E-ticaret otomasyonu nedir? 2022'de Sizinkini Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?

E-ticaret otomasyonu nedir?

E-ticaret otomasyon yazılımı, şirketinizin görevlerini, süreçlerini veya kampanyalarını tam olarak gerektiği gibi yürüten otomatikleştirilmiş prosedürlere dönüştürmek için tasarlanmıştır. İşletmelerin zaten sahip oldukları kaynaklarla daha fazlasını nasıl başarabilecekleri budur.

Sorun basit. Bir şirket büyüdükçe ve daha karmaşık hale geldikçe, talepler ve tekrarlar artar. Bir zamanlar verimli olan sistemler, giderek daha verimsiz hale gelir ve ardından başarısız olur. Sonuç olarak, işletmeler zaman alıcı ve verimsiz çözümlere başvururlar. Önemli şeylere odaklanmak için kullanılabilecek zaman, sadece düğmelere basmak olsa bile, acil görevlere odaklanmak için harcanır.

Ardından, şirketler yeni personel işe almak istiyor. Ne yazık ki, insanlar ölçeklenmiyor. Ancak bu, insanların önemini ortadan kaldırmaz. Onu geliştirir. İnsanlar, özellikle de zamanları ve enerjileri, sizin en güçlü kaynağınızdır.

Çevrimiçi Mağazanızla Otomasyonu Kullanmanın Faydaları

Sonunda, e-Ticaret otomasyonu, kullanıcı deneyiminin kalitesini artırır (segmentler ve özelleştirilmiş tekliflerle). Ayrıca, işletmelerin planlama ve sosyal yetenekler gerektiren görevlere öncelik vermesine ve zaman ayırmasına olanak tanır. İşte şirketinizin e-ticaret otomasyonundan kazanabileceği birkaç yol.

1. Zaman kazandıran

Bir mağaza sahibi için harcadığınız zaman en değerli kaynağınızdır. E-ticaret otomasyonu, aşağıdaki gibi zaman alan işlerinizi otomatik pilota alarak daha kısa sürede daha fazlasını başarmanıza yardımcı olabilir:

• Web sitesinin içeriğini (banner, sayfa, blog vb.) otomatik yayınla/yayından kaldır
• Kataloglar ve öğeleri otomatik gizle/göster
• Ürün satışının otomatik olarak değiştirilmesi (fiyat, satın alınabilirlik, görünürlük vb.)
• Otomatik segmentasyon ve müşterilerle etkileşim
• Ekip üyelerini otomatik bildirim yoluyla bilgilendirin

2. Daha hızlı büyüme

Otomasyon, pazarlama ve Satıştan Gerçekleştirmeye ve Müşteri Hizmetleri dahil olmak üzere bir şirketin her alanında kullanılabilir. Görevleri düzene sokarak, işlemleri yeniden düzenleyerek ve bilgileri kategorilere ayırarak bu görevleri verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır.

Son araştırmalar, otomatik e-ticaret araçlarının tüccarların mali ve insan kaynaklarından %30'a kadar tasarruf etmesine yardımcı olduğunu gösteriyor. Ayrıca iş hedeflerinin (örneğin satışlar, karlar, müşteri edinme ve elde tutma ve daha fazlası) karşılanmasını da sağlayabilirler.

Ek olarak, günlük rutin işleri yapmak için daha az zaman harcamanız, şirketinizi büyütmek için çok önemli unsurlar olan yenilik, karar verme ve strateji sürecini gerektiren önemli şeylere odaklanmanızı sağlar.

3. Satış ve pazarlamanın etkinliğini artırın

E-ticaret endüstrisindeki pazarlama ve satış ekipleri, otomasyondan faydalanacak olanlardır. Örneğin:

• Canlı müşteri segmentleri ve etkileşim sağlayarak müşteri deneyimlerini kişiselleştirin
• Müşterilerin faaliyetlerini takip eden hızlı otomatik e-postalar/mesajlar göndererek anında yanıt alacağınızdan emin olabilirsiniz.
• Belirli bir zamanda tetiklenen pazarlama kampanyaları planlayarak proaktif ve dinamik pazarlama kampanyalarına izin verin.

Son araştırmalara göre, pazarlama ve satışa yönelik bir otomasyon yaklaşımı, işletmelerin yüzde 50'lik bir gelir artışı elde etmelerini sağlıyor.

4. E-ticaret otomasyonu ile daha kolay işe alım

Aynı şekilde, müşterilerinizi ve müşterilerinizi şirketinizle olan etkileşimlerinden memnun tutmak, uzun vadeli, karlı ilişkiler için çok önemlidir. E-ticaretle ilgili birçok otomasyon aracı, ilişkiyi canlı tutabilir ve büyütebilir.

Tedarikçiler için otomatik portallar, daha önce tartıştığımız gibi, çalışanların işlerinin büyümesine konsantre olmalarını sağlayabilir. Bu arada, yeni tedarikçiler ve satıcılar kendi sistemlerini oluşturma sorumluluğunu üstlenebilirler.

E-Ticaret İşletmeleri Nasıl Otomatikleştirilir

1. En aktif müşterilerinizi ödüllendirin ve takip edin.

En iyi müşterilerinizi ödüllendiriyor musunuz? Müşteriyi elde tutma, e-ticaret endüstrisi de dahil olmak üzere tüm şirketler için önemlidir.

Elde tutma oranınızı yüzde beş artırarak kârınızı %25-95'e kadar artırabilirsiniz.

Müşteri sadakatini teşvik etmek için 100 doların üzerindeki siparişlere bir hediye kartı veya ücretsiz teslimat ekleyebilirsiniz. ActiveCampaign gibi bir program kullanarak, müşterileri zaman içinde harcadıkları miktara göre segmentlere ayırmak ve onlara ödül içeren e-postalar göndermek mümkündür.

2. Müşterilerinizi bir Mailchimp listesine bağlayın.

WooCommerce ve Shopify gibi en iyi e-ticaret platformları, Mailchimp ile yerel olarak entegre olur. Bu nedenle, haber bültenlerinizi veya e-postalarınızı dağıtmak için en popüler e-posta pazarlama aracı olan Mailchimp'i kullanıyorsanız, hesaplarınızı bağladığınızdan emin olun.

Mailchimp ile bağlantı, e-postalarınızla ilgilenen alıcıların e-posta adresini otomatik olarak belirli bir Mailchimp veritabanına aktarır, böylece onları en son ürünleriniz ve promosyonlarınız hakkında güncel tutabilirsiniz.

3. Satın aldıktan sonra müşterilerden geri bildirim alın.

Her çevrimiçi perakendeci, incelemelerin ve özgün geri bildirimlerin ne kadar önemli olduğunu bilir. İşletmeniz için başarı ve başarısızlık arasındaki fark olabilirler. Müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırmak için, satın alma tamamlandıktan sonra belirli bir süre boyunca takip e-postaları gönderen otomatik e-posta iş akışları oluşturun. Dürüst geri bildirim isteyin ve kullanıcıların yorumlarını yazabilecekleri bir bağlantı sağlayın.

4.   Envanter yönetimi

Sınırlı ürün çeşitliliğiyle, çevrimiçi satıcınızda manuel olarak güncelleme yapmak ve bir envanter kaydı tutmak zor olabilir. Bazı işletme sahipleri, envanteri hiçbir şekilde takip etmemeyi tercih eder, ancak bu, envanter sıkıntısı olsa bile, geri ödemelere ve kızgın müşterilere yol açabilecek siparişlerin verilmesine neden olabilir. Ek olarak, işletmeniz genişledikçe envanteri manuel olarak güncellemek artık uygun bir seçenek değildir ve hataların daha sık meydana gelmesi olasıdır.

İdeal olarak, deponuzdaki envanterin çevrimiçi envanterle uyumlu olmasını ve iadeler işlendiğinde işlemler gerçekleştiğinde ve envantere yeni öğeler eklendiğinde envanter kullanılabilirliğinin otomatik olarak güncellenmesini istersiniz. Yerel olarak kurulmuş ve bulut tabanlı birçok yazılım platformu bu sürece yardımcı olabilir. Ayrıca en popüler e-ticaret platformları ve diğer işletim yazılımlarıyla entegrasyon sunarlar. Ayrıca, aşağıdaki gibi seçenekler de dahil olmak üzere, işletmenizin büyüme stratejisine uygun olarak sizinle birlikte ölçeklenebilecek bir yazılım aramalısınız:

• Birkaç çevrimiçi mağaza aracılığıyla çok kanallı satışlar
• Birden çok sipariş karşılama merkezi ve depoya çok bölgeli senkronizasyon
• Raporlama, her bölge ve satış kanalı için bölümlere ayrılmıştır

5. Olumsuz yorumlar bırakanlarla iletişime geçin.

1 yıldızlı olumsuz bir inceleme aldıysanız, bunu ele aldığınızdan emin olun. Hızlı bir şekilde iletişim kurmayı kolaylaştırmak ve sorunu gidermek için yardım masası programınızı kullanarak bir yardım bileti oluşturan otomatik bir sistem kurabilirsiniz, en azından neler olduğunu anlayabilirsiniz.

6.   Sosyal medya

Çevrimiçi işinizi pazarlamak zaman alıcı olabilir. Yalnızca blogunuz ve web siteniz için içerik geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda içeriği tanıttığınızdan da emin olmalısınız. Pazarlamanız, içerik takvimindeki boşlukları tamamlamak için hedef kitleniz için alakalı içerik küratörlüğünü yaparken sosyal kanallardaki gönderilerle tutarlı olmalıdır. Kitlenizi artırdığınızda , markanızın itibarını analiz etmeye, takipçilerinizle etkileşime geçmeye ve takipçilerinizin ilgisini çeken içerikler oluşturmaya çok daha fazla zaman harcarsınız . E-Ticaret mağazanızın başarısını artırmak için süreci önemli ölçüde basitleştirebilecek çok sayıda uygulama ve hizmet olması için iyi bir şans var:

• Seçtiğiniz belirli bir saat ve tarihte otomatik olarak yayınlanmaları için küratörlüğünü yaptığınız gönderilerinizi ve içeriğinizi planlamak için Buffer'ı kullanın.
• Quuuu, en yüksek kaliteyi sağlamak için kullanıcılar tarafından seçilen temalara göre içeriği otomatik olarak düzenler. Daha sonra materyali sosyal medya kanallarına gönderir.
• Hootsuite, her yeni güncellemede farklı siteler arasında geçiş yapmaktan kaçınmak için aynı gönderiyi farklı sosyal ağlarda yayınlamanıza olanak tanır.
• Mansiyon, markanızın imajına ve hedeflediğiniz diğer anahtar kelimelere dikkat ederken manuel olarak izlemenin zorluğunu ortadan kaldırmanın bir yoludur. Hizmetleriniz ve ürünlerinizle ilgili tartışmalar gerçekleştiğinde bilgilendirileceksiniz, bu da dahil olmanıza ve bilgi sahibi olmanıza olanak tanıyor.

7. Müşterileri satın alma alışkanlıklarına göre segmentlere ayırın ve etiketleyin.

Segmentasyon, müşterilerinizi daha iyi tanımlamanıza ve sahip olabilecekleri tüm gereksinimlerle ilgili güncel bilgilere sahip olmanıza yardımcı olacaktır. Bir CRM'nin yardımını kullanırken, müşterilerinizi demografiye (örneğin, cinsiyet veya coğrafi konum) veya ömür boyu sipariş değeri kilometre taşlarına, sipariş sayısına veya abonelik veya üyeliklere göre kategorilere ayırabilir veya bölümlere ayırabilirsiniz.

8.   Analitik İzleme ve Raporlama

Birçok E-ticaret şirketi veriler nedeniyle yönetilmektedir. Satışlarınız, trafiğiniz ve müşteri analizleriniz mağazanızın performansı ve ürünleri hakkında çok şey ortaya koyuyor. Yani izlemeniz gerekecek. Ancak, her gün raporlarda yer almak istemezsiniz. Google Analytics ve Kissmetrics gibi üçüncü şahıslara ait diğer raporlama platformları, otomatik olarak raporlar oluşturacak ve belirli bir saat ve tarihte gerekli bilgileri sunacak şekilde programlanmıştır. Bu, birden çok gösterge tablosundan ve kanaldan manuel olarak bilgi toplama ve bunları doğrudan size ulaştırma veya yalnızca birkaç tıklamayla alma zahmetinden kurtarabilir.

E-Ticaret otomasyonu için en iyi araçlar

1. Hubspot – En İyi e-Ticaret Gelen Pazarlama Yazılımı

Hubspot platformu, müşteri çekmek ve ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için mücadele eden e-ticaret şirketlerine şiddetle tavsiye edilir. Pazarlama çabalarınızı kontrol altında tutmanıza olanak tanıyan tek bir yazılımdaki sayısız işlevle, dönüşümü artırmak için ihtiyaç duyduğunuz katalizör olabilir.

Hubspot, genel olarak pazarlama stratejisi içinde satış hunilerine öncelik verir ve perakendecilere hunileri kontrol etmek için gelişmiş araçlar sunar. Kendi e-ticaret mağazanızın sahibiyseniz, yaklaşımınızı değerlendirmenize ve ince ayar yapmanıza olanak tanıyan harika bir kaynağa sahipsiniz. Hubspot, siteniz için potansiyel müşteriler oluşturmaya yardımcı olacak çeşitli uygulamalar sunar. Ayrıca, en fazla kârı nereden elde ettiğinizi (örneğin Facebook reklamları) ortaya çıkaran analitik raporlar sağlar ve bu kanala daha fazla yatırım yapmanızı sağlar.

2. Google Data Studio – E-Ticaret Raporlaması için En İyisi

Google Data Studio, en önemli iş bilgilerine daha hızlı erişmenin yanı sıra raporlama ile zamandan tasarruf etmek isteyenler için mükemmel bir araçtır.

Bu, hata riskini azaltan ve raporlama sürecini düzene sokarak değerli zamandan tasarruf sağlayan tek araçtır. Bilgileri neredeyse gerçek zamanlı olarak işleyen otomatik bir sistem elde edersiniz. Google Data Studio, Google Analytics ve Google Ads ile entegre olur ve size veri kaynağının görselleştirmelerini sağlayarak PowerPoint ve Excel'e olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Ayrıca, aklınıza gelebilecek herhangi bir veri kaynağıyla çalışabilen çeşitli bağlayıcılarla birlikte gelir. Kullanımının tamamen ücretsiz olması, onu e-Ticaret otomasyonu cephaneliğinizde olması için harika bir araç haline getiriyor.

3 . Mailchimp- e-Ticaret E-posta Pazarlaması için En İyisi

Büyük olasılıkla, devrim niteliğindeki e-posta pazarlama platformu Mailchimp'i duymuşsunuzdur. E-Ticaret otomasyon aracı, perakendecilerin daha hedefli, segmentlere ayrılmış bir yöntemle önemli bilgileri toplamak ve kampanyaları pazarlamak için müşterilerini daha iyi tanımasını sağlar. Mailchimp, segmentlere ayrılmış kampanyalar diyor.

Mükemmel analitik, harika otomasyon ve harika fiyatlandırma ile Mailchimp, pazarlamalarını e-posta yoluyla genişletmek isteyen şirketler için iyi çalışır.

4. Shopify – En İyi e-Ticaret Platformu

Çevrimiçi satış yapmak, bir e-ticaret mağazasının oluşturulmasını gerektirir. Kendi mağazanızı sıfırdan oluşturabilir veya mağazanızı hızlı bir şekilde kurmanıza ve barındırmanıza olanak tanıyan yerleşik araçlarla birlikte gelen platformları kullanabilirsiniz. Shopify, tek duraklı bir e-ticaret platformu açısından belki de en popüler olanıdır.

Shopify, sıfırdan başlayarak mevcut bir web sitesi oluşturmadan çevrimiçi ürün satmak isteyenler ve şirketler için harika bir seçenektir.

5. FenixCommerce – En İyi Gönderi ve Teslimat Deneyimi Yazılımı

Geçmişte, e-Ticaret web siteleri, nerede ikamet ettikleri ve alışveriş tercihleri ​​veya geçmiş alışveriş deneyimleri ne olursa olsun, her müşteriye her zaman aynı teslimat ve nakliye deneyimini sağlıyordu. Günümüzde kurallar değişti ve çevrimiçi perakendeciler, web sitelerinde kullanıcı deneyimi oluştururken tüketici davranışlarını dikkate almalıdır. Bunun nedeni, tüketicilerin perakendecilerin gereksinimlerine uygun bir deneyim sağlamasını istemesidir. Ayrıca, paketlerinin teslim edildiği zamanı ve yöntemi de kontrol etmek isterler.

Teslimat süresi tahminlerini ve müşterilerin kolayca seçebilecekleri kişiselleştirilmiş gönderi seçeneklerini doğru bir şekilde sağlayabilen bir e-ticaret sitesi bulmak bugün zor. Bu sorun, alışveriş sepetlerinin terk edilmesine ve satıcılar için satışları kapatma kapasitesinin azalmasına neden oldu.

RemotePik'te Sınırsız Grafik ve Video Tasarım Hizmeti Alın, Ücretsiz Denemenizi ayırtın

En son e-ticaret ve Amazon haberleriyle kendinizi güncel tutmak için www.cruxfinder.com adresindeki bültenimize abone olun.