Aboneler için özgürlük: Bir müşterinin SMS posta aboneliğinden nasıl çıkılır

Abonelikten çıkmak için en iyi fırsatı sağlamadığınızda, müşteriler kişilerinizi spam'e gönderir. Olduğu gibi basit. Her şikayet gönderenin itibarını ve pazarlama KPI'larınızı düşürür. İtibar eşiğin altına düştüğünde, sistem şüpheli numaradan gelen tüm SMS'leri engeller. Ve bu senin olabilir.

Müşterilerimizle ilgili olarak SMS mesajlarını nasıl durduracağımızı ve metin mesajlaşma başarınıza zarar vermediğini görelim.

Bir müşteriye göre metin mesajı nasıl durdurulur

Metin mesajı nasıl durdurulur? Birçok pazarlamacı, bir müşterinin kısa mesaj aboneliğinden çıkmasının kolay olduğundan emin olmanın gerekli olmadığını düşünüyor. Ayrıca, bazen ne kadar çok insan SMS alırsa, onlar için o kadar iyi olduğu yaygın olarak kabul edilir. İnsanların beğenip beğenmemesi önemli değil. Hepsi yanlış. Satış mesajlarını reddetmek her abonenin doğal hakkıdır. Ve er ya da geç olur. Senin görevin onu etkili bir şekilde düzenlemek.

Bir pazarlama kampanyası, içerik, sosyal medya pazarlaması vb. gibi tanıtım faaliyetlerini içerebilen ancak bunlarla sınırlı olmayan geniş bir kavram olduğundan, SMS de tanıtımda büyük rol oynar. Tabii ki, e-posta + SMS reklamcılığı, pazarlama kampanyalarının ana aracı olamaz, ancak yine de pazarlama kampanyası karışımına önemli ölçüde katkıda bulunur. Bu nedenle kısa mesaj kanalıyla iletişim kurma şekliniz itibarınızı iyileştirebilir veya zedeleyebilir. Ve abonelerin vazgeçmeyi bırakmasını sağlamak çok büyük bir paket servis.

Müşterileri devre dışı bırakmak için nasıl durduracağınızı neden bilmeniz gerekiyor?

Gönderenin itibarı en önemlisidir. Abonelikten çıkmak hem aboneler hem de gönderenler için faydalıdır. Abone gereksiz metinler almaz ve gönderen, ilgisiz bir kitle ile ölçme ve yeniden pazarlama vb.

Bu nedenle, abonelikten çıkmak bir aksiyomdur.

Her mesaj, abonelikten çıkmak için bir bağlantı içermelidir. Bu, sağlıklı SMS pazarlamasının ve haber bülteni aksiyomunun kuralıdır. Bir kişi artık metin almak istemiyorsa, bu karara saygı göstermeniz gerekir. Aboneliği iptal etme ve ardından diğer pazarlama ölçütlerinde olduğu gibi veritabanındaki abonelikten çıkma düzeyini izleme fırsatı sunuyoruz.

Posta listesinden çıkmanın ana nedenleri:

Herhangi bir şirket, müşterilerin neden mesaj almayı reddettiğini bilmekle ilgilenir. Deneyimli pazarlamacılar, abonelikten çıkmanın en yaygın 4 nedenini belirledi:

• Çok sık metinler.
• Mesajlarda gereksiz veya alakasız bilgiler.
• Alıcının tercihinde veya faaliyet alanında değişiklik.
• Markaya ilgi kaybı, rakiplerin hizmetlerine / ürünlerine geçiş vb.

Nedenler farklı ama sonuç aynı. İnsanların kalmasını sağlamak için değil, güvenilir ilişkiler kurmak için her şeyi yapmalısınız.

Promosyon metin mesajlarını durdurmak için temel kurallar

Yüzünüzü kurtarabilmeniz için pazarlama metin mesajlarını nasıl durdurabilirsiniz? İzleyicilerinizle sağlıklı ilişkilerde kalmanız ve uymanız gereken birkaç temel kural vardır.

• Abonelikten çıkma bağlantıları sağlayın

Tıpkı e-posta pazarlamasında olduğu gibi, abonenin hem abone olduklarında hem de abone olduklarında veri işleme konusundaki endişeleri olmadan toplu SMS'leri yönetemezsiniz. Bu konuda onları bilgilendirdiğinizden emin olun. Ayrıca metinden "Abonelikten çık" düğmesini veya bağlantısını da sağlayabilirsiniz. Çoğu zaman e-postalarda küçük bağlantılar, bulunması veya açılması zor vb. şeklinde sağlanır. kısa mesaj yoluyla iletişim kurarsınız.

• Spam'e girmekten/engellenmekten/kara listeye girmektense abonelikten çıkmak daha iyidir

Buradaki fikir, kullanıcının Spam'e girmek veya Kişilerinizi engellemek yerine Aboneliği İptal Et düğmesini tıklamasını daha uygun hale getirmektir. Örneğin, müşterilerimizin masaj aboneliklerini iptal etmek için otomatik olarak bir bağlantı ekliyoruz ve tüm iptalleri kendimiz hallediyoruz. En önemli şey, böyle bir düğmenin bulunmasının kazancınızı azaltmayacağını, aksine güven ve itibar ile birlikte artacağını anlamaktır.

• karmaşıklaştırma

Aynı zamanda, siteniz veya hizmetiniz kayıt içeriyorsa, kullanıcıyı bir parola ile oturum açmaya zorlamanız gerekmez. Abonelikten çıkmak için mesajlaşma gerçeğiyle zaten yeterince gerginsiniz. Alıcı, giriş bilgilerini hatırlamıyorsa veya sisteme girmek istemiyorsa, onun için en kolay seçenek yine spam'e bir metin göndermek olacaktır.

• Başarılı abonelikten çıkma bildirimi

Her şeyden önce, alıcılara onları duyduğunuzu bildirmeniz ve onları kişi listenizden çıkarmanız gerekir. Yanlış anlamaları önlemek için, alıcının yanlışlıkla abonelikten çıktığını düşünüyorsanız şirketinizin adını hatırlatabilirsiniz.

• Yeniden abone olma düğmeleri sağlayın

Hemen sunulan bir yeniden abonelik bazen ihtiyaç duyulan şeydir. Birçok kişi istemeden abonelikten çıkabilir. Komik ama gerçek. Bu nedenle, SMS alıcılarınıza bu fırsatı vermek harika bir fikir. Özellikle bir önceki mesajdaki abonelikten çıkma düğmesine yanlışlıkla basarlarsa.

• En kısa anketleri veya dosyalanmış bir 'Nedeni' sunun

İnsanları neyin bıraktığını bilmek önemlidir. Tabii ki, durumu daha iyiye doğru değiştirecekseniz. Kişi sizden yeni çıktıysa, kısa bir anket yapmayı teklif edin. Bir kişinin sizden neden daha fazla SMS almak istemediğini gerçekten merak ediyorsanız, abonelikten çıkma sayfasına bir "sebep" alanı ekleyerek nedenini öğrenebilirsiniz.

Neden? Sadece 3-4 soru sorun, hatta mesajınızdaki Google formu bağlantısını kullanın, böylece müşteri yalnızca bir seçenek seçsin ve yanıtları anında otomatik olarak göndersin.

• Bunun tek bir devre dışı bırakma olduğundan emin olun

Tek devre dışı bırakma, web sitesine uygun bir bağlantıyı izleyerek mesajdan abonelikten çıkma işlemini tamamlamak için istemciden yalnızca tek bir tıklamanın gerekli olduğu anlamına gelir. Çift devre dışı bırakma daha fazla işlem gerektirir ve bu, insanlar için ekstra can sıkıcı olabilir.

Dikkat! ABD, Kanada, Doğu Avrupa ve Asya'da çift devre dışı bırakmaya izin verilirken, AB'de tek tıklamayla yalnızca tek bir devre dışı bırakma söz konusudur.

Ayrıca, metin mesajlarınız her zaman ilgi çekici, gerekli ve amacına uygun, doğru yerde ve zamanda gönderilmiş ve ayrıca güzel bir şekilde yazılmışsa, müşterileri elde tutma şansınızın daha yüksek olduğunu unutmayın.

Abonelikten çıkma mesajı nasıl bulunur

Abonelikten çıkma düğmenizin/mesajınızın tasarımına, basan kullanıcılar için pazarlama metin mesajlarını engelleyecek belirli kelimeler eklenebilir. Metin mesajlarınızı yalnızca SMS yoluyla değil, aynı zamanda Viber veya diğer anlık mesajlar gibi genişletilmiş çözümler kullandığınızda da iyi bir fikir olabilirler.

Mesajınız yeterince açık olmalı ve metin şablonu öğeleri, kullanıcılara en iyi devre dışı bırakma deneyimini sağlamak için görünür ve iyi ayarlanmış olmalıdır.

İnsanlar, DURDUR, DUR, ABONE OL, RED, İPTAL, BİTİR, ÇIK gibi kelimelerle metninize doğrudan yanıt verebilir. Daha iyi

İPTAL MESAJI veya DUR MESAJLARI gibi bir şey, tek bir net kelimeden daha kötü çalışır.

Bu nedenle, müşteri deneyiminize ve metin şablonu UX'e önem veriyorsanız, düğmelerinizde veya abonelikten çıkma sayfalarında birçok kelimeden kaçınmanız ve hiçbir zaman 3 veya daha fazla adımlı devre dışı bırakma süreçleri sağlamamanız iyi olur.

Profesyonel SMS servisleri üzerinden mesajlaşmayı nasıl durdurabilirim?

Metin pazarlamacıları tarafından işlerini hızlandırmak ve pazarlama sürecinin çeşitli kısımlarını optimize etmek için kullanılan harika sms metin pazarlama çözümlerinin olması yaygın bir durumdur.

Birçok hizmet, abonelikten çıkma bağlantısını otomatik olarak ekleme olanağı sağlar. Örneğin, Atom SMS hizmetinde, "Aboneliği iptal et" yazısının yanındaki kutuyu işaretlemeniz yeterlidir. Peki, örnek olarak Atomic SMS Sender gibi bir hizmette SMS mesajlaşma aboneliğinden çıkma nasıl kurulur?

Aslında, bu çok kolay! Mesajın ana içeriğinden sonra, mesaj alanının sonunda “Abonelikten çık” metni ve bağlantı görünecektir. Tıkladığınızda, bir kişi abonelikten çıkma sayfasına yönlendirilir. Şuna benziyor:

Kişi size abonelikten çıkma nedenlerini söyleyebilir. Sonuç olarak stratejiyi düzeltebilirsiniz.

Atomic SMS Sender'da “SMS aboneliğinden çık” bağlantısını nasıl yaparsınız?

Bu alana kullanıcı, abonelikten çıkmak isteme nedenini de girebilir. Bu şekilde, bunu farklı şekillerde öğrenmek için kişisel olarak onlarla iletişim kurmanız gerekmez.

Ayrıca cep telefonunda metin reklamlarının nasıl durdurulacağını keşfedebilir ve istemcinin manuel olarak SMS gönderme aboneliğinden çıkabilirsiniz. Atomic SMS Üye Alanının "Adres Defterleri" bölümüne gidin ve kullanıcı numarasına göre bir istisna belirleyin.

Bu nedenle, Atomic hizmeti gibi e-posta ve SMS gönderme veya ücretsiz toplu telefon numarası doğrulama hizmetleri, abonelikten çıkma bağlantısı ekleme işlemini olabildiğince hızlı ve kolay hale getirir. Diğer durumlarda, girişimciler web sitelerinde SMS posta aboneliğinden çıkmak için kendi sayfalarını oluşturur ve müşterilerini kısa mesajlarla onlara yönlendirir.

Çözüm

Alıcıların izni olmadan mesaj göndermek yasa dışı olduğu için SMS posta aboneliğinden çıkmak çok önemlidir. Müşteri ilişkileri şeffaf olmalıdır. SMS gönderiminin nasıl engelleneceğini açıklamak için bir talep alırsanız, müşterilerin aboneliklerini maksimum konforla iptal etmek ve itibarınızı hiçbir şekilde korumak için elinizden gelen her şeyi yapın.

Hem pazarlama KPI'larınız hem de müşterileriniz için promosyon metin mesajlarını mümkün olan en iyi şekilde nasıl durduracağınızı henüz bilmiyorsanız, yardım için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Atomic Mail Sender'ı deneyin ve bu aracın sağlıklı e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak için mükemmel olduğundan emin olun.

Ücretsiz indirin