醫生預約應用程序開發 - 概述

醫生預約應用程序提高了診所、醫院和在線醫療保健市場的整體效率，同時簡化了流程。 此類應用程序允許患者在線與醫生聯繫。 不僅醫生預約預約移動應用程序是一種可靠且有效的解決方案，而且它們也是臨床進展的未來和醫患關係的一個獨特的新階段。

開發醫生預約預約應用程序的好處

對於患者

醫生預約應用程序讓患者可以選擇“隨時隨地預約”，還可以輕鬆訪問醫生。 此外，預約功能讓老年患者、患有終身疾病或臥床不起的患者生活更加舒適。

與電子諮詢相關的成本低於親自訪問

根據 UnitedHealthcare 的說法，電子諮詢訪問費用為 50 美元，而緊急護理機構訪問費用為 130 美元，急診室訪問費用為 740 美元。 此外，根據最近的研究，可以避免 71% 的急診就診。 大多數患者不需要因輕微的健康問題而去急診室就診。

對於診所和醫院

醫生預約應用程序使醫療保健提供者能夠以更高的效率管理他們的預約，同時提供更可靠的管理。 從本質上講，它具有顯示已關閉的預約和未出現、完整的患者預約歷史和分析醫生等功能，從而提高了熟練程度，將錯誤降至最低，並節省了繁瑣的管理任務的寶貴時間。

工作流程和收入流

工作流程：

病人

• 登入
• 搜索和選擇醫生
• 預約
• 接收通知
• 諮詢醫生
• 選擇付款方式
• 給予反饋

側醫生

• 登入
• 完整檔案
• 分享時間段
• 批准預約
• 與患者溝通
• 支付管理
• 處方

管理員端

• 登入
• 數據佔用
• 日曆
• 通知
• 溝通
• 支付
• 處方和反饋

收入來源

佣金模式

在醫生預約應用程序中，管理員可以選擇通過在每次預約後收取佣金來賺取利潤。 以下是在基於佣金的模式下可能發生的步驟：

• 患者瀏覽網站並根據醫療問題發起搜索。
• 選擇醫生後，患者繼續進行預約費。
• 在線付款後，管理員會收到完整的預訂金額。
• 扣除佣金後，管理員將剩餘金額轉給醫生。

付費列表

付費列表功能與可在醫生預約應用程序中使用的特定過濾器配合使用。 例如，患者可以針對特定的醫療問題、治療類型、有問題的身體部位或器官、附近醫療機構的治療等進行搜索以找到醫生。 因此，可能會出現搜索結果。

在這樣的功能中，醫生需要付費才能在搜索結果頁面上列出。 雖然有多種方法可以實現此功能，但以下步驟可以以簡單和通用的方式詳細說明此功能的使用：

• 登錄後，醫生可以點擊“廣告”選項卡並選擇“付費列表”。
• 新網頁可能會加載多個選項，以使付費列表出現在相關搜索查詢中。
• 在選擇列表的標准或位置後，醫生繼續付款。
• 使用支付網關，資金在線轉移到網站管理員。

一般廣告

醫生可以在某些地方的特定網頁上做廣告。 主頁通常是最常見的廣告位置。 網站的不同部分可用於顯示廣告。 理想的位置包括頁眉部分、網頁的中間部分以及橫幅廣告的頁腳上方。 這些地方可以在網頁設計和開發過程中根據客戶的喜好進行修改。 以下是解釋醫生如何選擇做廣告的一般過程：

• 醫生可能會訪問促銷和廣告部分。
• 根據客戶要求，可以提供不同的選項。 其中很少包括按點擊付費、放置廣告。
• 上傳可用作廣告的圖像的選項。

現在，讓我們看看領導者 ZocDoc 和 Practo 提供了什麼。

ZocDoc & Practo 的 SWOT 分析

ZocDoc：

更多 ZocDoc：

• 應用內提醒讓他們堅持服藥和預約。
• 在他們的保險網絡和附近搜索醫生的地圖。
• 當其他用戶希望與醫生預約時，來自患者的評論非常重要。

練習：

更多的實踐：

• Practo 為醫生創建了一個 SaaS 產品，可以輕鬆組織預約、跟踪過去的醫療記錄並提供電子處方。
• Practo 採用高級列表方法，根據該方法，醫生、診所和醫院必須支付列表價格才能保持在搜索列表的頂部。
• 醫生和診所的實踐管理系統 ( RAY )，用於捕獲患者數據並向患者提供提醒和信息——按年度合同出售給醫生。

醫生預約預約應用程序的顯著特點：

• Practo 為醫生創建了一個 SaaS 產品，可以輕鬆組織預約、跟踪過去的醫療記錄並提供電子處方。
• Practo 採用高級列表方法，根據該方法，醫生、診所和醫院必須支付列表價格才能保持在搜索列表的頂部。
• 醫生和診所的實踐管理系統 ( RAY )，用於捕獲患者數據並向患者提供提醒和信息——按年度合同出售給醫生。

醫生小組

• 介紹——“關於我們”或關於診所/醫院的一般介紹部分對於吸引用戶很重要。 寫下一條信息性消息，向您的用戶介紹您的服務，並告知他們為什麼他們應該選擇您作為他們的主要醫療保健提供者。
• 登錄過程- 確保登錄過程簡單快捷。 醫生預約應用程序還應該可以選擇使用社交媒體帳戶或通過 OTP 登錄。
• 醫生資料——醫生資料應包含有關他們的認證、經驗、能力和所用語言、他們的專業、價格、預約的最佳時間、可用的保險和他們的位置等信息。 它應該使他們的用戶能夠就他們選擇的醫生做出明智的決定。
• 預約管理——醫生預約應用程序應允許醫生管理、檢查、取消或查看他們的預約狀態。 此功能可以更好地優化醫生/診所/醫院的時間和金錢，並且對於更可靠的工作系統至關重要。
• 請求管理- 接受和拒絕預約請求是一項簡單的任務，但醫生預約應用程序中的指定功能/按鈕將使醫生更容易訪問它。
• 功能——首先，為您的用戶展示專業/功能。 您的患者應該知道他們期望從診所/醫院獲得什麼樣的服務，以及它是否適合心臟、骨骼、糖尿病或其他疾病。
• 遠程醫療——遠程醫療，也稱為通過內置聊天或視頻通話的在線諮詢，已經改變了althcare行業過去的運營方式，因此，在您的醫生預約應用程序中擁有此功能至關重要。 此外，一些患者要求在就診前先諮詢醫生。
• 客戶數據管理(CDM) – 基於雲的電子記錄/患者治療史和家族史對於了解患者的疾病至關重要。 CDM 在確定早期階段的危險疾病方面發揮著重要作用，這可能是生死之間的決定性因素。
• 追踪器- 您的醫生預約預約應用程序必須具有患者可以追踪醫生開出的藥物的功能。 該跟踪系統還可以幫助患者遵守他們的用藥時間表。
• 數據共享——美國的健康素養很低，便於與診所、專家、診所工作人員等共享文件，因此成為一項重要功能。
• 支付模塊——自動發票和工資單生成、多種支付選項、支付歷史、費用計算等對於醫患關係的系統運作至關重要。
• 評級——患者給出的評級應該表明診所的可信度、合法性和能力，因為它也為更好地採用改進的醫療保健方法鋪平了道路。
• 在線處方——在線處方更有用，因為它們包含藥物、用法和名稱的深入方面。 此外，您可以直接將處方發送到藥房並在家中舒適地接受藥物。
• 銀行業務——將收入轉移到銀行並生成自動發票是醫療機構生存的關鍵。 相應地在醫生預約應用程序中添加適當的功能。

病人小組

• 患者資料——姓名和電話號碼、地址和其他基本信息應包含在患者的完整資料中，包括他們的照片。
• 功能 -對於患者小組，必須包括根據類別（即心臟、骨骼）確定每個區域的要求的選項。
• 動態搜索過濾器——醫生的專業和專業知識、價格範圍、時間可用性和可訪問的保險是應該授予用戶的動態搜索過濾器。 借助這些過濾器，患者可以在選擇醫療保健提供者時做出明智的選擇。
• 約會管理——使用日曆或家訪來預訂、重新安排、取消和管理約會將使管理日常事務變得更加容易。
• 付款 –多種付款方式 – 信用卡、借記卡、電子錢包 – 使預約過程更易於管理。 它應該有更少的操作，必須最小化處理時間，並且應該具有一流的安全性。
• 電話會議——在線諮詢或內置聊天使患者能夠討論任何其他問題或疑問。 應用程序到應用程序呼叫的附加功能也可能是成功的醫生預約應用程序的重要組成部分。
• GPS 跟踪——為了輕鬆定位患者和/或診所/醫院，需要 GPS 跟踪。
• 推送通知——提醒、推送通知和社交媒體共享也很重要。 這些提供了最新的更新，即來自 HIPAA 和其他醫療機構的更新，使患者能夠及時了解當前情況。
• 可穿戴設備——Apple Watch 是可穿戴設備如何徹底改變醫療保健行業的主要例子之一。 他們與醫生預約預訂應用程序的集成非常重要，因為它會在出現問題或需要特別注意患者時提醒緊急服務。
• SOS –一鍵式救護車呼叫按鈕對於患者面板是強制性的。 醫生預約應用程序應為患者提供便利和保證，因此，照顧患者的健康變得至關重要，尤其是在緊急情況下。
• 藥物追踪器——在線處方更有幫助，因為它們包含有關藥物、名稱及其用法的深入信息。
• 評分——患者給出的評分應表明診所/醫療實踐的可靠性、合法性和專業知識。 它還為更合適地使用增強的醫療保健分類鋪平了道路。
• 支持——醫生預約應用程序必須有一個支持部分。 由於並非所有用戶都精通技術或了解整個過程，因此支持部分將使用戶能夠更好地理解它，這將使診所更有效地工作。
• 推薦 -考慮到並非所有患者都來自富裕家庭並且可能需要幫助，因此忠誠度計劃至關重要。 轉診計劃將使他們能夠利用醫生預約應用程序的服務，而不會在他們的口袋裡燒個洞。

管理面板

• 管理用戶和醫生 -管理面板需要與醫生和患者相關的數據，以便正確和更全面地管理它。
• 內容管理系統 - CMS 中管理面板的作用是確保向醫生預約應用程序的用戶提供健康專家的獨家健康相關帖子的信息博客/文章。
• 分析——它用於識別、理解和呈現數據中有意義的模式。 預測分析和實時是患者有效健康管理的基礎。
• 營銷工具——為了推廣各自的診所/醫院，營銷工具很重要。 由於管理面板負責外部事務，因此應定期使用有效的營銷以最大化其效果。
• 溝通方式——從電子郵件到視頻會議，醫生預約應用程序應提供多種溝通方式，以造福醫生和患者。
• 通知模塊 -通知讓您了解日常任務的最新信息，並使整個流程處於檢查和有序狀態。
• 報告生成 -檢查應用程序的日常活動至關重要，因此，報告生成功能對於醫生預約應用程序來說是必須的。 它使您能夠了解您可能需要改進的地方以及現在哪個領域是您的強項。

技術如何補充醫療保健行業

痛點和用例：

用例

全面的 EMS 數據收集——在臨床數據管理系統的指導下，EMS 提供者可以實時比較醫院的診斷，並採取相應的措施。 它以數字方式存儲數據，從而大大改善了醫療保健市場的工作流程。

移動醫療保健的創新——在線市場上的一些應用程序可幫助女性在懷孕期間放鬆和緩解疼痛。 借助醫生預約應用程序，女性可以在線諮詢醫生，尤其是在非工作時間或醫療服務不那麼有效的地區。

患者管理——醫療保健市場中的醫生、護士和其他護理人員可以使用他們的智能手機來管理患者。 在醫生預約應用程序中，其主要功能包括管理患者查房、患者信息、房間分配、診斷、電子處方、賬單記錄等。 它可以更好地優化員工並提高生產力。

及時用藥和系統化流程——對於一個醫生預約應用程序，該功能的核心功能是根據用藥時間表發送推送通知。 此功能還使醫生更容易跟踪患者的健康狀況。

拯救生命的可穿戴設備——可穿戴健康追踪器和智能手錶可以收集重要的健康數據，例如心率、血糖、姿勢控制、睡眠模式和其他身體活動。 它可以幫助患者更好地控制他們的健康和健身習慣。

擴大農村通行——大約 360 萬美國人由於缺乏負擔得起的、方便的和可靠的交通工具而錯過了醫療服務。 其他因素，如地理範圍、文化背景和所使用的語言，以及其他經濟、健康和社會障礙，可能會阻礙患者獲得醫療服務。

借助醫生預約應用程序，農村地區的可訪問性有所提高，這使他們能夠獲得以前無法獲得的醫療服務。

痛點

敏感數據

根據最近的一項研究，81% 的移動醫療應用程序與穀歌和 Facebook 共享消費者數據。 這些 mHealth 應用程序中只有一半清楚他們的數據共享做法。 這種模棱兩可的做法使患者數據安全面臨風險，因為他們在遇到緊迫的醫療保健問題時不太可能考慮未來的影響。 最重要的是，大多數 mHealth 應用程序都容易受到網絡攻擊。 企業主通常將安全性放在次要位置，從而進一步將用戶數據暴露在威脅之下。

解決方案

• 向相關人員提供患者健康信息 (PHI) 的訪問控制。
• 應要求獲得許可才能檢查是否將訪問權限授予了正確的人。
• 可以實現具有特定選項的自動註銷功能。
• 虛擬專用網 (VPN) 可用於檢查健康數據的完整性。
• VPN 還利用強大的加密算法來保護 PHI。
• 為了保護患者數據，可以提供從用戶端刪除數據的選項。

安全第一的軟件開發

根據HIPAA Journal的報導，包括 FDA 批准的一些 mhealth 應用程序都存在安全問題。 此外，Arxan Technologies 進行的一項研究表明，84% 的 FDA 批准的移動醫療應用程序存在數據暴露和設備受損的顯著威脅。 之所以出現這些漏洞，是因為大多數企業主沒有優先考慮安全第一的醫生預約應用程序開發，這會使他們的整個系統面臨危險。 開發符合 HIPAA 標準的應用程序和讓安全專家參與等預防措施將極大地改善醫生預約應用程序的數字化交付。

解決方案

• 維護網絡上的 24/7 流量日誌並識別惡意攻擊。
• 為了保護數據，應首選有線等效隱私 (WEP)。
• 另一種安全解決方案可以是在 OSI 堆棧中使用高級算法。
• 雖然加密是理想的，但考慮使用端到端和 MD5 加密。

溝通障礙

移動醫療行業面臨的主要問題之一是缺乏清晰的溝通渠道。 缺乏適當的基礎設施、互聯網速度不足、技術知識短缺等是醫療保健提供者面臨的一些主要溝通障礙。

在基於價值的醫療保健市場中，通信個性化是醫療保健營銷人員的決定性力量。 此外，使用電信、在線討論平台和實時會議來促進異步協商提高了可接近性。

此外，數字通信極大地改善了醫療保健體驗。 現在，醫療保健專業人員可以在遠離患者的地方自由監測健康症狀、體徵甚至血壓水平。

這有助於對慢性病進行有效和經濟的管理。 隨著 mHealth 應用程序的興起，通過直觀的溝通渠道實現更順暢的溝通將成為醫生和患者的指導力量。

解決方案

• 可以優先考慮院內交流，例如傳輸病歷
• 醫院與第三方研究人員之間的溝通渠道應暢通
• 可以使用高級錯誤控制機制來確保數據庫中的相關條目
• 充分使用工具推動醫患溝通和跨部門溝通

大數據的透明度

大數據正在收集和分析消費者的身體和臨床數據，這些數據過於復雜，無法通過傳統的數據處理方式來理解。 為了在患者生命早期發現嚴重疾病的警告信號，醫生希望盡可能多地學習，因為在早期階段治療疾病要簡單得多，也便宜得多。

此外，在醫療保健數據分析的幫助下，描繪患者健康的全貌將使保險公司提供更合適的套餐。 通過創建消費者、患者和醫生的整體 360 度視圖，醫院可以提高醫療保健效率、有效性和治療的個性化。 識別健康結果、患者滿意度和醫院增長的模式對於整個醫療保健行業的發展至關重要。

解決方案

• 可以根據患者生成的數據提供風險評分功能。
• 風險評分可用於了解醫院再入院率。
• 可以集成分析來預測可能跳過預約的患者。
• 可視化工具可用於呈現調度更改。
• 分析功能可以提供對供應鏈訂購模式的洞察。

農村聯繫

幾年來，醫生和醫院一直在努力為居住在美國農村地區的人口有限的醫療保健服務尋找合適的解決方案。問題有兩個方面——他們無法吸引、負擔或留住專業提供者，以及缺乏的健康保險。 因此，遠程醫療很可能是這些問題的答案。

遠程醫療通過容納農村居民以節省旅行費用來解決經濟穩定問題。 它還克服了居民在公共交通不足的地區面臨的困難，並加強了患者的整體參與。 由於治療通常在當地進行，它也使一些特定的農村人口受益，包括農村的殘疾居民、與物質使用障礙和/或精神健康狀況作鬥爭的人，以及英語水平有限的人。

解決方案

視頻會議功能可用於將農村地區的醫院與大都市地區的醫院聯繫起來。

移動醫療應用變體

日常健康應用

Everyday Health 應用程序本質上由跟踪器應用程序組成，這些應用程序有助於跟踪日常活動。 通過使用分析，它權衡指標和其他細節以得出明確的結論。 Runkeeper、卡路里計數器等應用程序會在用戶各自的設備上使用更新後的數字向其用戶發送通知。

醫院和電子健康記錄 (EHR) 應用程序

EHR 應用程序廣泛用於記錄患者病史，同時允許主治醫師在線訪問電子病歷 (EMR)。 這些應用程序不僅可以保存可提高生產力的數據，還可以讓醫生和診所提供更安全的治療和處方。

借助在線預約和應用內支付等應用功能，EHR 應用可以顯著提高醫院或診所的整體能力。 為了設置約會和堅持服藥的提醒，EHR 應用程序還提供了應用程序內日曆。

電子病歷應用

EMR（電子病歷）應用程序已被證明是醫療保健行業的巨大差異。 這些應用程序使醫生能夠在線訪問患者的病史，從而使醫生能夠提供更安全的醫療保健服務。 COVID-19 極大地推動了對 EMR 應用程序的需求。 在如此危險的時期，它使醫生能夠在不危及健康的情況下觀察患者的情況和疾病。

開發醫生預約預約應用程序時要考慮的因素

目標硬件——雖然在 iOS 上開發更快，但在 Android 上開發需要更多時間。 因此，成本也不同。 此外，在選擇合適的硬件時，目標受眾是主要的決定因素。

互操作性——與醫院工作人員使用的現有臨床管理系統 (CMS) 的互操作性至關重要。 它使診所/醫院能夠斷言有效且無縫的工作系統，因此，確保您的 CMS 具有互操作性。

UI/UX 考慮因素——如果用戶體驗不好，21% 的千禧一代傾向於刪除應用程序。 醫生預約應用程序的設計應該是用戶友好的。 此外，它應該根據目標受眾的需求——老年人的大字體，色盲的中性色。

API 組件– 確保准確部署所使用的 API 組件，以便在應用程序的不同組件之間進行更安全的身份驗證和通信。

迭代開發——最初的應用程序設計可能存在缺陷，導致成本超支，有時甚至導致項目取消。 行業專家支持使用敏捷開發，考慮到一開始就降低了風險，有效地滿足了不斷變化的需求，並且可以增加可重用性，從而產生強大的最終產品。

數據安全——應用服務器是為速度而不是安全而構建的，並且不難攻破，因此，企業主必須堅持端到端加密或通過安全的通信渠道發送數據。

最小可行產品 (MVP) – MVP 在安排客戶反饋方面提供了大量便利，這對業務發展和增長很重要。 必須有足夠的功能來提供主要用戶。 作為企業主，它還將幫助您了解需要多少附加功能才能將更多用戶吸引到您的平台。

設備安全——網絡安全是當今的一個主要問題。 Android 應用程序的安全性不如 iOS 應用程序，但 Android 佔當今智能手機市場的 80% 以上。 確保您正在聘請專業且經驗豐富的醫生預約應用程序開發公司，該公司將通過部署安全方法來確保設備和用戶數據的安全。

測試醫療保健應用程序——測試是必要的； 企業主必鬚根據不同的真實性（如 PII、PHII 和 HIPAA 合規性）測試安全性。 對於需要地理定位服務的預約醫生應用，仔細檢查準確性和精確性，構建真實場景，測試連接性較差的應用程序，通過設置高負載和性能基準測試性能，檢查您的適應性應用程序通過在 iOS 和 Android 等各種平台上進行測試。

醫生預約預約應用成功公式

• 保留用戶群至關重要，作為企業主，您可以通過提供獎勵、折扣、促銷、忠誠度優惠和其他福利來實現這一目標。
• 重點應該是建立一個可靠的醫生網絡。
• 首先，醫生的認證是最重要的。 生命危在旦夕，因此作為企業主，您必須驗證每位醫生的證書、執照和其他重要文件。
• 您的醫生預約預訂應用程序的收入模式至關重要。 因此，請仔細選擇對近期和長期計劃都有利的獲利策略。

結論

儘管技術已經徹底佔領了世界，但醫療保健領域的真正進步仍有很長的路要走。 企業主需要承認醫生的重要性，因為他們是醫療保健行業的現在和未來。

隨著遠程醫療和移動醫療的出現，醫生可以虛擬地治療他們的病人，郊區和農村地區的人們終於可以利用他們渴望已久的醫療設施。 要構建自定義移動應用程序，請聘請 FATbit Technologies 等自定義移動應用程序開發公司。 對於企業主來說，移動醫療是世界上發展最快的新興行業之一，應該鼓勵他們在這個領域投入時間、金錢和技能。