5个营销心理学原则，帮助您更聪明地销售
已发表: 2022-04-23作为人类，我们偏向于某些思维方式。 而我们甚至没有意识到这一点。
想象一下，在做出决定之前，您必须考虑所有可能的结果。 你会浪费很多时间试图做出最简单的选择！
输入：认知偏差。 他们是本能的。 它们有助于加快速度。
您的营销策略基于预测决策。 因此，我们需要停止计划客户的行为方式。 并开始计划他们实际上是如何做的。
消费者心理不必复杂。 尤其是当我们都是消费者时。 以下是如何理解营销心理学以更明智地销售。
营销心理如何影响消费者行为？
人的大脑是强大的。 但它有局限性。 认知偏见是你试图简化它所提供的信息。
人们会在每个决定中考虑直觉、情感、社会规范和大量其他因素。 如果您想要更快的转换，您需要利用神经营销。
资料来源：GIPHY
以客户为中心的营销将您的用户放在首位。 并且有一些方法可以将这些策略与心理学相结合来预测消费者行为。
例如，诱饵效应。 这探讨了我们对定价的看法：
- 假设您有 2 个产品
- 第二个看起来很贵
- 但现在添加一个价格更高的第三个选项
- 2nd 现在看起来很合理，对吧？
来源：Sketchplanations
有 4 个重要的心理因素会影响购买决策：
- 动机——你买汉堡是因为你饿了。
- 认知——你的朋友买沙拉是因为他们认为汉堡不健康。
- 学习——您了解了您的新 iPhone，因此您决定购买 Macbook。
- 态度/信念——你认为苹果很棒，但你的朋友认为三星更好。
你需要了解这些。 还有你的潜在客户。 你只能通过市场调查来做到这一点。 用它来向他们展示您的产品如何融入他们的生活。
出色的营销使他们觉得这是正确的决定。 你不能说它已经是了。
让它成为一个简单的选择。 将您的数字营销活动基于以下 6 条心理原则：
- 色彩心理学
- 稀缺性和损失厌恶
- 感情
- 社会证明
- 互惠
1.颜色让我们感受到不同的东西
您的客户体验始于您的品牌色彩。 听起来很傻是吧？ 但这是真的。
颜色是营销心理学的重要组成部分。 因为它们以不同的方式与人类行为相关。 它们会影响情绪。 情绪会影响消费者的行为。 所以，你必须仔细选择你的。
那么，我是什么意思？ 嗯，红色给了我们一种紧迫感。 而绿色让我们想到自然。
颜色在我们选择穿的衣服中起着重要作用。 如果您从事电子商务，您的选择将比大多数人更能影响消费者的决定。
资料来源：NA-KD
你可能会知道其中的一些。 但这是背后的色彩心理学：
- 蓝色——信任、自信、稳定。
- 红色——能量、激情、力量。
- 绿色——自然、平衡、成长。
- 黄色——欢乐、活力、注意力。
- 橙色——温暖、兴奋、热情。
- 粉红色——敏感、关怀、情感。
- 紫色——皇室、权力、奢华。
- 白色——纯洁、和平、纯真。
- 黑色——优雅、神秘、大胆。
资料来源：科乔
想想当你看到这些颜色时会想到的一些著名的标志。 现在想想如果他们不同的话会有多奇怪：
资料来源：广告周刊
他们只是感觉不对。 他们有吗？
每个人都喜欢的颜色
让我们取一个单一的颜色。 蓝色的。 它让我们想起了海洋。 它可以让你感到平静和自信。
这就是为什么它用于冥想应用 Calm：
LinkedIn是专业人士的社交媒体平台。 所以蓝色让它感觉像是一个安全、值得信赖的地方：
但出于另一个原因，蓝色是所有年龄、种族和性别的大多数人最喜欢的颜色。
红色和绿色最容易受到色觉缺陷的影响。 这意味着许多人难以区分它们。 但几乎没有人缺蓝。 难怪这么受欢迎！
这不仅仅是你的标志。 您选择的调色板也将贯穿您的所有内容营销。 任何图形或模板都应该结合在一起。
所以，确保它是一种你很高兴看到的颜色！
2. FOMO 是真实的（稀缺和损失厌恶）
当您不与朋友一起旅行时，您是否会感到焦虑？ 或者为了打折促销迟到了？ 我的朋友，这就是所谓的 FOMO。 或“害怕错过”。
这也是一种强大的心理动力。 FOMO 可以由以下刺激触发：
- 东西稀缺
- 抓住机会
- 属于一个社区
- 一种紧迫感
曾经在网上购物过吗？ 谁没有！ 在您访问的几乎每个站点上，您都会看到稀缺性和损失规避策略。 这是最常见的营销心理学策略之一。
Groupon的这个有几个，你能把它们都找出来吗？
资料来源：团购
- 您可以节省折扣和百分比
- 作为警报的红色措辞
- 销售结束的倒计时
- “快速销售”提醒
它真的让你觉得你需要那些在黑暗中发光的鹅卵石，对吧？
旅游网站也一直使用这些策略：
资料来源：Booking.com
唐，这很划算！ 这次你差点让我FOMO…
如何在您的客户旅程中使用 FOMO
那么，你的营销策略呢？ 好吧，您可以通过多种方式在客户旅程中使用 FOMO：
- 添加客户评论
- 限时优惠/版本
- 库存不足时显示
- 其他人购买时通知
- 提供有限的免费送货优惠
- 在原价旁边显示折扣
- 发送时间敏感的电子邮件
- 展示畅销书
- 包括独家优惠
这是显示人们从您所在的网站购买什么的小弹出窗口之一：
来源：生态宠物包裹
如果对安妮来说足够好……
这些触发器旨在促使您采取行动。 男孩他们工作。 因此，请考虑一下您可以将哪些内容添加到您的营销策略中。 尝试从一个开始并跟踪它的成功。
3. 通过讲故事创造情感
故事是我们相互联系的方式。 围绕篝火开始的事情现在也发生在数字空间中。 社交媒体是我们分享很多故事的地方。 这就是您发布大部分内容的地方。
精彩的内容讲述了一个故事。 最好的故事让我们感到。 当我们有强烈的感觉时，我们想与他人分享这种感觉。 这就是营销心理学101。
我们的大脑实际上是为故事而生的。 92% 的消费者希望品牌制作的广告给人一种感觉。 我们处理图像的速度也比文字快 60 倍。 因此，您的营销内容应该以“展示，而不是讲述”为目标。
资料来源：维斯米
你想要的这种“感觉”涵盖了广泛的情绪。 它不一定是积极的。 它可能是：
- 幸福
- 悲伤
- 娱乐
- 震惊
- 惊喜
- 灵感
- 动机
来自饱受战争蹂躏的国家/地区的非营利性视频并非旨在让您感觉良好。 他们让你震惊和悲伤地捐赠。
以下是 3 个内容营销视频，它们是讲故事的主要示例：
- 百威
- 约翰刘易斯保险
- 雷克雅未克马拉松
百威——有人在家等你
百威的#FriendsAreWaiting 广告利用震惊和悲伤来阻止酒后驾车。 从独特的角度讲，你几乎认为最坏的情况已经发生：
它没有堵塞他们的产品。 它展示了如何负责任地与您的好友一起享用啤酒之夜。 这个短篇故事强调了错误的决定可能对最爱你的人产生的影响。
约翰刘易斯保险 – 小舞者
保险。 我们都需要它。 但这是一个很无聊的话题，对吧？ 好吧，如果你能让它温暖人心和相关联，那就不行了：
我们曾经都是孩子。 所有的父母都接受了他们的滑稽动作。 怀旧是一种强烈的情感。 并且可以使如此沉闷的话题变得特别。
雷克雅未克马拉松——你最好跑
雷克雅未克马拉松希望通过这个巧妙的广告增加注册人数。 人为什么要跑步？ 想要塑形？ 为了避免爆炸？ 或者也许来自僵尸启示录？
跑步可能很无聊。 但这个促销活动不过如此。 这很聪明也很有趣。 它有电影式的娱乐和感觉良好的因素。 有什么不喜欢的？
4.我们喜欢随波逐流（社会证明）
为什么我们认为进入酒吧的排长队值得加入？ 还是在买东西之前征求朋友的意见？
这是一种被称为社会证明的现象。 心理学家罗伯特·恰尔蒂尼（Robert Cialdini）创造了一个术语，他撰写了畅销书《影响力：说服心理学》。
数字是安全的。 从众心理。 我们用它来验证我们的选择。 如果你不确定在某种情况下该怎么做，你可以看看周围的人在做什么。
社会认同是营销心理学的重要组成部分。 但是不要试图通过隐藏它来欺骗人们购买不那么好的产品。 Trustpilot 发现 62% 的消费者表示他们不会支持审查评论的品牌。
如果您第一次从朋友那里听说产品，您更有可能信任它。 这也是口碑营销的一种形式。 但 79% 的购物者相信陌生人的在线评论和他们认识的人一样多。
资料来源：奥伯洛
根据 Buffer 的说法，社会证明有 6 种类型：
- 专家：您所在行业的专家推荐品牌。
- 名人：名人代言产品。
- 用户：客户根据经验推荐和评论产品。
- 人群的智慧：一大群人为一个品牌代言。
- 朋友的智慧：人们看到他们的朋友使用和享受产品。
- 认证：行业权威人士的认可印章。
如何在数字营销中使用社会证明
我们都在社交媒体上联系在一起。 社会证明不断发生。 所以，我们需要用它来引导潜在客户。 向他们提供证据证明其他人正在使用和享受我们的产品和服务。
以下是您可以在营销策略中使用社交证明的一些方法：
- 专家社交媒体收购
- 接触微影响者
- 招募品牌大使
- 要求并显示评论和推荐
- 突出显示用户生成的内容
- 分享客户的呼声
- 在您的副本中使用社会证明
- 在 Twitter/Instagram 等上获得验证。
这是使用这种策略的文案写作示例：
资料来源：推特
作为人类，我们不会从表面上看待大多数事情。 我们花时间研究和寻找证据来支持它们。 因此，请确保您的营销人员已经提前完成了艰苦的工作。
5. 先付出再得到（互惠）
社会学家 Phillip Kunz 在 70 年代想到了一个有趣的实验。 他想知道如果他给完全陌生的人寄圣诞贺卡会发生什么。
嗯，确实发生了一些事情。 在他发出的600个中，他得到了200多个作为回报。
罗伯特·恰尔蒂尼（上面提到过）的整个职业生涯都在研究影响科学。 他解释说，Kunz 的实验结果归结为所有人类文化都渗透到他们的孩子身上的规则。 互惠规则。
我们被教导要以自己的方式回报善良和善行。 这就是为什么当有人赞美你时，你觉得有必要立即说好话。
资料来源：GIPHY
这是我们赖以生存的许多社会规则之一。 我们不考虑他们。 但他们在我们的日常生活中拥有很大的力量。 这些是这样的：
- 在商店里排成一行
- 有人打喷嚏时说“祝福你”
- 为你身后的人开门
- 与某人交谈时进行眼神交流
营销中的互惠互利
但这如何适用于数字时代的营销心理学？
好吧，在人们尝试您的服务之前，您不会要求他们提供推荐信。 因此，大多数企业都会为此提供一些奖金激励。
对于任何销售策略，您提供的产品通常都是免费的。 如果你想让新客户分享他们的钱或细节，你需要先给他们一些东西。
Spotify 在 1 个月的免费高级试用版中使用了这种策略：
资料来源：Spotify
内容营销是另一个广泛使用的例子。 因为您免费赠送教育资源。 希望人们会转换作为回报。
但回到你的策略。 为什么不试试：
- 购买的免费产品
- 操作指南
- 简报版本示例
- 在购买期权之前先尝试
- 视频教程
- 虚拟试穿服务
- 免费试用或咨询
它也适用于社交媒体参与。 要得到，就必须付出。 但是如果你想要真正的结果，你必须成为一个真正的贡献者。
结论
消费者是非理性的。 我们在做决定时会考虑直觉、我们的感受以及其他各种事情。
你不是读心术。 但你也是消费者。 因此，您可以学习阅读人们（和您）的一些本能思维方式。 然后将您的营销策略建立在它们之上。
我们介绍了实施这 5 条营销心理学原则：
- 色彩心理学
- 错失恐惧症
- 通过讲故事的情感
- 社会证明
- 在你得到之前给予
人的思想是复杂的。 但这些策略并非如此。 所以给他们一个机会。
您以前尝试过这些营销心理学策略吗？ 作为消费者，您遇到的最多的是哪一个？ 让我们在评论中知道！