電子商務行業如何利用 HubSpot 擴大業務規模？

隨著需求日益飆升，電子商務行業沒有放緩的跡象。 但是隨著競爭的加劇，您就有失去客戶的風險。

通常物品會留在購物車中，客戶不會採取進一步的行動。 有時，人們傾向於半途而廢而忘記它。 對於任何電子商務商店來說，這些都是有價值的線索，應該培養並轉化為客戶。

在這種情況下，將潛在潛在客戶轉化為客戶的最佳方法是營銷活動。 HubSpot 自動化功能是覆蓋買家旅程中所有客戶的救星。

Andaaz Fashion 是在多個國家/地區運營的零售品牌，選擇 HubSpot CRM 進行完美的營銷自動化活動，目標是在買家旅程的每一步實現轉化。

作為 HubSpot 鑽石合作夥伴和優先考慮客戶關係的公司，webdew 顯然能夠理解 Andaaz 時尚的要求。 webdew 的 HubSpot 專業人員為客戶制定了一項出色的策略，以最大限度地利用 HubSpot 平台來滿足他們的要求。

HubSpot 營銷自動化以擴大業務

webdew 的 HubSpot 專家將 Andaaz Fashion 的營銷自動化要求分為四個部分。

第一步是根據各種屬性和交易關聯對無組織的數據庫進行分段。 接下來是處理在交易渠道的不同階段放棄的幾筆交易。

下一步涉及將 WhatHub 與 Andaaz 的 HubSpot 帳戶集成，因為客戶的銷售團隊將能夠處理客戶在 Whatsapp 上的查詢。 最後，他們不得不

現在讓我們詳細了解 webdew 的 HubSpot 專業人員如何解決客戶的挑戰，並通過有效使用 HubSpot 幫助擴大業務。

數據分割

無組織的數據會阻礙營銷、銷售和整個業務。 組織聯繫人很重要； 然而，這絕對不是一件容易的事。

憑藉龐大的無組織聯繫人數據庫，企業無法最大限度地利用目標受眾的數據。 Andaaz Fashion 面臨同樣的問題，在組織聯繫人、將客戶數據用於營銷目的以及將其保持在營銷聯繫人限制範圍內時遇到困難。 此外，他們的大部分聯繫數據僅包含在線商店訪問者的電子郵件地址。

他們的大多數聯繫人都是通過表單和聊天來到 HubSpot，因此需要對其進行格式化以收集必要的詳細信息。 在格式化表格和聊天之後，下一步是組織數據並對其進行分段，以便在各種營銷電子郵件活動中使用相同的數據。

電子郵件營銷活動包括許多以客戶為導向的激勵措施，例如節日折扣和根據他們的購買歷史為聯繫人提供的特別折扣。 webdew 的 HubSpot 專業人士將在特定節日期間進行購買的聯繫人細分出來。 這用於向這些聯繫人發送自動電子郵件，根據之前的購買情況提供折扣和產品推薦。

接下來，我們根據關聯的交易數量對聯繫人進行細分。 這意味著交易越多，Andaaz 提供的折扣就越多。

為了將營銷聯繫人的數量控制在限制範圍內，有必要對在系統中長期存在但從未購買過任何商品的聯繫人進行細分。 此外，那些沒有參與或沒有交易的聯繫人被轉換為非營銷聯繫人。

通過工作流程發送營銷電子郵件

廢棄的購物車很常見，發送提醒郵件可以讓客戶採取行動並完成購買。 通過使用 HubSpot 工作流程，可以將提醒電子郵件以及有關廢棄產品的信息發送給潛在客戶。 通過這種營銷策略可以培養許多在付款待處理和放棄購物車等待階段停滯的交易。

為了培養聯繫人以解決在交易管道的不同階段被放棄的幾筆交易，我們創建了自動營銷電子郵件。 當任何联係人將產品留在廢棄的購物車中並且幾天未歸還時，他們將收到包含產品信息的提醒電子郵件。

不僅購物車中放棄的產品需要在電子郵件中顯示，而且向客戶發送推薦可以幫助客戶確定他們想進一步購買什麼。

在添加到 HubSpot 之前首先創建產品和推薦模塊。 整個廢棄的推車也是由設計經理創建的，並使用靜態圖像和其他細節進行推薦。

用於客戶查詢的 WhatHub 集成

Andaaz 的銷售代表過去常常收到很多關於 WhatsApp 的詢問，後來他們會手動將這些詢問輸入 HubSpot。 這涉及大量手動創建聯繫人和其他流程。 他們希望通過使用 HubSpot crm 軟件工具在 Whatsapp 上進行所有對話。

我們將第三方應用 WhatHub 與 Andaaz 的 HubSpot 帳戶集成，從而促進 HubSpot 上的所有對話。 通過這樣做，僅從那次談話中，他們就能夠創造交易。

通過 HubSpot 跟踪銷售和服務對話

跟踪銷售和服務對話對於企業的進一步發展非常重要。 HubSpot 收件箱工具可幫助您輕鬆跟踪與客戶的銷售和服務對話，從而保持透明度並順利推進業務。 此功能使您可以跟踪通過 HubSpot 上的網站表單發出的銷售和服務查詢。

Andaz 的時尚在其網站上使用表格，以便網站訪問者和客戶可以進行售前和售後查詢。 他們想在他們的 HubSpot CRM 上移動和跟踪他們的溝通。

webdew 的 HubSpot 專業人員為銷售和服務創建了兩個不同的收件箱，並將各自的表單連接到它們。 現在，各自的銷售代表可以跟踪與客戶的溝通，甚至可以創建查詢單。

包起來

webdew HubSpot 團隊努力幫助 Andaaz Fashion 充分利用他們的 HubSpot CRM。 完成了數據隔離，並刪除了垃圾郵件聯繫人，以便客戶可以管理他們的營銷聯繫人並根據可靠的數據啟動電子郵件活動。

webdew 團隊創建了一個集中的通信系統，以更好地為客戶服務。 為客戶提供的其他服務包括自動售票系統和發送電子郵件提醒以響應不同交易階段的程序。

HubSpot 工具對於像 Andaaz Fashion 這樣的任何電子商務商店來說都是一個福音，可以在整個買家的整個旅程中將潛在的潛在客戶轉化為客戶。 如果您希望有效地提升業務水平，HubSpot CRM 將非常有益。

為了指導您完成整個過程，您可能需要 HubSpot 專業人士的幫助。 免費諮詢我們的 HubSpot 專業人士，了解如何通過有效的策略和工具擴大電子商務業務。

編輯：阿姆魯塔