您可以使用營銷自動化做什麼：驚喜！它比你想像的更多。

已發表: 2017-03-27

幾乎每個營銷人員都知道營銷自動化 (MA) 一直是需求生成的福音。但是，儘管提高潛在客戶對公司產品或服務的認知度和興趣無疑是 MA 的一項基本功能，但故事並沒有就此結束。

因為營銷自動化可以做得更多。它還切片！它骰子！它製作切絲薯條！ ……嗯，眾所周知，就是這樣。

一些營銷人員僅將 MA 用於產生需求的目的，並沒有完全意識到如何利用他們現有的技術來擴展品牌和客戶營銷需求。不幸的是，他們錯失了營銷自動化帶來的三分之二的好處。

擴大營銷自動化的範圍並不是特別複雜。用於需求生成的相同策略也可以應用於其他營銷學科。而且，這種使需求生成變得如此容易的 MA 技術也使戰略執行具有可重複性、可擴展性和可衡量性——同時確保一致的客戶體驗。

大多數營銷人員已經開始關注營銷的所有三個主要方面：品牌知名度、需求生成和客戶營銷——或者我們稱之為——品牌、需求和擴展。他們可能只是沒有盡可能多地使用營銷自動化技術來支持品牌推廣和擴張。

營銷人員通過在購買者旅程中的每個接觸點提供潛在客戶所需的價值和信息，從而與潛在客戶建立有利可圖的關係。營銷團隊中的每個職能部門都扮演著不同的角色，營銷自動化可以在每個階段提供幫助。

品牌營銷

品牌營銷任務和職責可以包括公眾、媒體、分析師、股東和影響者關係；企業通訊；社交媒體; 廣告; 活動和讚助；和內容營銷。

品牌塑造依賴於戰略性地傳達您品牌的聲音和定位。這是您對客戶做出的承諾，需要融入公司成長和客戶生命週期的每個階段。營銷自動化可幫助您傳達信息並密切關注市場、媒體和分析師如何與您的品牌互動。

嘗試使用營銷自動化實現品牌目標的這些策略：

–影響者關係：對媒體、分析師和博主進行評分，這樣您就可以了解誰是您參與度最高和最感興趣的影響者。了解他們在您網站上訪問的頁面、他們感興趣的內容以及他們參與的電子郵件（宣傳、新聞稿、活動）。使用這種智能來確定你推銷的人和你的談話曲目的優先順序。

–新聞稿歸因與企業傳播：為新聞稿創建可追踪的 URL，將公關活動與從銷售線索到收入的流程聯繫起來。查看多點觸控歸因以及新聞稿如何促進銷售。創建和執行內部通訊、電子郵件等，並跟踪員工敬業度。識別和培養未來的員工。

–品牌標識管理：確保您的品牌在所有團隊和所有渠道中保持一致。通過營銷自動化控制視覺效果——包括品牌外觀和感覺、徽標使用和頁眉/頁腳。創建批准的模板，然後將它們分發到您的媒體庫中以供其他營銷和銷售部門使用。

–活動管理：活動是一項巨大的投資——充分利用它們！更準確、更省力地知道邀請誰，並管理前後的所有通信。創建一個自動化的工作流程（保存日期、正式邀請、席位有限、註冊回復和提醒）以使其變得簡單，然後為下一個活動重新使用和改進工作流程。

需求生成任務和職責可以包括營銷活動，例如潛在客戶生成和培育、潛在客戶評分、銷售調整、內容營銷和現場營銷。

針對性和個性化，特別是在潛在客戶培育服務方面，非常有效。得益於新的數字技術，基於帳戶的營銷現在成為中端市場公司可訪問和可實施的選擇。

嘗試使用營銷自動化來實現您的需求生成目標的這些策略：

–吸引潛在客戶：通過在您的網頁和登錄頁面上運行 SEO 審核來提高您的自然搜索排名。安排您的頁面、內容和表單的社交推廣。運行針對類似流量的 AdWords 程序。添加網站訪問者提醒，以便您的銷售團隊知道潛在客戶何時在您的網站上……甚至在特定頁面上。

–將網站訪問者轉化為銷售線索：使用線索捕獲表單將網站流量轉化為銷售團隊可操作的線索。測試著陸頁副本、標題和號召性用語，以發現最有效的方法。集成 CRM，以便一旦潛在客戶符合條件或採取一些表明銷售準備就緒的行動，它們就會流向您的銷售團隊進行跟進。

–優先排序和培養潛在客戶：實施潛在客戶評分計劃，根據潛在客戶對您品牌的參與度和個人資料特徵對其進行排名。銷售團隊可以首先跟進最熱門的銷售線索，將得分較低的銷售線索留給營銷部門，以通過自動電子郵件程序進行培育。使用相關內容和資源教育和培養潛在客戶。

–啟用更好的對話：將您的營銷自動化集成到您的 CRM 中（如果您使用 CRM）。然後，銷售人員可以查看每個聯繫人的詳細歷史記錄，包括他們的網站活動、電子郵件點擊、媒體下載、視頻觀看等等。有了這種洞察力，銷售人員可以了解每個潛在客戶的痛點和興趣，並進行最相關的對話。

客戶（擴展）營銷包括客戶入職、保留、忠誠度和宣傳計劃以及追加銷售。它可以幫助您減少客戶流失並提高客戶滿意度。

嘗試使用營銷自動化實現客戶營銷目標的這些策略：

‒新客戶入職和教育：將您的入職優化為最有效的流程，並通過 30 天、60 天和 90 天的入職點滴計劃使其自動化。幫助客戶擴大對您產品的使用範圍。使用時事通訊和新功能公告讓您的客戶了解情況並讓他們知道他們的滿意度很重要。

–保留客戶：使用網絡研討會介紹新功能或使用現有功能的新方法；幫助您的客戶成為高級用戶。使圍繞這些在線事件的所有通信自動化。衡量產品消費並根據功能/非功能使用觸發通信。部署調查並邀請您的客戶分析結果。

–追加銷售和交叉銷售：利用營銷自動化、CRM 和 ERP 數據了解買家何時準備好進行追加銷售。查看訪問的頁面、下載的數據表以及合同續訂信息和付款歷史記錄，並將其與參與數據相關聯，以了解何時進行追加銷售或交叉銷售。

–宣傳和忠誠度：對客戶行為和參與度進行評分，以了解誰是您的擁護者和最忠誠的客戶。為網絡研討會出席、活動註冊、打開的電子郵件、提供的參考、參加的用戶組等應用分數。領先分數越高，客戶成為品牌擁護者的可能性就越大。

營銷自動化可以幫助將共同的目標和成功的衡量標準聯繫在一起——將這一願景融入整個客戶生命週期。通過營銷自動化利用和激活數據驅動戰略的力量來吸引潛在客戶、打造您的品牌並提供讓您在競爭中脫穎而出的客戶體驗。

只需要一點點意願，超越對需求生成活動的關注，通過營銷自動化實現一些驚人的新可能性——並看到非凡的結果。