Cum puteți folosi merchandisingul pentru a crește gradul de conștientizare și vânzările comerțului electronic în 2022

În trecut, conceptul de merchandising era limitat la magazinele care nu se aflau pe piața offline. A inclus afișarea produselor în ferestre, coordonarea culorilor diferitelor culoare și asigurarea faptului că personalul de vânzări are o înțelegere suficientă a produsului - obțineți imaginea.

Cu toate acestea, odată cu comerțul electronic devenind noua furtună globală, conceptul de merchandising trebuia reînnoit. Nu mai există un magazin propriu-zis cu semne în vitrină pentru a atrage clienții. A sosit timpul pentru mărfurile de comerț electronic. Este imposibil să creezi un magazin profitabil pe magazinul de internet fără strategii eficiente de marketing eCommerce.

Ce este merchandising-ul?

Prezentarea și promovarea articolelor care sunt disponibile pentru vânzare cu ridicata și cu amănuntul. Include afișaje de marketing și strategii de design și prețuri competitive, cum ar fi reducerile. Importanța comercializarii pentru comercianții cu amănuntul care doresc să-și construiască marca, să îmbunătățească experiența clienților, să concureze cu concurenții din industrie și, în cele din urmă, să crească vânzările.

Ce beneficii aduce merchandisingul online?

Odată cu popularitatea în creștere a cumpărăturilor și a cumpărăturilor online, merchandisingul online a devenit mai esențial ca niciodată. Într-adevăr, căutarea informațiilor despre produs în magazinele online este cea mai populară primă oprire, chiar dacă rata de conversie a magazinului cu amănuntul este între 20% și 40%1; cu toate acestea, ratele de conversie online sunt în medie de 2,6 %, conform cercetării Forrester.

Metodele de comercializare pot ajuta antreprenorii să influențeze modul în care clienții își percep marca și cumpără de pe site-ul lor. Cu cât produsul dvs. este mai atractiv și mai atrăgător, cu atât este mai probabil să îmbunătățească gradul de conștientizare și implicare a mărcii. În plus, marketingul poate crește prețul mediu de achiziție (AOV) și îi poate încuraja să cumpere de la dvs. magazinul în viitor. Ambele sunt printre cele mai eficiente modalități de a ajuta afacerile să se dezvolte.

Fundamentele vânzării comerțului electronic

Înainte de a ne aprofunda în strategiile de comercializare online pe care le puteți implementa pentru a vă vinde produsele, să ne uităm la câteva dintre conceptele fundamentale.

Fără alte divagații, să începem cu...

Proiectați-vă aspectul magazinului cu înțelepciune

Afișările inițiale durează pentru totdeauna, iar pentru site-uri web, aveți doar câteva secunde pentru a le crea. Deci, este între 0,05 și 0,1 secunde, mai exact.

Pentru a face cea mai mare impresie și pentru a vă ajuta utilizatorii de la început până la sfârșit, ar trebui să vă creați site-ul web având în vedere aspectul de merchandising.

Gruparea de produse

Cel mai eficient mod de a vă grupa produsele este să utilizați pagini de destinație personalizate în rezultatele căutării, pe care le puteți utiliza în campaniile dvs. de marketing.

Propune produse similare

Sugerarea produselor similare sau chiar a altora populare este o alegere bună dacă doriți să găsiți mai multe modalități de a vinde vânzări încrucișate.

Este rezonabil să presupunem că cei care cumpără anumite articole tind să fie mai înclinați să cumpere vânzările încrucișate oferite de o anumită marcă. De exemplu, cei care caută căști au mai multe șanse să cumpere accesorii și dispozitive de încărcare.

Acestea ar trebui să fie situate în partea inferioară a paginii de rezultate pentru a vă asigura că nu împiedicați procesul de cumpărare și, în schimb, îl îmbunătățiți.

Branding cu elemente vizuale

Imaginile vizuale sunt cruciale pentru a dirija atenția clienților. De asemenea, clienții au nevoie de capacitatea de a rămâne consecvenți pe site-ul dvs. web, precum și cu marca dvs. stabilită.

În funcție de tipul de produs pe care îl oferiți în funcție de produsul pe care îl vindeți, puteți utiliza mai multe strategii pentru a vizualiza.

Demo-urile sunt disponibile atunci când dețineți un produs virtual. De asemenea, fotografia la 360 de grade vă poate ajuta să vă prezentați mai bine produsul.

De asemenea, puteți adăuga canalele de rețele sociale folosind postări cu hashtag-uri de marcă pentru a le permite clienților să vadă ce cred alții despre produsul dvs. și cum îl folosesc.

Personalizare și comercializare online

Personalizarea a ceea ce văd vizitatorii pe site-ul dvs. vă permite să îmbunătățiți valoarea comenzii tale medii (AOV).

În primul rând, le puteți personaliza experiența pe baza datelor de bază despre demografie, locul de reședință și sezon.

Puteți crea e-mailuri automate fantastice și campanii de publicitate pe baza acestor cunoștințe. Cu toate acestea, le vom discuta într-un articol următor.

Să presupunem că modificați ceea ce clienții și vizitatorii dvs. experimentează pe site-ul dvs. în funcție de informațiile dvs. despre ei. În acest caz, probabil le veți îmbunătăți experiența de cumpărături.

Care sunt cele mai recente tendințe în domeniul comerțului electronic?

Deși comerțul electronic a fost inițial o modalitate inovatoare de a aborda magazinele de vânzare cu amănuntul deținute în mod tradițional, acum adevărul este că omnicanalul a revoluționat procesul de comercializare.

Doar aducerea de merchandising online în magazine nu mai este suficientă: consumatorii cer mai mult de la ambele, iar liniile se estompează. Astăzi, consumatorii solicită comoditate, personalizare și satisfacție imediată, indiferent de locul în care se află.

Pe măsură ce comerțul electronic se dezvoltă în Omnicanal, multe strategii și tendințe evoluează.

Personalizare profundă derivată din AI și Machine Learning

Analizând datele despre comportamentul clienților, comercianții cu amănuntul sunt în măsură să personalizeze și să îmbunătățească experiențele de cumpărături ca niciodată. De fiecare dată când cineva vă vizitează site-ul de comerț electronic este un vot asupra calității unui produs, iar fiecare căutare poate fi o șansă de a afla ce fac oamenii pe site-ul dvs. și ce caută.

Concentrați-vă pe o experiență holistică a clienților

O experiență proastă pe un site web se poate traduce în vânzări pierdute. Având așteptări mari privind funcționalitatea site-ului și viteza de utilizare, utilizatorii vor părăsi site-ul dacă nu pot găsi rapid și ușor articolele pe care le caută.

„Pe măsură ce un comerciant online își dezvoltă site-ul, trebuie să țină cont constant de client pentru ușurință în utilizare și funcționalitate”, spune expertul în serviciul clienți Shep Hyken. „Puteți cheltui mult timp și bani lucrând la vânzare, redactare și marketing, dar când clientul ajunge în sfârșit pe site, experiența trebuie să fie ușoară, convenabilă și fără fricțiuni – sau totul va fi în zadar.”

Mult mai puțină muncă manuală și mai strategică prin căutare și marcare

Sarcinile de comercializare manuală devin laborioase și consumatoare de timp pe măsură ce cataloagele de mărfuri se extind la mii de articole. Aici poate fi benefică comercializarea bazată pe inteligență artificială - plasarea deliberată a produselor în interogările de căutare pentru a le optimiza pentru o anumită măsură de afaceri.

În loc să îi oblige pe comercianți să modifice manual rezultatele rezultatelor căutării pentru a se asigura că produsele lor au o marjă de profit crescută sau pentru a îngropa articole care nu sunt atrăgătoare pentru cumpărători, o platformă de descoperire va optimiza rezultatele automat pe baza intrărilor dintr-o varietate de surse, cum ar fi fluxul de clic. informațiile și atributele produsului, precum și inventarul. Cu scopul de a oferi o experiență perfectă pentru clienți, aceleași reguli se aplică rezultatelor din căutări și pagini de navigare, asigurând aceeași experiență de cumpărături.

Rezultatul? Echipele de comerț electronic au timp să dezvolte strategii pentru a îmbunătăți KPI-urile și a îmbunătăți serviciile pentru clienți.

Adaptarea la nevoile omnicanale

În timp ce viața revine la niveluri normale post-pandemie, așteptările cumpărătorilor s-au schimbat. Clienții vor să știe că produsele pe care le doresc în magazin sunt disponibile înainte de a face cumpărături. În plus, ar dori diverse opțiuni pentru onorare, cum ar fi Cumpărare online, Ridicare în magazin (BOPIS) și diverse opțiuni pentru retur, inclusiv BORIS.

Comercializarea eficientă a comerțului electronic de astăzi ia în considerare toate aceste nevoi pe mai multe canale și oferă modalități de a elimina obstacolele nu doar din experiența dvs. de cumpărături online, ci și din întreaga situație și formate ale experienței.

6 strategii pentru îmbunătățirea comerțului electronic

Există un număr tot mai mare de magazine online care apar pe web. Cu toții încearcă să profite de popularitatea în creștere a cumpărăturilor online. Cu toate acestea, pentru a face amprenta pe piață, este esențial ca companiile să-și îmbunătățească continuu marketingul eCommerce. Iată patru metode pe care comercianții le pot folosi pentru a realiza acest lucru:

1.   Creează-ți propria pagină de pornire.

După cum am discutat anterior, pagina de pornire a site-ului dvs. este de obicei primul lucru pe care îl vor vedea clienții când caută numele companiei dvs. Și, primele impresii contează.

Pentru a crea o pagină de pornire atractivă din punct de vedere vizual, trebuie să includeți imagini mari, grafice, videoclipuri și orice alt tip de media care ar putea atrage atenția vizitatorilor dvs. De asemenea, trebuie să fie simplu de navigat. Așadar, aruncați o privire asupra aspectului și colaborați cu designerii pentru a crea o pagină de pornire atractivă, dar simplă, fără a uita că trebuie să fie accesibilă de pe orice dispozitiv.

Trebuie:

• Promovează-ți produsele cu cea mai mare conversie.
• Promovați tendințele actuale în materie de produse.
• Includeți meniuri derulante ușor de accesat care au categorii.
• Promovați cele mai bine cotate produse.
• Îmbunătățiți funcția barei de căutare utilizând capacitatea de a prezice rezultatele căutării.

2. Produse legate de grup.

Căutarea unui anumit articol ar putea fi ca și cum ai găsi acul într-un car de fân atunci când nu sunt clasificate. Acest tip de separare este o practică comună pentru mulți comercianți cu amănuntul, iar tehnicile de comercializare precum acestea au fost folosite și în magazine.

Este posibil să creați promoții direcționate pentru anumite categorii și să oferiți vânzări în plus cumpărătorilor pe paginile produselor și atunci când fac check-out. Îi ajută pe clienți să navigheze prin site la fel ca într-un magazin fizic, ducându-i pe culoarul unde cred că va fi articolul.

Pentru a îmbunătăți experiența de merchandising pe comerțul electronic, cel mai bine este să clasificați produse similare. Acest lucru poate fi realizat folosind următoarele metode:

• Marca.
• Felul produsului.
• Culoare.
• Mărimea.
• Stil.
• Caracteristici.
• Utilizări ale produsului.

3.   Faceți-vă marca mai memorabilă prin imagini.

Identitatea mărcii dvs. se referă la stilul dvs. de a vorbi și modul în care portretizați imaginea mărcii dvs. vizual. Aspectul de merchandising al comerțului electronic se concentrează pe captarea interesului consumatorului cât de repede este posibil și pe atragerea clienților să citească mai multe despre afacerea dvs. și să rămână pe site-ul dvs. mai mult timp.

Deci, companiile trebuie să își îmbunătățească imaginile paginii de pornire. De asemenea, marketingul vizual este necesar pe fiecare pagină, în special, de pe pagina dvs. de pornire prin paginile individuale ale produselor. Anumite mărci au încercat videoclipuri la 360 de grade și imagini la 360 de grade pentru a-și etala produsul. Companiile Platform as a Service (PaaS) precum cele menționate mai sus ar putea depinde de aceste demonstrații, deoarece produsele fizice nu există.

Alte companii sunt dornice să-și integreze site-urile web cu profilurile lor de social media. Acest lucru nu numai că îmbunătățește optimizarea pentru motoarele de căutare (optimizarea pentru motoarele de căutare) și clasamentele, dar poate oferi utilizatorilor și o analiză mai profundă a identității mărcii.

4.   Utilizați datele pentru a putea răspunde nevoilor clienților.

Colectarea datelor este printre cele mai eficiente modalități de a descoperi adevărata natură a clienților tăi. Există numeroase moduri prin care companiile pot aduna informații valoroase despre clienți.

O modalitate este de a monitoriza traficul site-ului dvs. folosind o platformă precum Google Analytics. Acesta va descompune date precum locația clienților și cât timp vizitează de obicei site-ul dvs., valoarea medie a comenzilor (AOV) și alte valori. Deși este posibil ca aceste informații să nu fie disponibile pentru fiecare client în parte, datele regionale sunt totuși utile.

Acest lucru permite companiilor să răspundă la cerințele clienților. Cum ar fi promovarea ofertelor în anumite țări sau crearea de anunțuri pentru a redirecționa utilizatorii către site-ul web fără a cumpăra articolele din coșul lor.

5. Oferiți recomandări personalizate de produse.

Faceți o mișcare mai departe și faceți experiența mai personală creând „articole despre care credem că vă veți bucura de zona de pe site. Este vorba despre ceea ce clientul a achiziționat anterior sau pe care a făcut clic (dacă este conectat).

Utilizarea remarketingului prin e-mail și prin SMS poate fi de mare ajutor în acest sens, deoarece aveți deja informații despre articolele pe care clienții dvs. sunt cel mai probabil. Apoi, le puteți trimite mesaje și e-mailuri cu cele mai recente oferte sau cele mai recente produse pentru a-i determina să vă viziteze din nou site-ul.

6.   Asigurați-vă că navigarea pe site-ul dvs. este lină.

Dacă un vizitator este nemulțumit de felul în care site-ul dvs. este proiectat într-un fel, este probabil să abandoneze site-ul dvs. în primele 10 secunde. Aceasta înseamnă că ați pierdut un client și ați crescut rata de respingere. Luați în considerare metode pentru a îmbunătăți navigarea site-ului dvs. pentru a-l face cât mai ușor posibil.

Clasificarea produselor este un element esențial al acestui lucru. De asemenea, gândiți-vă la ce alte funcții ați putea avea nevoie să includeți în meniurile dvs. pentru site-ul dvs. web, inclusiv blogul și informațiile de contact. În cele din urmă, asigurați-vă că verificați din nou fiecare funcție nouă pe care o adăugați pe cele mai multe dispozitive posibile. Acest lucru vă va asigura că clienții dvs. accesează site-ul așa cum și-au dorit și că nu pierdeți nicio funcție din cauza unui aspect mobil neglijent.

Concluzie

Cei mai de succes retaileri inteleg ca cele mai eficiente strategii de merchandising online sunt specifice fiecarui client in functie de dorintele individului in momentul de fata. Ei înțeleg, de asemenea, că cunoștințele lor despre clienți și nevoile lor variază în fiecare sesiune de cumpărături. Cunoscând avantajele și dezavantajele fiecărui tip de metodă de comercializare pentru a lua o decizie inteligentă cu privire la cea mai bună metodă de utilizat în diferitele zone ale site-ului tău pentru a crește performanța marketingului tău online. Dacă alegeți metoda potrivită, puteți maximiza valoarea fiecărei vizite ale clienților și puteți depăși orice tehnică de tip cutie neagră pe care o folosesc concurenții dvs.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com