ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคืออะไร? วิธีทำให้ระบบอัตโนมัติของคุณในปี 2022

ระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนงาน กระบวนการ หรือแคมเปญของบริษัทของคุณให้เป็นขั้นตอนอัตโนมัติที่ดำเนินการได้อย่างแม่นยำตามความจำเป็น เป็นวิธีที่ธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่มีอยู่แล้ว

ประเด็นคือตรงไปตรงมา เมื่อบริษัทเติบโตและซับซ้อนมากขึ้น ความต้องการและการทำซ้ำก็เพิ่มขึ้น ระบบที่เคยมีประสิทธิภาพกลับล้มเหลวมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงหันไปใช้โซลูชันที่ใช้เวลานานและไม่มีประสิทธิภาพ เวลาที่ใช้จดจ่อกับเรื่องสำคัญได้เปลืองเวลาไปจดจ่อกับงานด่วน แม้จะเป็นแค่การกดปุ่มก็ตาม

จากนั้นบริษัทต่างๆ ก็มองหาการจ้างพนักงานใหม่ น่าเสียดายที่คนไม่ปรับขนาด แต่สิ่งนี้ไม่ได้ลบล้างความสำคัญของผู้คน มันช่วยเพิ่ม ผู้คนโดยเฉพาะเวลาและพลังงานของพวกเขาคือทรัพยากรที่ทรงพลังที่สุดของคุณ

ประโยชน์ของการใช้ระบบอัตโนมัติกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ในท้ายที่สุด ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซช่วยปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์ผู้ใช้ (ด้วยเซ็กเมนต์และข้อเสนอที่กำหนดเอง) นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญและเพิ่มเวลาให้กับงานที่ต้องใช้การวางแผนและความสามารถทางสังคม ต่อไปนี้คือบางวิธีที่บริษัทของคุณจะได้รับจากระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

1. ประหยัดเวลา

สำหรับเจ้าของร้าน เวลาที่คุณใช้คือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้นในระยะเวลาอันสั้น โดยการวางงานที่ต้องใช้เวลามากบนระบบอัตโนมัติ เช่น:

• เผยแพร่อัตโนมัติ/ไม่เผยแพร่เนื้อหาของเว็บไซต์ (แบนเนอร์ หน้า บล็อก ฯลฯ)
• แค็ตตาล็อกและรายการซ่อน/เลิกซ่อนอัตโนมัติ
• การเปลี่ยนแปลงการขายสินค้าอัตโนมัติ (ราคา ความสามารถในการซื้อ การมองเห็น ฯลฯ)
• การแบ่งส่วนอัตโนมัติและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
• แจ้งสมาชิกในทีมผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ

2. เติบโตเร็วขึ้น

ระบบอัตโนมัติสามารถใช้ได้ในทุกแง่มุมของบริษัท รวมถึงการตลาดและการขายเพื่อเติมเต็มและบริการลูกค้า มันจะช่วยให้คุณจัดการงานเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการปรับปรุงงาน จัดระเบียบการดำเนินงาน และจัดหมวดหมู่ข้อมูล

การวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าเครื่องมืออีคอมเมิร์ซอัตโนมัติช่วยให้ผู้ค้าประหยัดเงินและทรัพยากรบุคคลได้มากถึง 30% พวกเขายังสามารถมั่นใจได้ว่าจะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ (เช่น การขาย ผลกำไร การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้ และอื่นๆ)

นอกจากนี้ การที่คุณใช้เวลาน้อยลงในการทำกิจวัตรประจำวันทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่ต้องใช้กระบวนการของนวัตกรรม การตัดสินใจ และกลยุทธ์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญในการขยายบริษัทของคุณ

3. เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด

ทีมการตลาดและการขายในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซคือทีมที่ได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น:

• ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าโดยการจัดหากลุ่มลูกค้าแบบสดและการโต้ตอบ
• คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วโดยการส่งอีเมล/ข้อความอัตโนมัติอย่างรวดเร็วที่ติดตามกิจกรรมของลูกค้า
• อนุญาตแคมเปญการตลาดเชิงรุกและแบบไดนามิกโดยการจัดกำหนดการแคมเปญการตลาดที่ทริกเกอร์ในเวลาที่กำหนด

จากการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ แนวทางอัตโนมัติสำหรับการตลาดและการขายช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์

4. การเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

ในทำนองเดียวกัน การรักษาลูกค้าและลูกค้าให้พอใจกับการมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อความสัมพันธ์ระยะยาวที่สร้างผลกำไร เครื่องมืออัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซจำนวนมากสามารถรักษาความสัมพันธ์ที่มีชีวิตชีวาและเติบโตได้

พอร์ทัลอัตโนมัติสำหรับซัพพลายเออร์สามารถช่วยให้พนักงานมุ่งความสนใจไปที่การเติบโตของธุรกิจของตน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ ในระหว่างนี้ ซัพพลายเออร์และผู้ขายรายใหม่สามารถรับผิดชอบในการสร้างระบบของตนได้

วิธีทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นระบบอัตโนมัติ

1. ให้รางวัลและติดตามลูกค้าที่ใช้งานมากที่สุดของคุณ

คุณให้รางวัลกับลูกค้าอันดับต้น ๆ ของคุณหรือไม่? การรักษาลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกบริษัท รวมถึงอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

คุณสามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้ถึง 25-95 % โดยการเพิ่มอัตราการรักษาของคุณขึ้นห้าเปอร์เซ็นต์

เพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้า คุณสามารถใส่บัตรของขวัญหรือจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า $100 การใช้โปรแกรมอย่าง ActiveCampaign ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามจำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไปในช่วงเวลาหนึ่ง และส่งอีเมลพร้อมรางวัลให้พวกเขา

2. เชื่อมต่อลูกค้าของคุณกับรายการ Mailchimp

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เช่น WooCommerce และ Shopify ผสานรวมกับ Mailchimp อย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้น หากคุณใช้ Mailchimp ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อแจกจ่ายจดหมายข่าวหรืออีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อบัญชีของคุณแล้ว

การเชื่อมต่อกับ Mailchimp จะโอนที่อยู่อีเมลของคุณโดยอัตโนมัติของผู้ซื้อที่สนใจอีเมลของคุณไปยังฐานข้อมูล Mailchimp เฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถอัปเดตผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นล่าสุดของคุณได้

3. รับคำติชมจากลูกค้าหลังการซื้อ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกรายทราบดีว่าบทวิจารณ์และคำติชมที่แท้จริงมีความสำคัญเพียงใด สิ่งเหล่านี้อาจเป็นความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายขึ้น ให้สร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติที่ส่งอีเมลติดตามผลตามระยะเวลาที่กำหนดหลังจากการซื้อเสร็จสิ้น ขอความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาและระบุลิงก์ที่ผู้ใช้จะเขียนรีวิวได้

4.   การจัดการสินค้าคงคลัง

ด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายอย่างจำกัด การอัปเดตด้วยตนเองและรักษาบันทึกสินค้าคงคลังที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ของคุณอาจทำได้ยาก เจ้าของธุรกิจบางรายไม่ต้องการติดตามสินค้าคงคลัง แต่อย่างใด แต่อาจส่งผลให้มีการสั่งซื้อแม้ว่าจะมีการขาดแคลนสินค้าคงคลังซึ่งอาจส่งผลให้มีการคืนเงินและทำให้ลูกค้าไม่พอใจ นอกจากนี้ เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัวและขยายตัว การอัปเดตสินค้าคงคลังด้วยตนเองก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้การได้อีกต่อไป และข้อผิดพลาดก็มักจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้น

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องการสินค้าคงคลังในคลังสินค้าของคุณให้สอดคล้องกับสินค้าคงคลังออนไลน์ และมีการอัพเดทความพร้อมของสินค้าคงคลังโดยอัตโนมัติเมื่อธุรกรรมเกิดขึ้นเมื่อมีการประมวลผลการส่งคืน และสินค้าใหม่จะถูกเพิ่มไปยังสินค้าคงคลัง แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์จำนวนมาก - ติดตั้งในเครื่องและบนคลาวด์ - สามารถช่วยเหลือในกระบวนการนี้ได้ พวกเขายังเสนอการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมและซอฟต์แวร์ปฏิบัติการอื่น ๆ นอกจากนี้ คุณควรมองหาซอฟต์แวร์ที่สามารถปรับขนาดให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจของคุณ รวมถึงตัวเลือกต่างๆ เช่น:

• การขายหลายช่องทางผ่านร้านค้าออนไลน์หลายแห่ง
• การซิงโครไนซ์หลายไซต์ไปยังศูนย์ปฏิบัติตามและคลังสินค้าหลายแห่ง
• แบ่งรายงานตามภูมิภาคและช่องทางการขาย

5. ติดต่อผู้ที่ทิ้งความคิดเห็นเชิงลบ

หากคุณได้รับการวิจารณ์เชิงลบ 1 ดาว ให้ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขแล้ว คุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่สร้างตั๋วความช่วยเหลือโดยใช้โปรแกรม Helpdesk เพื่อให้ง่ายต่อการติดต่ออย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหา อย่างน้อยที่สุด ก็สามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นได้

6.   สื่อสังคม

การทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของคุณอาจใช้เวลานาน คุณไม่เพียงต้องพัฒนาเนื้อหาสำหรับบล็อกและเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณโปรโมตเนื้อหาด้วย การตลาดของคุณควรสอดคล้องกับการโพสต์บนช่องทางโซเชียลในขณะเดียวกันก็จัดการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อทำให้ช่องว่างในปฏิทินเนื้อหาสมบูรณ์ เมื่อคุณเพิ่มจำนวนผู้ชม คุณจะใช้เวลามากขึ้นในการวิเคราะห์ชื่อเสียงของแบรนด์ ดึงดูดผู้ติดตาม และสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วม มีโอกาสดีที่จะมีแอพและบริการมากมายที่สามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการอย่างมากในการโปรโมตความสำเร็จของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• ใช้บัฟเฟอร์เพื่อวางแผนโพสต์และเนื้อหาที่คุณดูแลจัดการ เพื่อให้เผยแพร่โดยอัตโนมัติในเวลาและวันที่ที่คุณเลือก
• Quuuu จะดูแลจัดการเนื้อหาโดยอัตโนมัติตามธีมที่คุณเลือก ซึ่งเลือกโดยผู้ใช้เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพสูงสุด จากนั้นจะส่งเนื้อหาไปยังช่องทางโซเชียลมีเดีย
• Hootsuite ช่วยให้คุณเผยแพร่โพสต์เดียวกันบนเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้มีการตีกลับระหว่างไซต์ต่างๆ กับการอัปเดตใหม่แต่ละครั้ง
• การกล่าวถึงเป็นวิธีขจัดความยุ่งยากในการตรวจสอบด้วยตนเอง ในขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ของแบรนด์และวลีสำคัญอื่นๆ ที่คุณกำหนดเป้าหมาย คุณจะได้รับแจ้งเมื่อมีการอภิปรายเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูลอยู่เสมอ

7. แบ่งกลุ่มและแท็กลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

การแบ่งกลุ่มจะช่วยให้คุณระบุลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นและติดตามข้อกำหนดที่พวกเขาอาจมีอยู่เสมอ เมื่อใช้ความช่วยเหลือของ CRM คุณสามารถจัดหมวดหมู่หรือแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามข้อมูลประชากร (เช่น เพศหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์) หรือระยะมูลค่าการสั่งซื้อตลอดชีพ จำนวนคำสั่งซื้อ หรือการสมัครรับข้อมูล หรือการเป็นสมาชิก เป็นต้น

8.   การตรวจสอบและการรายงานการวิเคราะห์

บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งถูกควบคุมเพราะข้อมูล การวิเคราะห์การขาย การเข้าชม และลูกค้าของคุณเผยให้เห็นถึงประสิทธิภาพและผลิตภัณฑ์ของร้านค้าของคุณมากมาย ดังนั้นคุณจะต้องติดตาม อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องการให้รายงานทุกวัน Google Analytics และแพลตฟอร์มการรายงานอื่นๆ จากบุคคลที่สาม เช่น Kissmetrics ได้รับการตั้งโปรแกรมให้สร้างรายงานโดยอัตโนมัติและส่งข้อมูลที่จำเป็นในเวลาและวันที่เฉพาะ วิธีนี้จะช่วยประหยัดความพยายามในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองจากแดชบอร์ดและแชนเนลหลายรายการ และส่งตรงถึงคุณโดยตรงหรือเพียงไม่กี่คลิก

เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

1. Hubspot – ซอฟต์แวร์การตลาดขาเข้าที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ขอแนะนำให้ใช้แพลตฟอร์ม Hubspot สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่พยายามดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ด้วยฟังก์ชันมากมายในซอฟต์แวร์เดียวที่ช่วยให้คุณควบคุมความพยายามทางการตลาดของคุณได้ อาจเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่คุณต้องการเพิ่มการแปลง

Hubspot จัดลำดับความสำคัญของช่องทางการขายภายในกลยุทธ์ทางการตลาดโดยทั่วไป และเสนอเครื่องมือที่ซับซ้อนให้กับผู้ค้าปลีกเพื่อควบคุมช่องทาง หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเอง คุณมีทรัพยากรที่น่าทึ่งที่ช่วยให้คุณประเมินแนวทางของคุณและปรับแต่งได้ Hubspot นำเสนอแอปพลิเคชันที่หลากหลายซึ่งจะช่วยในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีรายงานการวิเคราะห์ที่เปิดเผยตำแหน่งที่คุณได้รับผลกำไรมากที่สุด (เช่น โฆษณาบน Facebook) และช่วยให้คุณลงทุนได้มากขึ้นในช่องนั้น

2. Google Data Studio – ดีที่สุดสำหรับการรายงานอีคอมเมิร์ซ

Google Data Studio เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่ต้องการลดเวลาในการรายงาน ในขณะเดียวกันก็สามารถเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

นี่เป็นเครื่องมือเดียวที่ช่วยลดความเสี่ยงของความผิดพลาดและประหยัดเวลาอันมีค่าด้วยการปรับปรุงกระบวนการรายงาน คุณจะได้รับระบบอัตโนมัติที่ประมวลผลข้อมูลในเวลาใกล้เคียงเรียลไทม์ Google Data Studio ผสานรวมกับ Google Analytics และ Google Ads และให้การแสดงภาพแหล่งข้อมูลแก่คุณ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ PowerPoint และ Excel นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับตัวเชื่อมต่อต่างๆ ที่สามารถทำงานกับแหล่งข้อมูลใดๆ ที่คุณคิดได้ ความจริงที่ว่ามันใช้งานได้ฟรีจริง ๆ ทำให้เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะมีคลังแสงอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซของคุณ

3 . Mailchimp- ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ

เป็นไปได้มากว่าคุณเคยได้ยิน Mailchimp ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ปฏิวัติวงการ เครื่องมืออัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ค้าปลีกรู้จักลูกค้าของตนได้ดีขึ้นเพื่อรวบรวมข้อมูลที่สำคัญและแคมเปญการตลาดด้วยวิธีการที่ตรงเป้าหมายและแบ่งกลุ่มมากขึ้น Mailchimp กล่าวว่าแคมเปญที่แบ่งกลุ่ม

ด้วยการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม ระบบอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม และราคาที่ยอดเยี่ยม Mailchimp ทำงานได้ดีสำหรับบริษัทที่ต้องการขยายการตลาดผ่านอีเมล

4. Shopify – แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

การขายออนไลน์ต้องมีการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถสร้างของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้แพลตฟอร์มที่มาพร้อมกับเครื่องมือในตัวที่ช่วยให้คุณตั้งค่าและโฮสต์ร้านค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว Shopify อาจเป็นที่นิยมมากที่สุดในแง่ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร

Shopify เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทและผู้ที่ต้องการขายสินค้าออนไลน์โดยไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ที่มีอยู่ตั้งแต่เริ่มต้น

5. FenixCommerce – ซอฟต์แวร์ประสบการณ์การจัดส่งและการจัดส่งที่ดีที่สุด

ในอดีต เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมอบประสบการณ์การจัดส่งและการจัดส่งที่เหมือนกันให้กับลูกค้าทุกรายเสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ไหนและชื่นชอบการช็อปปิ้งหรือประสบการณ์การช็อปปิ้งในอดีต ปัจจุบันกฎเกณฑ์ต่างๆ ได้เปลี่ยนไป และผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องคำนึงถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคเมื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ เหตุผลก็คือผู้บริโภคต้องการให้ผู้ค้าปลีกมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความต้องการของตน นอกจากนี้ พวกเขาต้องการควบคุมเวลาและวิธีการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ของตน

เป็นเรื่องยากที่จะค้นหาไซต์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันที่สามารถให้เวลาการจัดส่งโดยประมาณและตัวเลือกการจัดส่งส่วนบุคคลที่ลูกค้าสามารถเลือกได้อย่างง่ายดาย ปัญหานี้ส่งผลให้รถเข็นถูกละทิ้งและความสามารถในการปิดการขายสำหรับผู้ค้าลดลง

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com