亚马逊杰夫·贝佐斯的 15 条商业经验

最好问问杰夫贝索斯。

他是 Amazon.com 的创始人、董事长、总裁和首席执行官。 但他几乎没有。 下面，我将分享 Bezos 的精彩故事和他生活中的 15 个经验教训，您可以将它们应用到您自己的业务中。

#1 法案

只有通过深思熟虑的行动，我们才能使宇宙屈服于我们的意志。

但对行动也有一个普遍的误解：在做任何事情之前，我们必须知道要采取的正确行动。 这种思维方式导致“分析瘫痪”和无所作为。

贝佐斯不是落入这个陷阱的类型。 尽管他很清楚采取错误的行动会产生负面影响，但他并不介意：

1994 年，杰夫·贝索斯面临着他一生中最大的决定：他是应该辞去纽约市对冲基金经理的“高薪”工作，创建一家在线书店……还是应该留在原地？

他决定开车穿越全国，购买 Amazon.com 的域名权利。 剩下的就是历史了。

随着亚马逊的发展，贝索斯鼓励他的员工在行动方面犯错。 有时这会带来纯粹的光彩（一键购物的发展）。 其他时候，它导致了彻底的失败（亚马逊拍卖的发展，无法与 Ebay 竞争）。

贝索斯不介意偶尔的失误：

这都是亚马逊公司理念的一部分。 贝索斯将“行动偏见”列为亚马逊的六大核心价值观之一。

#2 尽量减少遗憾

当贝佐斯在考虑是否辞掉他的日常工作并创办亚马逊网站时，他意识到自己缺乏一个分析框架来做出重大的人生决定。 于是他编造了一个：

从这个大局的角度来看，正确的决定是明确的。 80岁丢了工作他不会后悔（到时候他肯定会找到另一份好工作），但他还是会因为没有在网上淘金热中赚钱而自责（当时，互联网是以每年 2300% 的速度增长）。

试一试 Bezos 的“后悔最小化框架”。 您可能会惊讶于它激励您采取的行动。

#3 增长缓慢

初创公司需要多长时间才能盈利？ 也许六个月？

对于 Jeff Bezos 和 Amazon.com 来说，它花了六年多的时间。 即便如此，该公司在超过 10 亿美元的收入中也仅获得了约 500 万美元的利润。

这可能看起来很长一段时间（而且利润微薄），但这一切都按照贝佐异常缓慢的商业计划进行。 贝索斯并不急于赚取利润，因为他希望保持低价，同时将尽可能多的收入再投资回公司。

这一策略在短期内让投资者感到沮丧，但当亚马逊在互联网泡沫破灭中幸存下来并开始逐季公布更大的利润时，它获得了巨大的回报。

#4 鼓励口耳相传

贝索斯创办亚马逊时，他没有营销预算。 他的公司成功的唯一方法是，如果它非常好，可以通过口耳相传的方式传播开来。

没有比通过积极的口口相传更好的企业发展方式了。 实现这一目标的唯一方法是提供值得谈论的产品或服务。 其中一部分意味着提供出色的客户服务……

#5 没有什么比客户更重要

每个人都知道客户永远是对的。 但贝佐斯和亚马逊将客户至上的理念发挥到了极致。 对于贝索斯来说，客户满意度不仅仅是一切，而是唯一的事情。 这是他商业模式的基础：

贝索斯认为客户服务是亚马逊最大的竞争优势：

客户体验从未像在线一样重要。 口口相传在社交网络上迅速传播，您的竞争对手总是只需单击一下即可。 如果您希望您的品牌在网上蓬勃发展，请像激光一样关注客户满意度。

#6 少收费

有些公司总是想方设法向您收取更多费用。 想想航空公司和汽车经销商在广告价格上附加的所有额外费用。

亚马逊可能会通过这种策略大赚一笔，但他们没有。 相反，贝索斯告诉他的员工想办法降低成本和提高效率，这样他们就可以向客户收取更少的费用。

提高价格很容易增加收入，但也会导致客户不满意（从长远来看，这会降低您的收入）。

在收取更多费用之前，请尽一切可能使您的商业模式更便宜、更高效。 你会帮助你的底线，你甚至可以向你的客户收取更少的费用。 那是双赢的。

#7 永不停止创新

正常人害怕改变。 Jeff Bezos 更害怕停滞不前。

他敢于挑战极限的倾向使亚马逊赢得了敏捷、不断发展的公司的美誉。

亚马逊一开始只是单纯地卖书，但它自成立以来一直没有停止扩张。 今天，亚马逊销售几乎所有东西——但它也创造自己的产品，提供大量网络服务，甚至将杂货送到你家门口（如果你住在华盛顿的话）。

#8 灵活固执

贝索斯是一个明白一个好的悖论的价值的人。

既固执又灵活似乎是不可能的，但这正是亚马逊的特点。 贝索斯解释说：

固执和灵活都是宝贵的特质。 就像生活中的任何事情一样，关键是在两者之间找到一条中间道路。

#9 现实一点

我最喜欢的名言之一来自威尔史密斯：“现实是通向平庸的最常走的道路。” 这个想法是，如果你从不让自己想象一个非凡的生活，你就永远无法获得一个。

另一方面，也有可能梦想有点过于疯狂——我认为这种痛苦在企业家中尤其常见。 如果您期望以最小的努力一夜成名，那么您就是在为永无止境的挫折和失望做好准备。

正如贝索斯所指出的那样，对您的业务保持现实也是缓解企业家压力的一种方式：

#10 模仿

独一无二是好事。 但最好对已经证明有效的东西进行独特的改动。

不要对竞争对手视而不见。 他们很有可能正在做一些你可以学习的事情。

#11 向后工作

您如何开发保证销售的产品？

我听到的最好的建议是首先弄清楚您的客户真正想要和需要什么。 将其与您的产品一起提供，您就可以轻松销售它。

这是亚马逊多次实施的策略，最著名的是 Kindle 电子书阅读器。 贝索斯解释说：

2006 年，亚马逊是一家在线零售商，而不是手持电子产品的制造商。 但贝索斯意识到亚马逊的消费者需要一种方式来阅读他们从他的网站购买的电子书。 所以他们向后工作以满足这种需求。

当亚马逊在 2007 年 11 月发布第一代 Kindle 时，它​​在六个小时内就卖光了（并且缺货了五个月）。 时至今日，Kindle 仍然是电子阅读器类别的领导者，2011 年 11 月，Kindle 报告每周的销售额“远远超过”一百万。

#12 被误解是件好事

当你有一个注定要改变世界的商业理念时（就像 Jeff Bezos 在 1994 年所做的那样），肯定会有人不明白。 你的想法越具有革命性，就越容易被误解。

谈到这种事情，贝索斯脸皮特别厚：

亚马逊从不回避一个好主意，因为他们害怕他们的一些客户不喜欢它。 根据贝索斯的说法，他们“总是有很多怀疑者”，但他们对自己的愿景充满信心——并且相信他们可以将怀疑者转变为信徒。

#13 对人挑剔

亚马逊的核心价值观之一是拥有高招聘门槛。 这意味着他们只有在他/她非常合适的情况下才会引进新员工。

贝索斯对雇用的人非常挑剔，因为他意识到伟大的公司文化自然而然地来自你带来的人。 截至 2012 年 4 月，Amazon.com 拥有约 56,000 名世界上最优秀、最聪明的员工。

#14 要有远见

贝佐斯认识到“很多人认为你应该活在当下”。 但他说，“我不是他们中的一员。”

他建议人们“考虑一下你面前的广阔时间，并努力确保你的计划能让你最终感到满意。”

长期业务的好处

亚马逊是一家今天会牺牲保证利润的公司，希望能在几十年后获得更大的利润。 贝佐斯曾说过，“有时我们会衡量一些事情，发现在短期内它们实际上会损害销售，我们无论如何都会这样做。”

这是他的推理：

#15 创造历史

对我们来说，贝索斯似乎已经达到了他的顶峰——创业成就的顶峰。 但在他看来，他还有很长的路要走。 他公开表示，他还没有建立“一家持久的公司”，而且“整个互联网，尤其是 Amazon.com，仍处于第一章。”

贝索斯想要创造历史。 而如果你想找到类似的成功，你就必须采取他“要么做大要么回家”的态度。 我将用最后的话离开贝索斯：

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