2022'de E-Ticaret Bilinirliğini ve Satışlarını Artırmak İçin Mağazacılığı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Geçmişte mağazacılık kavramı, çevrimdışı pazarda olmayan mağazalarla sınırlıydı. Ürünlerin vitrinlerde sergilenmesi, çeşitli reyonların renk koordinasyonu ve satış personelinin ürünü yeterince anlamasını sağlamayı içeriyordu - resmi anlıyorsunuz.

Ancak, e-ticaretin yeni küresel fırtına haline gelmesiyle, mağazacılık konseptinin yenilenmesi gerekiyordu. Artık pencerenizde müşterileri cezbedecek tabelaları olan gerçek bir mağaza yok. E-ticaret ürünleri için zaman geldi. Etkili e-ticaret pazarlama stratejileri olmadan internet mağazasında karlı bir mağaza oluşturmak imkansızdır.

Mağazacılık Nedir?

Perakende satışının yanı sıra toptan satışa sunulan ürünlerin tanıtımı ve tanıtımı. Pazarlama teşhirlerini ve tasarım stratejilerini ve indirimler gibi rekabetçi fiyatlandırmayı içerir. Markasını oluşturmak, müşteri deneyimini geliştirmek, sektördeki rakiplerle rekabet etmek ve nihayetinde satışlarını artırmak isteyen perakendeciler için mağazacılığın önemi.

Çevrimiçi mağazacılık ne gibi faydalar sağlar?

Alışveriş ve çevrimiçi alışverişin artan popülaritesi ile çevrimiçi mağazacılık her zamankinden daha önemli hale geldi. Gerçekten de, perakende mağaza dönüşüm oranı %20 ile %40 arasında olmasına rağmen, çevrimiçi mağazalarda ürün hakkında bilgi aramak en popüler ilk duraktır1; ancak, Forrester Research'e göre çevrimiçi dönüşüm oranları ortalama %2,6'dır.

Mağazacılık yöntemleri, müşterilerin markalarını nasıl algıladıklarını ve sitelerinden nasıl satın aldıklarını etkilemede girişimcilere yardımcı olabilir. Ürününüz ne kadar çekici ve çekici olursa, marka bilinirliğini ve katılımını artırma olasılığı o kadar yüksek olur. Ayrıca pazarlama, ortalama satın alma fiyatını (AOV) artırabilir ve gelecekte mağazanızı sizden satın almaya teşvik edebilir. Her ikisi de işletmelerin büyümesine yardımcı olmanın en etkili yolları arasındadır.

E-ticaret Satışının temelleri

Ürünlerinizi satmak için uygulayabileceğiniz çevrimiçi mağazacılık stratejilerine dalmadan önce, bazı temel kavramlara göz atalım.

Lafı fazla uzatmadan başlayalım…

Mağaza Düzeninizi Akıllıca Tasarlayın

İlk gösterimler sonsuza kadar sürer ve web siteleri için bunları oluşturmak için yalnızca birkaç saniyeniz vardır. Yani kesin olmak gerekirse 0,05 ila 0,1 saniye arasındadır.

En iyi izlenimi vermek ve kullanıcılarınıza başından sonuna kadar yardımcı olmak için, web sitenizi mağazacılık yönünü göz önünde bulundurarak oluşturmalısınız.

Ürün Gruplaması

Ürünlerinizi gruplamanın en etkili yolu, pazarlama kampanyalarınızda kullanabileceğiniz arama sonuçlarında kişiselleştirilmiş açılış sayfaları kullanmaktır.

Benzer ürünler önermek

Çapraz satış yapmanın daha fazla yolunu arıyorsanız, benzer ürünler ve hatta diğer popüler ürünler önermek iyi bir seçimdir.

Belirli ürünleri satın alanların belirli bir markanın sunduğu çapraz satışı satın almaya daha meyilli olduklarını varsaymak mantıklıdır. Örneğin, kulaklık arayanların aksesuar ve şarj cihazı satın alma olasılığı daha yüksektir.

Satın alma sürecini engellememenizi ve bunun yerine onu geliştirmenizi sağlamak için sonuçlar sayfasının alt kısmında yer almalıdırlar.

görsellerle markalaşma

Müşterilerin dikkatini çekmek için görseller çok önemlidir. Müşteriler ayrıca, web sitenizin yanı sıra yerleşik markanızla tutarlı kalma yeteneğine de ihtiyaç duyarlar.

Sattığınız ürüne bağlı olarak sunduğunuz ürün türüne bağlı olarak, görselleştirmek için çeşitli stratejiler kullanabilirsiniz.

Sanal bir ürüne sahip olduğunuzda demolar kullanılabilir. Ayrıca 360 derecelik fotoğrafçılık, ürününüzü daha iyi sergilemenize yardımcı olabilir.

Müşterilerinizin diğer insanların ürününüz hakkında ne düşündüklerini ve onu nasıl kullandıklarını görmelerini sağlamak için markalı hashtag'lere sahip gönderileri kullanarak sosyal medya kanallarınızı da ekleyebilirsiniz.

Kişiselleştirme ve Çevrimiçi Mağazacılık

Ziyaretçilerin web sitenizde gördüklerini özelleştirmek, ortalama siparişinizin (AOV) değerini artırmanıza olanak tanır.

Başlamak için ilk etapta, deneyimlerini demografi, ikamet yeri ve mevsimle ilgili temel verilere dayanarak uyarlayabilirsiniz.

Bu bilgiye dayalı olarak harika kişiselleştirilmiş otomatik e-postalar ve reklam kampanyaları oluşturabilirsiniz. Ancak, bunları sonraki bir makalede tartışacağız.

Müşterilerinizin ve ziyaretçilerinizin web sitenizde yaşadıklarını, onlar hakkındaki bilgilerinize göre değiştirdiğinizi varsayalım. Bu durumda, muhtemelen onların alışveriş deneyimini iyileştireceksiniz.

En son e-ticaret ürün trendleri nelerdir?

E-ticaret başlangıçta geleneksel olarak sahip olunan perakende mağazalarına yaklaşmanın yenilikçi bir yolu olsa da, şimdi gerçek şu ki çok kanallı satış sürecinde devrim yarattı.

Sadece çevrimiçi mağazacılığı mağazalara getirmek artık yeterli değil: tüketiciler her ikisinden de daha fazlasını talep ediyor ve çizgiler bulanıklaşıyor. Günümüzde tüketiciler, nerede olursa olsun kolaylık, kişiselleştirme ve anında tatmin talep ediyor.

E-Ticaret ürünleri satışı Omnichannel'a dönüşürken, birçok strateji ve trend de evriliyor.

Yapay Zeka ve Makine Öğreniminden elde edilen derin kişiselleştirme

Perakendeciler, müşteri davranış verilerini analiz ederek, alışveriş deneyimlerini daha önce hiç olmadığı kadar özelleştirebilecek ve iyileştirebilecek bir konumdalar. Birisi e-ticaret web sitenizi her ziyaret ettiğinde, bir ürünün kalitesi hakkında bir oylama yapılır ve her arama, insanların sitenizde ne yaptığını ve ne aradıklarını öğrenmek için bir şans olabilir.

Bütünsel bir müşteri deneyimine odaklanın

Bir web sitesindeki kötü bir deneyim, satış kaybına dönüşebilir. Yüksek site işlevselliği ve kullanım hızı beklentileri ile kullanıcılar, aradıkları öğeleri hızlı ve kolay bir şekilde bulamazlarsa siteyi terk edeceklerdir.

Müşteri hizmetleri uzmanı Shep Hyken, "Çevrimiçi bir satıcı, sitelerini geliştirirken, kullanım kolaylığı ve işlevsellik için müşteriyi sürekli akılda tutmalıdır" diyor. "Satış, metin yazarlığı ve pazarlama üzerinde çok fazla zaman ve para harcayabilirsiniz, ancak müşteri nihayet siteye ulaştığında, deneyim kolay, rahat ve sorunsuz olmalıdır - yoksa hepsi boşuna olacaktır."

Arama ve işaretleme yoluyla çok daha az manuel ve daha stratejik çalışma

Ürün katalogları binlerce öğeye genişledikçe, manuel mağazacılık görevleri zahmetli ve zaman alıcı hale gelir. İşte bu noktada Yapay Zeka tabanlı satış - belirli bir iş metriği için optimize etmek amacıyla ürünlerin kasıtlı olarak arama sorgularına yerleştirilmesi - faydalı olabilir.

Ürünlerinin artan kar marjına sahip olduğundan emin olmak veya alıcıların ilgisini çekmeyen öğeleri gömmek için tüccarların arama sonuçlarının sonuçlarını manuel olarak değiştirmesini sağlamak yerine, bir keşif platformu, tıklama akışı gibi çeşitli kaynakların girdilerine dayalı olarak sonuçları otomatik olarak optimize edecektir. ürün bilgileri ve özellikleri ile envanter. Sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlama hedefiyle, aynı alışveriş deneyimini sağlamak için arama ve göz atma sayfalarından elde edilen sonuçlar için aynı kurallar geçerlidir.

Sonuç? E-ticaret ekiplerinin KPI'ları iyileştirmek ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için stratejiler geliştirmek için zamanları vardır.

Çok kanallı ihtiyaçlara uyum

Hayat pandemi sonrası normal seviyelere dönerken, alışveriş yapanların beklentileri değişti. Müşteriler, alışveriş yapmadan önce mağazada istedikleri ürünlerin mevcut olduğunu bilmek isterler. Buna ek olarak, sipariş karşılama için Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Teslim Al (BOPIS) gibi çeşitli seçenekler ve BORIS dahil olmak üzere çeşitli iade seçenekleri istiyorlar.

Günümüzde etkili e-Ticaret satışı, birden fazla kanaldaki tüm bu ihtiyaçları dikkate alır ve yalnızca çevrimiçi alışveriş deneyiminizden değil, aynı zamanda tüm deneyim durumları ve biçimleri boyunca engelleri ortadan kaldırmanın yollarını sunar.

E-Ticaret Mağazacılığını Geliştirmek için 6 Strateji

Web'de görünen artan sayıda çevrimiçi mağaza var. Hepsi, çevrimiçi alışverişin artan popülaritesinden yararlanmaya çalışıyor. Bununla birlikte, pazarda bir iz bırakmak için şirketlerin e-ticaret pazarlamalarını sürekli olarak geliştirmeleri çok önemlidir. Satıcıların bunu başarmak için kullanabileceği dört yöntem şunlardır:

1.   Kendi ana sayfanızı oluşturun.

Daha önce tartıştığımız gibi, web sitenizin ana sayfası, müşterilerin şirketinizin adını aradıklarında göreceği ilk şeydir. Ve ilk izlenimler önemlidir.

Görsel olarak çekici bir ana sayfa oluşturmak için büyük resimler, grafikler, videolar ve ziyaretçilerinizin dikkatini çekmesi muhtemel diğer her türlü medyayı eklemelisiniz. Gezinmesi de basit olmalıdır. Bu nedenle, yerleşime bir göz atın ve herhangi bir cihazdan erişilebilir olması gerektiğini unutmadan çekici ancak basit bir ana sayfa oluşturmak için tasarımcılarla birlikte çalışın.

Mecbursun:

• En yüksek dönüşüm sağlayan ürünlerinizi tanıtın.
• Ürünlerdeki mevcut trendleri teşvik edin.
• Kategorilere sahip, erişimi kolay açılır menüler ekleyin.
• En çok oy alan ürünleri tanıtın.
• Arama sonuçlarınızı tahmin etme özelliğini kullanarak arama çubuğu işlevinizi geliştirin.

2. Grupla ilgili ürünler.

Belirli bir öğeyi aramak, sınıflandırılmadıklarında samanlıkta iğneyi bulmak gibi olabilir. Bu tür bir ayırma, birçok perakendeci için yaygın bir uygulamadır ve bunun gibi mağazacılık teknikleri mağazalarda da kullanılmıştır.

Belirli kategoriler için hedefli promosyonlar oluşturmak ve ürünler için sayfalarda ve ödeme yaptıklarında alıcılara ek satışlar sunmak mümkündür. Müşterilerin tıpkı fiziksel bir mağazada olduğu gibi sitede gezinmelerine yardımcı olur ve onları ürünün olacağını düşündükleri koridora götürür.

E-ticarette mağazacılık deneyimini geliştirmek için benzer ürünleri kategorilere ayırmak en iyisidir. Bu, aşağıdaki yöntemler kullanılarak gerçekleştirilebilir:

• Marka.
• Ürün tipi.
• Renk.
• Boyut.
• Stil.
• Özellikler.
• Ürünün kullanımları.

3.   Markanızı görsellerle daha akılda kalıcı hale getirin.

Marka kimliğiniz, konuşma tarzınızla ve markanızın imajını görsel olarak nasıl yansıttığınızla ilgilidir. E-Ticaret'in ticari yönü, tüketicinin ilgisini mümkün olan en kısa sürede çekmeye ve müşterileri işletmeniz hakkında daha fazla okumaya ve sitenizde daha uzun süre kalmaya ikna etmeye odaklanmıştır.

Bu nedenle, şirketler ana sayfalarının görsellerini iyileştirmelidir. Ayrıca, her sayfada, özellikle ana sayfanızdan bireysel ürün sayfalarına kadar görsel pazarlama gereklidir. Bazı markalar, ürünlerini sergilemek için 360 derecelik videolar ve 360 ​​derecelik resimler denedi. Yukarıda bahsedilenler gibi Hizmet olarak Platform (PaaS) şirketleri, fiziksel ürünler olmadığı için bu gösterimlere güvenebilir.

Diğer şirketler, web sitelerini sosyal medya profilleriyle entegre etmeye isteklidir. Bu, yalnızca arama motoru optimizasyonunu (arama motoru optimizasyonu) ve sıralamaları iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcılara markanın kimliğinin daha derin bir analizini de sağlayabilir.

4.   Müşterilerin ihtiyaçlarına cevap verebilmek için verileri kullanın.

Veri toplama, müşterilerinizin gerçek doğasını keşfetmenin en etkili yollarından biridir. İşletmelerin müşteriler hakkında değerli bilgiler toplamasının birçok yolu vardır.

Bunun bir yolu, Google Analytics gibi bir platform kullanarak web sitenizin trafiğini izlemektir. Müşterilerin konumu ve sitenizi genellikle ne kadar süreyle ziyaret ettikleri, ortalama sipariş değeri (AOV) ve diğer metrikler gibi verileri parçalayacaktır. Bu bilgiler her bireysel müşteri için mevcut olmasa da, bölgesel veriler yine de yararlıdır.

Bu, şirketlerin müşterilerin taleplerine cevap vermesini sağlar. Belirli ülkelere yönelik teklifleri tanıtmak veya kullanıcıları sepetlerindeki ürünleri satın almadan web sitesine yönlendirmek için reklamlar oluşturmak gibi.

5. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunun.

Bir adım daha ileri gidin ve sitede keyif alacağınıza inandığımız “öğeler” yaratarak deneyimi daha kişisel hale getirin. Bu, müşterinin daha önce satın aldığı veya tıkladığı şeyle ilgilidir (oturum açtıysa).

E-posta ve SMS Yeniden Pazarlamanın kullanımı, müşterilerinizin en olası olduğu öğeler hakkında zaten bilgi sahibi olduğunuz için bu konuda çok yardımcı olabilir. Ardından, sitenizi bir kez daha ziyaret etmelerini sağlamak için onlara en son teklifleri veya en yeni ürünleri içeren mesajlar ve e-postalar gönderebilirsiniz.

6.   Web sitenizdeki navigasyonun sorunsuz olduğundan emin olun.

Bir ziyaretçi, sitenizin bir şekilde tasarlanma şeklinden memnun değilse, ilk 10 saniye içinde sitenizi terk etmesi muhtemeldir. Bu, bir müşteriyi kaybettiğiniz ve hemen çıkma oranınızı artırdığınız anlamına gelir. Sitenizin gezinmesini olabildiğince sorunsuz hale getirmek için geliştirme yöntemlerini düşünün.

Ürünleri kategorize etmek bunun önemli bir unsurudur. Ayrıca, blogunuz ve iletişim bilgileriniz dahil olmak üzere web sitenizin menülerine eklemeniz gereken diğer özellikleri de düşünün. Son olarak, ekleyebileceğiniz her yeni özelliği, yapabileceğiniz en fazla cihazda iki kez kontrol ettiğinizden emin olun. Bu, müşterilerinizin sitenize istedikleri gibi erişmelerini ve özensiz bir mobil yerleşim nedeniyle hiçbir özelliği kaybetmemenizi sağlayacaktır.

Çözüm

En başarılı perakendeciler, çevrimiçi mağazacılık için en verimli stratejilerin o anda bireyin isteklerine göre her müşteriye özel olduğunu anlarlar. Ayrıca müşteriler ve ihtiyaçları hakkındaki bilgilerinin tek bir alışveriş seansında değiştiğini de anlarlar. Çevrimiçi pazarlamanızın performansını artırmak için sitenizin çeşitli alanlarında kullanılacak en iyi yöntem konusunda akıllıca bir karar vermek için her tür mağazacılık yönteminin avantajlarını ve dezavantajlarını bilmek. Doğru yöntemi seçerseniz, her müşteri ziyaretinin değerini en üst düzeye çıkarabilir ve rakiplerinizin kullandığı tek bir kara kutu tekniğini aşabilirsiniz.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.