当您需要数字资产管理工具时

“我什么时候需要数字资产管理工具？” 这不是大多数内容营销人员最关心的问题……但它应该是。

您如何跟踪您为公司创建的所有内容？ 这包括博客文章、视频、电子书、白皮书、信息图表、数据表、案例研究、模因等。 此外，您如何跟踪用于制作该内容的所有资产（例如库存照片或音乐）？

在 Act-On，我们清理内容库已经有一段时间了。 最近，我们选择与一家数字资产管理 (DAM) 供应商合作，该供应商可以清点和跟踪我们的所有内容，并根据我们的销售团队当前的需求和潜在客户随时提供这些内容。

在Rethink 播客的这一集中， Act-On 的内容高级经理 Karrie Sundbom 就营销人员何时应考虑采用数字资产管理工具采访了 Cathy McPhillips。

Cathy 是 Content Marketing Institute 的营销副总裁，负责领导 CMI 所有资产的营销工作，从 Content Marketing World 到CCO杂志。 你可以在推特上关注她@cmcphillips。

享受谈话的乐趣，我们希望您能从中得到一两个收获，可以为您的业务带来帮助。

Karrie Sundbom ：你能告诉我更多关于你自己和 CMI 以及你在那里的角色吗？

Cathy McPhillips ：首先，非常感谢邀请我。 多年来，我们一直是 Act-On 的合作伙伴，很高兴认识贵公司的一些人。 我在 CMI 工作了大约五年。 我领导着我们伟大的营销团队。 我的日常工作重点是增加我们的电子邮件订阅者，并努力让人们参加我们的现场活动，特别是内容营销世界。 我们的团队处理从社交到社区管理、受众开发和营销自动化、公关和媒体的所有事务，我个人也专注于 contentmarketingworld.com 网站，这是我们每个资产的营销策略营销，远远超出了 Content Marketing World。 我们有教育，我们的 CMI 大学，我们有另一个活动，我们有一本杂志，所以我们有很多事情要做。 我负责监督所有这些不同领域的营销专家团队。

Karrie ：听起来你肯定忙得不可开交，而且你似乎触及了几乎所有我认为会影响我们今天要讨论的事情的营销，即数字资产管理。 我们非常兴奋。 我们的团队在 9 月注册了 Content Marketing World。 你有什么我们可以期待的先睹为快吗？ 有什么可以分享的吗？

凯茜：你有幸得到这样的款待。 这是一年中我最喜欢的一周。 今年我们预计将有来自 70 多个国家/地区的大约 4,000 名营销人员来到俄亥俄州克利夫兰市。 这是一个了不起的事件。 这就像一个大家庭团聚，我们很高兴看到来自世界各地的所有与我们交谈过一整年的人。 当你看到人们见面并给予这些熊抱时，就像是：“见到你真好！” 这是一个很棒的活动。 你会认为有 4,000 人参加，它是如此之大，但它在很多很多方面确实是一个伟大的和小的事件。

Karrie ：我真的很兴奋，因为今天我们要谈论一些对我来说很亲切的事情，以及我在 Act-On 几年来一直在努力解决的痛点。 这就是数字资产管理。 你能简单解释一下那是什么吗？

凯茜：我在你的船上。 多年来，我一直与我们团队的成员一起致力于此。 我不是数字资产管理方面的专家，但我是一名用户，我在这个过程中学到了很多东西，我觉得非常有用。 为了获得定义，我去找了我们的一个朋友，Widen 的团队，他们将 DAM 定义为来自中央内容中心的数字资产（如视频、图像和创意文件）的管理、组织和分发。 因此，可能有一种系统的方法来存储、组织、查找和重用您的内容和资产。

Karrie ：在我看来，我认为我们一直在根据内容来做这件事。 但既然你提到了，我们所有的资产，比如我们的徽标资产、我们所有的视觉资产、我们的模板，都应该放在同一个地方。 数字资产管理已经存在一段时间了吗？ 这是新事物吗？

凯茜：嗯，这就是现在的术语。 但我认为这有点像“内容营销”这个词。 它已经存在了很长时间，但我认为随着术语的增长和大量内容的出现，许多营销人员一直认为我们是时候考虑组织我们的资产并更明智地处理我们的内容了。 因此，DAM 应运而生。 而且我认为没有什么比创建这个史诗般的内容并且只使用或分发它一次更糟糕的了，因为你没有按照你应该的方式跟踪它。 我认为这就是这一切成为新事物的方式。

Karrie ：在我们最近实施一个工具之前，您是否一直在做我们正在做的事情，即 Excel 电子表格和 Google Drive？ 你们是如何管理的——从你们所看到的情况来看，你们认为其他公司是如何管理他们的内容和其他资产的？

Cathy ：我已经与许多解决方案以及这些解决方案中的人员进行了交谈。 当我说我们一直在使用 Excel、Google Drive、Dropbox，而现在我们正在使用 Box 时，他们笑着说，“嗯，这很正常。” 这就是很多人正在做的事情。 这是实施 DAM 的重要第一步。 因为如果您已经知道您希望如何组织您的内容，那么您就更接近于确定适合您的解决方案。

直接说“我们需要一个 DAM”，而不与您团队的每个成员交谈，看看他们想如何使用该系统，这绝对不是正确的做法。 所以我认为你我做这件事的方式对我们来说可能看起来效率低下，但这可能是到达你想去的地方的惊人的第一步。

嘉莉：我同意。 像您一样，我们有一个 Box 文件夹，我们有 Google 云端硬盘，我们有 Excel 电子表格，我们试图与尽可能多的人共享它们。 但似乎无论我们做什么，都没有人能够找到内容，即使它对我们来说看起来很有条理。 这是您也遇到过的问题吗？也许促使您进一步寻找 DAM 工具的痛点之一可能是人们缺乏找到他们正在寻找的东西的能力——您总是发送东西，一遍又一遍地发送相同的东西？

凯茜：对。 我认为我们已经成为如何在 Dropbox 或电子邮件中进行搜索的大师。 但是我输入的内容实际上找到了我正在寻找的内容，这真是一个奇怪的搜索。 我怎么知道它真的会起作用，这很有趣。 但要让其他人找到我正在寻找的东西，对他们来说真的很难。 所以，我可以找到我的东西，你也可以找到你的东西，但如果其他人试图找到它，那就太浪费时间了。 有时，当我为内容营销世界博客写一篇博文时，我想找一张 2015 年内容营销世界演讲者的照片，我会说，‘好吧，让我把我的节目拿出来，他们在星期三，星期三下午，好的……” 我坐在那里，点击浏览所有这些照片。 就像，必须有一种更简单的方法来做到这一点。

我有自己的系统，但效率不高。 时间就是金钱。 尽管我们正在为获得 DAM 进行相当大的投资，但随着时间的推移，它有望成为一种洗钱然后省钱的方式。

嘉莉：当然。 你提到了你做过的事情，那就是内容审核。 这是好的第一步吗？ 也许有人连 Excel 电子表格都没有，也许以这种方式开始，但创建审计并以电子表格形式列出所有内容？

Cathy ：我们正在查看我们所有的内容，看看什么是相关的，什么是常青的，什么是过时的，并且查看和说，过时的内容——它们是否足够常青以至于我们可以更新一些关键点并重新发布它们？ 这是否已经过时以至于不再值得拥有？ 我们在哪里可以重定向该 URL？ 物品是否正确标记？ 我们现在正在重做我们所有的类别，建立一个新的分类法。 我们的分类法遍及我们的网站，遍及我们的博客文章，遍及我们的电子邮件。 如果我们正在做的事情来自相同的类别，并且我们确实准备好实施 DAM，那么我们已经建立了我们的类别。 这应该是一个非常干净的进入 DAM 的动作。

有些人可能会说把所有东西都放在 DAM 中，然后那样做。 但我觉得仅仅因为我们有这么多内容，如果我们从长远来看不打算真正使用它，为什么我们要使用空间并为此付费呢？

嘉莉：对。 这就像清理壁橱一样，本质上是在您获得漂亮的新组织者之前。 你清理掉你不想放回去的东西。

凯茜：对。 你把这些堆放在你的前草坪上，在那里你可以保留、保存和出售。 所以，我们就是这样做的。

Karrie ：选择工具时应该考虑哪些方面的问题？

Cathy ：我认为对我们来说很重要的一件事基本上是确保我们团队中将要使用 DAM 的每个成员都能够从中获得他们需要的东西。 我们的内容是我们最宝贵的资产。 在许多公司中，这是同一件事。 我们经历了许多关于内容组织、管理和使用的不同场景，以确保每个人都能从中获得他们需要的东西。

Karrie ：除了获得相关方的支持之外，您还有其他最佳实践吗？

凯茜：我认为与他们中的很多人交谈对我们来说真的很重要。 我正在与人们交谈，有些人只是说，‘我们不是适合你的工具’，我认为这很棒。

Karrie ：我们在这里总结一下，对于那些可能还没有准备好使用正式的数字资产管理工具的人来说，除了标记之外，还有什么——比如分类法——你可以建议他们做准备可能准备好使用更正式的工具了吗？

Cathy ：我只想说很多文档。 电子表格对我们有用——我们从业 10 年了，我们一直在使用电子表格。 他们工作。 拥有您的系统并让您的整个团队使用同一个系统从一开始就非常有帮助。

Karrie ：我们今天讲了很多。 我得到了非常有用的信息，我知道我会随身携带。 人们如何才能更多地了解 CMI？

凯茜：我们可以在 www.contentmarketinginstitute.com 上找到。 CMI 团队有几十个人，让我们看看，我们有一本双月刊杂志， 《首席内容官杂志》。 我们有我们的 CMI 大学，它是每季度一次的——我们有每季度的入学时间。 下一个是六月。 我们每月举办三场免费网络研讨会。 我们有您可以订阅的每日博客文章。 还有更多。

我们的大型旗舰活动是内容营销世界。 它发生在九月的克利夫兰。 我们网站上的大部分内容都是免费的。 即使今年人们不能参加活动，我们也希望通过许多其他方式与志同道合的营销人员联系。 所以，我真的很感谢你今天邀请我。 我们喜欢和你们一起工作。

凯莉：谢谢，凯茜。 我感谢你的时间。 我知道，代表我自己和我们的团队，我们很高兴能在 9 月的活动中与您见面。

凯茜：我也是。