Che cos'è l'automazione dell'e-commerce? Come automatizzare il tuo nel 2022

Cos'è l'automazione dell'e-commerce?

Il software di automazione dell'e-commerce è progettato per trasformare le attività, i processi o le campagne della tua azienda in procedure automatizzate che vengono eseguite esattamente secondo necessità. È così che le aziende possono ottenere di più con le risorse che già dispongono.

La questione è semplice. Man mano che un'azienda cresce e diventa più complessa, le richieste e le ripetizioni aumentano. I sistemi che una volta erano efficienti diventano sempre più inefficienti e poi falliscono. Di conseguenza, le aziende ricorrono a soluzioni inefficienti e dispendiose in termini di tempo. Il tempo che potrebbe essere utilizzato per concentrarsi sulle cose importanti viene sprecato per concentrarsi su compiti urgenti, anche se si tratta solo di premere pulsanti.

Quindi, le aziende cercano di assumere nuovi membri del personale. Sfortunatamente, le persone non scalano. Ma questo non nega l'importanza delle persone. Lo valorizza. Le persone, in particolare il loro tempo e la loro energia, sono la tua risorsa più potente.

Vantaggi dell'utilizzo dell'automazione con il tuo negozio online

Alla fine, l'automazione dell'eCommerce migliora la qualità dell'esperienza utente (con segmenti e offerte personalizzate). Inoltre, consente alle aziende di stabilire le priorità e liberare tempo per le attività che richiedono pianificazione e capacità sociali. Ecco alcuni modi in cui la tua azienda potrebbe trarre vantaggio dall'automazione dell'e-commerce.

1. Risparmio di tempo

Per un proprietario di un negozio, il tempo che trascorri è la tua risorsa più preziosa. L'automazione dell'e-commerce può aiutarti a ottenere di più in un lasso di tempo più breve mettendo le tue faccende che richiedono tempo sul pilota automatico, come:

• Pubblica/annulla automaticamente il contenuto del sito web (banner, pagina, blog, ecc.)
• Cataloghi e oggetti auto-nascondi/mostra
• Merchandising prodotto con cambio automatico (prezzo, acquistabilità, visibilità, ecc.)
• Segmentazione automatizzata e coinvolgimento con i clienti
• Avvisa i membri del team tramite notifica automatica

2. Crescita più rapida

L'automazione può essere utilizzata in ogni aspetto di un'azienda, compreso il marketing e le vendite all'adempimento e il servizio clienti. Ti aiuterà a gestire queste attività in modo efficiente semplificando le attività, riorganizzando le operazioni e classificando le informazioni.

Ricerche recenti mostrano che gli strumenti di e-commerce automatizzato hanno aiutato i commercianti a risparmiare fino al 30% delle loro finanze e risorse umane. Possono anche garantire che i loro obiettivi aziendali siano raggiunti (ad es. vendite, profitti, acquisizione e fidelizzazione dei clienti e altro).

Inoltre, il fatto di dedicare meno tempo alle attività quotidiane di routine ti consente di concentrarti sulle cose importanti che richiedono il processo di innovazione, processo decisionale e strategia, elementi cruciali per espandere la tua azienda.

3. Migliorare l'efficacia delle vendite e del marketing

I team di marketing e vendita nel settore dell'e-commerce sono quelli che trarranno vantaggio dall'automazione. Per esempio:

• Personalizza le esperienze dei clienti fornendo segmenti di clienti in tempo reale e interazioni
• Puoi essere certo di una risposta tempestiva inviando e-mail/messaggi automatici rapidi che seguono le attività dei clienti
• Consenti campagne di marketing proattive e dinamiche pianificando campagne di marketing che si attivano in un momento specifico.

Secondo una recente ricerca, un approccio automatizzato al marketing e alle vendite consente alle aziende di generare un aumento dei ricavi del 50%.

4. Onboarding più semplice con l'automazione dell'e-commerce

Allo stesso modo, mantenere clienti e clienti soddisfatti delle loro interazioni con la tua azienda è fondamentale per relazioni proficue a lungo termine. Molti strumenti di automazione relativi all'e-commerce possono mantenere il rapporto vivo e in crescita.

I portali automatizzati per i fornitori possono consentire ai dipendenti di concentrarsi sulla crescita della propria attività, come abbiamo discusso in precedenza. Nel frattempo, nuovi fornitori e venditori potrebbero farsi carico della creazione del loro sistema.

Come automatizzare le attività di e-commerce

1. Premia e traccia i tuoi clienti più attivi.

Stai premiando i tuoi migliori clienti? La fidelizzazione dei clienti è importante per tutte le aziende, compreso il settore dell'e-commerce.

Potresti aumentare il tuo profitto fino al 25-95% aumentando il tasso di fidelizzazione del cinque percento.

Per incoraggiare la fedeltà dei clienti, potresti includere una carta regalo o la consegna gratuita per ordini superiori a $ 100. Utilizzando un programma come ActiveCampaign, è possibile segmentare i clienti in base all'importo che spendono nel tempo e inviare loro e-mail che includono premi.

2. Collega i tuoi clienti a un elenco Mailchimp.

Le principali piattaforme di e-commerce, come WooCommerce e Shopify, si integrano nativamente con Mailchimp. Pertanto, se stai utilizzando Mailchimp, lo strumento di email marketing più popolare, per distribuire le tue newsletter o e-mail, assicurati di collegare i tuoi account.

Una connessione con Mailchimp trasferirà automaticamente il tuo indirizzo e-mail degli acquirenti interessati alle tue e-mail a un database Mailchimp specifico in modo che tu possa tenerli aggiornati con i tuoi prodotti e promozioni più recenti.

3. Ricevi feedback dai clienti dopo l'acquisto.

Ogni rivenditore online sa quanto siano importanti le recensioni e i feedback autentici. Possono fare la differenza tra successo e fallimento per la tua azienda. Per consentire ai clienti di lasciare le recensioni più facilmente, crea flussi di lavoro e-mail automatizzati che inviino e-mail di follow-up per un determinato periodo di tempo dopo il completamento dell'acquisto. Richiedi un feedback onesto e fornisci un link in cui gli utenti possono scrivere le loro recensioni.

4.   Gestione delle scorte

Con una varietà limitata di prodotti, può essere difficile aggiornare manualmente e mantenere un record di inventario presso il tuo rivenditore online. Alcuni imprenditori preferiscono non tenere traccia dell'inventario in alcun modo, ma ciò può comportare l'invio di ordini anche quando c'è una carenza di inventario che può comportare rimborsi e clienti arrabbiati. Inoltre, man mano che la tua attività si espande e si espande, l'aggiornamento manuale dell'inventario non è più un'opzione praticabile ed è probabile che si verifichino errori più spesso.

Idealmente, vorrai che l'inventario nel tuo magazzino sia in linea con l'inventario online e che la disponibilità dell'inventario venga aggiornata automaticamente quando si verificano transazioni quando i resi vengono elaborati e nuovi articoli vengono aggiunti all'inventario. Molte piattaforme software, installate in locale e basate su cloud, possono aiutare con questo processo. Offrono anche l'integrazione con le piattaforme di eCommerce più popolari e altri software operativi. Inoltre, dovresti cercare un software che possa scalare con te in linea con la strategia di crescita della tua attività, comprese scelte come:

• Vendite multicanale attraverso diversi negozi online
• Sincronizzazione multisito con più centri logistici e magazzini
• I rapporti sono segmentati per ciascuna regione e canale di vendita

5. Contatta coloro che hanno lasciato recensioni negative.

Se hai ricevuto una recensione negativa con 1 stella, assicurati di affrontarla. Puoi impostare un sistema automatizzato che crea un ticket di assistenza utilizzando il tuo programma di helpdesk per semplificare il contatto rapido e correggere il problema, perlomeno essere in grado di capire cosa è successo.

6.   Social media

Il marketing del tuo business online può richiedere molto tempo. Non devi solo sviluppare contenuti per il tuo blog e sito web, ma devi anche assicurarti di promuoverli. Il tuo marketing dovrebbe essere coerente con i post sui canali social mentre cura anche i contenuti pertinenti per il tuo pubblico di destinazione per colmare le lacune nel calendario dei contenuti. Quando aumenti il ​​​​tuo pubblico, trascorrerai molto più tempo ad analizzare la reputazione del tuo marchio, coinvolgere i tuoi follower e creare contenuti che mantengano coinvolti i tuoi follower. Ci sono buone probabilità che ci siano numerose app e servizi che possono semplificare notevolmente il processo per promuovere il successo del tuo negozio eCommerce:

• Utilizza Buffer per pianificare i tuoi post e i contenuti che hai curato in modo che vengano rilasciati automaticamente a un'ora e una data specifica che scegli.
• Quuuu cura automaticamente i contenuti in base ai temi che scegli, scelti dagli utenti per garantire la massima qualità. Quindi invia il materiale ai canali dei social media.
• Hootsuite ti consente di pubblicare lo stesso post su diversi social network per evitare di rimbalzare tra siti diversi ad ogni nuovo aggiornamento.
• La menzione è un modo per eliminare il fastidio del monitoraggio manuale mantenendo l'attenzione sull'immagine del tuo marchio e sulle altre frasi chiave a cui ti rivolgi. Riceverai una notifica quando avranno luogo discussioni riguardanti i tuoi servizi e prodotti, permettendoti di essere coinvolto e rimanere informato.

7. Segmenta e tagga i clienti in base alle loro abitudini di acquisto.

La segmentazione ti aiuterà a identificare meglio i tuoi clienti e a tenerti aggiornato su eventuali requisiti che potrebbero avere. Quando utilizzi l'aiuto di un CRM, puoi classificare o segmentare i tuoi clienti in base ai dati demografici (ad esempio, sesso o posizione geografica) o alle pietre miliari del valore dell'ordine a vita, al numero di ordini o agli abbonamenti o abbonamenti, ad esempio.

8.   Monitoraggio e reportistica analitica

Molte società di e-commerce sono governate a causa dei dati. Le analisi delle vendite, del traffico e dei clienti rivelano molto sulle prestazioni e sui prodotti del tuo negozio. Quindi dovrai tracciare. Tuttavia, non vuoi essere coperto nei rapporti ogni giorno. Google Analytics e altre piattaforme di report di terze parti come Kissmetrics sono programmate per generare automaticamente report e fornire le informazioni richieste in una data e ora particolari. Ciò potrebbe farti risparmiare lo sforzo di raccogliere manualmente informazioni da più dashboard e canali e riceverle direttamente o recuperarle in pochi clic.

I migliori strumenti per l'automazione dell'eCommerce

1. Hubspot: il miglior software di marketing in entrata per eCommerce

La piattaforma Hubspot è altamente raccomandata alle aziende di eCommerce che lottano per attirare clienti e convertire i visitatori in clienti paganti. Con numerose funzioni in un unico software che ti consente di avere il controllo dei tuoi sforzi di marketing, potrebbe essere il catalizzatore di cui hai bisogno per aumentare la conversione.

Hubspot dà la priorità alle canalizzazioni di vendita all'interno della strategia di marketing in generale e offre ai rivenditori strumenti sofisticati per controllare le canalizzazioni. Se possiedi il tuo negozio eCommerce, hai una risorsa straordinaria che ti consente di valutare il tuo approccio e modificarlo. Hubspot offre una varietà di applicazioni che ti aiuteranno a generare lead per il tuo sito. Fornisce inoltre rapporti analitici che rivelano dove stai guadagnando di più (ad esempio annunci su Facebook) e ti consente di investire di più in quel canale.

2. Google Data Studio: il migliore per i rapporti e-commerce

Google Data Studio è lo strumento perfetto per coloro che desiderano ridurre i tempi con la creazione di report e allo stesso tempo accedere più rapidamente alle informazioni aziendali più importanti.

Questo è l'unico strumento che riduce il rischio di errori e fa risparmiare tempo prezioso snellendo il processo di segnalazione. Ottieni un sistema automatizzato che elabora le informazioni quasi in tempo reale. Google Data Studio si integra con Google Analytics e Google Ads e fornisce visualizzazioni dell'origine dati, eliminando la necessità di PowerPoint ed Excel. Inoltre viene fornito con vari connettori che possono funzionare con qualsiasi origine dati che ti viene in mente. Il fatto che sia assolutamente gratuito da usare lo rende uno strumento fantastico da avere nel tuo arsenale di automazione dell'eCommerce.

3 . Mailchimp: il migliore per l'e-commerce e-mail marketing

Molto probabilmente, hai sentito parlare di Mailchimp, la rivoluzionaria piattaforma di email marketing. Lo strumento di automazione dell'eCommerce consente ai rivenditori di conoscere meglio i propri clienti per raccogliere informazioni importanti e campagne di mercato con un metodo segmentato più mirato. Mailchimp dice campagne segmentate.

Con analisi eccellenti, automazione fantastica e ottimi prezzi, Mailchimp funziona bene per le aziende che desiderano espandere il proprio marketing tramite e-mail.

4. Shopify: la migliore piattaforma di e-commerce

La vendita online richiede la creazione di un negozio eCommerce. Puoi creare il tuo da zero o utilizzare piattaforme dotate di strumenti integrati che ti consentono di configurare e ospitare rapidamente il tuo negozio. Shopify è forse il più popolare in termini di piattaforma di eCommerce unica.

Shopify è un'ottima opzione per le aziende e per coloro che vogliono vendere prodotti online senza creare un sito Web esistente partendo da zero.

5. FenixCommerce: il miglior software per l'esperienza di spedizione e consegna

In passato, i siti Web di e-commerce fornivano sempre la stessa esperienza di consegna e spedizione a tutti i clienti indipendentemente da dove risiedono e dalle preferenze per lo shopping o per l'esperienza di acquisto passata. Al giorno d'oggi, le regole sono cambiate e i rivenditori online devono tenere conto del comportamento dei consumatori quando creano l'esperienza utente sui loro siti web. Il motivo è che i consumatori vogliono che i rivenditori offrano loro un'esperienza in linea con le loro esigenze. Inoltre, vorrebbero controllare il tempo e il metodo di consegna dei loro pacchi.

Oggi è difficile individuare un sito di e-commerce in grado di fornire stime accurate dei tempi di consegna e opzioni di spedizione personalizzate tra cui i clienti possono scegliere facilmente. Questo problema ha comportato l'abbandono dei carrelli e una riduzione della capacità di chiudere le vendite per i commercianti.

Ottieni servizi di progettazione grafica e video illimitati su RemotePik, prenota la tua prova gratuita

Per tenerti aggiornato con le ultime notizie di eCommerce e Amazon, iscriviti alla nostra newsletter su www.cruxfinder.com