخلصًا للعلامة التجارية؟