了解您博客的受眾和創建角色

當你坐下來寫一篇新的博客文章時，你想到的第一個問題是什麼？ 如果您是一位經驗豐富的內容營銷人員，那可能是——我們在寫什麼，我們在為誰寫？ 了解您的受眾是誰以及他們想要閱讀的內容對於建立可靠的博客內容策略至關重要。 您的博客文章需要提高參與度，以使您的內容營銷工作變得有價值。 參與度越高，您在博客上獲得的重複訪問者就越多，這意味著您將他們轉化為客戶的機會就越大。 但引人入勝的博客內容還必須與受眾相關、相關且有用。 這使得了解您的博客受眾並擁有明確定義的買家角色是構建成功博客的第一步。

• • 什麼是買家角色？

• • 為什麼創建買家角色對營銷很重要？

• • 您如何為您的企業和博客創建買家角色？

• • 了解你的影響者和反角色

什麼是買家角色？

買方角色或客戶角色是對您的理想客戶（或在本例中為讀者）應該是什麼樣子的詳細描述。 它與您所說的目標受眾非常相似，但又截然不同。 目標受眾是一個更廣泛的術語，包括屬於目標市場特定類別的所有人。 而買家或觀眾角色非常具體，並指出您希望這個理想客戶擁有的一些非常獨特的特徵。

因此，買家角色可以被視為對您的內容感興趣的真人的模擬。

為了更容易理解，讓我們考慮您的目標受眾是內容營銷專業人士，獨立工作或在 SMB 工作，在線尋找內容流程優化解決方案。 正如你所看到的，這個描述沒有說明這個人做什麼，他們如何度過他們的時間，他們可以在哪裡找到，或者任何類似的東西。

另一方面，您的買家或博客受眾角色會讀到這樣的內容 -

營銷瑪麗

• 在一家中型內容營銷機構工作。
• 年齡在 25 至 30 歲之間。
• 通信專業畢業生，擁有數字營銷研究生文憑。
• 未婚。
• 雄心勃勃，充滿動力。 在每次團隊會議上提供有價值的建議。
• 幫助客戶制定內容營銷策略和潛在客戶。
• 還負責該機構的宣傳和營銷活動。
• 最近被任命負責更新該機構的數字營銷工具堆棧。
• 花時間在社交媒體上，同時享受她的早晨咖啡。 在上班的路上聽播客。
• 總是想把新的東西帶到桌子上。

它會告訴你很多關於這個理想的客戶/讀者的行為方式，他們有什麼樣的個性，他們可能有興趣了解什麼，以及你最有可能在哪些渠道上找到他們。

這是另一個例子：

因此，您的營銷角色或受眾角色是更廣泛目標受眾中非常具體的較小部分。 您的目標受眾中可能有多個受眾角色，您需要為其創建相關內容。

為什麼創建買家角色對營銷很重要？

您需要充分了解您的受眾並為您的博客和業務創建買家角色的原因不止一個。 這裡有一些你應該知道的——

1. 為合適的人創造合適的內容

當您知道要為誰創建博客文章時，就更容易確定要寫什麼。 買方角色會告訴您目標讀者對什麼感興趣，或者他們可能在尋找什麼。 這使您可以創建內容來回答他們迫切的問題並引起他們的共鳴。 從選擇正確的主題到為您的目標角色使用正確的語氣，整個內容創建過程變得更加精簡。

2. 解決受眾的需求和挑戰

了解受眾角色也意味著您了解他們的主要痛點和挑戰。 您可以創建滿足這些需求的博客內容。 通過為受眾的挑戰提供正確的解決方案，您就有機會贏得他們的信任，從長遠來看，這對於為您的博客建立忠實的追隨者至關重要。 了解您的受眾面臨的挑戰也為您提供了更大的目標，而不僅僅是推動您的博客參與度或增加轉化率。

3. 為您的內容流程帶來清晰和遠見

每次您創建新的博客文章或新的內容營銷活動時，您的博客受眾角色都會讓您思路清晰。 您可以輕鬆確定新帖子或廣告系列是否符合受眾的需求。 如果您發現您的內容正朝著與您的受眾角色不完全一致的不同方向發展，您就有機會重新考慮策略並根據需要進行修改。 由於這種遠見和清晰，您可以避免內容創建和協作的猜測，並通過您的博客內容獲得更好的結果。

4. 改善博客文章的 SEO

當您知道您的目標受眾是誰以及他們屬於哪個角色時，您還可以了解他們可能搜索的關鍵字。 您可以更好地了解用戶意圖，並可以塑造您的內容以匹配該意圖，以便 Google 在相關搜索中提供您的博客文章。 您可以為自己或您的團隊創建更全面的 SEO 內容簡介。 因此，您的博客受眾角色可以提升您博客的 SEO，幫助您的內容被更多人發現，從而推動自然流量。

5. 提高銷售和收入

雖然您的博客主要是關於優先考慮消費者的痛點並提供有價值的、誠實的解決方案，但擁有明確定義的買家角色也可以同時提高您的銷售額。 您將知道是什麼促使您的受眾做出購買決定，以及什麼樣的營銷材料會讓他們更接近做出決定。 這樣，您將能夠更好地引導他們進入銷售渠道，以增加您的轉化機會。

您如何為您的企業和博客創建買家角色？

既然您知道受眾角色對您的博客有多重要，那麼您必須全力以赴為您的業務創建合適的角色。 但是在創建您的博客受眾角色時，遵循一個流程會使任務變得容易得多。 對目標受眾進行勤勉的市場研究和分析將使您更接近於建立理想的、高度專注的角色。

根據 Oberlo 的說法，您需要收集 5 種類型的數據來識別您的目標市場，從而識別您理想的客戶角色。 這些如下所示。

一旦您根據這些因素對受眾進行了細分，就可以更輕鬆地確定目標受眾的目標和挑戰，並最終根據這些信息構建角色。

以下是創建用戶或博客受眾角色所涉及的步驟。

第 1 步：收集人口統計數據

要建立特定的客戶角色，您需要從廣泛的開始，然後縮小到細節。 您始終可以從收集目標受眾的人口統計數據開始。 人口統計只是他們的一般背景，包括以下內容 -

• 年齡
• 性別
• 專業/行業
• 教育
• 地點
• 婚姻/家庭狀況
• 預計年收入
• 興趣

這些數據可以從各種來源收集——您的銷售團隊、社交媒體、客戶調查、潛在客戶捕獲表格和您網站上的彈出式退出調查等等。 您還可以使用顯示受眾人口統計數據的 Google Analytics（分析）。 有基於年齡、性別和興趣的人口統計組，可以為您提供一些關於目標受眾的寶貴見解。

您收集的信息可能不是很具體，可能指的是您的目標市場中更廣泛、更普遍的部分。 但它會讓你知道你應該看誰。 您瞄準的人口統計數據會將您指向您的目標受眾，而目標受眾又將包括您的目標角色。

第 2 步：確定他們的目標和挑戰

您現在知道了您的目標人群。 因此，我們需要更深入地了解這一人群的痛點和目標。 為了更好地了解您的目標客戶，您必須知道他們可能在尋找什麼。 這將進一步縮小您對理想受眾角色的搜索範圍。

試著找出——

• 您可以解決的目標人群有哪些問題？
• 他們想要達到什麼目標，您如何提供幫助？
• 他們實現這些目標的障礙是什麼？
• 他們的動機和靈感是什麼？
• 您的目標受眾所珍視的價值觀是什麼？

這些問題可能有點難以回答，因為它們是定性的，並且通常因人而異。 但是，如果您朝著正確的方向前進，您會在目標人群中找到很多常見的答案。

獲得這些答案的一個好方法是向您的銷售和客戶成功團隊尋求意見。 當他們直接與潛在客戶和客戶互動時，他們擁有有關您的目標用戶可能需要什麼的第一手信息。

進行這項研究的另一個好方法是通過社交聆聽。 看看你的目標人群在談論什麼。 查看競爭對手的社交媒體帳戶並監控人們的評論、品牌和產品的提及、圍繞他們面臨的共同挑戰的討論等等。 相關的社交媒體團體和在線社區/論壇也可以是收集此類數據的好地方。

第 3 步：關注他們的在線活動

如果您正在創建一個角色，您還需要知道在開始創建內容後在哪里聯系他們。 了解目標受眾的在線活動和興趣非常重要。 您需要找出他們將時間花在哪些社交媒體渠道上。 他們是否收聽播客或訂閱某些時事通訊。

例如，如果您的目標人群是 20 到 35 歲的年齡段，那麼他們很可能每天都在積極使用社交媒體。 但如果人口統計中包括 50 歲以上的人，他們可能在社交媒體上不那麼活躍，但可能是博客/新聞通訊的訂閱者。 例如，HootSuite 的這項調查顯示，20 至 39 歲的男性是最活躍的社交媒體用戶。

諸如此類的調查和資源可以幫助收集有關目標市場在線行為的更多數據。 您的博客策略必須牢記這些信息。

您的目標受眾花費時間的渠道是您需要推廣您的博客內容以獲得最大影響力的渠道。 它還將幫助您的目標角色有機地找到您的內容。

您還需要了解目標受眾與哪些競爭對手的互動最多，他們關注社交媒體上的哪些頁面或群組，以了解他們喜歡什麼樣的內容。

第 4 步：創建您的博客受眾角色

完成初步研究後，您就可以將理想的客戶角色組合在一起了。 考慮到您收集的數據量，這一步一開始可能看起來有點不知所措。 這裡的關鍵是以有組織和有序的方式處理它。

分割

首先對您收集的所有數據進行分段。 您可以根據要查找的內容創建一些類別。 如果您希望針對特定年齡組的讀者，請按年齡對數據進行分類。 如果您想針對屬於某個專業/行業的讀者，這將是另一個類別。

列出共性/識別模式

您需要列出您觀察或了解的關於這些類別的人的共同特徵。 例如，在對 28 至 35 歲年齡段的數據進行細分時，您可能會注意到這一類別下的大多數人——

• 已婚
• 有一個/兩個孩子
• 在中低級管理職位上工作
• 在大多數社交媒體平台上都很活躍
• 享受瀏覽 YouTube 和觀看簡短的操作視頻、教程等。
• 擅長使用軟件工具
• 在購買產品之前做他們的研究
• 年收入在 $X 到 $Y 之間
• 與輕鬆、易於理解和隨意的內容進行交互

您注意到的這些模式將定義您理想的受眾角色。 他們突出了他們常見的問題、觸發因素、需求、行為等。

為您的角色構建故事

此時您已經擁有的只是一個特徵列表。 您的受眾角色需要反映真實用戶。 真實的人有一個與之相關的故事。 因此，根據您列出的共同特徵和模式，您可以編寫一個故事，為您的角色賦予名稱、面孔和身份。

以下是買方角色研究所創建的完整買方角色示例。 您也可以為博客的受眾角色做類似的事情。

如果您正在構建您的受眾角色，這裡有一個模板可以幫助您啟動該過程。 您可以根據需要添加或替換不同的字段。 這將使您大致了解博客受眾角色應包括的內容。

了解你的影響者和反角色

為確保您的博客內容取得成功，了解您為誰創建內容不僅很重要。 知道你不是為誰創建它也同樣重要。 儘管有明確的受眾角色，但您的內容營銷工作有時可能無法獲得足夠的回報，因為您無法區分角色和反角色。

另一方面，在某些情況下，您可能需要針對自己不是理想用戶但可以影響適合您的受眾角色的人。 這就是我們所說的影響者。

什麼是反人格？

反角色是與您的目標受眾角色相反的人。 這些是您在構建博客內容策略時要避免的人。 這並不意味著您可以阻止這些人與您的內容進行交互。 但是，當您創建內容時，您當然可以將它們排除在您的注意力之外，因為將它們包含在您的目標受眾中可能會削弱您的努力。

比如說，您的博客專注於職業建設和成長。 您的理想角色之一是 30 多歲的職業母親，正在尋找她在媒體和通信領域的下一個重要步驟。 在這種情況下，你的反角色將是任何 50 多歲、擔任領導職務的人，或者是為 100 多人的團隊提供就業機會的企業主。

讓我們考慮另一個示例，您的目標角色是擁有不超過 200 名員工的中型企業的營銷經理。 在這種情況下，您的反角色可能是跨國公司的獨立營銷顧問或營銷經理。

在這兩個示例中，這兩個角色的挑戰和目標將完全不同。 因此，只關注理想角色並學習避免反角色將幫助您創建高度相關且明確的內容。 這也意味著您可以適當地定位自己，並且不要通過在營銷工作中不必要地包含反角色來增加您的競爭。

這是我們在 Pinterest 上找到的一個很好的例子。 它準確地展示了營銷角色和反角色之間的區別，以及為什麼您不應該在反角色上浪費時間和資源。

什麼是影響者？

影響者是您在創建博客內容時想要關注的人。 影響者有能力影響您理想用戶的決定。

例如，如果您的理想角色是健身愛好者或希望轉向更健康生活方式的人，那麼健身教練可以被視為影響者。 或者，如果您正在運營一個財務和會計博客，理想的角色是小企業主和企業家，那麼可以推廣您的內容的影響者將是會計師和財務顧問。

因此，當您創建博客內容時，您還希望牢記這些影響者。 如果您的內容對影響者有吸引力，即使他們沒有直接使用建議/產品，他們也可能會與客戶分享。

包起來

掌握了所有這些客戶信息，您就可以開始創建與您的受眾產生共鳴的有影響力和有價值的內容了。 創建受眾角色可能是一項艱鉅的任務，但這項投資的回報同樣高。 了解您博客的受眾有助於您為整體內容營銷策略做出更好的決策。 與其猜測什麼可能有效，什麼可能無效，一個經過充分研究和詳細的受眾角色將幫助您一針見血。 從長遠來看，你付出的這一點努力會給你帶來更多的自然流量、更高的參與度，最重要的是，你的觀眾的信任。