引入網站個性化：為每個用戶提供獨特的網站體驗
已發表: 2022-12-20個性化並不新鮮。 在 2003 年，一個簡單的名字個性化可能是一個令人驚嘆的因素，但現在不是了。 如今，消費者更喜歡或期望品牌為他們提供個性化體驗。 根據谷歌的消費者洞察研究，當體驗高度個性化時，40% 的客戶可能會比計劃花費更多。
但通常，開始或實施有效的個性化可能會讓營銷人員感到困惑。 訪問用戶數據是不夠的； 您還必須知道如何有效地使用它。 以下是在任何通信中實施個性化策略時應考慮的三個基本框架：
1. 用相關數據打下堅實的基礎
數據是您的個性化策略的基礎。 為確保有效的消息策略，跟踪所有基本用戶屬性和自定義事件。 獲取數據的細粒度——收集的信息不是關於用戶何時將產品添加到購物車，而是了解什麼產品被添加到購物車。
2. 確保您的消息策略是相關的
確保個性化消息與用戶相關，並且數據不會過時。 例如，如果用戶四天前將鞋子添加到購物車，最近又添加了一件衣服。 在這種情況下，通信著裝將是相關的，因為它是最近的行動。
3.個性化需要跨渠道無縫
客戶旅程不是線性的，普通客戶在購買之前至少會與兩個不同的接觸點進行交互。 當通過營銷渠道進行的交流是個性化的時，為什麼要提供靜態網站體驗呢？ 將網站作為您的個性化策略中的渠道將創造無縫的用戶體驗。
什麼是網站個性化，為什麼需要它？
網站個性化允許您根據每個用戶的行為和屬性改變他們的網站體驗。 您可以為每個網站訪問者創建獨特的體驗，而不是向所有用戶顯示相同的網站。
這就是您需要網站個性化的原因：
1. 每個用戶對您網站的體驗都不同
大多數通過電子郵件、SMS 和其他渠道進行的個性化通信都會使所有用戶獲得相同的網站體驗。 通過整合網站個性化，您還可以通過在網站上提供個性化體驗來完成用戶體驗循環。
2. 所有流量都登陸您的網站——使其成為一項重要資產
雖然大多數營銷活動的平均打開率為 10-20%，但您的網站具有 100% 的打開率，因此是您最重要的營銷資產。
3. 它是增加廣告費用的一種具有成本效益的替代方案
每個營銷渠道都是您業務的成本中心。 在您的網站上傳達相同的個性化消息而不是電子郵件會更具成本效益，並為您的業務帶來更好的投資回報率。
介紹用於網站個性化的 WebEngage 的 Web In-line
通過 Web 在線活動可以通過 WebEngage 儀表板創建個性化的網站體驗。
創建網絡在線活動的先決條件是了解屬性的概念。 屬性是佔位符，用於定義要顯示個性化營銷活動的特定位置。 例如，在下面顯示的示例網站中，突出顯示的英雄橫幅是屬性的示例。 任何網站元素都可以定義為 WebEngage 儀表板中的屬性。
要創建活動，您可以從兩個可用選項中進行選擇——橫幅和自定義 HTML 佈局。
創建屬性後，您可以按照以下步驟使用這些屬性來顯示您的個性化橫幅：
- 確定您希望顯示個性化橫幅的網站屬性。
- 選擇您的廣告系列佈局。 我們可以選擇橫幅或自定義 HTML 佈局。
- 完成後，選擇您的目標受眾。 對於所選屬性，您可以在所選屬性的上方或下方替換或顯示您的個性化橫幅。
- 決定何時開展活動。
- 如果需要，創建您的消息並為 A/B 測試添加變體。
- 設置轉化跟踪並啟動活動。
開始使用 Web In-line 創建個性化的網站體驗
無論您是剛剛起步還是正在尋找更多靈感來試驗網站個性化，以下是您可以實施的一些用例：
推動未知用戶成功註冊
識別未知用戶並促使他們註冊。 如果需要，提供額外的激勵。 在上面的示例中，個性化橫幅顯示在英雄橫幅上方，旨在推動平台上的用戶成功註冊。
提醒用戶購物車中的產品
使用動態細分創建將產品添加到購物車但未繼續購買的用戶列表。 使用此細分作為目標受眾來顯示個性化橫幅，突出顯示購物車中剩餘的產品。 在上面的示例中，英雄橫幅下方的部分顯示了購物車放棄個性化消息。
指導用戶完成 KYC 完成過程
對於金融科技平台，讓用戶完成 KYC 過程可能很乏味。 借助網絡在線活動，您可以在用戶登錄您的平台時推動他們。 上面的例子顯示了一個個性化的推動來完成英雄旗幟下的 KYC 過程。
根據過去的購買推薦產品
62%的全球購物者認為推薦有幫助。 通過網絡在線活動，您可以利用我們的推薦引擎在網站上向您的用戶展示個性化的橫幅。 上面的示例顯示了基於用戶之前購買的推薦橫幅。
為主要用戶和非主要用戶個性化橫幅
通過訂閱狀態、位置、性別等用戶屬性，您可以展示個性化的橫幅，並根據用戶屬性值將用戶引導至所需的步驟。 上面的示例顯示了主要會員與非主要會員如何體驗您的網站。
向完成航班預訂的用戶追加酒店推薦
識別最近預訂過航班的用戶，並根據他們的旅行目的地顯示個性化橫幅，突出顯示首選酒店。 上面的示例顯示了基於用戶到德里的目的地的酒店推薦。
提醒用戶訂閱續訂
提醒用戶續訂或通知他們即將續訂。 上面的示例顯示了學習者繼續訪問其課程的待定訂閱續訂。
提示：這也是追加銷售的絕佳機會。 例如，對於娛樂平台，您可以推動用戶將他們的訂閱升級到高級產品。
包起來
Web in-line 結合您的整體個性化策略並創建無縫的用戶體驗。 這也是有利的，因為這些活動與您的網站界面融為一體，並且不會像彈出窗口那樣干擾用戶體驗。 此外，由於您的網站是最重要的資產並且具有 100% 的打開率，因此提供相關的個性化體驗可以提高您的轉化率。 我們希望您試用此功能並分享您的反饋。 如果您需要更多幫助，請聯繫您的客戶成功經理或聯繫產品@webengage.com以開始使用。
i圖片來源：dribbble.com