Masonite 团队和新品牌现实

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认识詹妮弗·雷诺

Masonite 高级副总裁兼首席营销官 Jennifer Renaud 的职业生涯是在微软和甲骨文等大型企业公司建立品牌。 她目前正在着手发展一个拥有 100 年历史的品牌 Masonite，并改变门对消费者的意义。

*以下内容改编自 V12 的 Movers and Shakers Podcast，可以在这里找到。

Masonite 团队和新品牌现实

安德斯：你的团队是如何变得镇定的，因为你已经建立了它来满足你的新品牌现实？ 有经验丰富的门和楼供应人员吗？ 球队今天看起来如何？

詹妮弗：我会说经验丰富的供应，经验丰富的渠道营销，经验丰富的零售营销，经验丰富的营销运营，经验丰富的外部沟通。 你知道，真的要让那些可能在他们的行业中最优秀的人教他们这个行业。 原理大致相同，因此非常相似。

当我在其中一家机构工作时，我的一位客户是 Pillsbury。 回到过去，我不能说我现在对他们的结构一无所知，但他们有消费者营销和客户营销。

他们追逐任何吃东西的人，也就是每个人，然后是可以销售他们产品的零售商。 你总是希望完美的婚姻发生。 因此，如果您考虑发生重大事件，例如超级碗星期天，并且您所有的朋友都过来了。 皮尔斯伯里（Pillsbury）将出去营销超级碗周日食品，零售商将确保这些食品在商店的前面。 所以，当你走进来时，你会说，“哦，我要为我的全家制作那个东西。” 因为这种情况正在发生，而且我认为这与我们在 Masonite 所做的事情非常相似。 所以，当我想到人时，我在招聘时，我想要那些有这种思维过程的人，看看我们今天面临的挑战，思考应对挑战的新方法。

安德斯：确实。 嗯，其中一个挑战可能是，或者可能一开始就是，您如何将 Masonite 宝贵的营销资金分配给所有这些不同的目的。 当您采用这种新模式时，我很好奇支出或客户影响预算的变化。

詹妮弗：我们绝对会在直接面向消费者的营销活动上投入更多的资金。 我想说对我们来说，这是一个很大的考验和学习策略。 你知道，看看什么有效，什么无效，因为我们正在尝试我们以前作为一家公司从未真正尝试过的东西。

但我还要说，我们关注的另一件事，我们一直在笑，是操作顺序。

你知道，有一个运算顺序的数学方程，很容易说我们可以做很多很酷的事情。 我们查看他们需要完成的顺序，以便正确支出并真正了解我们所追求的最终结果。 从营销的角度来看，我们确定目标并保持高度专注，因为在活动中很容易迷失方向。 我想确保我们总是说非常专注于我们的目标，以便我们知道我们想要推动什么。 顺便说一句，目标就是业务目标。

安德斯：没错。 我们的团队也在努力解决这个问题，我们必须创建一个 KPI 系统，我们关注的都是与业务成果有关的 KPI。 那么，您是否正在查看营销仪表板或一组用于跟踪您在这方面进展的措施？

詹妮弗：当然。 从 CMO 仪表板的角度来看，我绝对关注的是我正在努力实现的业务目标。 这不是我将具体分享的内容，但有五件我关心的真正关键的事情，我一直在询问这些事情。 如果它没有发生变化，那么我想更深入地研究我们正在参与的活动。

例如，帮助人们重新设定目标。 就像，我刚刚和团队中的几个人坐了两个小时，我们真的只是讨论了，我们在这里试图推动的目标是什么，以及我们将如何确保我们实现它。 因为我想让人们理解的另一件事是，这里是整个村庄的人。 这是一家庞大的公司。 有很多人可以参与完成工作。 我们是否让每个应该完成工作并扮演他们需要扮演的角色的人都参与进来？

使用我的四分卫运动类比，如果我正在研究进攻协调员，是否每个人都为他们需要运行的比赛做好了准备，并按照他们需要做的顺序去做？

安德斯：这很有趣。 营销在 Masonite 文化中的作用是否发生了变化？ 你说的是接触公司的各个部门。 因为，我认为 B2B 再营销可能很容易就在那里。 是的，并且与公司的其他部门没有太多的接触。 你的营销在发展吗？

詹妮弗：它绝对在进化。 任何一家真正改变其与不同受众互动方式的公司都会发生这种情况。 结果，营销团队不断壮大。 我想说的是我们的主要关注点，如果你考虑到观众已经进入频道很长一段时间，现在转向它的样子或不在频道中。 这对企业来说是一个巨大的文化转变，从内部营销的角度来看，这需要我们真正努力传达我们正在做的不同的事情。

这并不容易。 我不得不承认，营销人员在营销他们内部所做的事情方面是最差的。 我的意思是，我们正在努力做好它，因为我们真的很喜欢另一部分，我们不想做这部分，但这是成功实现文化转变的关键部分。 我承认，这是最难的事情，也是我要努力做到最正确的事情。

安德斯：嗯，当然。 而且我认为拥有这些基于业务的 KPI 可能会让您与任何其他部门领导在平等的基础上进行沟通。

詹妮弗：绝对是其他商界领袖。

但是，当我们谈论我们在营销中为发展我们的业务而进行的受众细分时，您必须在公司内部进行相同级别的受众细分，以了解您需要传达哪些信息以及与谁交流以及为什么。 那么，为什么营销对卖家很有价值，为什么营销对商业领袖很有价值？ 为什么营销对您有价值？ 还有投资者关系团队，为什么营销对任何人和运营都有价值，任何在我们工厂工作和制造大门的人。 他们正在做的事情的一个重要部分实际上创造了今天存在的客户体验。 那么，我们如何共同努力为我们的客户创造这种体验呢？

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