เมื่อคุณต้องการเครื่องมือจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล

“เมื่อใดที่ฉันต้องการเครื่องมือจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล” ไม่ใช่คำถามที่อยู่ในใจสำหรับนักการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่ … แต่ควรเป็น

คุณติดตามเนื้อหาทั้งหมดที่คุณกำลังสร้างสำหรับบริษัทของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงบล็อกโพสต์ วิดีโอ eBook เอกสารไวท์เปเปอร์ อินโฟกราฟิก เอกสารข้อมูล กรณีศึกษา มีม และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณกำลังติดตามเนื้อหาทั้งหมด เช่น ภาพสต็อกหรือเพลง ที่ใช้ในการผลิตเนื้อหานั้นอย่างไร

ที่ Act-On เราได้ทำความสะอาดคลังเนื้อหาของเรามาระยะหนึ่งแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราเลือกที่จะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) ที่สามารถจัดเก็บและติดตามเนื้อหาทั้งหมดของเรา รวมถึงทำให้พร้อมใช้งานสำหรับทีมขายของเราตามความต้องการปัจจุบันของพวกเขากับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในตอนนี้ของ Rethink Podcast Karrie Sundbom ผู้จัดการอาวุโสด้านเนื้อหาของ Act-On ให้สัมภาษณ์ Cathy McPhillips เกี่ยวกับเวลาที่นักการตลาดควรพิจารณานำเครื่องมือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลมาใช้

Cathy เป็นรองประธานฝ่ายการตลาดที่ Content Marketing Institute ซึ่งเธอเป็นผู้นำด้านการตลาดสำหรับทรัพย์สินทั้งหมดของ CMI ตั้งแต่ Content Marketing World ไปจนถึงนิตยสาร CCO คุณสามารถติดตามเธอได้ที่ Twitter @cmcphillips

สนุกกับการสนทนา และเราหวังว่าคุณจะได้รับข้อคิดดีๆ สัก 1-2 ข้อที่คุณสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้

Karrie Sundbom : คุณช่วยเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและเกี่ยวกับ CMI และบทบาทของคุณที่นั่นอีกสักนิดได้ไหม

Cathy McPhillips : อย่างแรก ขอบคุณมากที่มีฉัน เราเป็นพาร์ทเนอร์กับ Act-On มาหลายปีแล้ว และยินดีที่ได้รู้จักคนบางคนในบริษัทของคุณ ฉันอยู่กับ CMI มาประมาณห้าปีแล้ว และฉันเป็นหัวหน้าทีมการตลาดที่ยอดเยี่ยมของเรา และการมุ่งเน้นในแต่ละวันของฉันคือการเพิ่มสมาชิกอีเมลของเราและการทำงานเพื่อให้ผู้คนเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวของเรา โดยเฉพาะใน Content Marketing World ทีมของเราจัดการทุกอย่างตั้งแต่โซเชียลไปจนถึงการจัดการชุมชน การพัฒนาผู้ชมและระบบอัตโนมัติทางการตลาด การประชาสัมพันธ์และสื่อ นอกจากนี้ฉันยังให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ เรามีการศึกษา มหาวิทยาลัย CMI ของเรา เรามีกิจกรรมอื่น เรามีนิตยสาร ดังนั้นเราจึงมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้น และฉันดูแลทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในพื้นที่ต่างๆ เหล่านั้นทั้งหมด

Karrie : ฟังดูเหมือนคุณมีงานทำอยู่เต็มมือ และดูเหมือนคุณจะสัมผัสกับการตลาดเกือบทุกชิ้น ซึ่งฉันคิดว่าจะส่งผลต่อสิ่งที่เราจะพูดถึงในวันนี้ ซึ่งก็คือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล พวกเราตื่นเต้นสุดๆ ทีมของเราลงทะเบียนสำหรับ Content Marketing World ในเดือนกันยายน คุณมีแอบมองเกี่ยวกับสิ่งที่เราคาดหวังหรือไม่? คุณสามารถแบ่งปันอะไรได้บ้าง

Cathy : คุณอยู่ในการรักษาเช่นนั้น เป็นสัปดาห์ที่ฉันชอบที่สุดในรอบปี เป็นปีที่เราคาดว่าจะมีนักการตลาดประมาณ 4,000 คนจากกว่า 70 ประเทศมาที่คลีฟแลนด์ รัฐโอไฮโอ และเป็นเหตุการณ์ที่น่าทึ่งมาก มันเหมือนกับการรวมตัวของครอบครัวใหญ่ และเราชอบที่จะเห็นทุกคนที่เราพูดคุยด้วยตลอดทั้งปีจากทั่วทุกมุมโลก และเมื่อคุณเห็นผู้คนเห็นหน้ากันและกอดหมีเหล่านี้ มันเหมือนกับว่า: “ดีใจที่ได้พบคุณ!” มันเป็นเหตุการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก คุณอาจคิดว่ามีคน 4,000 คนคิดว่ามันใหญ่มาก แต่จริงๆแล้วมันเป็นงานที่ยิ่งใหญ่และเล็กมากในหลายๆ ด้าน

Karrie : ฉันตื่นเต้นมากเพราะวันนี้เรากำลังพูดถึงบางสิ่งที่ใกล้ตัวและเป็นที่รักของฉัน และจุดที่เจ็บปวดที่ฉันทำงานมาตลอดสองสามปีที่ Act-On และนั่นคือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล คุณช่วยอธิบายสั้น ๆ ได้ไหมว่ามันคืออะไร?

Cathy : ฉันอยู่ในเรือของคุณ ฉันทำงานกับสมาชิกในทีมของเรามาหลายปีแล้ว ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล แต่ฉันเป็นผู้ใช้ และฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับกระบวนการที่ฉันพบว่ามีประโยชน์มาก สำหรับคำจำกัดความ ฉันไปหาเพื่อนคนหนึ่งของเรา ทีมงานของ Widen และพวกเขาให้คำจำกัดความของ DAM ว่าเป็นการจัดการ องค์กร และการกระจายสินทรัพย์ดิจิทัล เช่น วิดีโอ รูปภาพ และไฟล์สร้างสรรค์ จากศูนย์กลางเนื้อหาส่วนกลาง ดังนั้น อาจมีวิธีการจัดเก็บ จัดระเบียบ และค้นหาและนำเนื้อหาและเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่อย่างเป็นระบบ

Karrie : ในใจของฉัน ฉันคิดว่าเราทำโดยอิงจากเนื้อหา แต่เมื่อคุณพูดถึงมันแล้ว เนื้อหาทั้งหมดของเรา เช่น เนื้อหาโลโก้ของเรา เนื้อหาภาพทั้งหมดของเรา เทมเพลตของเราควรอยู่ในที่เดียวกัน การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลมีมาสักระยะหนึ่งแล้วหรือยัง? นี่เป็นสิ่งใหม่หรือไม่?

Cathy : นั่นคือคำศัพท์ในตอนนี้ แต่ฉันคิดว่ามันคล้ายกับคำว่า "การตลาดเนื้อหา" มีมานานแล้ว แต่ฉันคิดว่าด้วยการเติบโตของคำศัพท์และเนื้อหาจำนวนมหาศาล นักการตลาดหลายคนคิดว่าถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องจัดระเบียบเนื้อหาของเราและฉลาดขึ้นเกี่ยวกับเนื้อหาของเรา เขื่อนจึงถือกำเนิดขึ้น และฉันคิดว่าไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการสร้างเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่นี้และใช้หรือเผยแพร่เพียงครั้งเดียวเพราะคุณไม่ได้ติดตามมันอย่างที่ควร และฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่มันกลายเป็นสิ่งใหม่นี้

Karrie : คุณเคยทำสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ ซึ่งก็คือสเปรดชีต Excel และ Google ไดรฟ์ จนกระทั่งเราได้ติดตั้งเครื่องมือเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ พวกคุณมีการจัดการอย่างไร – และคุณคิดว่าบริษัทอื่น ๆ ทั่วกระดานจากสิ่งที่คุณเห็นกำลังจัดการเนื้อหาและทรัพย์สินอื่น ๆ ของพวกเขาอย่างไร

Cathy : ฉันได้พูดคุยกับวิธีแก้ปัญหามากมายและผู้คนในโซลูชันเหล่านั้น และเมื่อฉันบอกว่าเราใช้ Excel, Google Drive, Dropbox และตอนนี้เรากำลังใช้ Box พวกเขาหัวเราะและพูดว่า 'อืม เป็นเรื่องปกติ' นั่นคือสิ่งที่ผู้คนจำนวนมากกำลังทำอยู่ นั่นเป็นขั้นตอนแรกที่ดีในการติดตั้ง DAM เพราะถ้าคุณรู้แล้วว่าคุณต้องการจัดระเบียบเนื้อหาของคุณอย่างไร คุณก็ใกล้มากขึ้นที่จะตัดสินใจว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ

การเข้าไปพูดว่า 'เราต้องการ DAM' โดยไม่พูดคุยกับสมาชิกแต่ละคนในทีมเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการใช้ระบบอย่างไรนั้นไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าวิธีที่คุณและฉันกำลังทำอยู่นั้นอาจดูไม่มีประสิทธิภาพสำหรับเรา แต่อาจเป็นก้าวแรกที่น่าทึ่งในการไปสู่จุดที่คุณต้องการ

Karrie : ฉันเห็นด้วย เช่นเดียวกับคุณ เรามีโฟลเดอร์ Box เรามี Google ไดรฟ์ เรามีสเปรดชีต Excel และเราพยายามแบ่งปันกับผู้คนให้มากที่สุด แต่ดูเหมือนว่าไม่ว่าเราจะทำอะไรก็ไม่มีใครสามารถค้นพบเนื้อหาได้ แม้ว่าจะดูเป็นระเบียบสำหรับเราก็ตาม นั่นเป็นปัญหาที่คุณเผชิญอยู่หรือเปล่า และบางทีหนึ่งในปัญหาที่ทำให้คุณสนใจในการค้นหาเครื่องมือ DAM มากขึ้น อาจเป็นเพราะการขาดความสามารถในการค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา - คุณ 'มักจะส่งของออกไป ของเดิมๆ ซ้ำไปซ้ำมา?

แคธี่ : ถูกต้อง ฉันคิดว่าเราเป็นผู้เชี่ยวชาญในการค้นหาภายใน Dropbox หรืออีเมล แต่สิ่งที่ฉันพิมพ์เพื่อค้นหาเนื้อหาที่ฉันกำลังมองหา นั่นเป็นการค้นหาที่แปลกจริงๆ ฉันรู้ได้อย่างไรว่ามันจะใช้งานได้จริงเป็นเรื่องตลกมาก แต่การที่คนอื่นจะพบสิ่งที่ฉันกำลังมองหานั้นเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขา ดังนั้นฉันสามารถค้นหาสิ่งของของฉันและคุณก็สามารถค้นหาสิ่งของของคุณได้ แต่ถ้ามีคนอื่นพยายามค้นหาสิ่งนั้น มันก็แค่เสียเวลา บางครั้ง เมื่อฉันเขียนบล็อกโพสต์สำหรับบล็อก Content Marketing World และฉันต้องการค้นหารูปภาพของผู้พูดจาก Content Marketing World 2015 ฉันพูดว่า 'ตกลง ขอฉันเผยแพร่โปรแกรมของฉัน พวกเขาพูดบน วันพุธ บ่ายวันพุธ โอเค….' และฉันนั่งอยู่ที่นั่นและคลิกดูรูปภาพเหล่านี้ทั้งหมด และมันต้องมีวิธีที่ง่ายกว่านี้ในการทำเช่นนี้

ฉันมีระบบของฉัน แต่ก็ไม่มีประสิทธิภาพ และเวลาคือเงิน แม้ว่าเราจะลงทุนค่อนข้างมากเพื่อสร้าง DAM แต่เมื่อเวลาผ่านไป หวังว่าจะเป็นการล้างและประหยัดเงิน

Karrie : แน่นอน และคุณได้กล่าวถึงสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้ว ซึ่งเป็นการตรวจสอบเนื้อหา เป็นก้าวแรกที่ดีหรือไม่? บางทีคนที่ไม่มีแม้แต่สเปรดชีต Excel อาจจะเริ่มต้นด้วยวิธีนั้น แต่สร้างการตรวจสอบและจัดเรียงรายการทุกอย่างในรูปแบบสเปรดชีต

Cathy : เรากำลังตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดของเราเพื่อดูว่ามีอะไรที่เกี่ยวข้อง อะไรที่ไม่ทันสมัย ​​อะไรที่ล้าสมัย และมองหาและพูดว่าเนื้อหาที่ล้าสมัย ‒ เนื้อหาเหล่านี้มีความเขียวขจีพอที่เราจะอัปเดตประเด็นสำคัญบางประเด็นและเผยแพร่ซ้ำได้หรือไม่ นี่ล้าสมัยจนไม่คุ้มที่จะมีอีกต่อไปแล้วหรือ? เราจะเปลี่ยนเส้นทาง URL นั้นได้ที่ไหน มีการติดแท็กสิ่งต่าง ๆ อย่างถูกต้องหรือไม่? เรากำลังทำซ้ำหมวดหมู่ทั้งหมดของเราตอนนี้ สร้างอนุกรมวิธานใหม่ อนุกรมวิธานของเราครอบคลุมทั่วทั้งเว็บไซต์ของเรา ซึ่งครอบคลุมทั้งโพสต์ในบล็อกของเรา ซึ่งครอบคลุมไปถึงอีเมลของเรา หากสิ่งที่เรากำลังทำมาจากประเภทเดียวกัน และเราพร้อมที่จะดำเนินการ DAM แสดงว่าเราได้กำหนดประเภทไว้แล้ว และนั่นควรเป็นการเคลื่อนไหวที่สะอาดมากในเขื่อน

บางคนอาจบอกให้ใส่ทุกอย่างลงใน DAM แล้วทำอย่างนั้น แต่ฉันรู้สึกว่าเพราะเรามีเนื้อหามากมาย ทำไมเราถึงใช้พื้นที่และจ่ายเงินสำหรับพื้นที่เพื่อทำสิ่งนั้น หากเราไม่ได้ใช้มันทั้งหมดในระยะยาว

แคร์รี่ : ถูกต้อง มันเหมือนกับการล้างตู้เสื้อผ้าก่อนที่คุณจะได้ออร์แกไนเซอร์ใหม่ที่สวยงาม คุณทำความสะอาดสิ่งที่คุณไม่ต้องการใส่กลับเข้าไป

แคธี่ : ถูกต้อง คุณวางกองไว้บนสนามหญ้าหน้าบ้านที่คุณเก็บไว้ เก็บออม และขาย นั่นคือวิธีที่เราได้ทำไปแล้ว

Karrie : สิ่งที่ควรเกี่ยวข้องเมื่อคุณเลือกเครื่องมือ?

Cathy : ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญสำหรับเราคือการทำให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในทีมของเราที่จะใช้ DAM ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากมัน เนื้อหาของเราเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเรา และในหลายๆ บริษัทก็เหมือนกัน เราผ่านสถานการณ์ต่างๆ มากมายเกี่ยวกับการจัดระเบียบเนื้อหา การจัดการ และการใช้งาน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

Karrie : มีวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นใดนอกเหนือจากการขอความร่วมมือจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องที่คุณนึกถึงหรือไม่?

Cathy : ฉันคิดว่ามันสำคัญมากสำหรับเราที่จะพูดคุยกับพวกเขาจำนวนมาก ฉันกำลังคุยกับผู้คนและมีบางคนพูดว่า 'เราไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับคุณ' ซึ่งฉันคิดว่ายอดเยี่ยมมาก

Karrie : เมื่อเราสรุปตรงนี้เล็กน้อย สำหรับคนที่อาจยังไม่พร้อมสำหรับเครื่องมือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลที่เป็นทางการ นอกจากการแท็ก มีอะไรอีกบ้าง เช่น อนุกรมวิธาน คุณสามารถแนะนำให้พวกเขาทำเพื่อเตรียมพร้อมเมื่อพวกเขา อาจพร้อมสำหรับเครื่องมือที่เป็นทางการมากขึ้น?

Cathy : ฉันแค่จะบอกว่ามีเอกสารมากมาย สเปรดชีตทำงานให้เรา – เราทำธุรกิจมา 10 ปีและเราใช้สเปรดชีตมาตลอด และพวกเขาทำงาน เพียงแค่มีระบบของคุณและให้ทั้งทีมใช้ระบบเดียวกันก็มีประโยชน์มากตั้งแต่เริ่มต้น

Karrie : เราครอบคลุมมากในวันนี้ ฉันได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์มาก ฉันรู้ว่าจะต้องนำติดตัวไปด้วย ผู้คนจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CMI ได้อย่างไร

Cathy : เราสามารถพบได้ที่ www.contentmarketinginstitute.com มีพวกเราไม่กี่สิบคนในทีม CMI และมาดูกันว่าเรามีนิตยสารรายสองเดือน นิตยสาร Chief Content Officer เรามีมหาวิทยาลัย CMI ซึ่งเป็นรายไตรมาส – เรามีระยะเวลาการลงทะเบียนรายไตรมาส คนต่อไปในเดือนมิถุนายน เราทำการสัมมนาผ่านเว็บฟรีสามครั้งต่อเดือน เรามีบล็อกโพสต์ประจำวันที่คุณสามารถสมัครรับข้อมูลได้ และอื่น ๆ อีกมากมาย

และกิจกรรมสำคัญของเราคือ Content Marketing World มันเกิดขึ้นในเดือนกันยายนในคลีฟแลนด์ สิ่งที่เรามีในเว็บไซต์ของเราส่วนใหญ่นั้นฟรี แม้ว่าผู้คนจะไม่สามารถมาร่วมงานได้ในปีนี้ แต่ก็ยังมีวิธีอื่นๆ อีกมากมายที่เราอยากจะเชื่อมต่อกับนักการตลาดที่มีแนวคิดเดียวกัน ฉันซาบซึ้งมากที่คุณมีฉันในวันนี้ เราชอบทำงานกับพวกคุณ

Karrie : ขอบคุณ Cathy ฉันขอขอบคุณเวลาของคุณ และฉันรู้ว่า พูดเพื่อตัวเองและทีมของเรา เราตื่นเต้นที่จะได้พบคุณด้วยตนเองในเดือนกันยายนที่งาน

Cathy : ฉันด้วย