Que pouvez-vous faire avec le Marketing Automation : Surprise ! C'est plus que vous ne le pensez.

Presque tous les spécialistes du marketing savent que l'automatisation du marketing (MA) a été une aubaine pour la génération de la demande. Mais, bien que la sensibilisation et l'intérêt des clients potentiels pour les produits ou services d'une entreprise soient certainement une fonction essentielle de MA, l'histoire ne s'arrête pas là.

Parce que l'automatisation du marketing peut faire bien plus. Ça tranche aussi ! Ça dés! Ça fait des frites en julienne ! … Eh bien, proverbialement, c'est.

Certains spécialistes du marketing utilisent MA uniquement à des fins de génération de demande et n'ont pas pleinement compris comment tirer parti de leur technologie existante pour s'étendre aux besoins de marque et de marketing client. Et malheureusement, ils passent à côté des deux tiers des avantages de l'automatisation du marketing.

Élargir la portée de l'automatisation du marketing n'est pas particulièrement compliqué. Les mêmes tactiques utilisées pour la génération de la demande peuvent également être appliquées à d'autres disciplines marketing. Et, cette même technologie MA qui rend la génération de la demande si facile, rend également l'exécution stratégique reproductible, évolutive et mesurable, tout en garantissant une expérience client cohérente.

La plupart des spécialistes du marketing prêtent déjà attention aux trois principaux aspects du marketing : la notoriété de la marque, la génération de la demande et le marketing client - ou comme nous les appelons - Brand, Demand et Expand. Ils n'utilisent peut-être pas autant qu'ils le pourraient leur technologie d'automatisation du marketing pour soutenir l'image de marque et l'expansion.

Les spécialistes du marketing créent des relations rentables avec des clients potentiels en fournissant la valeur et les informations que ces prospects souhaitent à chaque point de contact tout au long du parcours de l'acheteur. Chaque fonction au sein de l'équipe marketing a un rôle différent à jouer, et l'automatisation du marketing peut aider à chaque étape.

Commercialisation de la marque

Les tâches et responsabilités du marketing de marque peuvent inclure les relations avec le public, la presse, les analystes, les actionnaires et les influenceurs ; communication d'entreprise; réseaux sociaux; publicité; événements et parrainages; et la commercialisation de contenu.

L'image de marque repose sur la communication stratégique de la voix et du positionnement de votre marque. C'est la promesse que vous faites aux clients, et elle doit imprégner chaque étape de la croissance de votre entreprise et du cycle de vie de vos clients. L'automatisation du marketing vous aide à diffuser vos messages et à garder un œil sur la façon dont le marché, la presse et les analystes interagissent avec votre marque.

Essayez ces tactiques pour utiliser l'automatisation du marketing pour atteindre vos objectifs de marque :

– Relations avec les influenceurs : notez la presse, les analystes et les blogueurs afin de voir qui sont vos influenceurs les plus engagés et les plus intéressés. Soyez conscient des pages qu'ils visitent sur votre site, de ce qui les intéresse et des e-mails (présentations, communiqués de presse, événements) avec lesquels ils interagissent. Utilisez cette intelligence pour donner la priorité à qui vous présentez et quelle est votre piste de conversation.

- Attribution des communiqués de presse et communication d'entreprise : créez des URL traçables pour les communiqués de presse afin de lier l'activité de relations publiques au processus de génération de revenus. Regardez l'attribution multi-touch et comment les communiqués de presse contribuent à la vente. Créez et exécutez des newsletters internes, des e-mails, etc., et suivez l'engagement des employés. Identifier et fidéliser les futurs collaborateurs.

– Gestion de l'identité de la marque : assurez-vous que votre marque est cohérente dans toutes les équipes et tous les canaux. Contrôlez les visuels ‒ y compris l'apparence de la marque, l'utilisation du logo et les en-têtes/pieds de page ‒ grâce à l'automatisation du marketing. Créez des modèles approuvés, puis distribuez-les dans votre médiathèque pour que les autres services marketing et commerciaux puissent les utiliser.

– Gestion d'événements : les événements sont un énorme investissement - profitez-en au maximum ! Sachez qui inviter et gérez toutes les communications, avant et après, avec plus de précision et moins d'effort. Créez un flux de travail automatisé (enregistrez la date, invitation officielle, places limitées, répondeur d'inscription et rappels) pour faciliter les choses, puis réutilisez et affinez le flux de travail pour le prochain événement.

Génération de la demande

Les tâches et responsabilités de génération de la demande peuvent inclure des activités de marketing telles que la génération et le développement de prospects, la notation des prospects, l'alignement des ventes, le marketing de contenu et le marketing de terrain.

Le ciblage et la personnalisation, notamment au service du lead nurturing, sont très efficaces. Et grâce aux nouvelles technologies numériques, l'account-based marketing est désormais une option accessible et réalisable pour les ETI.

Essayez ces tactiques pour utiliser l'automatisation du marketing afin d'atteindre vos objectifs de génération de demande :

– Attirez des clients potentiels : améliorez votre classement de recherche organique en exécutant des audits SEO sur vos pages Web et vos pages de destination. Planifiez des promotions sociales de vos pages, contenus et formulaires. Exécutez des programmes AdWords ciblant le trafic similaire. Ajoutez des alertes aux visiteurs du site Web afin que votre équipe de vente sache quand un prospect se trouve sur votre site… ou même sur une page particulière.

– Convertissez les visiteurs du site Web en prospects : utilisez des formulaires de capture de prospects pour transformer le trafic du site Web en prospects exploitables pour vos équipes de vente. Testez la copie de la page de destination, les titres et les appels à l'action pour découvrir ce qui fonctionne le mieux. Intégrez un CRM, de sorte que dès que les prospects se qualifient ou entreprennent une action indiquant qu'ils sont prêts à la vente, ils sont transmis à votre équipe de vente pour un suivi.

– Prioriser et entretenir les prospects : mettez en place un programme de notation des prospects qui classe les prospects en fonction de leur engagement avec votre marque et des caractéristiques de leur profil. Les équipes de vente peuvent d'abord suivre les pistes les plus intéressantes, laissant les pistes les moins bien notées au marketing pour les entretenir avec des programmes de messagerie automatisés. Éduquez et nourrissez les prospects avec du contenu et des ressources pertinents.

– Enable Better Conversations : Intégrez votre automatisation marketing dans votre CRM, si vous en utilisez un. Les ventes peuvent ensuite voir un historique détaillé de chaque contact, y compris leur activité sur le site Web, les clics sur les e-mails, les téléchargements de médias, les visionnages de vidéos, etc. Grâce à ces informations, les commerciaux peuvent comprendre les points faibles et les intérêts de chaque prospect et avoir la conversation la plus pertinente.

Marketing client (afficher)

Le marketing client (développer) comprend les programmes d'intégration, de fidélisation, de fidélisation et de promotion des clients, ainsi que la vente incitative. Cela peut vous aider à réduire le taux de désabonnement et à améliorer les scores de satisfaction client.

Essayez ces tactiques pour utiliser l'automatisation du marketing afin d'atteindre vos objectifs de marketing client :

‒ Intégration et formation des nouveaux clients : affinez votre intégration au processus le plus efficace et automatisez-le avec des programmes d'intégration de 30, 60 et 90 jours. Aidez les clients à développer leur utilisation de votre produit. Utilisez les newsletters et les annonces de nouvelles fonctionnalités pour tenir vos clients informés et leur faire savoir que leur satisfaction est importante.

– Fidélisation de la clientèle : utilisez des webinaires pour présenter de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles façons d'utiliser celles qui existent déjà ; aidez vos clients à devenir des utilisateurs expérimentés. Automatisez toutes les communications autour de ces événements en ligne. Mesurez la consommation de produits et déclenchez la communication en fonction de l'utilisation des fonctionnalités/non-fonctionnalités. Déployez des enquêtes et invitez vos clients à analyser les résultats.

– Vente incitative et vente croisée : tirez parti de l'automatisation du marketing, des données CRM et ERP pour comprendre quand un acheteur est prêt pour une vente incitative. Examinez les pages visitées, les fiches techniques téléchargées, les informations de renouvellement de contrat et l'historique des paiements, et associez-les aux données d'engagement pour comprendre quand rechercher une vente incitative ou une vente croisée.

– Plaidoyer et fidélité : appliquez un score au comportement et à l'engagement des clients pour comprendre qui sont vos défenseurs et vos clients les plus fidèles. Appliquez un score pour la participation au webinaire, l'inscription à l'événement, les e-mails ouverts, les références données, les groupes d'utilisateurs présents, etc. Plus le score du prospect est élevé, plus le client est susceptible d'être un défenseur de la marque.

L'automatisation du marketing peut aider à lier ensemble des objectifs partagés et des mesures de réussite, en intégrant cette vision tout au long du cycle de vie du client. Exploitez et activez la puissance de la stratégie basée sur les données avec l'automatisation du marketing pour générer des prospects, développer votre marque et offrir une expérience client qui vous place au-dessus de la concurrence.

Il suffit d'un peu de volonté pour regarder au-delà de l'accent mis sur les activités de génération de demande pour réaliser de nouvelles possibilités incroyables - et voir des résultats exceptionnels - avec l'automatisation du marketing.