跟踪团队生产力的最佳方法

团队生产力衡量一个团队在给定时间（例如一个月）内可以生产多少质量工作。 团队是否富有成效取决于一系列因素，例如每位员工的生产力水平以及他们的技能。 此外，团队沟通、工作环境和动机水平也对团队生产力产生深远影响。

在本文中，我们将介绍一些可用于跟踪团队生产力的实用方法。 此外，我们将与您分享几个特定团队如何衡量其有效性的真实示例。

生产力对您的团队的真正意义

值得注意的是，团队生产力不会包含不同业务甚至不同团队中的相同品质。 这就是为什么，如果您是雇主或经理，请考虑您的公司或团队的关键生产力参数。 以下是您可以问自己的一些问题：

• 贵公司提供哪些产品或服务？
• 您可以将哪种类型的性能标记为高效？
• 是否有团队必须满足的销售或生产配额？
• 每个团队最重要的目标是什么？

一旦确定了有助于建立高效团队的关键指标，就可以更轻松地跟踪团队效率。 通过跟踪团队生产力，管理人员将更好地了解团队中是否存在一些效率较低的员工。 在这种情况下，领导者应该为这些工人找到合适的解决方案，包括：

• 为工人提供额外的培训，
• 将员工转移到另一个团队，或
• 雇员的终止。

跟踪团队生产力的八种方法

衡量团队能力的方法之一是使用生产力指标。 以下是一些用于监控生产力的最常见指标。

计划完成比率

计划完成比率指标考虑了已完成任务与已分配任务的百分比。 因此，在使用此方法时，您正在查看给定的任务列表并分析团队已完成的这些任务的数量。 这样，您可以更多地了解团队准确完成工作量的能力。

在sprint中工作时，您可以使用计划与完成的比率。 在这种情况下，在 sprint 开始时，您应该记录团队计划在 sprint 期间完成的工作量。 然后，在 sprint 结束时，您应该比较团队完成的工作量与开始时计划的工作量。

说到冲刺，值得注意的是，计划与完成的比率对团队和产品负责人非常有利。 该指标显示了团队成员的工作投入程度以及他们的能力。 因此，例如，一个团队提交了 30 个 PBI（产品待办事项 - “单一工作元素”），但只交付了 10 个。这意味着冲刺并不成功，因为只完成了大约 30% 的任务.

现在，我们将通过另一个计划完成比率的示例，向您展示高比率和低比率之间的差异。 假设一个团队必须在一个月内完成 20 项任务。 如果团队成员在给定时间内设法执行 18 项任务，他们的计划完成率为 90%，这很好。 另一方面，如果团队成员在此期间仅完成 10 项任务，则计划完成率为 50%，这是很低的。

当比率低于应有的值时该怎么办？ 团队领导有几种选择：

• 雇用更多的团队成员按时完成所有工作。
• 减少团队每月必须完成的工作量。
• 修订规划流程并进行调整。

计划与完成的比率低意味着计划过程无效或团队成员没有合适的技能来执行任务。

周期

周期时间指标跟踪完成产品或交付服务所需的平均时间。 规则很简单：更短的周期时间意味着更高水平的团队生产力。

例如，在软件团队中，此方法涵盖了团队从功能的第一次提交（起点）到最后一个阶段（即部署）所需的时间量。 或者，对于呼叫中心的工作人员来说，周期时间是从他们接听电话到完成电话的那一刻。

有一个简单的公式可以计算周期时间。 您必须将净生产时间除以制造的单位数量。 净生产时间 (NPT) 是团队完成产品所需的时间。 确保会有一些停机时间（会议时间、午休时间等）。 从员工花在工作上的总时间中减去这些时间。

例如，在一家快餐店，一个团队每天工作 9 小时。 当我们减去停机时间时，我们将得到 8 小时 15 分钟（495 分钟），这是我们的 NPT。 工人们一天要制作 45 个三明治。

周期时间 = 净生产时间÷制造的单位数量

周期时间 = 495 ÷ 45

周期时间 = 11

这个团队有 11 分钟的时间做一个三明治。 当然，如果团队成员设法在 9 分钟内完成一个三明治（少于平均周期时间），那他们的工作效率就会更高。

使用周期时间的好处之一是团队领导可以了解计划过程是否运作良好。 此外，该指标可以让经理更好地了解团队成员如何执行工作，以及他们是否有应有的效率。

逃脱的缺陷

这种方法跟踪团队在给定时间内所犯的错误。 当开发团队想要分析他们在项目期间遗漏了多少错误时，通常会使用此指标。 因此，如果您的开发团队正在创建一个应用程序，逃逸缺陷指标将帮助他们在您的应用程序向公众开放之前及时发现错误。 这些错误可能是用户体验问题、性能问题或应用程序错误。

还有缺陷逃逸率。 您可以通过查看团队在预生产阶段发现的缺陷数量来计算此比率，然后将此数字与生产阶段进行比较。

那么，更高和更低的缺陷逃逸率意味着什么？ 较高的速率表明测试过程或团队使用的自动化测试工具存在问题。 较低的比率是高质量软件的标志，并且测试过程运行良好。

除了开发人员，其他团队可以通过逃逸的缺陷了解他们的生产力。 例如，如果您在营销部门工作，这种方法可以评估客户投诉或社交媒体付费活动失败等错误。

人均收入

每位员工的收入指标主要适用于销售和营销团队。 这种方法的目的是了解团队成员在创收方面的生产力。

当谈到每位员工的收入技术时，您必须遵循一个公式。

您需要将总收入（由整个团队产生）除以团队成员的数量。 因此，例如，如果一家公司有 40 人，每年的总收入为 500 万美元，那么每位员工的收入将为：

5.000.000 美元 ÷ 40 = 125.000 美元

因此，每位员工每年 125.000 美元。 如果您选择使用每位员工的收入方法来跟踪团队生产力，请确保较高的每位员工收入意味着您的团队更有效。

当您想比较在同一行业工作的两家公司时，此指标会派上用场。 因此，要找出哪家公司更有效，您可以评估他们的每位员工收入。 例如，营销公司 A 的收入为 500.000 美元，有 20 名员工。 每位员工的收入为：

500.000 美元 ÷ 20 = 25.000 美元

营销公司 B 的收入为 520.000 美元，有 25 名员工。 这里的每位员工的收入是：

520.000 美元 ÷ 25 = 20.800 美元

总而言之，A 公司比 B 公司的生产力更高。尽管 B 公司产生的收入稍多并且拥有更多员工，但 A 公司的人均收入更高。

时间追踪器

除了这些生产力指标之外，您还可以尝试使用时间跟踪器来衡量团队效率，无论团队类型如何。

以下是时间记录如何让您更深入地了解团队生产力。 当团队成员每天记录他们的工作时间时，管理人员可以查看当前谁在执行什么任务以及项目进展如何。 一些时间跟踪应用程序，如 Clockify，为您提供团队一周的可视化细分。

另一个方便的选项是团队仪表板。 在这里，您可以看到最活跃的项目。 由于仪表板中的每种颜色代表每个项目，因此您将能够确定您的团队在一周内在特定项目上花费了足够的时间还是过多的时间。 此外，您可以查看团队跟踪的总小时数。

此外，如果您想了解更多关于个别团队成员的信息，您可以通过查看图表下方的团队活动部分来做到这一点。 因此，您将确切知道每个员工在哪些项目上花费了多少时间以及他目前在做什么。 您甚至可以在团队仪表板中重新排列这两个部分，以便团队活动显示在页面顶部。 只需单击“固定到顶部”图标，您可以在下面的屏幕截图中看到该图标。

团队活动部分的示例

在团队活动部分，您还可以按总跟踪时间过滤数据，当您想查看谁的跟踪时间最长时，这会派上用场。 另一方面，您可以按最新活动进行过滤，以防您需要找出目前正在工作的人员。

工作调整的会计处理

当我们考虑一般的生产力时，我们通常会想到一个完美的工作流程，没有任何错误。 但是，为了确保没有任何错误，重要的是要注意细节并在需要时进行更改。 此外，与公司中的其他团队协作也很重要。

Suzana Veselinovic 是 Clockify 的质量保证经理。 她说，当涉及到 QA 团队时，他们的工作例程通常涉及团队成员根据开发团队进行的许多重新调整。 以下是 Suzana 指出的团队生产力的关键标志：

“错误跟踪板及其外观告诉我们很多关于生产力的信息。 如果 QA 列“清晰”，则表示任务已有效完成。 此外，另一个良好的生产力指标是发送到生产中的功能的质量。 ”

Suzana 补充说，它需要多个测试阶段，在此期间他们会报告各种错误，以确保功能的质量。

跟踪客户满意度

由于工作性质，一些团队不会与客户或客户保持直接联系。 但是，对于客户支持团队等其他人来说，与客户保持良好的专业关系是工作中最关键的部分。

当谈到客户支持团队的生产力时，衡量团队效率的一种方法是查看客户的评论。 因此，团队可以更多地了解整体客户满意度。

跟踪团队生产力的另一种实用方法是使用报告工具。 Clockify 的支持代理 Jelena Lukic 表示，这些报告很有价值，因为它们显示了已解决的工单数量和回复数量，以及团队回复的速度。 除此之外，以下是客户支持团队用来衡量团队生产力的方法：

“我们还可以查看上个月的团队费率。 团队费率是根据门票数量和好评和差评的数量来计算的。”

分析正确的指标

至于销售团队，他们的工作任务通常涉及通过电子邮件和会议与客户沟通。 这样，销售人员就可以正确地向客户展示产品或服务。

那么，在跟踪销售中的团队生产力时，什么是重要的呢？ Clockify 的销售总监 Nikola Neskovic 表示，最关键的指标是：

• 团队安排的会议次数，
• 团队举行的会议次数，以及
• 会议所产生的收入。

Nikola 补充说，这笔收入取决于团队所做的转换。 例如，当客户从免费计划切换到付费计划，或从基本计划切换到高级计划时。

结论

不同的团队在公司内执行不同的任务。 因此，像衡量营销团队的有效性一样跟踪软件团队的生产力是没有意义的。 因此，阐明使特定团队富有成效的关键品质非常重要。 然后，您可以尝试我们在本文中包含的一些方法。 这些指标使跟踪团队生产力的过程变得更加容易。 我们也希望您能从我们的同事那里得到启发，他们分享了他们检查团队效率的独特方法。